如何减少购物车放弃的 9 个技巧？

减少购物车放弃率至关重要，因此尽可能减少将商品添加到购物车并在购买前离开您的电子商务网站的潜在购物者数量。 有时，您离销售如此之近，以至于您想知道您可以做些什么来赢得该客户。

如果您是一家等待第一次正式销售的新企业，这种感觉会更糟。 可以肯定地说，这是任何网店老板都能体会到的感觉。 购物者放弃购物车而不购买的原因有很多。

也许他们被背景中哭泣的孩子分散了注意力。 也许他们没有时间完成您的结帐流程并在您的网站上创建一个帐户。

运输成本是另一个可以赶走买家的因素。 如果它与价格一起太高，这是购物者放弃购物车的另一个​​常见原因。 也许他们只是在决定在哪里完成购买之前研究最好的产品和交易。

但是加入购物车的买家，无论他们是否购买，仍然是胜利。 让客户想要通过您的网站购物是成功的一半，而您只是通过让他们对您销售的产品感兴趣而赢得了胜利。 现在，您所要做的就是解决可能阻止他们转换的因素。

凭借一些毅力、营销知识和对网站的一点点修补，您可以从为废弃的购物车感到压力，而在知道您的策略已经转化了客户时会微笑。

如何减少购物车放弃？

提高商店的购物车转化率应该是第一要务。 以下是您可以实施的提示，以帮助您减少电子商务商店的购物车放弃率并改善用户体验。

检查您的结帐流程

可以推迟任何买家的最常见的事情之一是结帐过程。 站在观众的角度，问问自己：“我愿意完成这个结账流程吗？ ”

用户界面直观吗？ 用户是否容易导航？ 您是否必须输入大量信息，以免浪费您完成购买的时间？

最后一项尤为重要。 虽然实际上，输入所有这些信息不需要很长时间，但如果网站要求他们在结账时进行帐户输入，那么客户必须这样做是非常不方便和令人反感的。

此问题的解决方案是将您的重点从获取尽可能多的客户信息转移到简化购买流程。 购物时不想给您带来不便，那为什么要给客户带来不便呢？

从您的信息抓取页面中删除不必要的页面和字段，例如“您是如何找到我们的？” 减少购物车放弃的最佳方法之一是消除不必要的页面并简化流程。

您的客户是否需要点击六个不同的页面才能完成购买？ 您越能简化流程并减少客户必须经历的次数，就越好。 您可以使用 WooCommerce 结帐管理器插件来自定义结帐页面。

您甚至可以在购物车和结帐页面上添加 WooCommerce 购物车通知。 您可以使用它们来鼓励客户购买相关商品、花费更多以获得免费送货或其他特别优惠。

添加各种付款方式

避免放弃购物车的关键是让购物尽可能方便，这样您就可以更快、更有效地产生销售。

另一个经常影响销售的因素是客户何时想要购买，但不能购买，因为该商店不使用 Paypal、Stripe 或他喜欢的其他首选支付网关。

当您拥有一家在线商店时，您需要准备好接受来自世界各地客户的购买。 面对如此庞大的受众，改变付款方式至关重要。

• 支付网关
• 可用国家

  在哪些国家/地区可用
• 月租费
• 交易费用
• 让买家留在现场
• 需要 SSL 证书
• 定期计费支持
• 退款费用
• 退款费用
• 接受的付款方式

• 贝宝专业版
• 美国、英国和加拿大

  对于更多国家/地区，请查看 PayPal 标准和 PayPal 快递网关
• 30 美元
• 每笔交易 2.9% + 0.30 美元
• 0.3 美元

  对于所有退款，买家使用美国运通卡的直接付款或虚拟终端付款的退款除外。 这也取决于货币
• 20 美元

  金额以交易货币收取。 使用 PayPal Standard 时不收取退款费用
• 贝宝和信用卡

• 脑树
• 46个国家
• 每笔交易 2.9% + 0.30 美元

  它因国家而异
• 15 美元

  因国家而异。 欧洲主要是 30 欧元
• PayPal 所有主要信用卡、Apple Pay、Android Pay、Venmo，甚至 Coinbase

• 条纹
• 25

  可以接受来自世界任何地方的付款
• 每笔交易 2.9% + 0.30 美元
• 15 美元
• 所有主要信用卡和借记卡、比特币、支付宝、ACH 借记卡

• 授权.NET
• 美国、加拿大、英国、欧洲和澳大利亚
• 20 美元 + 49 美元安装费
• 每笔交易 2.9% + 0.30 美元
• 不适用
• 25 美元
• 所有主要信用卡和借记卡，以及 PayPal

• 2结帐
• 大多数国家

  200多个国家
• 每笔交易 2.4% + 0.30 美元

  根据买家所在的国家/地区，此费用可能会有所不同
• 不适用
• 25 美元

  无论买家来自哪个国家，总是一样的。
• 接受信用卡、借记卡和 PayPal

添加多种付款方式不仅可以帮助您满足各种购买需求，而且可以让客户更有可能回到您身边，因为您接受并非所有商店都考虑的付款方式。 这些第三方支付处理器也非常安全，并考虑了购买者和商店的安全性。

使用 WooCommerce 支付网关插件，该插件提供与全球使用的流行支付网关的集成，将帮助您的客户信任您的商店，因为他们已经熟悉这些工具。

如果需要，还可以使用定期付款插件，当您需要按月、每周、每年等收取付款时，它会有所帮助。 您甚至可以添加 WooCommerce 钱包插件，以便客户可以向他们的帐户中添加资金。

运费和税费

一半的购物车放弃与运输成本有关。 无论是运输费用昂贵、没有免费送货、送货需要时间，还是在结帐前没有显示运费。 这些原因中的任何一个都足以让客户考虑在其他地方开展业务。

您可能会想到有时运输时间或成本，或者运输费用缺乏透明度使您不愿在特定商店购物。 但是，您可以采取一些步骤来避免这种陷阱并继续转换客户。

买家喜欢免费送货，所以提供它。 特别是如果您事先知道您的运费和税费。 预先显示这些成本，以便客户知道他们花了多少钱。 当他们点击结账按钮时，没有人愿意对额外收费感到惊讶。 如果您对如何在 WooCommerce 中提供免费送货感兴趣，请查看我的帖子，我详细解释了这一点。

如果您需要考虑其他费用，例如手续费、销售税、产品定制费或其他任何可能抬高价格的费用，请在产品页面上清楚地说明这些费用。 通过这种方式，您将避免客户感到负面的惊讶，并将他们置于考虑尝试不同商店的位置。

退出优惠

退出优惠为商店提供了一次在客户点击离开您的网站之前转换客户的机会。 这些弹出窗口可以放在任何页面上，包括客户购物车和结账页面，并在用户即将离开该页面时触发。

提供优惠或更多信息以鼓励客户重新考虑离开是一种很好的转化方式。 例如，提供优惠券作为退出优惠可能正是买家需要决定通过您的商店购买的东西。

您还可以自定义这些优惠以专门应用于客户购物车中的商品，或根据访问者在您网站上查看过的页面提供信息。

OptinMonster 的退出意向技术是在您的网站上充分利用退出优惠的绝佳方式。

估计有70% 的购物者放弃购物车，再也没有回来完成购买。

优惠券轮是提高转化率的一种行之有效的方法。 通过退出意图，您可以检测到用户即将离开的准确时刻，并向他们展示一个不可抗拒的要约以完成他们的购买。

游戏化是聪明的营销人员用来立即增加转化率的心理技巧。 您可以使用 Wisdm Games for WordPress 等插件。

当购物者因参与优惠券而获得奖励时，他们会感到成就感，而获得高分或获得有价值的奖品所产生的多巴胺冲动可以鼓励他们实现飞跃并通过您的网站结账。

您可以用来创建退出优惠的优秀插件是 OptinMonster（查看 OptinMonster 的好处）、Convert Pro（请参阅 Convert Pro 评论）和 Thrive Leads（请参阅 Thrive Leads 的优缺点）。

在线聊天

无论是购物、浏览还是结账，客户经常对产品或他们在您网站上找到的详细信息有疑问。 确保访问者尽可能了解您所提供的服务至关重要。 您可以使用产品查询插件，让买家更轻松地询问产品问题。

例如，您还可以将他们引导至常见问题解答页面，或者为他们提供直接与您联系的工具，并期望通过实时聊天等服务获得即时响应。 快速、直接地回答客户问题可以建立信任和转化率。

这不仅可以帮助客户购物，还可以优化您的页面，以解决您在与客户交谈时收到的常见问题。

如果实时聊天不适合您的业务，客户服务电话号码也可以解决问题。 重要的是为客户提供与您取得联系的方式。

客人结账

可能导致放弃购物车的最重要因素之一是让您的客户在结账前创建一个帐户。 它减慢了购物体验并使其不方便。

输入信息、确认电子邮件地址，然后返回购物车，这对可能有其他在线选项可供选择的客户来说是很多要求。

要求客户在结账前创建一个帐户并不是一个明智的主意。 这不仅会减慢流程，而且大多数客户会反弹。

通过启用访客结帐来消除登录障碍。 您可以随时要求他们在完成购买后在最后注册一个帐户。

安全徽章的重要性

许多网站访问者担心他们在线时滥用数据和拦截个人信息。 实施安全措施是您的 WordPress 商店需要的东西。

当客户与您一起购物时，他们信任您提供账单信息和地址等敏感信息。

保持这种信任的一个好方法是添加安全徽章，例如 Norton 的 SSL 印章。 这不仅让客户知道您的商店是安全的，而且有助于转化对使用私人信息有顾虑的客户。 还必须安装 SSL 证书（请参阅如何向 WordPress 站点添加免费的 SSL 证书）。

稀缺营销

有时，要完成购物者转换，您需要提供更多的购买动机。 稀缺营销利用这种需求来激励潜在客户，方法是使用诸如显示给定商品的剩余单位之类的策略，尤其是在库存不足的情况下。

稀缺性造成了对错失的恐惧，从而推动了销售，因为客户不想放弃有限的机会。

倒计时时钟是另一种产生 FOMO 以推动销售的有效手段。 您可以使用 WooCommerce 预定销售插件来运行闪购和独家交易。

例如，通过 OptinMonster 的倒计时广告系列，您可以创建智能的、基于稀缺性的广告系列，有效地转化犹豫不决的买家。 OptinMonster 的倒数计时器活动可用作静态或动态模式。

静态计时器为您选择的所有访问者设置一个通用截止日期，而动态计时器创建一个“常青”时钟，由您网站的每个访问者定制。

动态计时器可让您选择特定的天数、小时数、分钟数或秒数，而不是广告活动的通用截止日期。

废弃的购物车跟进电子邮件

店主可以使用的一项秘密武器是废弃的购物车电子邮件。 及时向留下购物车的访问者发送电子邮件的能力是您将他们转化为付费客户的绝佳机会。

跟进购物车电子邮件的一些提示：及时，并在放弃后 24 小时内发送它们以保持相关性并使您的商店在购物者的记忆中保持新鲜。

为了更清晰，请显示他们在购物车中的产品图片并提供直接链接。 当然，要有礼貌和友好。

毕竟，这是您转化潜在客户的最后机会，您希望让他们回到您身边以满足他们的需求。 毕竟，你不能没有顾客的商店。

OptinMonster 的 OnSite Follow Up Campaigns 可帮助您为客户创建引人注目的后续电子邮件，这些电子邮件可以根据智能技术帮助他们转换，这些技术考虑了您的网站访问者如何与您网站上的优惠互动。

这为店主提供了一种运行滴灌营销活动以优化转化率的新方法。

电子商务零售商和内容发布商都可以使用此功能在他们的网站上运行滴灌营销活动，将未承诺的访问者转变为创收的潜在客户和客户。

减少购物车放弃总结

减少网站中的表单放弃和购物车放弃应该是重中之重。 您甚至可以使用优惠券来减少放弃。 Smart Coupons 插件允许您创建针对新客户、现有客户、特定地区/国家的人、使用特定付款方式等的优惠券。

既然您拥有了隐藏更多销售所需的一切，请记住不断尝试新策略，以使您的客户在您的网站上购物更方便。

监控、维护和改进商店的其他一些建议是使用报告和分析插件，使用经过验证的策略来简化商店管理，创建非常适合增加销售额的加售和漏斗，使客户可以捆绑产品并使用库存管理工具更轻松。

始终以开放的态度适应可以简化购物流程的新趋势和技术，从而最大限度地提高客户转化率。