6 个有说服力的产品摄影 A/B 测试运行
已发表: 2017-11-14在实体店买东西之前，你会与它互动。 你试驾汽车，你摸毯子，你闻蜡烛。
在电子商务中，缺少这种交互性，这给产品摄影带来了很大的压力，以填补空白。
幸运的是，您的大脑可以在短短 13 毫秒内处理图像。 它可以在一周内以 90% 的准确率记住 2,000 多张图像。
因此，产品照片在吸引注意力和创造回忆方面具有一定的竞争优势。
产品摄影可用于说服、影响、激励和引导注意力。 产品照片很精简，意味着销售机器，它们值得您全神贯注。
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以下测试和研究将激发您测试自己的产品照片并释放其隐藏的说服力。
1. 要求：尺寸对比产品照片
AGConsult 的 Karl Gilis 是一位可用性和转换优化专家。 这意味着他进行了大量的用户测试和可用性研究，以更好地了解买家以及他们如何在线购物。
他使用产品照片说服和影响买家行为的第一条秘诀是什么？ 始终显示至少一张产品照片，显示您的产品实际有多大或多小。
卡尔解释说：
卡尔·吉利斯，AGConsult
“我第一次意识到这一点是在大约 15 年前，当时我正在主持一个手袋品牌的用户测试。人们喜欢这些图片，但他们错过了一件事情：尺寸参考。虽然每个产品页面都提到了尺寸，但用户想要实际看看产品有多大。
从那时起，我们已经多次观察到：人们希望对尺寸有一个视觉概念。 提供此功能的最简单方法是包含人为元素（例如，拿着某物的手）以供参考。
我最喜欢的例子之一来自一家为您的花园销售花卉和植物的公司。 对于每种产品，他们都有一个插图，显示您购买时植物有多大以及它会长多高： 
但是您也可以通过将产品放在每个人都知道的地方来实现这一点。 例如，纸杯蛋糕旁边的厨房机器人。 或者你在客厅沙发上卖的那张海报。 或者在你卖的那张厨房桌子上放一个水果篮（装水果）。”
如果没有尺寸比较产品照片，您的客户最终会像亚当一样：
在网上为我的房间买了一块地毯，并意识到指定您销售的产品尺寸的重要性 pic.twitter.com/0DQuqRN96g
- 亚当赫斯 (@adamhess1) 2016 年 6 月 10 日
以 Tattly 为例。 这是一个“混合情绪俱乐部”临时纹身：
您会在右侧看到产品是 2''x2''。 拿出你的卷尺，把它举到你的手臂上，瞧。 但是为什么要把事情复杂化，为什么要为你的潜在买家创造额外的工作呢？ 这就是所谓的摩擦。
Tattly 没有为访客创作作品，而是提供了一些比较产品的照片，就像 Karl 建议的那样：
她额头上的纹身暗示了纹身的大小。 但如果她的额头比你的大或小怎么办？ 好吧，这是她手掌上的纹身：
还有她的手臂：
你明白了。 所有这些尺寸比较产品照片都比 2''x2'' 产品规格更有效地创建上下文并设置尺寸预期。
2.微笑不是产品摄影的全部
Karl 还分享了他看到人们在电子商务产品摄影方面犯的第一个错误：在每张图片中都展示快乐的人。
你看，早在 1993 年，墨菲和扎琼克就进行了一项研究。 他们向参与者展示了潜意识的微笑和皱眉的脸。 暴露于笑脸的参与者比暴露于皱眉脸的参与者更积极地评估相关刺激。
结论？ 即使是最小的刺激输入（即笑脸）和几乎没有认知处理（面部表情图像闪得太快以至于被认为是潜意识的）也会影响对无关刺激（即产品）的感知。
所以，基本上，展示一张微笑的人的照片，你的产品会得到更受欢迎的评价。
这一切都与被称为变色龙效应的认知偏差有关，即人们倾向于无意识地模仿他人的姿势、举止、行为和态度。 这就是为什么别人的糟糕日子会毁掉你的，或者为什么别人的动力会推动你完成自己的项目。
在某个地方，这项研究变成了电子商务的最佳实践。 所有产品照片均应包含笑脸。 嘿，它适用于 Basecamp，对吧？
图片来源
然而，正如 Karl 解释的那样，这不是一个硬性规定。 事实上，它的适得其反比你想象的要多：
卡尔·吉利斯，AGConsult
“没有必要在每张图片中都包含一个人。当您销售空调、家具或度假屋时，您不必在每张照片中都包含快乐的人。特别是如果他们是经过照片处理的模特。老实说，普通客户正在对它免疫。
更重要的是，这些人体模型往往会让人分心。 他们将注意力从产品上移开。 这是关于沙发，而不是模特。 如果我正在寻找度假屋或酒店，我想想象自己在那里放松。
这张照片说明了我的意思： 
它包括一杯咖啡和一本书，所以我可以想象自己坐在那里享受那个美丽的度假屋。 如果其他人坐在‘我的沙发’上，这张产品照片就不会产生同样的影响。”
与其展示一个微笑的人，不如让参观者在场景中想象自己。 Ratio Coffee 在这方面做得很好：
您会注意到，您实际上可以在不同的厨房风格（例如现代、现代、传统）之间切换，具体取决于您的室内设计偏好：
不仅周围没有笑脸，而且 Ratio 通过允许您选择最适合您自己的厨房设计，让您更容易在图片中描绘自己：
同样的理念也延续到了 Ratio 的产品页面：
微笑可以是一种强大的说服工具，但它也可以使你试图推销的生活方式变得混乱。 如果产品照片中挤满了模特，那么您的潜在客户就没有空间了。
3.正品图片转换
GoodUI 已经整理了 100 多个测试结果，并使用这些数据来建立模式。 创始人之一 Jakub Linowski 与我分享了最近一次产品摄影测试的结果。
该测试探讨了用户生成的产品照片的影响。 他们会增加购物车的数量吗？ 它们会比单独的传统产品照片更有说服力吗？ 是的，实际上。
这是控制 (A) 和以用户生成的产品照片 (B) 形式具有社会证明的变体：
图片来源
对照以 6.6% 转化，而变化以 8.1% 转化。 这是 23% 的提升。
正如 Jakub 解释的那样，真实性和社会证明都可能在这里起作用：
雅库布·林诺夫斯基，GoodUI
“这个 A/B 测试中有趣的变化是引入了真实的客户提交的产品照片。我认为真实性是我们可以将部分积极影响归因于其中的一种品质。
通过展示客户提交的照片，经过测试的变体也可能成为一种社会证明形式。 最后，照片显示，真正的客户已经订购了这个，并且很高兴与其他人分享。”
用户生成的产品照片去除了讨人喜欢的灯光和精心放置的辅助产品，这使得它们看起来比你更完美的照片更真实。
它们还提供了一种微妙的社会证明形式。 “嘿，买这个产品没问题。 我做到了，看看我是多么喜欢它。” 最好的部分是这种形式的社会证明实际上对买家有用，而不是纯粹的自私自利。
Pottery Barn 使用用户生成的产品照片，例如：
由 Pottery Barn 制作的标准产品照片是您所期望的。 “分享你的风格#mypotterybarn”部分用于用户生成的产品照片。 您可以单击它们以查看您正在考虑在真实买家家中购买的产品：
4. 尺寸真的很重要吗？
您可能已经读过更大的产品照片意味着更高的转化率。 它已成为电子商务中的最佳实践：
CXL 研究所的团队希望对这一最佳实践进行测试。 他们进行了两项不同的研究，一项是探索产品照片尺寸如何影响参与度，另一项是探索产品照片尺寸如何影响价值感知。
CXL 研究所研究主任 Ben Labay 总结了研究结果：
Ben Labay，CXL 研究所
“这里的底线或 tl;dr 是用户感知可以根据所查看产品类型的变量以及查看产品的方式或上下文而改变。
在参与度研究中，我们发现了截然不同的产品类型（礼服衬衫、耳机和硬盘）之间的差异。
在价值研究中，我们发现了一个反直觉的结果：一件衬衫的感知价值实际上随着图像的增大而降低。 我们在这里的假设是，增加价格感知的不是较小的图像，而是由于减小图像大小而增加的空白空间，从而提供了更简约的页面版本。”
但是，让我们深入一点。
订婚
更大的产品照片会得到更多关注吗？ 这就是这项研究要回答的问题。
首先，让我们仔细看看本研究中使用的产品：
您会注意到这三个项目非常不同。 在左边，我们有一件男士正装衬衫，这是一种设计或体验产品。 在右边，我们有一个硬盘驱动器，它是一个搜索或规范产品。 耳机正好落在这个比例的中间。
Ben 和 CXL 研究所团队使用眼动追踪来衡量参与度：
结果？
随着搜索或规格产品（硬盘驱动器）的图像大小增加，参与度增加。 但是，随着设计或体验产品（男士正装衬衫）的图像尺寸增加，参与度下降。
价值
产品照片尺寸会影响产品的感知价值吗？
为了回答这个问题，本和合作。 设计了一些不同的变化。 以下是六种设计或体验产品变体中的两种：
图片来源
以下是仅有的两种搜索或规格产品变体：
图片来源
为了理解价值感知，提出了两个问题：
- 这个产品在什么价格是便宜的？
- 这个产品的价格是多少？
结果？
平均感知价值随着搜索或规格产品的产品照片大小而增加。 硬盘驱动器的大图像被认为比小图像平均价值 13.50 美元。
设计或体验产品的平均感知价值随着产品照片大小而降低。 男士正装衬衫的大图被认为比小图平均价值低 1 美元。
这个故事的寓意是避免最佳实践并运行自己的测试。 一切都是上下文相关的，您销售的产品类型很重要。 正如 Ben 提到的，增加的留白对于设计或体验产品来说是值得测试的。
5. 辅助产品也很重要
辅助产品通常出现在所谓的励志产品照片中。 这是宜家的一个例子：
这张照片中的主要产品是排气罩，对吧？ 这是唯一有标签的产品。 但整个厨房里摆满了宜家的产品。
想象一下，如果您看到这张产品照片并爱上了高脚凳，那将是多么令人沮丧。 他们也是宜家的吗？ 他们值多少钱？ 他们有库存吗？
现在你必须去搜索一个特定的高脚凳，可能会一次又一次地翻回这张产品照片来找到一个你甚至不确定是否存在的匹配。 哎呀。
但匹配确实存在。 这是高脚凳：
为什么不链接到高脚凳和其他辅助产品？ 如果您让采取行动变得如此困难，为什么还要费心去激励访客呢？
这些是 Baymard 研究所通过用户测试和可用性研究探索的问题。
他们一遍又一遍地看着测试对象对鼓舞人心的产品照片感到沮丧。 产品照片有效，它们激发了潜在买家并创造了真正的愿望。 然而，后续行动是如此不必要的困难。
根据 Baymard 的说法，许多带有鼓舞人心的产品照片的网站根本不链接到产品（例如，产品页面照片在鼓舞人心的环境中显示产品），其他网站仅链接到类别页面（例如厨房）。
事实上，目前排名前 50 的电子商务网站中只有 36% 的网站链接到其鼓舞人心的图片中所描绘的产品。
例如，Wayfair 标记了他们鼓舞人心的产品照片以关闭启发-购买循环：
只需单击静音价格标签图标，您就会看到相应的 Wayfair 产品。
不要让您的“购买外观”爱好者挂在鼓舞人心的产品照片上。
6.一切都是关于产品细节
尼尔森诺曼集团发现，访问者会密切关注包含相关信息的照片，而忽略掉毛茸茸的照片。
在 2010 年的一系列眼球追踪研究中，NN/g 试图了解为什么有些产品照片会吸引注意力和说服力，而另一些则只是占据宝贵的空间。 您可能会认为产品照片总是属于前者，但事实并非如此。
为什么？ 因为并非所有产品照片都是一样的。
这里有一个例子来说明：
图片来源
Pottery Barn 类别页面上的产品照片比亚马逊类别页面上的产品照片更能吸引和吸引注意力，对吧？
亚马逊类别页面上只有 18% 的查看时间花在了产品照片上。 82% 用于文本。 平均而言，每张产品照片获得 0.9 个注视，而每个文字描述获得 4.4 个注视。
不难看出区别。 Pottery Barn 的产品照片提供了比亚马逊更多的产品细节。
它不会是销售电视的足球比赛图片，而是产品规格（因此，高平均文本固定）。 没有买家会使用电视产品照片进行有意义的比较。 对于 Pottery Barn，情况正好相反。
与亚马逊等拥有庞大目录的网站相比，能够提供更详细、信息量更大的产品照片是一项竞争优势。 这项研究是古老的，但洞察力是常青的：你的产品照片信息越丰富、越详细越好。 在拍摄过程中捕捉细节，并在后期制作过程中使用照片编辑软件进行微调。
结论
无论您是否优化它们，您的产品照片都会吸引人们的注意力并吸引潜在买家数天。
不要落入设定它而忘记它的陷阱。 您的产品照片是一种高影响力的销售工具，它们会影响您的底线，因此在拍摄和选择它们很久之后，请注意它们。
你的访客会。
摆脱产品照片的最佳做法。 使用上面的测试和研究来激发您的下一个产品摄影 A/B 测试。