优惠和甜甜圈：独立零售商如何应对黑色星期五

现在是上午 8 点 45 分，我们的优步司机穿梭于早高峰时段的交通中。 当我们到达 Jelly Modern 时，天阴沉沉的，我们拿起九盒什锦甜甜圈，上面塞满了马达加斯加波旁香草和柠檬凝乳等不可能的味道。

在肉眼看来，这只是多伦多的另一个星期五，但对于这里（以及整个北美）的零售商来说，这是星期五。 黑色星期五，确切地说。 我们的使命：在一年中最繁忙的购物日揭开独立商人的故事。 我们的武器：碳水化合物。

照片：丹尼·巴尔马塞达

让我们退后一步，好吗？ 黑色星期五：一年一度的购物活动让人想起什么？ 为超高清电视上的井喷交易而野营，粉碎暴民为打折的床单而战，妈妈们挥舞着胡椒喷雾来抢夺最后的迪士尼冰雪奇缘 Sing-A-Long Elsa？

有人认为“黑色星期五”这个词实际上是为了遏制这种疯狂而创造的，但我们都知道这个故事是如何结束的。

我无法想象在当地的服装店（在礼貌的加拿大）打架，但我们决定进行调查。 我们预计假期对于小商家来说仍然会很忙，但到什么程度呢？

为了获得独家新闻，Shopify 的社交和用户体验团队与当地博主和 Instagram 宠儿合作，面对面接触我们最喜欢的一些实体店。 我们的“精灵”同时向北美 9 个城市的 50 多家商户提供甜甜圈和欢乐。

照片：布林纽曼

在此过程中，我们了解到黑色星期五较为温和的一面：商家放弃销售，转而支持慈善合作伙伴关系，快闪店中的快闪店熙熙攘攘，以及回馈忠诚客户和社区的承诺。

以下是当天的一些焦糖毛毛雨亮点：

回馈

我们的渥太华团队向 Goods Shop 赠送了糖果，却发现他们并没有将 20% 的回馈给他们的顾客，而是转给了当地的慈善机构十橡树项目。 这个决定是否让购物者望而却步？ 业主杰西卡·威尔逊-弗伦肯说，恰恰相反。 “每个进店的人都被告知了我们的报价，没有人空手而归，所以我称之为成功。”

多伦多的 Fitzroy 精品店紧随其后，将自己的部分销售额捐赠给了慈善机构。 这种慷慨是不是严格意义上的加拿大现象？ 没有。 我的收件箱也充满了来自美国商家的电子邮件——北卡罗来纳州的 Bomisch 将 BFCM 销售额的 10% 捐赠给了当地的动物救援组织。 值得庆幸的是，在漫长的周末购物和火鸡狂欢之后，周二捐赠。 好业力成就解锁！

社区第一

当我们来到他们的多伦多商店时，BYOB Cocktail Emporium 并没有在宣传黑色星期五，他们也没有任何销售。 这家商店的经理告诉我们，他们为餐厅顾客保留折扣，以努力与当地其他企业建立关系。

社区也是西海岸的关键词。 旧金山商人 Rare Device 正在为周六的小型企业做准备，选择将精力集中在一个庆祝本地创业和购物的日子。

与此同时，在温哥华，Violet Boutique 为忠实顾客举办了一场假日派对，并在黑色星期五期间悄悄地继续销售。 虽然他们没有经历过客流量的大幅增长，但他们利用这个机会感谢他们最大的粉丝。 Violet 聪明的主人显然掌握着将一次性购物者转变为终身顾客的关键。

照片：她的怀斯选择

选择退出

对于许多小品牌来说，提供大幅折扣是不可行的。 卡尔加里的 The Livery Shop 承认他们的利润太低，无法参加今年的黑色星期五。 Goods Shop 可以联系起来，Jessica 告诉我们：“我们携带的 90% 的艺术家都是非常小的制作人。 他们选择的价格是基于他们的劳动力和材料，而且通常已经被低估了，所以为了跟上大公司的步伐而打折是错误的。”

商家也出于其他原因选择退出。 回到多伦多，当我们到达时，Adrift 没有向他们的客户提供任何优惠。 作为一家高端街头服饰店，品牌声望和诚信就是一切。 虽然他们通常进行两次年度销售，但黑色星期五并不是其中之一。

我们注意到在线商店也有同样的趋势。 上周，Beardbrand 的资深 Shopify 商人 Eric Bandholz 写信给他的客户，谈到他决定不参加零售商假期：

“我们希望您使用我们的产品，因为它们为您的生活带来一点快乐和价值，而不是因为转瞬即逝的促销或假期优惠。”

我们很好奇：他的客户有何反应？ “这封电子邮件得到了我们客户的高度评价。 当我们敞开心扉分享我们的核心信念时，我们发现我们的客户也这样做了，”他解释说，“这绝对是一个艰难的决定，但对我们来说，生活不仅仅是创造最高的收入. 这是为了让世界变得更好，并为我们的观众提供灵感和指导。”

照片（和标题）：Carolynn Lacasse

快闪店

仅在线商家可以从弹出式零售中受益，尤其是在与繁忙的当地活动甚至更繁忙的购物假期保持战略一致时。 在休斯顿，Christina 的 Sun Child 快闪店正在流行。 她利用这个机会重新与客户建立联系，并从面对面的互动中获得新的灵感。 “所有后勤方面的事情都可能是一场噩梦，但当你看到自己的劳动成果和客户的满意程度时，一切就值得了。”

Fitzroy 的 Angela Crossley 使用她的快闪店与另一家当地企业 Jayu 合作。 “这是弹出窗口中的弹出窗口！” 在空间上合作是降低间接成本并从互补品牌的观众和客户那里借钱的好方法。

照片：凯文克拉克

虽然我们结束了我们的实况调查任务，将最后一盒奶油馅的好东西送到了蒙特利尔的 Lo Well 和纽约的 Kith，但这只是各地独立商人疯狂周末的开始。 我们毫发无伤地逃脱了黑色星期五，并且很高兴发现了一个有相当一部分负面新闻的场合的轻松一面。

虽然有些商店几乎太忙而无法享用我们的款待，但能量总是积极的，无处可寻胡椒喷雾。

照片：莎拉·特蕾莎

照片：布林纽曼

照片：卡罗琳·拉卡斯

照片：凡妮莎塞萨里奥

特别感谢我们的大使团队，他们以洒和咖啡因的形式传递快乐：Elise Bauman、Sarah Theresa、Stone Fox Style 的 Bryn、Denny Balmaceda、Her Waise Choice 的 Jen、The Brunette Salad 的 Vanessa 和 J' 的 Carolynn喜欢这个。