对话商务时代必备的 6 个 Shopify 应用程序

已发表: 2016-03-02

在实体店、网上、世界各地以及通过我们的手机——今天的购买方式比以往任何时候都多。

现在，您可以通过应用程序付款，在 Facebook 或Pinterest上购买产品，并将您的手机变成 POS 读卡器，随时随地离线接受付款——“我想要”和“我拥有”之间的距离在今天只会越来越短消费者。

在许多方面，即时通讯应用——Facebook、WhatsApp、微信——代表了下一个前沿领域。 根据 Business Insider 的说法，在当今消费者花费时间的地方方面，聊天应用程序正在超越社交媒体。

因此，Facebook Messenger 正在试验 M，这是一种结合了人工智能和人工任务完成的基于信使的助手，而 Snapchat 正在研究 Snapcash，这是一种让点对点支付变得轻而易举的方式，这并不奇怪。

消息应用程序一般都在努力不仅仅是消息应用程序。

技术正在拥抱“对话式商务” ，通过将新功能集成到我们每天使用的界面：聊天中，为商家和客户提供更方便的商务服务铺平了道路。

以下是一些最好的 Shopify 应用程序，它们将使您和您的商店处于更好的位置，以利用对话式商务的兴起，从销售到支持再到营销和运营。

免费阅读清单：初学者的转换优化

通过学习转化优化速成课程，将更多网站访问者转变为客户。 在下面访问我们免费的、精选的高影响文章列表。

快速 Facebook 实时聊天

facebook live chat shopify

价格：免费

如果您已经通过 Facebook 业务页面通过 Messenger 处理大部分客户问题，那么这是您绝对应该考虑的一款应用。

Quick Facebook Live Chat 可让您通过 Facebook Messenger 进行实时聊天，回答客户问题并通过 Facebook 业务页面整合所有对话。

为什么选择快速 Facebook 实时聊天？

  • Facebook Messenger 是客户与您联系的熟悉且友好的渠道。
  • 如果访问者希望在整个实时聊天体验中赞您的 Facebook 页面，他们可以选择。
  • 每月有 8 亿活跃用户，因此值得将 Facebook Messenger 作为您与客户交流的首选渠道。

快速获得 Facebook 实时聊天

什么分享

whatshare shopify

价格：免费

WhatsApp 是截至 2016 年 1 月最流行的全球移动通讯应用程序。

与公共社交渠道不同，WhatsApp 的私密性使其成为向同行推荐个人产品/内容的更好途径。

难怪像 Buzzfeed 这样的出版商试图通过允许读者在移动设备上分享到 WhatsApp 来领先于游戏。 您可以通过安装 WhatShare 让您的访问者对您的产品和内容做同样的事情。

为什么选择 WhatShare？

  • WhatsApp 最近降低了 0.99 美元的年度订阅费，使其完全免费——因此预计该平台的采用率将继续上升。
  • Buzzfeed 正在尝试在移动设备上分享 WhatsApp ，并取得了显著成功。
  • 与任何其他类似平台相比， WhatsApp 拥有最活跃的用户群。  

获取 WhatShare

成套工具

kit shopify

价格：免费

销售和客户支持并不是您可以通过采用信使应用程序来简化业务的唯一方面。

与 Siri、Google Now 和其他 AI 助手应用程序类似，Kit 是一项服务，可主动为您的数字营销活动提供帮助，从电子邮件营销到 Facebook 广告——所有这些都通过 SMS 进行。

为什么是套件？

  • 在您方便的时候使用 Kit 来回发送短信以完成营销活动，就像您使用真正的虚拟助手一样。
  • Kit 就像“多出一双手” ，让您能够提高广告的投资回报率，同时还可以减轻您的工作负担。
  • Kit 与 Yotpo 等其他营销应用程序集成。

获取工具包

Zendesk

zendesk shopify

价格：每月 5 美元起

Zendesk 是目前最受欢迎的客户服务平台之一。 但这并不是它上榜的唯一原因。 它也是少数几个让您使用 Zendesk 的移动应用程序在旅途中通过客户支持工单开火的产品之一。

使用 Zendesk 将您的所有支持票集中到一个地方，无论它们来自何处，从而更容易在同一界面中提供客户支持和进行销售。

为什么选择 Zendesk？

  • Zendesk 可在多种设备上使用，让您可以在舒适的沙发上或在旅途中轻松处理客户支持请求。
  • 提供来自 Shopify 的客户信息，以便您在处理支持票时随时了解情况。
  • 整合来自各种渠道（Facebook、电子邮件、Twitter、电话等）的门票

获取 Zendesk

Tidio 实时聊天

tidio shopify

价格：免费或每月 12 美元

如果您在商店中实施了实时聊天并发现客户只是不使用它，那么 Tidio 是一种可以改变这种情况的替代方案。

Tidio 模拟了亲自走进商店并让代表询问您是否需要任何帮助的体验。 从第一个接触点开始，整个销售对话就开始了，您可以在其中处理异议、推荐产品并进行销售。

为什么选择 Tidio 实时聊天？

  • 自动消息可让您主动吸引需要支持的客户。
  • 在客户点击发送之前了解他们正在输入的内容，这样您就可以在他们完成要求之前开始寻找解决方案。
  • 多语言支持确保聊天以用户的语言显示。

获取 Tidio 实时聊天

Zopim 实时聊天

zopim live chat shopify

价格：免费 - 20 美元/月

Zopim Live Chat 可让您在客户可能需要时提供灵活的客户支持，尤其是在您只有一个人管理所有客户支持的情况下。

借助其高级分析，您可以根据访问者的使用模式在正确的时间加入（就像销售现场的真正代表一样！），您可以在商店最需要时提供客户支持所需的移动性。

为什么选择 Zopim 实时聊天？

  • 在任何浏览器或 iOS/Android 应用程序上与客户聊天，让您可以在舒适的沙发上或在旅途中轻松处理客户支持工单。
  • 根据触发器触发主动外展，以便您可以专注于其他事情，直到客户回复需要帮助。
  • 与 Zendesk 配合得很好，因此您可以将两者结合使用来显示客户查询并解决它们。  

获取 Zopim 实时聊天

让商务更便捷

仔细想想，我们是高度社交的生物。 具有前瞻性的企业将尝试在客户聚集的任何地方建立业务。

但与社交网络不同的是，消息应用程序是人们真正勾勒计划、做出决定并与最亲密的联系互动的地方。 下一步自然是在这些对话发生的相同环境中启用操作。

商业的未来可以用一个词来概括：便利性——使消费者能够在不离开他们所处的环境的情况下执行决策。