建立高效电子邮件营销渠道的 7 个技巧

电子邮件营销是最古老的数字通信渠道之一，也是最成功的渠道之一。 它经济实惠、高效且易于自动化。 最重要的是，它使您能够一次接触无限数量的人，同时实施深入的个性化。

但是，如果没有有效的电子邮件营销渠道，您的努力可能无法达到预期的效果。 为避免这种情况，您需要规划并了解客户的旅程，并在每一步都为他们提供有价值的内容。

这样，您不仅能够达到并超越其他企业展示的令人印象深刻的电子邮件 KPI 和投资回报率，而且能够加强与客户的联系。

为了帮助您实现这一目标，在本文中，我们提供了 7 个专业提示，介绍如何构建高效的电子邮件营销渠道，以推动转化并建立忠诚度。

请仔细阅读，找出答案！

什么是电子邮件营销渠道？

电子邮件营销漏斗是一种工具，可让营销人员在旅程的每个阶段将他们的电子邮件与客户的需求保持一致。 这是常规营销和销售漏斗的一种变体，重点是通过电子邮件发送的战略性策划内容来培养潜在客户。

通过建立漏斗，营销人员能够在正确的时间向正确的潜在客户发送正确的电子邮件。 这使他们能够介绍品牌，赢得客户的信任，建立联系，然后推销他们的产品和服务，以便他们能够提供报价。 这种方法提高了潜在客户成功转化为付费客户的可能性，并为长期且富有成效的客户-业务关系奠定了基础。

此外，电子邮件渠道不仅包括在客户购买您的产品之前与客户的沟通，还包括购买后的营销互动。 这使您可以帮助您的客户入职、避免任何潜在买家的悔恨、刺激保留、提高忠诚度并鼓励品牌宣传。

您需要创建电子邮件渠道吗？

如果您想知道您的企业是否需要电子邮件渠道，简短的回答是——是的。 是的，它确实。

建立一个渠道将帮助您简化电子邮件营销工作，并采取系统化的方法，而不是仅在您想向客户推销商品或发布公告时发送电子邮件。

潜在客户培养是一个复杂的过程，需要深入了解客户及其需求，并采取谨慎的方法。 如果你迈错了一步，这可能会让你失去一个有可能成为忠诚客户的高质量潜在客户。

通过正确设置漏斗并监控结果，您可以获得对客户行为和偏好的宝贵洞察。 在此基础上，您可以找到帮助他们进入下一阶段旅程的最佳方法，直到他们转变为止。 此外，一旦他们进行了购买，您就可以引导他们成为回头客。

如果没有渠道，您可能会面临行动过快或过慢的风险，并错过与客户互动并赢得他们忠诚度的宝贵机会。

简而言之，如果您想最大限度地减少进入管道的潜在客户的摩擦，并最大限度地提高电子邮件转化率，您需要创建一个营销漏斗。

建立高效电子邮件漏斗的技巧

既然您知道电子邮件营销漏斗可以为您做什么，那么让我们来看看如何构建自己的营销漏斗。

通过这些提示，我们将引导您完成整个过程，并重点介绍如何在每个步骤中实现最佳结果：

1. 绘制客户旅程图

要正确设置您的电子邮件渠道并提高效率，您需要认真做好前期工作。 为此，您的努力应该从了解您的客户并绘制他们的旅程开始。

客户旅程图 (CJM) 是每个企业的宝贵工具。 它概述了客户与公司的接触点，并允许营销人员可视化行为模式。 因此，他们可以轻松识别问题，并找出如何填补其战略中的潜在空白。

一旦您建立了 CJM，除其他外，您可以使用它来通知您的电子邮件渠道。 通过这种方式，您将了解客户在旅程的每个阶段想要和需要什么，他们会遇到什么问题，以及他们的痛点是什么。 弄清楚您的公司如何能够加强并帮助他们将向您展示要创建什么类型的内容以及如何为您的电子邮件计时。

2. 处理您的电子邮件业务列表

建立具有高质量潜在客户的商业电子邮件列表是创建成功的电子邮件营销渠道的关键。 如果您向其发送消息的人不在您的可行潜在客户目标群体中，那么即使是精心策划的电子邮件序列也无法说服他们进行转换。

但是，您可能已经注意到，漏斗的中间比顶部窄，这意味着并非所有注册到您的电子邮件列表的潜在客户都会成为客户。 虽然这不应该打扰您，但也不应该阻止您寻求提高您产生的潜在客户质量的方法。

通过建立准确的买家角色并使用不同的出站和入站潜在客户生成策略，您将能够增长和改进您的电子邮件列表。 这将增加您的渠道交付结果的可能性，并将提高您的整体营销投资回报率。

为了获得最佳结果，请考虑在潜在客户开发工作中使用客户关系管理 (CRM) 工具。 这将为您提供有关客户与品牌互动的详细信息，并帮助您将渠道与客户的行为保持一致。

3. 细分您的受众

细分使您可以查明客户在特定时刻所处的旅程中的确切位置，并以适当的内容定位他们。

此外，您可以根据有关潜在客户的人口统计、个人资料、痛点、需求和其他与您的业务相关的因素的信息对潜在客户进行分组。

利用这些信息，您可以为每种产品和服务制作单独的漏斗，并营造一种活动是专为收到电子邮件的客户设计的感觉。

4. 在漏斗的每个阶段提供价值

在漏斗的每个阶段提供价值可以让您保持客户的注意力，并打破僵局，迈向他们旅程的下一步。 无论客户是刚刚注册了您的电子邮件更新，还是已经购买了您的品牌，您都需要为他们提供正确的内容。

• 意识。 发送欢迎电子邮件； 介绍您的品牌价值观和道德规范； 提供有关您发送的消息类型以及它们对客户可能具有的价值的信息。
• 订婚。 解决客户的痛点并提供解决方案； 在不提及您的产品或试图推动销售的情况下发送教育内容。
• 考虑。 推出符合客户痛点的产品； 关注它们的好处，而不是功能。
• 购买。 提出客户无法拒绝的报价； 提供折扣、免费送货或其他可行的交易。
• 采用。 提供有关如何从产品中获得最大收益的信息； 发送教程和操作指南。
• 保留。 确保客户的体验令人满意； 征求评论和反馈； 邀请客户加入您的忠诚度计划和您维护的任何在线社区。
• 扩张。 建议更多选项，以便您可以根据之前的购买和行为进行交叉销售和追加销售。
• 倡导。 鼓励口耳相传，以便客户将您推荐给他们的家人和朋友； 推广您的推荐和联盟计划； 邀请客户在您首选的口碑渠道上分享经验。

无论客户处于什么阶段，请确保在您的电子邮件中关注他们以及他们如何从与您的品牌开展业务中受益，而不是您可以提供什么。 人们很少关心功能，他们想要让生活更轻松并找到解决问题的方法。

5.自动化您的电子邮件序列

当您运行小型操作或为有限数量的高端帐户提供服务时，可能会向所有客户发送单独的电子邮件。 但是，当您拥有大量电子邮件列表时，手动进行联系和实施电子邮件漏斗是一项乏味且令人筋疲力尽的工作。

幸运的是，与其他沟通渠道相比，电子邮件营销的最大优势之一是可以完全自动化您的活动。

您可以使用迄今为止收集的所有信息来设置您的自动电子邮件漏斗，并以最少的努力获得最大的结果。

此外，市场上的大多数自动化工具都会收集有关收件人如何与您的电子邮件互动以及不同活动的执行情况的宝贵数据。 使用这些见解，您可以提高漏斗的效率并提升结果。

您还可以进行 A/B 测试，以更好地了解哪些内容和设置最能引起客户的共鸣，并优化您的电子邮件顺序。

6. 使用动态内容个性化您的电子邮件

电子邮件个性化对于您的渠道成功至关重要。

事实上，公司报告说，当他们投资个性化时，他们的电子邮件收入增加了 760%，这一点非常重要。 同时，71% 的客户表示他们更有可能打开个性化电子邮件并与之互动。

但是，为了让客户觉得您的电子邮件是专门为他们创建的，个性化应该不仅仅是在邮件中插入他们的名字。

通过使用支持动态内容的工具，您发送的每封电子邮件的信息都将被更改，以最好地匹配收件人的个人资料和历史记录。 这样，您将充分利用您收集的数据，并为您的客户提供独特的个性化体验。

7.不要忽视购买后阶段

您的营销工作不应以客户购买您的产品而告终。 为购买后阶段正确设置电子邮件渠道可以让您留住客户，加强您的关系并赢得他们的忠诚度。

我们已经提到了销售后要在您的序列中包含什么类型的内容。 但是，请记住，即使在品牌宣传时刻之后，客户仍然是领先者，但这并不意味着他们的旅程会重新开始。

您应该将现有客户视为热情的潜在客户，并从中受益。 根据您提供的产品类型，您可以考虑为他们创建一个独立的渠道，或者确保内容适合他们。 无论您选择哪个选项，您都不应该将回头客视为陌生人。

通过向他们展示您重视他们的业务，想要加倍努力以更好地了解他们，并将他们优先于新来者，您可以增加他们保持忠诚并与您长期在一起的机会。

底线

尽管如今，企业有多种方式可以在线接触客户，并努力制定全渠道数字战略，但电子邮件在现代营销人员的工具集中仍占有重要地位。

创建电子邮件营销渠道的企业更有可能成功培养他们的潜在客户并提高电子邮件转换率。 此外，他们往往设法与客户建立持久的联系并增加宣传。

话虽如此，建立电子邮件渠道并非易事。 然而，只要有一点毅力和一些肘部油脂，你就可以大规模地取得出色的成绩！