擅长国际数字营销的 9 个秘诀
已发表: 2023-09-08互联网改变了我们进入新市场的方式，并消除了吸引国际消费者和商业买家的障碍。 在这里，我们讨论如何制定成功的国际数字战略，以将业务扩展到跨国界。
让我们从我的 3A 开始
- 访问：能够在线进入国际市场
- 胃口：客户对网上采购和购买的偏好
- 能力：支持国际扩张战略的丰富技术和工具
这些 3A 究竟如何才能取得成功？ 基本成分包括（但不限于）：
- 受众定义：对市场的需求、偏好和行为有一个清晰的了解。 您所提供的产品是否有需求？
- 竞争研究：定义竞争格局，阐明市场趋势、产品或服务的潜在差距、定价和兴趣。 还有其他人提供你所提供的东西吗？
- 当地规范：花时间对当地规范和文化有清晰的了解。 选择并测试策略以反映当地行为和偏好。
- 影响者研究：确保确定与您的品牌和目标受众一致的当地影响者。 与有影响力的人合作不仅可以让您利用他们的影响力和信誉；还可以让您受益匪浅。 它可以帮助您在当地市场建立信任。 他们对您的产品的了解以及他们如何向受众定位您的产品可以帮助您构建本地信息和方法。
- 绩效衡量：跟踪和分析绩效指标并根据您的发现进行调整。
国际营销入门
工具
一些关键的测试工具包括 Google Trends、Keyword Planner、Facebook 广告数据和 Analytics，用于确定不同地区特定产品或服务的需求、竞争和趋势。
要深入了解当地兴趣，您还可以使用 SEMrush、BuzzSumo 或 Ahrefs。
要更细致地了解当地规范和偏好，您可以联系当地商业团体和协会，以及来自您所在国家/地区的咨询小组。
还有...我的秘方
我的秘密武器中的工具和策略包括：
- 贸易团体
- 企业机构
- 大使馆
- 国际商业网络
根据我的经验，你得到的回报甚至比你在这些通常无偿的商业网络中投入的还要多。 但是，您确实必须愿意做一些工作来参与这些网络，这可能非常耗时。
提示：不要忽视明显的线索。 寻找（并“询问”）公司中可能来自或了解您目标市场的同事。 与您的销售团队交谈。 他们可能知道已经在您的新目标市场运营的客户。 而且，我还没有找到一个不喜欢分享经验的商人——只要你不在那里“吃他们的午餐”！
在新领域寻找第一个客户
根据我的经验，企业进入新市场最常见的方式之一是通过现有客户。 因此，请从您的销售团队或其他联系人那里了解他们的客户是否在您瞄准的新地区设有办事处或运营机构。 事实上，这通常是以最小的努力进行扩展的最简单方法，并且将为您提供当地的早期案例研究，从而给该地区的其他新客户带来信心。
语言的重要性
不要被“相似性错觉”所愚弄。 即使是共同语言也不能保证解释的相似性。 请注意地区方言和习语的细微差别，以及不同短语和单词的文化分量。
请记住翻译和本地化您的网站，最好是通过了解相关差异和设计含义的专业机构。 例如，德语网站上的文本通常比英语网站上的文本长 40%。 您还需要考虑当地货币和当地支付偏好，例如印度和许多其他国家/地区移动支付的使用情况。 当然，您必须遵守当地法规，包括数据收集和财务义务。
国际数字营销的 9 个技巧
以下是我进入国际市场时取得成功的 9 大秘诀。
1. 言语
请记住，即使我们说同一种语言，我们也并不都说同一种语言。 例如，在加拿大和美国，人们购买“罐装”番茄酱，但在英国和爱尔兰，人们购买“听装”番茄酱。
2. 颜色
简单的选择可以产生巨大的影响。 在日本，黑色和白色是哀悼的颜色。 如果您打算销往日本市场，请避免在包装上使用它们。 在西班牙国家，紫色是死亡的颜色。
3. 美观
不同国家的设计规范和用户体验问题可能有所不同，例如，在美国人看来，中国的电子商务网站可能显得繁忙且无组织：这可能归因于信息消费方式、语言字符特征和其他因素的文化差异。 同样，北欧卖家网站中使用空白可能会让世界其他地方渴望更多而不是更少信息的市场感到反感。
4. 风俗禁忌
当麦当劳在印度开设餐厅时，它必须考虑如何向80%的人口被禁止吃牛肉的市场提供其著名的汉堡包。 它的解决方案是使用非牛肉替代品。
5. 价值观
了解不同地区价值观的细微差异可以创造市场机会。 例如，在美国，清洁可能与美观和给人留下好印象有关，而在其他国家，它可能与个人健康有关。 反思诸如此类的微小但重要的文化差异可能会决定你是闯入市场还是空手而归。
6. 时间
花点时间考虑当地时差。 当您的目标躺在床上时，不要发送营销电子邮件。 了解人们如何利用时间，以及他们在一天中的不同时间或一年中的不同时间做什么。 这可能会对营销活动和信息传递产生重要影响。
查看我们的博客，了解在 Instagram 上发帖的最佳时间！
七、业务规范
了解决策是如何做出的，并相应地巧妙地传达信息。 谁是决策者？ 使用它来在营销活动的关键接触点进行交互并为决策提供信息。
在中国，集体决策已成为常态，您应该考虑提供人们可以与参与决策过程的同事分享的材料。
请记住，尊重这些业务规范非常重要。 例如，在一些亚洲国家，年长或更高级别的员工希望受到尊重。 在一种文化中看似自信的行为在另一种文化中可能会被视为粗鲁、不尊重的行为。 因此，即使您不同意其他国家/地区的这些商业规范，也要尊重它们
8. 宗教
不要错误地提及种族或宗教。 这可能是灾难性的，所以最安全的做法是避免这种情况。
2018 年，德国糖果制造商 Katjes 推出了新系列纯素水果口香糖的广告活动。 它在德国掀起了一场社交媒体风暴。 广告中，土耳其/塞尔维亚模特维西德卡·彼得罗维奇 (Vicidca Petrovic) 戴着头巾，高兴地嚼着水果口香糖。 尽管这场运动的初衷可能是好的，但一些右翼政客呼吁禁止该品牌。 其他人抗议在广告中推销口香糖时使用穆斯林习俗，并将这种行为称为“种族资本主义”。
9. 社会结构
为了向正确的受众进行营销，您必须了解目标社会的结构。 研究采购群体及其教育水平和权力。
一个国家或社会内社会结构的变化可能会对您的营销重点和基于社会经济阶层的信息传递产生巨大影响。 例如，在美国，较富裕群体控制着国家总收入的 50%，而 1970 年为 29%。中产阶级（而不是最富有的群体）过去赚取了国家收入的 62%。 此后该比例已降至 42%。
将重点转向美国中上层和高收入者的营销人员需要将这一点反映在消费者的购买重点中。 该集团的期望基于实现两全其美：即以合理的价格提供高质量的产品和服务。 为了吸引这一群体，品牌必须通过在线上和线下提供额外周到的服务来证明自己物有所值。
客户动机和需求层次
了解社会结构、商业规范和文化还提供了一种明确的方法来确定客户的动机和需求层次。 （是的，你以前听说过，但那是因为它非常非常重要。）
例如，许多中小型 B2B 采购商选择 Salesforce 作为他们的 CRM。 然而，由于设置和实施所需的工作量和较高的成本，Salesforce 对于中小型公司来说并不是理想的选择。
然而，如果我们通过“动机光学”来看待这种购买选择，我们就会发现购买 Salesforce 通常是出于通过购买最受欢迎的 CRM 解决方案来降低风险的愿望。 以及获得同行钦佩的愿望，他们认为如果企业选择购买 Salesforce，就已经达到了一定的客户水平。
B2B 和 B2C 客户的注意事项
与新客户建立关系还取决于他们是 B2B 还是 B2C。
B2B客户
对于 B2B 客户来说，这可能包括个人动机，通常还包括一些隐藏的动机，例如：
- 规避风险
- 避免带来不便
- 获得好评
- 获得权力
- 正玩得开心
- 盈利
这些通常会作为更实际的动机进行传达，例如：
- 实现短期或长期投资回报
- 最大限度地减少潜在风险
- 优化潜在收益
- 变得更有效率，最终以某种方式省钱
- 出于战略目的进行投资，以实现长期收益或实现战略目标。
B2C客户
消费者决策还将包括隐藏的动机，以及理性的逻辑决策。
这可以包括以下动机：
- 基本需求（生理需求，例如呼吸空气、食物、住所、水、衣服和睡眠）
- 安全和保障（健康、就业、财产、家庭和社交能力）
- 爱和归属感（友谊、家庭、归属感和联系）
- 自尊（自信、成就、尊重他人、独特或为团队做出贡献的需要）
- 自我实现（创造力、道德、自发性、接受性、目的、意义和内在保护）
这些通常是基于更符合逻辑的动机来呈现或实际上合理化的，例如：
- 物有所值
- 节省时间
- 提高就业潜力
- 安全保障
- 方便
在大多数情况下，它是本能和理性动机的混合体。 然而，优先级通常取决于文化、商业规范和社会结构的细微差别。
结论
花时间通过尝试不同的策略、消息传递（A/B 测试）和内容来测试您所学到的知识，将帮助您在投入大量预算之前微调您的市场进入。 此类研究可以提供真正有价值的见解来推动营销工作。
成为战略数字营销人员
能够研究、规划和实施数字化战略是各行各业都抢手的技能。 通过我们经过认证的数字营销策略和领导力课程，您将了解如何管理营销活动并探索客户体验、分析、沟通、预算以及如何提高业务绩效。 今天就报名吧！