2023 年制药业每个营销团队必须具备的 7 种数字技能
已发表: 2023-06-01数字技术彻底改变了制药行业。 在该行业工作的营销人员需要具备强大的数字技能来吸引客户、通知和教育医疗保健提供者并提高品牌知名度。
2023年，制药公司面临巨大挑战。 在通胀上升的时代，该行业需要使用数字技术和渠道来推动创新和个性化客户旅程。 要成功做到这一点，他们需要营销人员具备相关的尖端数字技能。
在此博客中，我们探讨了医药营销人员在 2023 年需要的 7 项最重要的数字技能：
- 社交媒体
- 人工智能 (AI)
- 搜索引擎优化
- 项目规划与管理
- 付费搜索和社交
- 自动化和电子邮件
- 数据分析
为什么制药公司需要数字技能？
虽然传统上制药行业对新技术的适应速度很慢，但大流行加速了公司使用和利用数字渠道的需求。
此外，使用这些技术可为公司带来竞争优势。 德勤的一项研究报告称，77% 的生物制药领导者认为他们的组织将数字创新视为竞争优势。
然而，这些领导人认为，实现这一目标存在根本性问题：
- 59% 的人提到专项资金
- 49% 的人认为需要更好的数字创新战略
- 48% 的人表示它拥有合适的人才
据 Data Bridge 称，到 2029 年，医疗保健广告市场预计将达到 350.1 亿美元。 推动增长的关键因素是数字化速度的提高，特别是在发展中经济体，风险管理软件解决方案的日益普及，以及智能手机普及率的提高
很明显，公司正在投资广告以提高知名度和推广产品，而这需要具备设计、规划和实施影响受众的活动技能的人员。
在制药业工作的营销人员需要哪些数字技能？
这些挑战意味着营销人员需要更快、更聪明地工作才能跟上。 让我们来看看医药营销人员在 2023 年需要的七大技能。
1) 社交媒体
到 2025 年，使用社交媒体的人数预计将超过 50 亿，超过地球人口的一半！ 凭借如此巨大的影响力，它是制药公司传播知名度、分享公司新闻和推广品牌的重要渠道。
这就是为什么社交媒体是营销人员必须具备的一项重要技能，因为它为共享信息和教育公众提供了一个很好的平台，同时也推动了参与并在品牌与受众之间开辟了一条沟通渠道。
下面是来自强生公司 Twitter 页面的示例。
社交媒体是接触和吸引消费者的有效方式，在您的策略中有很多网络需要考虑。 因此，拥有了解社交媒体营销的熟练员工非常重要，这样他们才能在需要时积极响应查询。
社交媒体越来越成为一种客户服务渠道，许多消费者希望通过这种方式得到回应。
2）人工智能
公司有时会被人工智能的概念吓到。 但人工智能技术现在非常复杂，它们可以通过消除过去成为负担的任务来节省时间和金钱。
人工智能技术可以以多种方式使用，不仅可以整理和细分数据，还可以深入了解客户。 在医药营销中使用人工智能的好处是：
- 个性化：人工智能可以通过聊天机器人或虚拟助手向特定消费者提供个性化内容或消息。
- 客户互动：人工智能可以通过使用虚拟助手帮助患者浏览复杂的健康信息，提供更加个性化和互动的体验。
- 定位：您可以使用 AI 检查消费者的行为和偏好，使您能够在正确的时间向正确的人传达正确的信息。
- 运营效率：使用人工智能可以通过自动化重复性任务（例如数据分析）来提高效率。
虚拟助手的一个很好的例子是拜耳推出的 AMI（发音为 Amy），它可以与医生讨论处方药。 拜耳声称其拜耳是第一家使用语音技术通过 Google Home 和 Google Assistant 访问医疗信息的制药公司。
您还可以使用 AI 技术创建内容（查看 ChatGPT）、创建数据孤岛和协助研究。
“ 39% 的医疗保健行业专业人士表示，人工智能将成为 2023 年该行业最具颠覆性的新兴技术” 2023 年生物制药行业状况
3) 搜索引擎优化
营销人员使用搜索引擎优化或 SEO 来提高在线知名度。 对于制药公司而言，这是一种让他们的声音在噪音中被听到的方式，可以让消费者了解产品并建立信任，尤其是在信息复杂或难以解释的情况下。
虽然谷歌或雅虎可能被视为搜索引擎，但它们也是推荐引擎。 作为一个行业，制药业通常需要努力教育消费者，因此使用 SEO 有助于根据人们的搜索意图向他们提供内容。
重要的是拥有内部 SEO 知识，以定制既能提供解决方案又能被发现的内容。 需要考虑的事情是：
- 关键字
- 反向链接
- 网站结构
- Google 的 EEAT 算法（经验、专业、权威和可信度）
- 图式
了解我们面向企业的按需数字营销和销售平台如何帮助您的团队获得制药业每个营销团队在 2023 年必须具备的技能。
4) 项目规划与管理
作为一个需要考虑道德和客户体验的高度监管行业，制药行业特别需要在项目规划和管理方面具有丰富专业知识的营销人员。
这是一个将营销知识与客户管理、战略和执行技能相结合的角色。 组织是至关重要的，因为它需要时间安排、里程碑识别、预算和资源管理。
它需要很好的人际交往能力来激励和作为团队的一部分工作。 沟通、协作、创造力、说服力、战略思维和危机管理等软技能至关重要。
5) 付费搜索
付费搜索是制药公司将其产品或品牌置于 SERP（搜索引擎结果页面）顶部的一种方式，例如在 Google 或 Bing 上。
具有这种专长的营销人员需求量很大，因为他们可以创建有计划和有针对性的活动来推动特定目标，例如产生潜在客户。 它还可以用于地理定位和竞标竞争对手的关键字。
付费搜索是独特且有用的，因为它是一个基于意图的广告渠道，允许制药品牌为行为表现出兴趣的人创建有针对性的在线活动。
以下是 Google 上药物 Advil 的示例。
6) 营销自动化
制药行业适用于入站和营销自动化技术，因为它收集大量数据并依赖技术进行运营和生产。
营销自动化工具使用软件来自动执行重复的营销任务，例如电子邮件活动和工作流程、CRM 更新、线索评分、销售线索轮换和 SMS。
具有自动化专业知识的营销人员可以帮助公司节省资金、时间并提高工作效率。 具备这些技能的熟练营销人员可以帮助制药公司：
- 了解并优化医疗保健专业人员或医生的旅程
- 传递基于触发器的消息
- 个性化内容以满足消费者的需求
- 使用实时分析
7) 数据分析
数据无处不在，而且是营销人员难以抗衡的数据量。 随着制药公司收集如此多的数据，了解如何使用这些数据来获得可以增加收入的洞察力至关重要。
根据美国劳工统计局的数据，2021 年至 2031 年间，对数据分析工作的需求将增长 23%，远高于所有其他行业 5% 的平均增长率。
拥有内部数据分析师可以帮助制药公司优化客户和医疗保健提供者的体验，了解人们在网上谈论的内容以推动定位，分析数字渠道和活动绩效并创建预测性销售模型。
获得贵公司所需的数字技能
在当今的现代数字世界中，拥有一支具备数字技能的员工队伍对于推动创新和保持竞争力至关重要。 在数字营销学院，我们拥有评估您团队的数字技能、识别差距并提供量身定制的数字营销培训所需的专业知识，以便您的公司能够发展壮大。 了解更多信息以开始提升您的团队的技能。