在工作场所更好地沟通的 7 个技巧

工作场所的沟通是成功企业的基础之一。 即使您组建了一支由积极进取且富有洞察力的专业人士组成的团队，如果他们不能有效地沟通和协作，您的业务也会受到影响。

公司通常优先考虑 B2B 和客户沟通，但当内部关系不高效时，这会减慢流程、影响工作流程并造成瓶颈。 此外，当管理层未能成功地将他们的信息传递给员工时，这会造成进一步的混乱甚至混乱。

事实上，沟通不畅导致大公司每年损失 6240 万美元，小企业每年损失 42 万美元。 这个问题非常严重，据估计，多达一半的员工不知道他们在工作中的期望，并因此而难以交付。

在本文中，我们就如何改善工作中的沟通并确保更高的生产力提供了可行的想法。 请仔细阅读，找出答案！

沟通如何提高生产力？

现在我们知道了损害是什么，让我们关注积极的一面，看看沟通如何提高生产力：

• 减少误解。 当每个人都知道该做什么并且知道向谁寻求建议时，人们就不太可能犯错误。
• 提高效率。 明确的指示和目标可以实现更高效的工作流程，并让人们更快地完成任务。
• 少挫折。 当人们不知道他们应该做什么，但知道他们必须交付成果时，他们会感到沮丧，这会降低生产力。
• 更好的冲突解决。 工作场所的争执损害了生产力并创造了一个有毒的环境。 解决问题的最佳方法是沟通问题、消除误解并在需要时达成妥协。
• 高效协作。 拥有良好职业关系并能够以友好态度进行沟通的员工更有可能进行有效协作并提高工作效率。
• 更快乐的团队。 当人们能够表达他们的需求、感受和想法时，他们会感觉更好。 被理解让我们更有信心，更有能力继续做好工作。
• 鼓励忠诚和信任。 沟通是忠诚和信任的基石之一。 感觉自己随时了解相关更新、感觉受到重视和重要并且对公司更忠诚的员工。

如何改善工作场所的沟通

为了成功改善工作场所的沟通，您应该与人力资源团队合作制定战略，并注意贯彻执行。

以下是一些关于如何做到这一点的实用技巧：

1. 营造安全环境

当人们在工作场所感到快乐、受到赞赏并满足他们的需求时，他们更有可能表达积极的工作态度并自由地交流问题。 如果有一些他们不知道、不理解或不满意的事情，团队成员应该随时说出自己的想法并被倾听。 否则，未沟通的问题将累积并影响人们的表现方式，并可能影响他们对工作的态度。

然而，人力资源和管理层应该确保倾听人们所说的话，承认并相应地解决问题。 即使没有可用的解决方案，也应该讨论这个问题，否则这个人可能会觉得他们被忽视了。 与那些不愿表达不满的员工相比，那些曾发声但仍被忽视的员工更容易感到不快乐。

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在工作中创造安全环境的一些有效方法是：

• 定期举行反馈会议。 告诉人们他们受到重视，讨论他们在公司的职业发展，并就如何改进他们的工作提供实用的反馈。
• 鼓励提问。 努力创造一个环境，让人们可以安全地提问，而不是被评判。 每个人都应该向他人学习，并愿意分享他们的专业和个人知识，这应该是你工作文化的一部分。
• 促进双向沟通。 工作场所沟通是双向的，管理和人力资源部门也应该接受反馈。 让人们知道，欢迎人们告诉你他们的感受并提供建议。 倾听他们所说的话可以帮助您使他们更有效率地工作，并在工作场所感觉更好。

2. 清楚行为协议和规则

人们认为某些类型的行为是适当的，并且在社会和工作场所都有不同的界限。 提供一套关于员工应该如何相互沟通、什么样的语气是合适的以及应该使用什么样的沟通方式的规则似乎是多余的。 然而，它可以显着提高职业关系的质量，并减少人们越界时可能出现的紧张局势。

考虑创建研讨会和视频教程，讨论工作场所的沟通，并提供一套清晰的规则和行为协议。 它可能只会使少数人受益，但绝对值得。

公开这些规则将有助于打造更愉快的工作场所，此外，还可能会为您避免法律上的复杂性。

3. 建立积极的工作文化

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积极的工作文化使员工能够茁壮成长并充分发挥他们的专业潜力。 公司应该鼓励人们互相支持和帮助，而不是只专注于自己的工作。 通过这种方式，他们不仅可以创造一个令人愉快的工作场所，还可以建立一支强大的团队。

在工作中感到振奋和舒适并与公司拥有相同愿景和价值观的员工更有可能进行公开和富有成效的沟通。 此外，他们可能会努力解决问题并优化绩效，而不是纠缠于问题而不做他们的工作。

不处理冲突和鼓励竞争的工作场所会创造一个不友好的环境，有害的沟通会引发更多的有害沟通。 这促使人们专注于负面因素并损害他们的生产力。

可以帮助您通过团队合作改善沟通的一些资产是：

• 团队建设活动。
• 办公室的休闲区。
• 定期人力资源会议。
• 小组项目。
• 内部辅导和指导。

4.了解员工的个人需求

不同的人需要不同的动力。 当领导者推动他们取得更多成就时，有些人会茁壮成长，而另一些人则是自我激励，需要看到他们的辛勤工作和价值得到赞赏。

管理层如果不了解个别员工以及如何与他们沟通，就有可能将他们输给更看重员工的竞争对手。

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例如，如果一家公司不断地推动员工实现不可能的目标，那么它就有可能创造一个工作场所，即使他们尽了最大的努力，人们也会觉得自己表现不佳。 有些员工可能会努力证明自己，超越自己的极限，这会导致倦怠。 其他人可能会感到被低估和缺乏动力。 在这两种情况下，生产力都会下降。

未能就问题进行沟通将使留住员工变得困难，并导致流程受挫。

5. 定义清晰的沟通工作流程

公司应创建一个清晰的分步流程，详细说明有关任务和分配的沟通应如何进行以及涉及的内容。 如果人们有一个关于如何沟通工作进度、分享哪些细节以及何时分享的协议，那么他们很容易进行更有效的协作。

工作流程应该使团队成员能够向同行提供明确的指示和对所有相关资产的访问。 它还应强调，如果未提供此信息，则应要求提供。

假设该过程易于遵循且简单明了，管理层和员工都可以很快习惯遵循它，并且可以将其集成到他们的日常活动中。

6. 鼓励富有成效的问题解决

无论人们是处于个人关系还是职业关系中，争论和误解总是有可能发生的。 当员工占据共享空间时，个人差异很有可能成为分歧、争吵甚至不和的原因。

管理层应密切关注此类事态发展，如果人们之间无法沟通和解决这些问题，则应将其上报给 HR。

7.选择Smart Communication Tool

如今，很多团队都处于部分远程状态。 但是，即使您在办公室，也很难保持积极的沟通并随时了解所有相关的项目更新。 此外，即使是最勤奋的专业人士也偶尔会忘记和误传事情。

使用现代通信、项目管理、业务流程管理和工作流工具使团队能够保持联系并组织他们的工作。 无论是 Slack、Asana、Zoom 还是其他解决方案，这都允许团队成员交换和请求信息、协作并跟踪任务的发展。

事实上，研究表明，实施通信技术可以将管理层和员工的生产力提高多达 25%。

例如，像 Slack 这样的通信工具非常适合日常交流、快速同步和个人更新。 另一方面，Asana 优化了任务管理沟通——人们在一个地方拥有关于任务的所有信息，他们可以离开或请求更新进度，添加协作者，并始终跟踪他们待处理的任务和项目。 Zoom 使团队能够召开会议、网络研讨会和实时教程，甚至可以远距离进行面对面交流。

总而言之，智能工具可以提高工作场所的沟通质量并联系人们。 剩下的取决于你积极的工作文化和正确的态度。

底线

沟通是经营企业的重要组成部分。 然而，虽然大多数公司专注于与客户进行有效沟通，但许多公司却忘记了改善内部沟通。

企业应确保团队成员相互充分了解，就他们的任务和他们负责的流程交换足够的信息，并有效地沟通问题。

更好的工作场所沟通是迈向积极和富有成效的工作环境及其成功的第一步，也是最重要的一步。