一名消防员如何使用 Instagram 将回收装备变成六位数的业务

在营销方面，实验是游戏的名称。 但是，当您最终找到成功的渠道、利基市场或有效的策略时，您就会确切地知道从哪里开始深入研究结果。

对于 Recycled Firefighter 的创始人 Jake Starr 来说，进入正确的利基市场是将回收的消防装备转变为销售钱包和日常携带装备的 6 位数业务的关键。

在本集中，您将学习：

• 为什么 Jake 决定从 Etsy 搬到 Shopify。
• 他如何确定将哪些主题标签添加到他的 Instagram 照片中以吸引合适的人。
• 他如何在生产前使用 Instagram 测试新产品线。

听下面的 Shopify Masters…

显示注释：

• 回收的消防员
• 脸书| 推特| Instagram
• 在 iTunes 上评价和评论 Shopify Masters

Felix：这是 Shopify Masters，为雄心勃勃的企业家准备的电子商务营销播客。 它由 Shopify 提供支持，这是在线销售、面对面销售以及介于两者之间的任何地方的最简单方式。

嘿，企业家们，我叫 Felix，是 Shopify Masters Podcast 的主持人。 每周，我们都会对成功的电子商务企业家或专家进行播客采访，为您提供灵感、动力和实际提示，以增加您的流量和销售额，以便您的商店能够产生您想要的生活所需的销售额。 在今天的播客中，您将向一位企业家学习，该企业家通过在 Instagram 上进行营销和使用赠品将业务增长到六位数。 在本集中，您将了解他为什么决定从 Etsy 转到 Shopify，他如何确定您在他的 Instagram 照片中使用哪些主题标签，以及他如何使用 Instagram 在生产新产品之前对其进行测试。

今天，来自 RecycledFirefighter.com 的 Jake Starr 加入了我的行列。 Recycled Firefighter 出售由最高质量的军用规格绑定、织带和弹性（如消防软管）制成的钱包和日常携带装备。 并于 2013 年开始，总部位于肯塔基州路易斯维尔。 欢迎杰克。

杰克：很高兴来到这里。

菲利克斯：那么请告诉我们更多关于您的故事以及您销售的一些最受欢迎的产品是什么？

杰克：是的。 我已经成为一名全职消防员 12 年了，我一直主要在我的网站上进行销售。 我实际上是从 Etsy 开始的，但我只是通过在线电子商务在我的网站上销售，我制作的这些小巧的钱包是我的畅销书，它被称为这款 Sergeant Slim Wallet。 我用消防水带做这些，实际上我使用了其他一些材料，比如美国战斗靴皮革。 我已经卖了几年中士了，它真的在过去的一年里才起飞。

菲利克斯：太棒了。 所以当了 12 年的消防员，你决定开一家商店。 你能通过这个思考过程和我们谈谈吗？ 您是如何决定利用工作之余的时间开展业务的？

杰克：是的。 几年前，我在消防站，我们的队长正在扔掉一些旧的消防水带，所以我去找他，我说：“我可以从垃圾桶里拿出一些消防水带吗？” 他说：“当然。” 他不在乎我拿走了。 实际上，我开始制作带有我购买的第一根软管的 iPad 保护套。 对不起，没买，我是从垃圾桶里拿出来的。 我开了一家 Etsy 商店。 所以我开始使用 Etsy，我每个月在 Etsy 上的收入可能只有几千美元，这在当时非常好。 从那里，它刚刚起飞。 我做了 Etsy 大概六七个月，直到我长大了，然后我开始了我的 Shopify 商店，现在我一直在我的 Shopify 商店销售。

菲利克斯：好的。 是的。 让我们多谈谈 Etsy。 听起来你开始了，你只在那里呆了六个月，你每个月已经赚了几千美元。 你能告诉我们一些关于你的经历，或者关于你如何如此迅速地收集垃圾并能够通过 Etsy 推销你的商店的任何提示吗？

杰克：当然。 是的。 通过 Etsy，我实际上开始销售这些定制的地堡装备行李袋。 所以它是消防员在火灾中穿的制服，带有反光饰边的防火材料。 所以我开始 Etsy 只是用这些行李袋接受定制订单。 我会打开它，尽可能多地接受订单，然后关闭我的商店或其他任何方式，停止接受定制订单，只制作已售出的行李袋。 所以有一天，当我第一次开始时，我打开了定制的行李袋，我猜是定制的，我在一天之内就卖出了 30 个，因为制作这些需要很长时间，我花了接下来的一个月制作这些我意识到这是我每月的第一笔 3,000 美元，这在当时非常好。

杰克：所以我意识到这些地堡装备包真的很畅销。 所以我真的才开始营销这些。 我将它们作为定制商品出售，我还出售了其他一些商品。 但最重要的是，我认为它之所以如此顺利，是因为当时没有其他人用掩体装备做那些行李袋，其他一些公司正在销售像背包和掩体装备一样的东西，但是我是唯一一个卖那个东西的人，所以我认为这促成了最初的成功。

菲利克斯：是的。 我认为对于 Etsy，他们要求您自己制作这些产品，对吗？ 所以你实际上必须在你的房子里手工制作所有这些东西。 你是如何找到时间整理清单的，我猜是回答问题，客户服务和营销你的商店然后也生产产品？ 你是如何用你的全职工作做到这一切的？

杰克：是的，这是主要问题，伙计。 因为在消防站，你 24 小时轮班工作，然后你要休息 48 小时。 所以有几个星期我工作了 72 小时，还在尝试制作这些行李袋和其他一些物品。 所以有几个星期我每周工作 100 到 120 个小时。 所以平衡这一点，我真的很擅长缝纫。 我刚开始尽可能快地缝制。 我确实拍摄了我自己的所有产品照片，这确实是 Etsy 的限制之一，它们只允许一定数量的照片。 他们当时不允许任何视频，我不知道这是否已经改变，但这是主要原因之一，与 Shopify 相比它只是限制。

杰克：你现在的评论系统也是这样，尤其是定制商品，因为我不能事先拍照，人们可能会拿到包，他们会说，“嗯，这看起来不像照片”，很明显，因为它是定制物品，所以每个地堡装备行李袋都是不同的。 因此，Etsy 评论者的心血来潮是限制性和伤脑筋的，因为很多商店确实依赖于非常高的评级，这也是我最初从 Etsy 切换到 Shopify 的原因之一。

菲利克斯：有道理。 在你每个月的前 3,000 美元之后，你当时是否知道这可能成为一项合法的业务？ 你能和我们谈谈你是什么时候做出的，我猜你意识到这可能会成为一件大事，并可能成为一件全职的事情？

杰克：是的。 所以这是一个缓慢的过程。 当我第一次打开我的 Shopify 商店时，我花了几个月的时间赚了三四五，甚至 10,000 美元。 所以这不仅仅是繁荣，这是一个巨大的商业事物，在我推出这个 Sargent 钱包之前，它可能会缓慢增长一年，那是去年 12 月，它只是这个带有弹性现金的小信用卡钱包背带。 当我推出那个钱包时，就像那个“哇”的瞬间。 因为销售额就像每分钟数千美元一样。 我意识到这是本垒打之类的事情。

杰克：所以一旦我推出了 Sergeant Wallet，它就真的起飞了。

Felix：这个 Sergeant Wallet，是你当时在 Etsy 上推出的，还是在你的 Shopify 商店里推出的？

杰克：我不记得了。 它有一些修改，第一版没有那个现金带。 所以我认为第一个版本是我在 Etsy 上发布的第一个版本，但从那以后，所有其他版本，比如我在 Shopify 上发布的第二个和第三个版本。

费利克斯：有道理。 那么让我们来谈谈这个转变。 所以你在 Etsy 上。 是你不喜欢的一些限制，或者你不喜欢你的经历的什么，或者你不喜欢什么，但是当你决定搬家并拥有自己的商店时，你在寻找什么购物？

杰克：是的，所以我认为回收消防员，有很多关于它讲述自己的故事。 而且我认为 Etsy 只是限制了讲故事的能力。 你有几张照片，然后你的商店标题只是文字或其他，所以我真的想要一个平台，我可以有一些视频，我可以有一些非常好的产品摄影，并且只是在他们浏览时有良好的客户感觉网站。 而且我认为 Shopify 非常符合要求，而且非常便宜。 我认为这甚至就像我一开始的 30 天免费试用。

杰克：所以我可以只担心讲述这个故事，而不必通过其他平台捕获信用卡号码和所有这些东西，我可以只专注于讲述这个关于消防水龙带的合法故事。

菲利克斯：是的。 你已经在 Etsy 上取得了成功，我现在正在那里查看你的个人资料，你有超过 300 次销售和超过 70 条评论，这绝对是一个很好的开始，我认为很多人会犹豫放弃。 不要放弃，而是摆脱它，开始一些全新的事情。 因此，既然您必须通过转移到 Shopify 来重新开始，您能否告诉我们一些关于这种体验的信息以及您如何将品牌或流量从 Etsy（现在是一个市场）转移到您自己的商店?

杰克：是的，所以最初试图让人们访问该网站，我在 Facebook 上做广告，只是为了获得浏览量和人们访问我的网站。 而且我对我的 Etsy 商店的浏览量并不多，但他们当时确实有，你可以在平台内付费让人们查看你的东西。 所以最初的流量来自 Facebook 上的一些社交媒体，然后我开始在 Instagram 上做广告。 所以真的是 Instagram，我最后一次开始努力推动我猜是在 2014 年，也就是 2014 年末，这就是我的 Shopify 商店吸引大量流量的原因。

菲利克斯：我明白了。 因此，您正在使用这些营销渠道，无论是通过付费广告还是通过 Instagram。 您是在离开市场并进入自己的商店后才开始这样做的吗？

杰克：是的。 我在做 Etsy 的时候没有做任何付费广告，也没有在 Instagram 上做任何付费广告，当时没有任何付费广告，我只是开始在 Instagram 上免费进行营销。

菲利克斯：是的，这绝对是有道理的，因为你显然是如何推动自己的流量，你必须真正走出去寻找从哪里得到它。 所以让我们谈谈你的社交媒体。 而且你做得很好，你在 Facebook 上有大约 24,000 个赞和 Instagram，有 56,000 个追随者。 我们可以谈谈开始，你是如何建立这些追随者的？ 因为当正在倾听的人甚至看到 56,000 名追随者时，这似乎是那么遥远，但你只是在过去几年中建立起来的。 不久前您正在处理此问题或开始您的 Instagram 个人资料。 你能和我们谈谈你是如何培养这个追随者的吗？

杰克：是的。 我认为它每周有大约 1,000 名关注者有一段时间，我已经推动它大约 15 个月左右，所以平均每周有 1,000 名关注者。 在我刚开始的时候，我会阅读所有关于如何炸毁你的 Instagram 的博客和所有内容，以及所有不同的黑客和增长黑客等等。 实际上，我发现它需要大量的工作，并且需要非常好的摄影，而不像非常棒的摄影，但即使你正在使用 iPhone 做事，你也需要知道如何拍出好照片。

杰克：我所做的是深入了解我的客户，最终形成了他们所谓的日常携带社区，即携带刀具和枪支之类的人。 它像完美的组合一样不断演变，就像钱包、刀、手电筒、手机携带一样。 而且，由于我发现那些人就是买我钱包的人，所以我真的试图推销我的照片并以这种风格编辑我的照片。 所以我刚开始查找，我会在 Instagram 上查找一些主题标签，例如他们称之为#pocketdump。 这听起来有点好笑，但这就像人们从口袋里掏出钱包和手机一样，把它们扔在地上或其他任何东西上，比如桌面并拍照。

杰克：所以我会查一下，看看其他人在做什么，或者我会看到其他大型 Instagram 帐户并制作自己的风格，但看看他们在做什么并从中获取一些线索。

菲利克斯：这是有道理的。 因此，您几乎可以像客户的生活方式一样发现他们喜欢发布日常携带照片的想法，就像他们每天随身携带的东西一样。 你说你潜入了你的客户，几乎是想弄清楚这一点。 你能告诉我们你是怎么做到的吗？ 我认为对于任何想要建立品牌的人来说，这是一个非常重要的课程，显然是了解他们的客户喜欢什么。 那么请告诉我们您是如何发现您的客户属于这个日常社区的？

杰克：是的。 起初我发现我可以做很多不同的东西，我可以卖掉消防水带，因为我是自学的，实际上我自学了如何在 YouTube 上缝制。 而且我意识到我有足够的创造力可以制作大量不同的物品，但我意识到它的范围太广了……我无法通过产品接触到每个人，所以我认为这是一个更好地深入研究并获得真正的具体。 而且由于这些钱包已经卖得很好而且它适合日常社区，我真的深入研究并具体了解它们，因为不是很多人都知道日常携带，这是 Instagram 上一个不断发展的社区，他们花了很多钱钱，他们买了成吨的刀和成吨的钱包。

杰克：我并没有站在摇钱树的有利位置看他们，但我看着它就像，“我真的可以帮助这些人，因为他们带着这些大钱包，如果我做了这个小钱包，更多的空间可以容纳更多的装备，这样他们就可以购买更多的刀具和更多的东西，然后把它放在他们的口袋里，”所以我有点钻了进去。 它肯定需要一些测试。 最初我以为是消防员，因为它是消防水带，而且我确实有很多人是消防员，但肯定有很多人是日常携带人群。

菲利克斯：是的。 我现在正在查看您的 Instagram 以及您发布的每个帖子，您可能会为每个帖子添加 15、20 个主题标签。 您如何确定应该为照片添加哪些主题标签？

杰克：我不记得是什么了，我想可能只是 Instagram。 我试图回想一下该网站向您展示了使用了多少主题标签。 所以我会只搜索主题标签，看看它被使用了多少次，只是为了看看它有多受欢迎。 所以我选择了顶部，我认为有 15 个或 19 个主题标签，最适合我品牌的主题标签适合我的照片，然后将它们复制并粘贴到每张照片中。

菲利克斯：是的。 一个受欢迎的网站是 Icono Square。 我不确定这是否是您使用的，但 ICONO SQUARE .com 就像一个网站，您可以在其中搜索主题标签并查看每个主题标签的帖子数量，因此这是确定您应该包含哪些内容的好方法在你的照片中。 所以这是有道理的。 所以你发现有一个你可以利用的社区，你可以根据 Instagram 上的照片了解他们喜欢哪些内容。 您开始拍照并开始发布它们并标记它们。 我想你在刚开始的时候每周不会有 1,000 名新追随者。 你还记得那个开始的时期是什么样的吗？ 你是如何提高到每周获得 1,000 名关注者的？

杰克：是的。 最初，我是在做赠品。 Instagram 上的赠品很重要，很多人只是随机抽奖。 他们只是张贴了一张照片，这真的不是那么专业。 所以我所做的就是注册了一个名为 Gleam.io 的网站。 这是一种赠品或奖品网站托管服务，它们可以链接到所有社交媒体。 所以说有人想加入... 最初，我的第一个赠品是一个行李袋，一个地堡装备行李袋，所以我在 Instagram 上发帖说，“喜欢我的 Facebook 或关注我，或者在 Instagram 上点赞这张照片.对于每个人，你都会得到一张或一张票，”我不知道你会怎么称呼它，“一次赢得这个的机会。”

杰克：一周后，该节目随机抽取了一名获胜者，然后我在 Instagram 上宣布了这一消息，所以我认为这是在 2014 年末，我做了第一次赠品，我想我在一周内收到了大约 3,000 封电子邮件。 然后我想我一周内在 Instagram 上获得了大约 5,000 名粉丝，仅仅是因为那个掩体装备、行李袋赠品。

Felix：太棒了，3000 封电子邮件，5000 名关注者。 你当时有多少粉丝？ 我想这会有所不同，对吧？ 您需要以某种基础开始，否则没有人会真正帮助您传播这场比赛。 那么你还记得你当时有多少粉丝吗？

杰克：低于 10,000，我不确定，因为已经很久了，从那以后我就没有停止过。 我想当我开始的时候我认为它只有 2000 左右。 不过我不确定。

菲利克斯：这是有道理的。 只是为了确保观众很好地了解 Gleam 是如何参与其中的，他们是否只是跟踪给定照片的所有喜欢和评论？ 假设您注册了 Gleam，并且想要推出赠品，那么 Gleam 是如何参与这个过程的？

杰克：是的。 它重定向到 Gleam 的网站，因此您将我猜赠品链接复制并粘贴到您的个人资料链接中，然后想要关注您并获得赠品的人点击它，它将您重定向到 Facebook。 就像你可以直接从那个 Gleam 重定向页面上喜欢那张照片一样，所以它都在那个页面上。 然后他们保存这些电子邮件，然后直接向获胜者发送电子邮件，或其他任何方式。

菲利克斯：好的。 所以你在你的 Instagram 简历区有一个链接，然后在整个星期或其他任何时间里，你都会发布照片，上面写着“这个包有赠品”，或者你要赠送的任何东西。 “去看看我们的简历中的链接来回答。” 它是这样工作的吗？

杰克：你可以那样做。 我要做的是在 Shopify 上创建一个页面，然后将该链接嵌入到 Shopify 页面上，或者至少我让人们访问我的网站，因为我仅从该生物链接获得了大量流量。 所以我不想仅仅为了赠品链接而放弃它。 我有一段时间没有做赠品了，所以我想在这里消除我的记忆，但我认为你可以将它嵌入到 Shopify 上的页面中，然后将它放在你的生物链接中，这样至少你会得到人们在他们寻找奖品或其他任何东西时浏览您的网站。

菲利克斯：我明白了。 这很有道理。 凉爽的。 那么让我们来谈谈这个的实际制造和生产。 所以你显然是在某一时刻手工制作的。 这就是你现在还在做的事情吗？

杰克：所以我意识到提高产量，即使我可以很快做出很多这些，只是因为我一直在教自己如何缝纫，现在我可以缝得很快，我意识到即使是我，我也可以'跟不上需求。 我还在做很多工作，但我正在与美国的一家制造商合作，他们做一些工作，剪裁和许多其他涉及的工作，而不仅仅是直缝。

Felix：那是一种什么样的体验，因为现在你显然不得不开始外包一些你自己已经在做的工作？ 你有没有什么，我猜害怕，“伙计，我不确定他们会不会像我那样做。” 因为很明显，你是那个投入更多的人，我猜你的心和努力，因为它是你的品牌，但现在你把它交给其他人，或者至少把它的一部分交给其他人。 你有没有，我猜你对此犹豫不决？

杰克：伙计，这可能是去年最困难的事情，最紧张的部分是寻找制造商，尤其是在美国，因为这对我的公司来说是一件大事，只是美国公司和美国制造业，找到一家可以提供帮助的公司我用这个知道如何缝制消防水带的东西。 没人缝消防水带，你懂我的意思吗？ 找人来做这件事太难了。 所以我实际上，我去了当地，我可能花了一年的时间才找到一个真正好的制造商。 我首先去了肯塔基州路易斯维尔的当地，但质量不高，最终长期来看也没有能力。

杰克：然后我去了中西部的另一家制造商，我和他们一起工作了大概四五个月，直到我意识到它根本无法解决整体问题……我猜有些缝合只是没那么好。 所以最近，我和中西部的另一家制造商一起去了，整个过程可能花了大约 12 个月的时间才能找到人并将样品交给他们并获得批准。 但是现在我有了它们，将新产品推向市场，这可能仍然需要两到三个月的过程，因为它在美国这里并不算太长，但是，是的，这绝对是有压力的，伙计，那是为了当然。

菲利克斯：是的。 您是如何找到这些制造商的，例如您是在 Google 上搜索的，还是您是如何找到它们的，以及您如何确定它们是否是合适的制造商？ 因为我听起来你是说基本上花了一年时间才弄清楚这一切。 而且我认为这是很多听众想要找到制造商的常见地方，但在你的业务中就是这样......因为当你只是你自己在你的业务中工作时，你正在制作自己，你'正在推销自己和一切，毫无疑问，我是否信任自己，很明显，但现在一旦你扩张并开始外包事情，你必须弄清楚，你怎么能学会信任别人，你怎么能，几乎像测试关系。 你必须经历那个吗？ 您如何确定他们是合适的合作伙伴？

杰克：我想你听到过人们告诉你要凭直觉行事的建议，而且我认为很多制造商都是如此，尤其是在刚开始时，我只是有这种唠叨的犹豫，比如，“哦，这些是合适的人？” 或者，“产品不是我想要的那样。” 而且我认为很多时候你忽略了这一点，然后你再付钱，你知道我的意思吗？ 就像我一样。 所以我想凭你的直觉，我是如何找到这些人的，实际上我刚开始在美国谷歌搜索合同缝纫，这是真正让我找到一些好的制造商的关键词。 所以它是合同缝纫。 缝纫行业受到了重创，很多人去中国买东西，所以制造商称之为合同缝纫，无论是通过军队还是像我这样的其他小企业。

费利克斯：有道理。 我想谈谈你在你的网站上所做的另一件很酷的事情，那就是你的博客，你有一个非常活跃的博客，我认为你每周都有更新。 你能告诉我们可能没有看过这个的观众吗，你的博客是什么格式的，你是怎么想出来的？

杰克：是的。 去年我有了这个想法，因为我在销售和每周可以制作定制物品并将其发布在我的 YouTube 频道上的东西方面提高了我的技能，所以我有了这个想法，只是在 Instagram 上接受建议。 所以我会说，因为我有超过 50,000 名追随者，我会说，“好吧，给我一些想法，大家下周的定制项目。” 所以我会接受一个建议，然后我会觉得自己在提出这个建议，就像我做了一个刀盒、一些包和一些其他钱包，还有一个 iPhone 外壳等等。 我会把它拍下来，然后我会把它发布到 YouTube 上，然后在 Instagram 上宣布获胜者，我会免费运送建议该项目的人。

杰克：我认为在 Instagram 上，人们寻找酷的东西，他们正在寻找的东西，不一定是免费的，但他们可以手工制作或其他的东西，这对人们的互动非常有益。 在 YouTube 上，但它并没有获得大量流量，但对我来说，制作一些很酷的东西总是很有趣。 还有很多建议，其中很多很糟糕而且很有趣，但其中一些非常好。 这肯定很有趣。

菲利克斯：是的。 我想我是任何经常使用视频的人的忠实粉丝，尤其是展示几乎像......这与幕后照片不完全一样，但仍然展示了一面，我猜这个品牌就是你。 这不像是，“嘿，看看这家公司，不露面的公司”，你实际上是在向你和你的工作室展示，从头开始创造这些东西，基本上是手工制品。 所以我认为你这样做很酷，而且我认为这很重要，几乎就像......真实的人，而不仅仅是一些不知名的公司，您应该始终抓住这些机会。 我认为视频是一个很好的方式来做到这一点。

Felix：所以我现在想谈谈你正在创造的实际产品。 你刚开始，我猜你说的大部分产品是一个 Sergeant Wallet 出来了，从那时起，或者从公司成立以来，你发布了很多其他东西，比如笔记本封面、皮带，包和 T 恤、鞋带、乐队、钥匙链，一堆不同的东西，你之前的开发过程是什么？ 你如何决定接下来应该卖什么新东西？

杰克：弄清楚我接下来可以卖什么实际上非常困难，因为货架上可能有 20 或 30 件商品等待发布。 我想出了很多东西，我意识到我真的不想让网站方面饱和，让市场饱和。 所以我去年做了这个计划，“好吧，我每个月都会发布一个新项目。” 当我第一次发布这个时，我有一个我上次发布的双折钱包，我想是二月份，我意识到它做得很好，我只是没有足够的时间每个月都做一个新产品。 所以我把它推迟到大概每三个月左右一次，而且真的没有押韵或理由，只是，“好吧，这是一个非常棒的新项目，我想出去。”

杰克：我最近在 Instagram 上做的一件事是，我将开始为我刚刚设计的这个新钱包接受一些预订。 所以通常情况下，我只会做一堆单品，猜猜有多少人想要它。 然后它就像在黑暗中拍摄，我会发布它，有时我会制作太多一种颜色或另一种颜色不够，或者它会卖光，或者需要两周才能卖光等等。 所以这次我真的要预购这个新的双折钱包，它叫船长。 所以这是你可以存入现金的标准双折钱包。所以我们会看看情况如何，我以前从未做过这样的预订，所以我在这里试水。

菲利克斯：那很酷。 所以你想出了一个新产品，你花时间试图弄清楚你接下来想做什么，然后你想出一个想法，或者至少想出一个产品，或者实际上想出产品本身，你如何介绍这个给你的客户，然后你怎么把它交给你的合同缝纫公司？

杰克：这是我在 Instagram 中发现的真正伟大的事情之一，我可以测试哪些内容对我的观众有效，哪些无效，这也让他们保持参与。 比如我会做一个钱包，然后它会有特定的颜色，比如颜色组合，我会发布它的图片，我会得到一些反馈。 伙计们会说，“哦，哇，这太可怕了。” 或者，“老兄，太棒了，我现在就想买”之类的。 因此，我可以将整体销售量评估为一个相当不错的程度，而不是一个真正的具体程度，而是一个相当笼统的程度，即照片在 Instagram 上获得了多少评论和多少喜欢。

杰克：还有很多追随者在 Instagram 上指导我说，“你应该做得更好，你应该这样做，”之类的事情。 显然，有些人只是不知道他们在说什么，但有时我会接受一些非常好的评论并实施它。 这给了追随我的人，让他们接受了这个品牌，绝对感觉他们是这个过程的一部分，因为他们是，他们肯定是设计过程的一部分。

菲利克斯：是的。 我喜欢你尽早让他们参与进来，这样他们才能成为流程的一部分，成为你品牌的一部分。 所以我认为你正在做的一件很棒的事情就是你自由地创造新东西然后向你的观众展示，一次向 50,000 人展示，作为卖家，你是否对此有任何犹豫，甚至尽管有时有人会说“这太可怕了”。 您是否因此而变得厚脸皮，或者您的脸皮一直很厚？ 你有没有担心当你推出这些自制的东西时人们会说什么？

杰克：总是很难把自己放在那儿，因为你特别在推销自己，但你必须让这些东西一只耳朵进去，另一只耳朵出去。 你听说那些皮肤很厚的人，但实际上与全职消防员一起工作了 12 年，这就是你皮肤厚的方式。 你知道我的意思？ 如果你在消防站做了一些智障，或者只是对着火哑口无言，伙计们会嘲笑你，就像他们肯定不会放过它一样。 所以我认为这给了我一些厚脸皮。 这不是我主要担心的，我担心最初来自 Instagram 的模仿者，因为我确实在那里放了很多东西，而且我意识到你永远不会阻止模仿者。

杰克：所以我做了更多的品牌建设，这样人们就可以与我联系起来，并与让他们回归的品牌联系起来。 所以这是主要的担忧，只是一般的模仿者，而且我现在确实有一些专利正在申请中，因为 Instagram 上有很多其他企业在模仿其他人，而这正是人们经常工作的方式。 所以这是最初的主要担忧。

菲利克斯：是的。 这不是我第一次听说他们不是担心模仿者，而是担心竞争而不是试图获得这些法律文件或计划防止他们抄袭你，显然你也应该做这些事情.，但最有效的方法就是建立一个品牌来制造它，你的名字，回收消防员，人们在考虑这些产品时会想到的品牌，而不是考虑你使用的其他一些仿制品或竞争对手. I think that's an important point that you're making, that as long as you're focused on building a brand that sticks in people's heads, then you don't have to worry about the copycats nearly as much.

Felix: So let's say that you put a photo up of a new product that you're thinking about selling on Instagram, get great reception, decide to go ahead and manufacture it, what's that process like with the contracts sewing companies or how do you get them started on this new batch of products?

Jake: Typically how that process works, especially in the US it can go a lot faster, so you make a sample, and I benefit from the fact that I can actually show this stuff myself, so I don't have to have somebody else make a sample for me. So I can make the product in my garage like the final sample, and then I'll ship it to them. They'll take a look at it and they do what they call costing. So they'll basically just reverse engineer it and figure out how long it takes and then they'll make it there and then they'll ship their first copy or whatever you want to call it, say it's a wallet, their first copy of the wallet, they'll ship it back to me, I'll take a look at it and if it needs revised, I can send it back, if it doesn't, I'll just approve it.

Jake: And that process probably takes about six weeks to two months, depending on how busy they are, and then you put in an order. So the way that it works, a lot of times that order can take depending on how many you get, and they do have minimums, but say, you do like 2000 or 1,000 wallets, sometimes it can take four weeks, sometimes it can take two months. So if you start to finish that's anywhere from three months to four months getting that product out.

Felix: Great. So you're outsourcing parts of your business, which obviously would free up a lot of your time to work on the business, you have 50,000 at least followers on Instagram, you're in your third year of business. How success was business today? You've been growing this for a while now, can you tell us a little bit about how you're doing today?

Jake: Yeah. Sales are in the highest six figures and we're definitely looking to do all that better than that in 2016. It's grown by about 600%, every year from 2014 to 2015, Phil, it has been this explosive growth, just trying to catch up. And it has been this wild wave that I've just been writing, just trying to stay on top, but it has been super successful. And now we have we more of a team than just me, and it's definitely... I use a lot of the money and put it back in the business so it's not like I have this lifestyle that I'm spending extravagantly, I'm definitely in it for the long haul, so a lot of the profits and stuff we're putting back into the business.

Felix: That's a great move that you're reinvesting into the business. What are you finding... You don't have to give too specific about this, how are you reinvesting in the business? How do you decide where you should put the reinvestments?

Jake: At first it was a lot of tools because I had to figure out how to cut a lot of this fire hose and how to sell a lot of the fire hose since I've bought like 10 or whatever sewing machines and I've maxed that out. I think a lot of the money is actually going into marketing on Facebook and Adwords and some other stuff, as well as just having enough money to buy more inventory, because the way the manufacturing stuff works, you have to pay half upfront and then you pay the other half when they shift the items. So a lot of times placing a large order, you need to have a large cash reserve and we're all cash, we don't have any debt or any credit or anything. So a lot of the money is just sitting and waiting for more inventory orders so that we don't have to delay anything.

菲利克斯：是的。 How has the paid ads have been going for you? What have been the results of the Facebook ads or the Adwords ads?

Jake: The Facebook was a huge wind for Recycled Firefighter, last year, the retargeting, I have a Cart Abandoned Retargeting Ad, and it doesn't have any 10% off coupon or anything, it's just a blank retargeting ad. And last year, I spent, let's see, $2,700 on that and it made $46,000. So that was a pretty big win. Besides that, since a lot of my market is firefighters, Facebook allows you the different things to push some ads at different Facebook pages and there's a lot of firefighter pages and stuff that was a no-brainer to throw some ads at them. So that was a real low hanging fruit win for us last year as well.

Felix: Yeah, I think retargeting is one of the... I think is obviously the best return on your investment because these are people that are already familiar with your brand and even interested in buying. How did you set all that up with and then the actual ads on Facebook?

Jake: I actually had a company do that, his name is Kurt, and he works at Ethercycle, and he set all that stuff up for me. He actually did a lot of other stuff for my website as well as just fixing the friction points as far as the purchase, guys go into purchase stuff. And he set all my retargeting and Facebook pixel and stuff up as part of that package.

菲利克斯：太棒了。 Yeah, a great guy, and he definitely knows his stuff. Anyone else that's listening out there, checkout Ethercycle and Kurt Elster's stuff he puts together, like you're saying, a lot of the CRO or Conversion Rate Optimization things for sites. I think before, I'm not sure you mentioned it on a podcast, but I think at least before podcasts you're telling me that you are working on this full time. Can you tell us a little bit about what your day to day is like, when you wake up, what are you focusing your time on?

Jake: Yeah. A lot of the time I realized I need a market some more, so getting myself out there and that's when a lot of the blogging stuff came about. So basically, I'm doing a lot of photography and product videos and some other stuff for my blog. Since it is this solopreneur thing, I'm doing all the Facebook ads and Adwords, there's always something to do for sure. When I was taking a lot of this sewing away from me, when I realized I couldn't keep up, because a lot of times I was sewing 16 hours a day, and I realized now that I'm not doing that, there's still enough work to do 16 hours a day. So it's trying to balance just the marketing, and I have a kid and a wife too, so a lot of the time is spent with them. So that's where my day's taken up.

Felix: Yeah, that's cool that you're able to now, focus on a full time. And it's funny though, if you have more time, you just tend to fill it up with more things to do, it doesn't feel like you actually getting freed up at all. 这很有意义。 In terms of the store itself, do you use any apps or tools that you rely on, for the Shopify Store or any other apps outside of Shopify to help you run the business?

Jake: Yeah. The main app, probably one of the best apps that I've really enjoyed using is Klaviyo, just email marketing, and that's with Shopify. Other than that, an app for Instagram is called Snapseed, I don't know if you're familiar with that. It's just like a photo editing app that's really easy to use, I use that for a lot of my filters and stuff that I use on Instagram.

Felix: Got you, very cool. Can you pinpoint to anything specific that you've done to your store in maybe in the last year or maybe even just in the holiday season that have had a big impact on your sales?

Jake: Yeah. The biggest impact this last Christmas season was email marketing, and I think just automatic email flows through Klaviyo has done extremely well. And I wasn't super into it, and I didn't know a whole lot about email marketing, so I just didn't send a lot of emails in early 2015. So in late 2015, I really took a stab at it and started sending out probably one email a week, probably in the last quarter. And I think that was one of the biggest wins, not even really selling a lot in each email or sending out coupons, just letting people know what I'm doing and behind the scenes, look at the shop or the Fire Hose or telling stories where the fire hose came from. And I think that really helped with sales and it's super easy to track that stuff through Klaviyo.

Felix: Yeah, I think that's a great move. You don't always have to be selling. And a matter of fact, you shouldn't always be selling through email. And I think it provide this content that you're talking about, behind the scene content or just educational content to educate your subscribers and your customers more about the product, how it's made, the brand itself, I think goes a very long way. 非常酷。 So you started 2016, what's in store for this year or what do you want to focus on and what kind of goals do you have for your store for this year?

Jake: I'm actually getting in to Amazon, I think that's the next thing that I'm going to do. I think I did a search on Amazon and Recycled Firefighters, one of the auto-fill ins for Amazon. So people are there looking for me, so I'm going to try and dabble in Amazon. 我们会看看情况如何。 And I have a ton of really awesome products coming, actually have, it's a fireproof handkerchief and a lot of guys of the everyday carry community carry handkerchiefs. And so I've been developing that for a while, and that's hopefully going to come out in the next few months. And then I have this pre-order, Captain Bi-fold Wallet coming out in probably a couple of weeks. So I think just continue to grow week by week, I think is the goal and continue to ride the wave.

Felix: It makes sense. 惊人的。 Thanks so much Jake. So recycledfirefighter.com is the website, anywhere else that you recommend the listeners check out if they want to follow along with your brand.

Jake:

是的。 Check on my Instagram is just @recycledfirefighter.

菲利克斯：太棒了。 Thanks so much, Jake.

Jake: Yeah. 很高兴见到你。 谢啦。