非营利组织应发送 9 封电子邮件以吸引和维持捐赠者

去年，非营利组织通过在线筹款筹集了 3240 亿美元。 根据 M+R 基准，电子邮件营销在这个数字中发挥了重要作用。

非营利组织在时间、现金和资源方面的紧张已不是什么秘密，这也解释了为什么电子邮件营销如此受欢迎。 这是一个负担得起的选择，可以通过少量的时间投资来吸引和维持捐助者。

虽然许多非营利组织已经在向他们的捐赠者发送电子邮件，但我们有一些高级技巧可以让您的非营利组织电子邮件营销更上一层楼。 本指南解释：

• 在索要一分钱之前，您应该发送给新捐赠者的 3 封电子邮件
• 您应该发送 3 封电子邮件以请求捐款
• 您应该发送 3 封电子邮件以维护捐赠者
• 成功发送电子邮件的 3 个技巧

在索要一分钱之前，您应该发送给新捐赠者的 3 封电子邮件

新的捐赠者是您未来财务的重要组成部分，但这并不意味着您应该在他们加入您的邮件列表后立即向他们提出捐赠请求。 就像任何关系一样，应该有一个“了解你”的阶段。

为了帮助您与新成员建立关系，在请求捐款之前，您应该发送以下三封电子邮件。

• 欢迎电子邮件

当新的捐赠者添加到您的列表中时，您需要铺开红地毯。 在添加此新联系人后的 48 小时内，您应该发送一封欢迎电子邮件。 借助 VerticalResponse，您可以使用我们的自动化功能安排在新联系人添加到您的列表后立即发送欢迎电子邮件。

这封欢迎电子邮件应提供友好的问候，感谢收件人的注册并快速解释您的电子邮件列表的好处。 号召性用语可以将订阅者引导至您的网站，可能会引导至提供您组织历史或回答常见问题的特定登录页面。

号召性用语可能会有所不同，但这不是募捐的时候。 这封电子邮件是关于建立联系和建立关系的，而不是要钱。

• '你可知道？' 电子邮件

在欢迎潜在捐赠者加入您的非营利家庭后，请发送一封电子邮件，提供他或她可能不了解您的事业的信息。 我们称之为“你知道吗？” 电子邮件。 换句话说，您应该共享不一定是常识的信息。

例如，一封电子邮件可能会说：“您知道去年 Tri-County Food Shelf 帮助养活了 650 个家庭吗？” 或者，“你知道斑马基金会正在与圣地亚哥动物园合作，在今年夏天拯救 100 只斑马吗？”

这封电子邮件的目的是教育新订阅者。 与欢迎电子邮件一样，这封电子邮件并非旨在募款。 您正在共享信息以建立关系。 您的号召性用语应鼓励订阅者通过访问您的网站了解更多信息。

• 新订户的独家电子邮件优惠

通过提供独家优惠让新订户感到受欢迎。 同样，这一切都是为了建立关系。

独家优惠可以是免费参观您的设施、品牌记事本或提前邀请您参加即将举行的筹款活动。 它应该让订阅者感到特别，但不应该花费你任何钱。

在电子邮件中，说明只有新订阅者才能获得此优惠，并说明优惠是什么。 号召性用语将帮助订户利用这笔交易。

您应该发送 3 封电子邮件以请求捐款

现在您已经努力建立电子邮件友谊，您可以开始请求捐款。 接下来的三封电子邮件可以发送给新订阅者和忠实的捐助者。 这些电子邮件是筹款工具，旨在帮助您在不咄咄逼人的情况下筹集捐款。

• 成功案例电子邮件

要收集捐款，您拥有的最强大的工具之一就是您的成功。 捐助者想知道他们的钱将如何提供帮助。 要求人们捐款在附近建造 10 栋房屋是不够的。 你必须向他们展示。 创建一封电子邮件，解释四个孩子的单身母亲芭芭拉史密斯如何因为慷慨的捐助者而有一个可以称之为家的地方。 包括一张芭芭拉和她的家人在她的新家门前的照片。 在简要讲述她的故事后，包括呼吁捐助者支持该活动的行动号召。

• “我们有一个目标”电子邮件

许多非营利组织设定了筹款目标。 当你这样做时，与你的捐赠者分享。 假设您的基金会想筹集 10,000 美元在贫困地区安装一口井。 您应该围绕该目标创建一封电子邮件。 实际上，您应该创建一系列电子邮件。

您发送的第一封电子邮件应说明目标并要求捐助者捐款。 第二封电子邮件应提供更新。 也许您宣布您的目标已完成一半，并提醒捐助者捐款。 您发送的第三封电子邮件应该接近您的截止日期。 这封电子邮件应该很紧急，要求捐助者在时间用完之前支持您的目标。

当然，这些以目标为导向的电子邮件具有很大的灵活性。 也许捐赠者提出在短时间内匹配捐赠。 如果是这样，你会想通过电子邮件告诉其他人。 如果有捐赠者应该知道的任何更新或其他激励因素，您应该通过电子邮件分享。

当然，当活动完成后，发送一封电子邮件让捐赠者知道结果并感谢他们的支持。

• 筹款活动电子邮件

当您举办筹款活动时，电子邮件是您拥有的最佳营销工具之一。 活动中有很多计划，您可以通过发送一系列电子邮件来支持筹款活动，让客人参与其中。

首先，您可以通过电子邮件邀请客人参加筹款活动。 当然，邀请应包括所有重要信息（地点、日期、时间等）以及允许客人回复的号召性用语。

应遵循其他电子邮件。 例如，向尚未回复的人发送后续电子邮件。 通常需要不止一封电子邮件才能让人们参与一项活动。 您可以发送一封电子邮件，回顾去年的成功并为今年设定期望。 随着活动的临近，向计划参加的人发送一封电子邮件，提供路线和停车信息。 活动结束后，感谢那些出来并分享所筹集资金的人。

您应该发送 3 封电子邮件以维护捐赠者

为了让捐赠者与您的非营利组织保持联系，您需要发送电子邮件来维护您的关系。 以下是三封电子邮件：

• 通讯

在维持关系方面，没有比通过时事通讯更好的方法了。 时事通讯就像和朋友一起喝咖啡。 它让你有机会赶上。 通过让捐赠者了解情况，他们感觉自己是团队的一部分。

您的时事通讯可以包含各种内容。 您可以附上主管的来信、讨论即将开展的项目、向读者介绍倡议、突出志愿者、分享成功故事、提供特定行业的新闻、回顾筹款活动并提及即将发生的事件。 选择是无穷无尽的。

而且，虽然时事通讯的重点是通知而不是征求意见，但它可以包含几个行动号召。

• 有用的新闻邮件

通过发送包含与您的非营利组织相关的有趣新闻的电子邮件来保持捐助者的参与。

例如，动物收容所可以发送一封关于保护宠物免受危险低温的电子邮件。 专注于癌症研究的非营利组织可以发送包含最新突破的多篇新闻文章的链接。

这些电子邮件让您的非营利组织“放在首位”。

• 捐助者偏好电子邮件

一年几次，询问捐赠者他们想要什么。 最简单的方法之一是通过电子邮件调查。 使用 VerticalResponse 调查创建者创建调查，并在您的电子邮件中包含指向它的链接。

调查应询问捐赠者的偏好。 例如，一项调查可以关注捐赠者喜欢哪种活动，或者您可以提出问题以改进您每年举办的特定筹款活动。 通过询问捐赠者的偏好，而不是做出假设，您将提高捐赠者的忠诚度。

请记住保持调查简短并提出可提供有用信息的具体问题。

电子邮件成功的 3 个技巧

由于我们在这里有三个主题，因此我们将以三个提示结束指南，以确保您的电子邮件成功。

• 使用授权语言
  

当您要钱时，您想使用积极的语言并选择赋予捐赠者权力的词语。 听起来我们好像在为一些小事争吵，但选词很重要。

我们创建了这个方便的图表来提供帮助。 左边是过度使用的营销短语。 右边是积极和授权的替代方案。

• 立即捐款
• 单击此处捐赠今天有所作为
• 尽力而为 没有捐款太少
• 拜托，我们需要你的帮助 成为有需要的人的英雄
• 没有你们，我们无法做到
• 每美元都有帮助 现在捐赠 5 美元
• 请给我们感谢您的捐赠

• 添加人物图片

每封电子邮件都带有图片，但最好的图片包括人物。 这些图片可以激励捐助者采取行动。 使用你帮助的人和志愿者的照片。 尽量远离普通图片或库存图片。 你想要真实人物的照片。 看看下面的美国红十字会电子邮件。 小男孩的照片构成了整封电子邮件。

• 细分您的列表

创建电子邮件时，很自然地希望与所有人共享它。 您应该将某些电子邮件发送到整个列表，但不应在每封电子邮件中都发生这种情况。 细分您的列表是最好的方法。 细分您的列表意味着将其分解为更小的特定组。 例如，您列表中的捐赠者部分可能会分为新捐赠者、忠实捐赠者和 VIP 捐赠者。

细分您的列表不仅可以让您发送有针对性的消息，还可以避免电子邮件疲劳。 您不希望您的听众厌倦您的电子邮件，因此最好只发送收件人感兴趣的电子邮件。

这九封电子邮件应该可以帮助您的非营利组织参与并与您的订阅者建立联系，并扩大您的捐助者基础。

作为非营利组织，您发送什么样的电子邮件来吸引和维持捐赠者？ 在下面的评论部分告诉我们您的想法和提示。

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