UNSPAM 2020 大会的 6 个要点

已发表: 2020-03-24

前一周，我们两个来自 Litmus 团队的人有幸参加了 UNSPAM，这是一个来自真正好电子邮件团队的会议。 我说足够幸运有两个原因：

  1. 我们有幸在世界各地的活动开始被取消和社会疏远开始之前参加了这次会议。
  2. 更重要的是，我们很幸运能够在我们都需要的时候与业内一些最真实、最体贴和最积极的人建立联系。

虽然很容易对当前的危机感到不知所措，但与社区保持联系并继续相互学习和帮助更为重要。 考虑到这一点，惠特尼和我想花一些时间来反思我们从 UNSPAM 的电子邮件朋友那里学到的东西。

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跨渠道知识比以往任何时候都更重要

一段时间以来，我们在 Litmus 一直在谈论将您的电子邮件营销从孤岛中解放出来的重要性：与其他团队分享您的经验，告诉他们您在做什么，为什么它很重要，以及它是如何影响的整个公司。 今年在 UNSPAM，跨渠道知识和协调成为一个主题。

在 Chad White 去年关于电子邮件行业趋势和基准的演讲中，他指出 55% 的电子邮件营销人员面临多重威胁，身兼数职，而电子邮件营销的最大痛点之一是难以围绕跨业务进行协调。渠道协调。 Jason 的演讲强调了在收件箱之外查看社交媒体等渠道以发现人们如何与您的品牌互动的重要性。 布鲁克林的艾莉·多诺万 (Allie Donovan) 讲述了她的团队如何探索其他渠道（特别是电子邮件和短信），并测试了他们如何在单个广告系列中协同工作。

电子邮件营销提供了有价值的数据，可以帮助跨渠道为其他营销活动提供信息，但社交媒体、付费媒体和其他渠道也有很好的洞察力。 您的订阅者无处不在，它只能帮助您的电子邮件团队与他人分享您的经验——但了解其他营销团队的工作方式也很重要。

电子邮件设计很难

虽然 Jason 在电子邮件设计方面有很强的背景，但我的经验在于文案和设置自动化——所以当 RGE 团队宣布将有一个设计挑战时，我非常紧张。 我可以为电子邮件设计人员和开发人员团队提供哪些技能，他们在对我来说完全陌生的事物方面具有高级经验？ 我应该参加吗？

我很快就被我即将成立的团队说服了——向 DEG 的 Genna Matson、Campaign Monitor 的 Leah Miranda 和 Target 的 Shani Nestingen 大声喊叫——无论如何，我都能做出贡献，而且在至少我可以学到一些新东西。 我学到的是电子邮件设计很困难。 感谢与电子邮件社区和我们自己令人难以置信的电子邮件团队的联系，我当然已经知道这一点 - 但与某人谈论它并了解他们所做的事情与看到它的实际操作是不同的。 在不到 24 小时内，我的团队和其他参与的团队重新设计了他们选择的电子邮件通讯，结果确实令人难以置信。

跨渠道知识非常重要，是的，但我认为学习制作电子邮件所需的所有技能也非常重要。 我永远不会成为设计师或开发人员，但我对他们如何工作以及他们现在需要什么才能取得成功有了更好的了解——这只会让我自己的工作变得更好。

电子邮件营销人员在需要时团结在一起，就像其他社区一样

当你报名参加一个会议时，你会考虑你可能学到的东西以及你将要见到的人——但它仍然有效。 您可能仍在为某些任务加班，并且正在做笔记，思考您的学习将如何影响您当前的电子邮件程序。 也许我独自一人，但我最不想做的事情就是花点时间停下来享受一下我所处的位置以及与谁在一起。

因此，如果我说在 UNSPAM 期间我需要比 Matthew Smith 的集体冥想更多的东西，那我就是在撒谎。

在那次冥想中，我能够花点时间思考我在哪里，我在那里是多么幸运，以及电子邮件社区是多么神奇——我周围都是做同样事情的人。 制作电子邮件很有压力，而且很容易在截止日期临近时忘记为自己腾出时间。 但电子邮件营销社区的惊人之处在于，我们都知道其他人正在经历什么——而且我们随时准备并愿意互相帮助，每次。 无论是通过可能的危机沟通电子邮件进行交谈，关于开始新的入职系列的建议，还是只是寻找一些洗手液，电子邮件营销人员都会相互支持——尤其是在社会疏远的时代，社区意识比以往任何时候都更加重要.

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表演和人们会跟随

UNSPAM 以 Tattly 设计总监 Cristina Gomez 关于电子邮件设计的视觉趋势的精彩而有趣的演讲开始。 Cristina 经历了我们也一直在关注的一些趋势，例如在电子邮件中使用 3D 图像和有机形状或斑点。 虽然我喜欢 Cristina 的所有例子和解释，但让我印象深刻的是，一旦你正确解释了这些趋势，人们有多愿意探索和接受这些趋势。

就像上面提到的惠特尼一样，UNSPAM 的一部分是一个有趣的互动设计挑战，由 6AM City 赞助，鼓励与会者分成小组并重新设计他们选择的媒体密集型电子邮件通讯。 一旦在舞台上宣布获胜者，很明显几乎每个团队都非常依赖 Cristina 演讲中提出的趋势。 有机形状、圆形图标、米色和重叠矩形出现在大多数条目中。 更重要的是，没有一封电子邮件让人感觉过于“时尚”，相反，它们都深思熟虑地采用了这些设计元素，以创建更好、更引人注目的电子邮件。

同样，在 UNSPAM 上提出的其他主题也渗透到电子邮件中的设计、策略和文案中。 这导致了我的主要收获：

如果你向人们展示——并解释背后的原因——更深思熟虑的想法，从战略到设计和中间，他们渴望将这些想法融入自己的工作中。

现在，试想一下，是否有更多公司分享其最佳营销活动背后的想法。 想象一下，如果社区聚集在一起记录更多协作的电子邮件制作方法，或者为订阅者创建更具同情心的活动的技术。 如果我们都开始花时间记录并公开分享我们的想法、流程和工作，我可以想象我们都会因此而受益——营销人员和订阅者都一样。

没有人喜欢自恋者

马上，Really Good Emails 的创始人马修·史密斯 (Matthew Smith) 将他认为的大多数电子邮件描述为“自恋”——夸大了他们自己的自负和自负，为这次活动定下了基调。 很多时候，电子邮件关注的是对发件人有利的方面，而不是对订阅者有利的方面。 这几乎贯穿了会议的每一场会议。

很明显，每个人——订阅者和营销人员——都受够了自恋的电子邮件活动，并且真正渴望和需要价值驱动、善解人意的电子邮件。

令人鼓舞的是，会议上几乎每位发言人都强调了这一点。 听到设计挑战中的所有团队也通过同理心的视角谈论他们的挑战同样令人鼓舞。 当展示获胜活动时，每个活动背后的策略都归结为一个问题：订阅者实际上需要从这封电子邮件中获得什么？

同样，如果我们作为一个行业可以更频繁地提出这个问题，我只能想象我们的活动会取得多大的成功，因为我们通过提供真实的、有形的价值让我们的订阅者和客户更加成功。

人们渴望人际关系

在此基础上，我的最后一点是房间里的每个人似乎都表达了对真实的人际关系的强烈渴望。 虽然一些会议专注于数据等主题，但所提供的数据服务于与订阅者建立更深层次的关系。 更常见的是，与与会者的会话和对话迅速从数据和技术主题转移到更有趣的主题，例如我们如何在电子邮件营销中练习正念，或者我们如何让订阅者参与电子邮件内外的长时间对话。

在过去的几年里，营销人员一直痴迷于收集尽可能多的客户数据。 已经构建了新的工具、平台和流程来收集这些数据。 虽然这些数据对于制定营销决策很有用，但似乎营销人员（及其订阅者）现在更渴望从这些数据中获得更多信息。

这不是关于收集所有数据，而是关于收集正确的数据并从中学习以创建更现实、更情绪化和（由于缺乏更好的词）与人的人际关系。 在会议上与我交谈的几乎每个人都表示希望超越大众营销，在个人层面上与客户进行更深思熟虑的对话。 这是我们在 Litmus 提倡的事情，并且在每个人的脑海中看到它是令人鼓舞的 - 特别是在我们现在都发现自己的不确定时期。

了解有关垃圾邮件的更多信息

由于许多不同的原因，UNSPAM 2020 是一次神奇的体验：当然，还有人，坦诚的对话，以及我们都共享的对大流行病的潜在焦虑。 这是一个与老朋友重新联系并与新朋友建立联系的绝佳场所，同时我们共同努力在电子邮件行业及其他领域的动荡时期找出前进的道路。

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