利用从粉丝那里收集的数据的 8 种方法

除非你是一个每个人都听说过的大品牌，否则你很有可能正在使用社交媒体来接触和了解你的粉丝和潜在客户。

竞赛和促销活动仍然是粉丝与他们喜爱的品牌互动的一种有趣方式。 毕竟，谁不喜欢赢得比赛呢？ 我可以去给自己买一件新 T 恤，但如果我赢了一件（即使上面有品牌标志），它就会变得更酷！

但是，只有当您对收集到的数据进行某些操作时，竞赛和促销活动才能发挥作用。

我们也明白，有时很难看到更大的图景并确切知道您的下一步行动。

这就是为什么今天我们要为您提供8种方式，您可以利用从粉丝那里收集的数据。

#1. 开展电子邮件营销活动

这是迄今为止我们看到的最常见和最成功的策略。 首先，我们的研究表明，94.7% 的品牌使用他们的促销表格来收集电子邮件地址。

[推文“94.7% 的品牌使用他们的促销表格通过@shortstacklab 收集电子邮件地址”]

麦肯锡公司进行的另一项研究发现，电子邮件在获取客户方面比 Facebook 和 Twitter 好近 40 倍。

人们在社交媒体上社交（呃！），大多数人不想被出售。 但是，大多数人都非常愿意提供他们的电子邮件地址，以获得赢得某些东西的机会。

在深入开展营销活动之前，最好先做一点研究。 营销人员发送的内容与消费者所消费的内容有些不同。 例如，根据Business2Community这些是电子邮件的三大用途：

• 时事通讯 (66%)
• 宣传内容 (54%)
• 欢迎系列电子邮件 (42%)

但是，这些是最有效的电子邮件：

• 移动选择加入 (76%)
• 生日电子邮件 (75%)
• 交易电子邮件 (74%)

外卖 - 不要急于通过社交或电子邮件进行销售。 使用您的宣传或比赛来收集电子邮件地址（甚至可能是一些附加信息，例如出生日期）并制定战略性电子邮件营销活动，即使您不在社交媒体上，也能让您与粉丝保持联系。

＃2：保持对话进行

我们见过的最好的例子之一是，贷款服务商 Great Lakes 使用Facebook 赠品帮助他们的客户更多地了解学生贷款借款的相关信息。

Great Lakes 促销活动以测验为特色，其中包含与学生贷款有关的五个问题。 粉丝无需参加测验即可参加促销活动，但教育问题加上每个人都喜欢测验的事实，吸引了他们的参赛者参与。 虽然 Great Lakes 大奖是一笔 6,000 美元的学生贷款，但他们密切关注他们的测验答案，并用它来制作他们的社交媒体和电子邮件营销信息给他们的追随者。 他们甚至能够提供资源来帮助解决他们从追随者那里看到的问题。

数百名粉丝喜欢、评论和分享抽奖活动，并接触到 Great Lakes 在他们的时间轴上发布的其他资源和提示。 与一年前相比，在 Facebook 上与 Great Lakes 直接对话的粉丝比例增加了两倍。

有时，您可以收集的最强大的数据就是知识。 在促销和比赛中发挥创意可以与观众进行宝贵的对话。

#3：征求评论/反馈

评论和反馈可以帮助吸引更多客户访问您的业务，吸引更多人关注您的网站，并让您的口袋里有更多的钱。 随着评论网站数量的增加，大多数人都了解评论的重要性，并且非常愿意分享他们的意见。

如果您是 94.7% 从您的关注者那里收集电子邮件地址的人之一，请使用您的一封电子邮件向您的客户询问一些反馈或评论您的品牌/产品。 如果您知道您计划最终向您的参与者征求评论/反馈，那么添加一些额外的表单字段可能是值得的，例如他们是现有客户还是新客户、他们成为客户的时间等。这将有助于更好地分析您收到的反馈。

如果您需要推荐，请确保您获得在您的网站/博客/社交网络上展示推荐的许可。

#4: 提供一些独家的东西

尽管电子邮件营销仍然是一种主要成功的沟通策略，但人们每天仍然被电子邮件淹没，营销人员仍然需要找到一种在人群中脱颖而出的方法。

排他性是一种很好的方式，不仅可以激励您的参与者，还可以从您的粉丝那里获得比以前更多的东西。

假设您是一家美容院，并且您开展了一项促销活动，您要求粉丝提供他们的电子邮件地址以获得赢取美容套餐的机会，然后您提供一个链接，建议他们订阅您的电子邮件列表，哪个听起来更好？

• 订阅我们的电子邮件列表！
• 订阅我们的电子邮件列表并获得免费礼物！

显然，免费礼物比简单地订阅更诱人。 排他性会给您的产品灌输兴奋感，而对您的产品的兴奋感会建立品牌忠诚度。 忠实的粉丝意味着忠实的客户！

#5：提供折扣

超过93% 的美国人使用优惠券。 这意味着，如果向那些对价格敏感的购物者提供某种形式的小折扣，他们就更有可能购买您的业务。

提供优惠券非常简单，可以直接在您的活动中完成，也可以是另一种电子邮件营销策略（您看到这里的趋势了吗？！）

如果您想知道哪种类型的优惠券会让在线购物者神魂颠倒，研究表明，提供特定美元金额的优惠排名最有利。 另一方面，免费送货对消费者没有吸引力，所以试着想出一些更有价值的东西。

#6：教育

作为营销人员，很难不考虑销售。 最终，每个企业的目标都是获得销售！ 然而，实现销售的途径已经发生了巨大变化。

正如我之前提到的，社交上的人不想被出售，营销人员正在努力在社交、电子邮件和在线人群中脱颖而出。

有时，在大多数情况下，您可以采取的最成功的销售方式是具有教育意义的方式。

无论您从粉丝那里收集哪些数据； 电子邮件地址、位置、最喜欢的活动、生活故事等，使用这些信息简单地向您的粉丝进一步介绍您的品牌和行业。

根据您的业务，您的客户可能不是每天都需要您的产品。 这意味着当他们需要你的时候，你想成为最重要的人。 这就是教育营销真正发挥作用的地方。将自己定位为您所在领域的专家并继续教育您的粉丝和追随者而不出售他们将意味着一旦他们需要您的产品时，他们会首先想到您。

教育消费者的一些最有价值的方法是通过信息图表、电子书、免费资源和内容营销。

您可以使用从粉丝那里收集的任何其他数据来定位您的教育材料。

#7：开始一个新项目

众包是我们看到企业使用ShortStack.com 的另一种主要方式。 那是因为社交媒体为您提供了比世界上任何其他地方都多的受众，那么为什么不利用它呢？

如果您一直想添加一些新产品，那么社交营销活动可能是一个完美的起点。 问问你的粉丝他们希望你接下来开始什么，或者如果你缩小了一些想法，让他们投票选出他们最喜欢的。

没有增加新项目的计划或希望？ 没关系，您在进行促销活动时仍应密切倾听粉丝的意见。 他们的回答可能会激发新产品的想法。

不久前，我们推出了我们的活动构建器，虽然我们仍处于反馈阶段，但我们为一些免费计划进行了促销，并要求粉丝向我们提供有关活动构建器的一些反馈。 它帮助我们将活动构建器塑造成今天的样子，甚至添加了一些我们了解到客户希望看到的新功能。

#8：投放广告

数据驱动的广告可能是营销人员可用的最个性化和最成功的广告形式。 您的客户希望收到量身定制的消息，既能激发他们的兴趣，又不会浪费他们的时间。

事实上，营销人员面临着向客户提供无缝且相关的体验的巨大压力。

幸运的是，只要企业收集正确的数据，社交网络和在线广告渠道就可以方便地定位广告。

我们最喜欢的定位用户的方式是使用 Facebook 广告。 Facebook 广告具有成本效益，我们相信定位选项是所有广告选项中最准确的。 使用营销活动和 Facebook 广告，您可以通过电子邮件地址、兴趣、爱好、工作职能、采取的行动、网站重新定位以及您能想到的几乎任何其他内容进行定位。 因此，下次您构建营销活动时，请考虑可以收集哪些数据来帮助您投放一些有价值的广告。

如果您准备好开展下一个广告系列或促销活动，请写下您的短期和长期目标。 花一些时间来确定您可以和应该进行哪种类型的后续营销，并使用该信息来确定您将从粉丝那里收集的数据。 一旦收集到这些数据，不要停留在电子邮件或销售宣传上，培养这些潜在客户并以各种方式使用它们来建立长期的潜在和忠诚客户列表。