创建有效电子邮件通讯的 7 个黄金步骤
已发表: 2017-02-28你还记得《黄金女郎》的主题曲吗？ 和我们一起唱：“谢谢你成为朋友。 沿着这条路走了一遍又回来了。 你的心是真实的，你是朋友和知己。” 在电子邮件营销的世界里，猜猜你客户的朋友和知己是谁？ 叮叮叮！ 您的电子邮件通讯 - 并且有研究可以证明这一点！
根据 Nielsen Norman Group 广泛的电子邮件通讯可用性报告（基于 6 个不同国家的 270 份电子邮件通讯），读者对他们的电子邮件通讯有一种情感依恋：
“时事通讯感觉很私人，因为它们到达用户的收件箱，并且用户与他们保持着持续的关系……这种情感关系的积极方面是，时事通讯可以在用户和公司之间建立比网站更多的纽带。”
那么，我们如何保持与客户的联系并确保我们与读者保持联系呢？ 按照这七个步骤，你会是金子。
1. 提供信息
提供信息和相关性是时事通讯领域的一切。 讲述有用且引人入胜的故事也是我们与朋友交流的方式。 如果您的电子邮件看起来像时事通讯，但没有充满有价值的、有趣的、教育性的内容，那么它就不是真正的时事通讯，也不是一个很好的朋友。 但是人们认为有价值的内容是什么？
根据 Nielsen Norman Group 的数据，超过 40% 的用户表示，以下每个方面都是有价值的电子邮件通讯：
- 与工作相关的新闻或公司行动（三分之二的用户提到）
- 关于个人兴趣爱好的项目
- 有关事件、截止日期和其他重要日期的项目
- 价格或销售报告
Lisa Lillien，又名饥饿的女孩，有一份启发性的每日通讯（拥有超过 100 万订阅者！）。 如果你喜欢食物，但你在关注自己的体重，那么她掌握了几乎所有方面的专业知识——包括新发布的低脂肪/卡路里糖果、食物和食谱。 从 2004 年的一封电子邮件通讯开始，今天的饥饿女孩已迅速发展成为《纽约时报》畅销书交易、美食网络电视节目以及“瑞秋雷秀”、“早安美国”等节目。 看起来内容丰富的时事通讯有回报！
以下是您可以在时事通讯中包含的信息内容的一些示例：
- 博客文章
- 提示、策略、操作方法和教程
- 行业新闻/第三方新闻
- 事件、要记住的日期和假期
- 有趣的事实
- 评论
- 相片
- 比赛/比赛获胜者
- 资源
- 公司新闻：更新、改进、新产品、奖项、志愿者项目等。
- 信息图表
- 网络研讨会或视频
- 感言
- 食谱
- 粉丝照片
2. 失去（销售）炒作
人们喜欢了解销售情况，但销售不应该是电子邮件通讯的主要重点——在特定于促销的电子邮件中发送您的报价。 将您的时事通讯视为您的读者让他们进入他们的“家”（即收件箱）的值得信赖的朋友。 如果有人让您进入他们的家，而您立即变成了一个咄咄逼人的推销员，他们会三思而后行再次为您开门。 您的时事通讯也不例外。 如果您想在时事通讯中插入促销或产品，请像朋友一样：“您知道我们本周六将举办亲朋好友促销活动吗？ 您可以节省 50%！” 就这样吧。
3.保持简短并瞄准点击
猜猜一般人花多长时间阅读一份时事通讯？ 51 秒。 不过，不要让这让你失望——注意力分散得很薄。 使用内容块、简短的简介、快照、要点或要点保持您的内容可扫描，并包括号召性用语按钮，将使您的读者疲惫的眼睛得到一些缓解。 但请记住，友谊是给予和索取的，你也应该得到一些东西。 用足够的信息满足你的读者，但让他们渴望了解更多。 引导读者返回您的网站、博客或社交媒体网络以获取更多信息。 时事通讯的重点不是进行销售。 这是为了与您的受众建立关系，提供信息和教育，并获得一些点击。 所有这些，如果运气好的话，最终将导致销售。
在每个内容块之后发出清晰、有力和具体的号召性用语，以便您的读者知道他们需要“了解更多”、“阅读更多”或“观看视频”以获得更多有趣的细节。
4. 可靠且一致
脆弱的朋友：我们拥有他们，我们爱他们，但他们不可靠、不可预测，而且他们越脆弱，我们就越不可能向他们寻求友谊。 您的时事通讯也是如此。 如果您告诉读者每周查找您的时事通讯，那么您最好在那儿。 选择一个频率，无论是每天、每周还是每月——并坚持下去。 确保在您的选择加入表格上告诉读者他们可以多久收到您的来信。 有些人不喜欢惊喜、最后一分钟的加入或没有出现。
根据 Nielsen Norman Group 的说法，“69% 的用户表示他们期待收到至少一份时事通讯，大多数用户表示时事通讯已成为他们日常工作的一部分。 很少有其他促销活动能获得这种程度的客户支持。”
5.有一个引人注目的开场白
第一印象对于建立任何类型的关系，无论是专业的还是个人的，都很重要。 你如何向某人介绍自己可能会激起或挫败听众继续谈话的兴趣。 您的电子邮件通讯的主题行也是如此。 如果主题行不引人注目、有趣、耐人寻味或发人深省，您的读者可能无法通过“你好”。 事实上，正如 Nielsen Norman Group 发现的那样，“一些将电子邮件通讯转发给其他人的用户表示，他们有时会更改主题行以使其更有趣。”
在您的“发件人标签”中，明确说明电子邮件通讯的来源。 通常，使用您的公司名称而不是您的个人名称。
在制作您的时事通讯主题行时，请避免使用通用行，例如：六月时事通讯、您的月度时事通讯、本周时事通讯、内幕人士。 确保也利用你的预标题——它就像一个次要主题行（可能是第二次给人留下好印象的机会！）。
“时事通讯”这个词没有指导性或信息性，它会将有价值的信息推到读者收件箱之外。
6. 回应
没有什么比和一个明显不听的朋友交谈更糟糕的了。 你问一个问题，你得到的只是蟋蟀。 发送时事通讯时使用“不回复”电子邮件地址向收件人表明不会看到或回答任何回复。 允许客户回复您的电子邮件通讯，并反过来回复这些查询或评论，让您的读者知道朋友正在另一端收听。 您还将收到宝贵的见解、反馈和问题，它们很可能会在下次改进您的时事通讯。
7.让他们轻松选择退出
分手很艰难，但你宁愿有人平静地和你分手，还是在不知不觉中把你扔到公共汽车下？ 退订您的时事通讯的人只是生活中的一个事实，这不是个人的事。 然而，你越难让某人取消订阅，就越容易让他们点击那个看似微不足道的“垃圾邮件”按钮，然后在你去的公共汽车下。 如果他们愿意，让您的读者轻松访问（他们总是可以回来！）并使您的退订链接易于找到。 否则，坐在垃圾邮件箱中只会导致您的投递率、打开率和点击率下降。
创建一个风度翩翩的、像样的、有效的电子邮件通讯需要工作，但它与您的客户建立了大多数营销策略无法做到的友谊。 遵循这七个黄金步骤，您的客户将“感谢您成为朋友”。
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订阅编者注：这篇博文最初发表于 2013 年 6 月，为了准确性和相关性已经过修改和更新。