6个电子邮件自动回复示例，可创造更好的客户体验

让我们来看看大约 2017 年数字营销的两个非常重要的现实。

首先，电子邮件规则。

最近发布的一项研究和报告《2017 年电子邮件营销和营销自动化卓越》表明，与数字营销渠道的范围相比，电子邮件被评为最有效。
同一项研究要求 2,500 名参与者对电子邮件营销的最大好处进行排名。 响应堆积如下：

1. 产生更多潜在客户
2. 改善销售
3. 提高转化率
4. 降低营销成本
5. 识别质量更好的潜在客户
6. 与其他媒体整合以提高反应

这是一个应该激励您思考如何处理电子邮件的列表。

让我们继续讨论第二个现实：个性化非常强大。

随着客户期望的提高，另一个不可否认的现实是相关性规则。 如果我有一只（或两只）狗，请不要向我发送猫粮促销信息。 如果我是大学适龄孩子的父母，请不要寄给我尿布券。 就这么简单。

“我们的研究指出，消费者推动了个性化趋势。 他们说，‘让我的生活更轻松。 让它更方便。 让您的产品、服务和信息与我更相关。'”
~ Larry Drury，First Data 首席营销官

成功的秘诀是了解成功没有通用的秘诀。 伟大的营销人员会吸引客户的口味。 除非您了解这些口味是什么，否则您将一事无成。

在 Forrester 的论文《个性化的力量》中，作者声称“个性化——基于最合适的客户数据并应用于客户与公司互动的所有渠道——对于赢得、服务和留住客户至关重要。”

论文发现：

个性化对于寻求增强以客户为中心和参与度的营销人员来说至关重要。

更多的客户接触点会带来更大的个性化挑战。

公司在新渠道和上下文数据方面最挣扎。 不到一半的公司使用客户交互和上下文数据进行个性化，这意味着他们的大部分努力都是通用的。

当您将这两个现实加在一起时，总和等于……

伟大的营销人员发送个性化的电子邮件

冒着直言不讳的风险，您不能发送个性化电子邮件，除非您对发送对象的人有所了解。 您的挑战很明确：更多地了解您的潜在客户或客户。
当然，您可以通过加载带有问题的登录页面和表单来实现，但古老的格言仍然适用：更多的字段 = 更少的回复。

更好的选择是简单地将从您的交互中收集的数据转化为后续电子邮件自动回复器。

现在等等。 不要让这个概念引发你对机器人或人工智能的恐惧。 我不是在谈论隐私侵犯、有问题的道德或老大哥。 我说的是相关性。 您的交流基于您已经进行过的“对话”……

你喜欢啤酒吗？ 干杯! 让我们谈谈啤酒。 你喜欢酒吗？ 红色、白色、玫瑰色还是闪闪发光？

数字促销是对话的开始

您可能知道，在 ShortStack，我们致力于通过竞赛、赠品和不断扩大的数字促销范围帮助品牌与其追随者建立联系。

结果是，除了吸引观众对玩乐、购物和学习的兴趣之外，您——营销专家——了解一些关于潜在客户兴趣的重要信息。

这是一个双赢。

当您将对话升级到更个人化的水平时，它会变得更好。

例如…

在这封电子邮件中，ShortStack 并没有深入我的内心深处。 他们仍然不知道我喜欢 NBA、网球和狗。 他们只是问了我的名字和电子邮件地址。 基本的东西。 重点是向我展示自动回复器的工作原理。 片刻之后，他们自动向我展示了。

那么，电子邮件还能如何创造更好、更个性化的体验？ 谢谢你的提问。 是时候做一个小表演和讲述了。

6 个电子邮件自动回复示例

1.输者赢

那些对参加比赛态度不好的人通常是无动于衷的，因为他们相信自己不会赢。 证明他们是错的。 您的比赛可以让每位参赛者成为赢家。

也许您经营一家面包店，并且您的促销活动为一名、两名或三名玩家提供了大奖。 这还算公平。 但是现在考虑一下您的比赛如何可能没有输家。

每个进入的人都会得到生日礼物。 您只需要知道他们的姓名、电子邮件地址和生日。 您的自动回复只是一个小蛋糕形式的生日礼物。 甜的。

向没有赢得大奖的参赛者发送折扣

2. 挑选你的奖品

您可以通过邀请参赛者挑选奖品来为您的比赛注入灵活性和乐趣。 该战略势必会提高参与度。

例如，考虑体育用品零售商的比赛，该比赛提供 SCUBA 装备作为其唯一奖品。 这是有风险的。 有些顾客不敢把自己淹没在咸水中。 相反，奖品选项可能包括骑自行车者、划船者、滑雪者、徒步旅行者、跑步者、高尔夫球手和网球运动员的选择。

当然，参赛者会表明他们的娱乐偏好，您随后的电子邮件会迎合他们。

选择您的奖品活动

创建您自己的选择您的奖品活动

3. 给我尝尝

这是一个简单的一二拳（至少开始时），最终目标是提供吸引客户口味的东西。

在第一步中，您创建一个简单的测验或调查，参与者在其中用他们的答案表明他们的偏好。

性格测验

创建你自己的个性测验

广受欢迎的个性测验提供了一个很好的例子来说明这种方法是如何工作的。 您了解了一些关于您的潜在客户的信息。

第二步，当然，是发送电子邮件自动回复器，您可以根据此人的喜好来体验您提供的内容。

根据参与者的结果提供个性化的折扣

虽然通用优惠券可能有其一席之地，但这种简单的自动化使您能够定制您的响应，这必将帮助您的品牌赢得更多的试用者，然后是买家。

4.继续玩

将促销活动与由行为触发的后续电子邮件相结合的一种聪明而有趣的方法是计划多个阶段，而不是一次性事件。

例子：

• 每位参赛者都会立即受到奖励。 说…… 来参加比赛的 2 对 1 饮料。
• 比赛还没有完全开始，因此鼓励参赛者推荐他们的朋友。
• 比赛是一场比赛，所以祝贺参赛者晋级。 他们也可能得到奖励。
• 参与者没有在最后一轮中幸存下来，但会收到一封电子邮件，鼓励他或她继续参与。 在摄影比赛中投票就是一个例子。

您可以以任何方式使用此策略，并设计出继续发送电子邮件的方法，以保持促销活动的趣味性并增加与您的品牌的参与度。

在整个比赛过程中保持参与者的参与

5. 初学者免费

“免费入门”、试用或品味是一种非常流行的策略，用于软件、信息产品以及几乎任何可以采样的东西。

作为营销人员，您只需打包一个样本并使其免费——比如，一个免费的章节。 那些选择接收您的礼物的人随后可能会收到各种自动回复：

• 购买动机
• 分享的动力
• 购买后额外优惠
• 邀请撰写评论、提交评级、创建内容等。

6. 日期和截止日期

当您拿出日历并享受倒计时的乐趣时，您真的可以使用自动回复器。 出于显而易见的原因，圣诞节提供了一些闪亮的例子：

倒数圣诞节的日子。 进行为期 12 天的圣诞节促销活动。 某些交易或物品必然有截止日期、运输截止日期等。每个玩游戏的人都需要知道这些事情，对吗？

创建您自己的多日日历促销活动

日期和截止日期可以全年应用于您的电子邮件策略。 想想您的听众感兴趣的活动可能带来的潜力。电子邮件可能有助于：

• 一个有趣的，持续的积累，有里程碑
• 有机会赢取门票、折扣等。
• 推荐朋友奖励
• 提醒日
• 活动后的乐趣，例如摄影比赛或其他用户生成的内容
• 未来活动的邀请

这个自动化的东西是不是很难？

它是。 已经不是了。

在这篇文章中，我们讨论了很多电子邮件自动回复的想法。 你可以做的事情没有尽头。 这是强大的东西。

它增加了对前景的关注。 当你聚集在一起时，你越是定制你的沟通，你就越能激发你的观众参与你的促销活动。

您的结果将包括更高的相关性、寿命和转化率。

然而，大多数营销人员回避激活电子邮件自动化......

2015 年的结果显示，当时只有 20% 的营销人员根据网络活动实施行为电子邮件营销。

那么什么给呢？ 好吧，仔细观察，你会看到 39% 的人声称他们计划跳上船。

然后——也许仍然是——进入细分、个性化和触发电子邮件的障碍通常需要投资和学习如何正确使用营销自动化平台。

吞咽。 是的，大部分都很贵。 也许更重要的是，他们有陡峭的学习曲线。 可悲的是，许多公司投资于营销自动化平台，却未能深入挖掘他们能做的事情的表面。

ShortStack 决心解决这个问题。

由于我们的平台可以根据用户交互轻松收集相关的个性化数据，因此我们对其进行了扩展，因此您可以轻松地将数据的力量运用到定制的电子邮件自动回复程序中。

ShortStack 创始人兼首席执行官 Jim Belosic 告诉我，“您可以使用 ShortStack 快速构建的促销活动是收集客户数据的源头，因此现在它们也是推动有效的潜在客户培育活动的引擎。”

使用 ShortStack 创建自动回复系列比您所见过或想象的要简单。

请允许我们向您展示它是如何完成的。