在社交媒体上进行实时参与的 5 种方式对您的业务有好处

当谈到您的社交媒体营销策略时，重要的是要在趋势、发展和新功能方面保持领先地位。 社交媒体世界中一个相对较新的功能是直播。 直播是实时向观众播放的视频，允许他们在内容发生时发表评论、点赞或以其他方式参与其中。

既然我们知道了直播是什么，让我们来谈谈参与度。 社交媒体营销人员和与他们合作的企业喜欢直播，因为他们是出色的参与驱动力。 事实上，他们可以说是目前参与的最佳力量。

当然，任何形式的参与都有益于您的社交媒体形象。 但是，由直播推动的参与度对您的业务来说可能特别强大，我们写这篇文章就是为了向您展示原因。

请注意，我们将在这里重点关注 Facebook 和 Instagram，因为它们是全球用于营销的两个最受欢迎的社交媒体平台，并且它们还具有强大的直播功能。

1. 发展与客户的关系

在社交媒体上进行实时参与的最好的事情之一是它可以让你投资于你与客户的关系。 当谈到企业的社交媒体账户时，帖子通常会让人感觉片面且过于注重销售。 这可能会疏远潜在客户。 事实上，盖洛普的一份报告显示，与客户建立情感联系的公司在销售额增长方面的表现比竞争对手高出 85%。

现场参与非常棒，因为它开启了与观众的对话，并允许进行更真实的个人交流。 无论您是在 Facebook 直播还是 Instagram 直播，您都可以通过以下方式加深您的客户关系：

• 现场阅读和回答问题。
• 喜欢或回应人们的评论。
• 根据人们的反馈定制您的广播。
• 向听众提问。

通过这种方式，客户会觉得他们参与并重视您的业务，并且他们的声音被听到了。 以前，企业专注于通过电子邮件营销渠道、客户服务互动和简单的社交媒体帖子来加深客户关系。 直播提供了另一种（最重要的是交互式）方式来做到这一点。

最重要的是，直播比普通帖子有更好的可见性，让您有最好的机会让您的观众真正看到您的内容并与之互动。 以 Instagram 为例，当您上线时，您的知名度会提高，因为您在观众的 Instagram 供稿中获得了第一个位置，并自动向您的关注者发送推送通知，让他们知道您的广播。

2.促进更多的沟通和互动

在社交媒体上，没有什么比交流和互动更能激发交流和互动了。 引人注目的是，与没有的帖子相比，具有大量参与度和可见度的帖子更有可能在提要中得到优先考虑。

更好的是，Instagram 优先考虑用户之前互动过的帐户中的内容。 这意味着一旦您与用户进行对话，他们将来更有可能看到（并因此参与）您的内容。

社交媒体上的直播还可以促进与您的观众进行更多的交流和互动，因为它为人们提供了一种与您的业务联系的新方式。 您可能会要求人们在帖子的评论中回答问题或发表意见，但以实时视频格式询问他们更有可能得到回应。 它为问题添加了人脸和声音，而不仅仅是一段文字。

事实是，视频内容在社交媒体上变得越来越流行（在某些情况下甚至慢慢取代）照片和文字内容。 Oberlo 的 2020 年报告显示，54% 的消费者希望看到更多来自他们支持的乐队或企业的视频内容，并报告称视频是用户最喜欢在社交媒体上看到的内容类型。

最后但同样重要的是，当人们看到其他参与时，他们只会更有动力参与。 FiveThirtyEight 的一份报告显示，18% 的社交媒体用户之所以愿意发表评论，是因为他们想在讨论中添加内容，10% 是因为他们想在对话中添加个人观点。

3. 增加您的社交媒体影响力

当我们谈论覆盖面时，我们指的是社交媒体帖子上的独立观众数量。 当然，当企业在社交媒体上发布内容（无论是帖子、视频、直播还是故事）时，他们希望尽可能多的人看到它并与之互动。

令人沮丧的是，这可能很难实现。 平均而言，企业通常会在 Instagram 帖子上看到大约 4% 的关注者参与度，而在 Facebook 上则更少。

好消息是，增加社交媒体影响力的一个好方法是尝试直播（从而促进现场参与）。 Facebook live 已被证明在自然覆盖率以及观看时长、参与度和整体观看次数等其他因素方面明显优于常规 Facebook 视频帖子。

如果您真的想从直播视频中获得最大的影响力，那么进行更长的广播是个好主意。 人们开始观看和参与您的直播内容需要时间，因此建议将其制作至少十分钟，最好是三十和六十分钟。

直播也是增加您在 Instagram 上的自然覆盖面的好方法。 当您在 Instagram 上直播时，它会出现在您的关注者信息源的顶部。 这使他们更有可能看到您的 Instagram 生活而不是您的帖子。 还发现，如果您定期在 Instagram 上直播，您的非直播内容也会获得更多曝光。

4. 获得更多潜在客户（并最终获得销售）

社交媒体上的直播也是为您的业务产生潜在客户并最终将这些潜在客户转化为销售的好方法。

您可以通过几种不同的方式在 Facebook 和 Instagram 上执行此操作。 首先，您可以保存您的直播，然后将其作为广告推广给新的潜在客户。 如果您选择提升您最成功的生活，这尤其成功。 这样做的一个特别有趣的好处是，您保存的实时视频将显示您在广播期间收集的相同评论和喜欢，作为一种社会证明形式。

还值得指出的是，如果您想利用直播期间获得的动力并将潜在客户引导至电子邮件营销渠道，请记住在您的帖子或评论中包含铅磁铁。

直播对于产生潜在客户和销售也很有用，因为您可以使用不同类型的内容来吸引观众的注意力。 您可以尝试的一些想法包括：

• 在直播中公布特价、促销或折扣代码（最好在直播视频结束时这样做，以激励观众全程观看）。
• 使用吸引人的主题或标题宣传您的直播视频。
• 从不同的角度展示您的产品或服务，例如使用操作视频或一些幕后花絮。
• 在您的直播视频中与其他品牌或有影响力的人物合作。
• 让您的直播视频与假期、特定季节或重要的世界事件保持一致。

5. 丰富您的品牌形象和声音

最后但并非最不重要的一点是，社交媒体上的直播可以帮助您增强品牌形象和声音。 他们这样做是因为他们为您的企业提供了另一种向观众展示自己的方式，而且这种方式更加直接和个性化。

许多企业对在社交媒体上上线感到害怕，因为它感觉脆弱且难以计划，但这正是它如此出色的原因。 它为您的品牌添加了一张（或多张）人脸，并为您的受众提供了对您作为公司身份的诚实、未经编辑的印象。 观众感觉他们实际上正在了解并被您的品牌所听到，而不仅仅是看着一个空的徽标。

你表达自己的方式，你使用的语气，你选择的背景，你提出的问题，你提供的答案，你的特色内容，你在直播中提出的态度，都会在你去的时候强化你的品牌形象生活在社交媒体上。

最重要的是，不要害怕在社交媒体直播中提出未经过滤、未经编辑的品牌代表。 这正是 2021 年观众喜欢看到的那种诚实的营销人员。

现场参与是社交媒体营销的未来

毫无疑问，直播是社交媒体营销的未来。 首先是帖子，然后是视频，现在是直播。 数字已经出现，它们表明社交媒体观众喜欢与现场视频互动。 引人注目的是，TechJury 发现 82% 的调查受访者表示，他们更愿意看到品牌的直播，而不是他们的社交媒体帖子。

正如您在本文中所见，社交媒体上的实时参与可以为您的业务带来大量好处。 它有助于发展客户关系，促进沟通和互动，增加您的有机覆盖面，获得更多潜在客户，并加深您的品牌形象和声音。

现场直播将继续存在，有了所有这些好处，您不会有任何损失。 尝试一些实时视频内容，您的企业一定会从中受益。

作者简介

Sydney Triggs 是来自加拿大温哥华的作家、编辑、翻译和教育家，目前定居西班牙巴塞罗那。 她在内容世界工作了 6 年，她最大的热情是与各种能力的文字打交道。

她撰写了数百篇关于营销、旅游与休闲、时尚、可持续发展、技术、金融与投资、远程工作和人力资源的文章，以及更多个人小说和思想作品。