您的企业应该发送的 9 种类型的电子邮件
已发表: 2017-04-27因此，您已经通过建立您的联系人列表迈出了开始您的电子邮件营销计划的第一个关键步骤，现在您需要向您的订阅者发送……一些东西。 但那应该是什么？ 如果您正在努力弄清楚要发送什么或如何让您的客户保持参与，请高枕无忧 - 我们已经重点介绍了您的企业应该定期发送的九封电子邮件，以及一些创建它们的技巧。 我们还会以 1 到 5 的等级告诉您每封电子邮件的难度级别。 数字越接近 5，就越费力。
1. 促销邮件
目的：推广产品或服务，通常是为了吸引顾客购买。
将受益的业务：每个业务。
难度级别： 1 -促销电子邮件简短而甜蜜。 您可能想要创建一个特殊的图形来补充您的电子邮件副本； 否则，这不是一个耗时的过程。
创建促销电子邮件的三个技巧：
- 明确报价。 您的客户可能不会花时间阅读您的电子邮件，但如果您有一个明确的优先报价，他们将无法忽视它。 在下面的促销电子邮件中，毫无疑问这笔交易是什么。
- 营造紧迫感。 给客户一个迅速采取行动的理由，而不是让电子邮件留在他们的收件箱中。 在上面的示例中，促销日期是显而易见的。 也要使用积极的语言。 为了配合季节性促销活动，这封来自 Banana Republic Factory 的电子邮件为他们的 CTA 语言注入了一点个性，鼓励读者“去商店”。
- 保持简短。 促销电子邮件不需要太多解释。 说明交易，然后告诉客户如何在交易到期前兑现。 不需要很多花言巧语。 看看下面的例子。 零售商用不到 45 个字总结了这笔交易。
2.新的库存电子邮件
目的：让您的客户了解新产品。 它属于促销电子邮件保护伞。 您正在更新客户，但也希望进行销售。
将受益的业务：任何企业都可以告诉客户库存中的新商品。 时尚和零售企业可能会获得最大的收益。
难度级别： 2 — 花时间为新产品拍一张好照片，但这些不需要大量文字。
创建新库存电子邮件的三个提示：
- 物品到达后立即发送电子邮件。 一旦您有库存，请创建电子邮件并点击发送。 这表明您掌握了新趋势，并希望您的客户拥有最新、最好的商品。
- 拍一张杀手锏。 你不必变得艺术，但你需要展示你的新项目。 事实上，这些类型的电子邮件更多地是关于照片而不是文字。 以下面的电子邮件为例。 这都是关于图片的。 只需几句话，耐克就明白了自己的意思。
- 传达主题行中的要点。 您知道主题行可以确定您的客户是否打开您的电子邮件，这封电子邮件也不例外。 请务必告诉您的客户，您有一些新的有趣的东西可供他们查看。 Redbox 在下面的示例中使用简单的主题行“本周的新版本”来做到这一点。
3. 时事通讯电子邮件
目的：向客户介绍公司新闻，提高品牌知名度并与您的核心受众建立关系。
将受益的业务：每个业务。
难度级别： 3 - 创建可靠的时事通讯需要一些时间，但它是一种有价值的营销工具。
创建时事通讯电子邮件的三个技巧：
- 时事通讯并不意味着长格式。 将您的时事通讯中的副本分解为内容、副本、图像和号召性用语的简短、易消化和可操作的部分。
- 创建一个易于眼睛的设计。 将您的时事通讯想象成一份迷你报纸。 您希望内容之间有清晰的界限和划分。 看看下面的例子。 看看它看起来有多干净？ 您想要一个带有基本字体的简单布局。 也不要对配色方案感到疯狂：
- 在时事通讯中包含您的联系信息。 您总是希望您的联系信息出现在时事通讯上易于查找的区域。 您的时事通讯的目的不一定是销售，但如果您的客户因时事通讯而受到启发与您联系，您希望他们能够找到您。 您可以将社交媒体联系按钮放在消息的页眉或页脚中； 你可以走更传统的路线，包括你的电话号码和电子邮件地址； 或者你可以两者都做。 在下面来自我们自己的 VerticalResponse 时事通讯的示例中，您会注意到右上角的社交按钮：
4. 欢迎邮件
目的：欢迎新的电子邮件订阅者加入家庭并建立良好的关系。
将受益的业务：每个业务。
难度级别： 2 —创建电子邮件不需要很长时间，但您需要知道新客户何时注册。
创建欢迎电子邮件的三个技巧：
- 用会话的语气写。 欢迎电子邮件就像虚拟握手，接受新成员加入您的群组。 它应该是诱人和温暖的。 展示您业务的个人方面。 看看下面的电子邮件。 它特别欢迎新订阅者加入社区，语气友好而随意，但仍然很专业。
- 考虑提供奖励。 为了庆祝新客户，您可以提供折扣或某种福利。 您可以像上例中的 Society6 那样提供下次购买 10% 的折扣，或者提供其他优惠，例如免费送货。
- 提醒新用户有关好处。 感谢您的新客户注册并加强他们加入的决定。 告诉读者他们将从这种新的合作伙伴关系中得到什么。 下面的电子邮件正是这样做的。
5. 产品建议邮件
目的：为您的客户提供有关如何从您的业务或产品中获得最大收益的建议。 同时，您在行业中确立了自己的权威。
将受益的业务：每个业务。
难度等级：3——这类邮件信息量大，所以你的时间会花在写作和校对上。
创建产品建议电子邮件的三个技巧：
- 创建有价值的内容。 这种电子邮件的关键是提供您的客户想要阅读的提示。 帮助解决他们可能遇到的问题或可能需要克服的障碍。 或者，提供提示以帮助您的客户使用和维护您的产品或服务。 如果您销售相机，请发送一封电子邮件，教客户如何使用某些功能。 如果您销售浴室装置，请附上安装提示。 无论您的业务是什么，请创建一封电子邮件，为您的客户提供帮助。 Babies “R” Us 向其客户发送了以下电子邮件，以帮助他们为与孩子的夏季旅行做好准备。
- 校对。 无论您发送什么电子邮件，您都应该校对几遍。 从下往上阅读，这样你的大脑就不会阅读不存在的单词。 然后，让其他人阅读它。 在发送之前通过错误检查过程。 没有什么比拼写错误和语法错误更能降低您的可信度了。
- 专注于客户服务。 提供产品提示的电子邮件还应展示您对客户服务的承诺。 像这样的电子邮件告诉客户，“我们在这里为您服务。” 通过在电子邮件中添加联系信息来跟进该消息。 例如，下面的电子邮件提供了穿某件衣服的提示，但您还会注意到右上角有一个“联系我们”选项。
6. 教育邮件
- 目的：为客户提供与您的业务或产品相关的行业知识。 它有助于在您的企业和客户之间建立关系和信任。
- 将受益的业务：每个业务。
- 难度级别： 3。集思广益并创建清晰的电子邮件需要时间。
创建教育电子邮件的三个技巧：
- 提供相关内容。 当您发送教育电子邮件时，您是在尝试与您的客户建立关系。 最好的方法是教他们一些东西。 但是，您想教他们一些与您的业务有关的东西。 例如，求职网站 Monster.com 向其客户发送有关工作场所生活的信息。 下面是一个例子。
- 考虑提供一口大小的信息。 从上面的 Monster.com 电子邮件中汲取灵感，在文章中写下一小段信息； 让您的客户决定是否要阅读更多内容。 “阅读更多”链接将您的客户带到您的博客以获取全文。 这是通过电子邮件与客户互动并增加博客流量的好方法。
- 添加一个迷你促销。 您可以在此类电子邮件中添加促销元素，但不应成为主要吸引力。 例如，大脑游戏网站 Lumosity 提供了一篇教育文章作为主要功能，但请注意右侧的家庭会员促销活动。 它微妙而简单。
7. 重新排序电子邮件
目的：提醒客户是时候重新订购某种产品了。
将受益的企业：任何定期销售所需产品或服务的企业。 示例包括打印机墨盒、触点、宠物药物和维生素等产品。
难度级别： 3 -需要基本的文字和图像。
创建重新订购电子邮件的三个提示：
- 明确号召性用语。 重新订购电子邮件的目的是鼓励您的客户补充您的产品或更新服务订阅。 您想让购买过程尽可能简单。 为此，请创建一个简单、易于查找的按钮，上面写着“立即重新订购”。 例如，在下面的示例中，客户可以从 Pet Wellbeing 重新订购宠物药物。
- 提醒客户价值。 在电子邮件中，告诉您的客户为什么重新订购是个好主意。 也许是为了随身携带重要的宠物药物，或者避免在办公室用完碳粉的麻烦。 您还可以为在特定时间范围内重新订购的人提供折扣。
- 提及过去的购买。 如果您愿意，您可以在电子邮件中提及您的客户过去购买的商品，以便他们重新订购相同的商品。 下面的宠物用品商店为其顾客做这件事。 这是对电子邮件的一个很好的补充，但您可以在没有此信息的情况下发送它。
8. 推荐信
目的：通过客户反馈加强您的业务或产品的价值。
将受益的业务：每个业务。
难度级别： 4 -收集推荐需要一些时间。 您可能需要坚持不懈才能让客户将其提供给您。
创建推荐电子邮件的三个技巧：
- 打造时尚设计。 电子邮件设计元素对于推荐电子邮件很重要。 你想要一些引人注目且易于阅读的东西。 看看下面的例子。 这家零售商汇总了来自满意客户的四个报价，并突出了该产品。 这是双赢的。 在这个简单的设计中，荣誉和产品都得到了很好的展示。
- 包括一张图片。 如果您销售有形物品，如服装，使用衬衫和连衣裙的图片是有意义的。 但这并不适用于所有企业。 以医疗诊所或卫生公司为例。 在这些情况下，您使用什么图像？ 如果您需要强大的图像，请向提供推荐的客户索取图片。 看看下面的例子。 客户的照片是使电子邮件起作用的原因。
- 提供更多信息。 推荐书很棒，但您应该为您的客户提供下一步。 例如，在上面的电子邮件中，客户可以通过单击文本来阅读更多推荐。 您可以提供一个链接供其他人留下反馈，或提供其他令人振奋的公司新闻的链接。
9. 调查电子邮件
目的：收集可用于改善客户体验的有用信息。
将受益的企业：任何希望改善自身的企业。
难度级别： 4 -您必须花时间创建调查并编写包含调查链接的电子邮件。
创建调查电子邮件的三个技巧：
- 向他们解释其中有什么。 如果您希望客户花时间填写调查表，您需要给他们一个理由。 在下面来自 CVS 的示例中，输入参与者以赢取现金奖励。
- 解决调查的目的。 除了激励填写调查表外，您还应该告诉客户您想要这些信息的原因。 无论您是想改善您的业务还是进行产品研究，都要让您的客户知道调查的目的。
- 使调查易于访问。 应该有一个明显的、可点击的调查链接。 看看下面的例子。 请注意，调查链接是电子邮件底部的一个清晰、易于发现的按钮。
创建有用调查的额外提示
在发送电子邮件之前，您需要创建调查。 为了帮助您创建有用的调查，以下是一些提示：
1. 提出正确的问题
确保您提出的问题会产生有用的结果。 如有必要，请保持主题并重新提出问题，以确保它们可以理解。
2. 保持简短
如果客户对您的调查感到厌烦，他们将停止填写。 争取进行五分钟的调查，以确保客户坚持到底。
为了让您的订阅者将您的品牌放在首位并鼓励他们与您开展业务，保持联系非常重要。 通过将这些电子邮件中的每一个纳入您的营销计划来改变您的内容，不仅使这些消息更具吸引力，而且还显示了您的公司或组织必须提供的内容的广度。
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订阅编者注：这篇博文最初于 2014 年 3 月发布，经过修改和更新，以确保准确性和相关性。