在这个假期里超越竞争对手的 8 个技巧

已发表: 2020-11-20

看一眼您的收件箱……您是否看到一些已经渴望您注意的假期折扣和储蓄公告？在竞争对手在黑色星期五和网络星期一的销售中抢占先机，第四季度接近尾声的压力，以及迫使我们的互动 100% 虚拟化的 COVID-19 大流行，你知道你不会独自受苦。我们都会感受到假期压力和对咖啡因的需求！

尽管我们无法减轻您所有的年终压力，但我们可以为您提供一些技巧，帮助您在这个假期中超越竞争对手。在我们的收件箱杂乱无章，我们的数字环境中充斥着通知的时代，这些小型构建块将使您的通信工作达到新的高度——而且速度很快！

提示＃1：尽可能细分您的受众

您目前拥有哪些客户数据可供使用？

使用现有数据细分您的受众，并根据个人偏好提供相关信息。

与其向所有客户发送相同的信息，不如尝试根据他们的参与记录或购买习惯向不同的受众发送不同的优惠。这使客户感到受到重视并提供更独特的体验。

每年的这个时候，我们的收件箱都充斥着“黑色星期五特卖！”、“不要错过这次促销！”、“新储蓄”或“立即购买！”等标语。不要满足于这些乏味的表达，今年尝试一些不同的东西。使用相关的品牌副本为您的主题行和号召性用语 (CTA) 增添趣味，让您一窥您的最终目标，这可能会引起假期疲劳的消费者的注意！

为了提供最佳的客户体验并确保您的收件人对您的假期通信感到满意，您需要设定明确的期望。当收件人订阅时，向他们发送一封友好的欢迎电子邮件以确认他们的订阅，突出显示您将发送的电子邮件类型以及他们应该多久收到您的电子邮件。

仔细检查您的偏好中心是否是最新的也很重要。允许您的收件人取消订阅各种类型的通信，例如假期优惠或促销活动，这样他们就不会倾向于取消订阅您的所有电子邮件。请记住不要向过去取消订阅您的促销电子邮件的任何人发送消息。

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节假日很容易让消费者产生购买需求。为了减轻客户提取信用卡的压力，请尝试讲故事。到目前为止，您的业务是如何发展的？您的客户或员工在这个假期如何使用您的产品？今年你的产品有什么特别之处？您是否有值得分享的商业使命或目标？这种个人风格使您的信息具有相关性，并建立了更积极的品牌联想。

随着公司纷纷将电子邮件作为他们的主要通信方式，邮箱提供商（如 Gmail 或 Yahoo Mail）越来越多地寻找垃圾邮件发送者和不良行为者。您的一些竞争对手很可能不会为这些邮箱提供商提供的如此高的安全性做好准备，这意味着他们中的一些人必然会遇到可交付性问题。

我们最大的建议之一是确保您准备好进入收件箱。

这需要你做一些事情，比如清理你的收件人列表、预热你的 IP 和验证你的域。您的 Twilio SendGrid 帐户和资源中有一些工具，例如我们的交付性指南，可帮助您快速完成这些任务！

今年您可以尝试的一种独特策略是鼓励您的客户回复您的电子邮件，提出问题、评论或反馈。这不仅有助于减轻您的支持团队的负担，还提供了一种了解您的客户的方式，并在人们渴望更多 1:1 交互的时候为您的消息传递添加人为因素。请务必设置回复地址并监控您的帐户是否有任何收到的回复。

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您是否知道Twilio SendGrid 提供 SMS、WhatsApp、视频和更多频道作为 Twilio 的一部分？将另一个渠道添加到您的通信产品组合中，您可以在客户喜欢的渠道上向他们发送消息，同时使您的通信与众不同。

尝试从 SMS 开始。 SMS 通过为更紧急或更及时的警报提供媒介来补充您的电子邮件程序。 Twilio 让 SMS 的启动和运行变得非常容易，同时提供了一个全球性、可扩展且可靠的平台——就像 Twilio SendGrid！免费试一试。

最后但同样重要的是，对您的公司和品牌保持真实很重要。在假期期间，企业倾向于通过改变他们的声音和语气或外观和感觉来重新发明轮子。忠于公司价值观并提供一流的客户服务对于超越竞争对手至关重要。

最后一分钟的快速调整可以在即将到来的假日季节对您的电子邮件程序产生深远的影响。这是一个快速回顾：

有了这 8 条提示和可供您使用的资源工具带，我们相信您将在这个假期达到新的高度！

有关更多假期发送提示，请查看我们的文章， 2020 年黑色星期五电子邮件发送预测。