改善电子商务策略的 7 个技巧

电子商务不仅仅是在您的网站上拥有合适的产品。 如今，网络上有如此多不同的电子商务网站，争夺用户注意力的竞争非常激烈。 如果您想获得成功，您需要制定正确的策略来吸引客户并创造最佳购买体验。 互联网正在改变人们购物的方式。 人们不再像以前那样亲自与企业进行互动。

现在，人们比以往任何时候都更有可能在网上进行各种类型的购买。 从杂货到异国情调的汽车，所有可以想象的东西都可以在万维网上购买。 那么，您如何在一个似乎已经拥有一切的市场中保持您的电子商务业务的竞争力呢？ 继续阅读改进电子商务策略的七个关键提示，以便您的业务受到关注。

1. 了解你的市场

许多新的营销人员和企业主并没有花时间真正了解您的市场。 当您开始电子商务业务时，您的市场知识至关重要。 你卖给谁？ 你需要深入挖掘这个答案。 赫芬顿邮报在本文中概述了您在开始开展业务之前应该询问的有关目标营销的十个问题。 这不仅仅是您的受众性别和购买习惯。 这是关于在亲密的层面上真正了解他们。

您越了解您的目标客户，就越容易专门针对他们进行营销。 如果您的营销策略不适合所有人，那也没关系。 如果您想在这个竞争激烈的市场中被听到，您只需要确保您与正确的人交谈。

2.了解买家

电子商务网站需要了解买家如何做出决定。 首先，要意识到人们更有可能根据自己的情绪进行购买。 他们想要让他们感觉良好的东西。 普通购物者先感受后思考。 《品牌季刊》声称人们实际上购买的是情感，而不是东西。 您如何通过您的电子商务网站唤起这些感受？

一旦您了解了消费者的感受，您就可以为他们提供支持它的逻辑。 一旦他们的逻辑赶上他们，消费者就会放弃他们的购物车，因此请确保您涵盖此客户旅程的所有方面。 一旦您了解了客户如何处理购买决策，您就可以设计您的网站以适应此过程。

3. 移动端

如果您的网站不适合移动设备，那么您每天都会错过客户。 您的网站在 2018 年没有针对所有屏幕进行优化，这没有任何借口。如今可供选择的设备太多，台式电脑正在被智能手机和平板电脑取代。 从您的手掌中使用您的网站越容易，您拥有的客户就越多。 如今，大多数销售平台都针对移动设备进行了优化，但请务必仔细检查以确保您网站的所有功能都可以在移动设备上运行。

4.轻松结帐

作为一家企业，您需要确保客户尽可能轻松地购买他们的选择。 废弃的购物车对于电子商务网站来说是一个真正的问题，您可以通过简单的结帐流程来解决这个问题。 客户在将产品添加到购物车和输入信用卡信息之间必须采取的步骤越多，他们的逻辑就越有可能赶上他们。 虽然实体企业需要研究刷卡机成本和费用，但电子商务网站需要研究最佳结账流程。

5. 听取反馈

作为电子商务网站，反馈是您最宝贵的资源。 所有企业都有改进的空间，所以实际上要花时间倾听你的客户。 在客户从您的网站购买商品后，实施一项收集调查的策略。 询问他们是否遇到任何问题，或者他们是否会改变流程。 如果用户在购买过程中放弃购物车，请加入一项调查。 不要只听反馈，而是要采取行动。

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6. 提供支持

人们更有可能为拥有强大客户支持的品牌支付更多费用。 每个人都想感觉到自己被听到了，尤其是在他们做出购买决定的时候。 根据 Help Scout 的说法，五分之三的美国人会尝试一个新品牌，只是因为他们想要更好的客户支持体验。 在线购物的问题在于无法轻松地询问员工有关运输、尺寸或其他任何问题的信息。 通过您的网站提供支持来消除这些担忧。

您可以通过多种不同方式提供支持，甚至可能希望根据您的网站以多种方式提供支持。 您可以包括常见问题、联系表格、24/7 热线、实时聊天或深入指南。 预测问题并在网站上准备好常见的答案，并且易于访问。 客户在购买过程中遇到的障碍越少，他们完成交易的可能性就越大。

7.做人

人们仍然在实体店购物的原因之一是人与人之间的互动。 许多电子商务网站看起来不过是屏幕后面的机器人。 通过打破您与客户之间的障碍，为在线购物增添人性。 使用读起来不像过时的销售宣传的人工副本。 积极参与社交媒体，与客户进行真正的互动。 鼓励以一种听起来不像机器的方式进行交流。 你越人性化，你与客户建立的联系就越多。

结论

今天的电子商务世界就像狂野的西部。 没有明确的规则，在如此多的竞争中很难引起注意。 有一件事是肯定的：电子商务不会很快消失。 如果您有正确的策略，加入电子商务潮流可能是一个很好的商机。 在这个市场上产生影响就是要了解你的客户并知道如何吸引人们的人性。

在这个一键式购物的新世界中，您的电子商务业务需要面对激烈的竞争。 您可以通过积极主动地进行创新并听取最佳客户的反馈来做到这一点。 您准备好将您的电子商务业务提升到新的高度了吗？ 按照上面的提示，看看你的增长速度！

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