9 种使用对话式电子邮件促进电子邮件营销活动的方法

无论是亲自完成还是通过数字方式完成，无可否认，对话有助于我们个人和专业的成长。 营销也是如此。 无论是入站还是出站，对话都是让企业保持活力的关键。 客户和公司之间的适当沟通对于加强健康的客户-业务动态至关重要。

如果执行得当，电子邮件营销是一种方便而可靠的方式来接触您的受众。 但是，您需要实施一些事情来保持对话的进行。

什么是会话式电子邮件？

对话式电子邮件是指品牌向现有潜在客户和当前消费者发送电子邮件以开始就特定主题进行对话。 这是到达目标市场的最快方式之一，而且不会太咄咄逼人，并鼓励人们通过添加 CTA 来回复电子邮件，例如“如果您需要任何东西，请回复我们”或“我们迫不及待地想收到您的回音” ”。

这种特殊的策略是会话营销的一部分。 后者被定义为企业通过其网站、社交媒体渠道、SMS 营销或涉及接触目标市场的任何类型的营销策略与其受众建立联系的方式。 它在品牌与其客户之间提供实时和一对一的对话。

对话式电子邮件有什么好处？

对话式电子邮件的众多优势之一是有机会为您的客户创造个性化体验。 收件人越是觉得电子邮件只是发送给他们，他们就越有可能回复。

以下是对话式电子邮件的其他一些优点：

电子邮件很方便

正如我们所提到的，电子邮件营销是与客户沟通的最便捷方式之一。 无论您的客户位于何处，您都可以通过电子邮件与他们联系。 此外，与电话和短信不同，您可以发送附件并在正文中包含重要链接。

个性化体验带来客户满意度

电子邮件越个性化，您的消费者回复电子邮件的机会就越高。 向潜在客户发送您知道他们会喜欢的个性化电子邮件，方法是用他们的名字称呼他们，根据他们过去的购买行为发送特别促销和折扣。 您还可以根据他们倾向于点击的博客发送内容。

更好地了解您的客户

使用测试和适当的目标市场研究有助于更好地了解您的客户。 您对潜在客户了解得越多，就越能个性化与他们的电子邮件对话。

以下是一些更好地了解客户需求的方法：

• 发送调查。 通过将调查发送到他们的电子邮件地址，向您的消费者提供调查。 您也可以将其添加为您网站上的提示。 提出可以为业务和客户的购买体验增加价值的问题。
• 看看评论。 评论和推荐，无论是来自博客文章、谷歌评论还是通过社交媒体，都可以帮助您了解买家真正想要什么。 养成每周几次阅读所有评论并回复它们的习惯。
• 设身处地为他们着想。 根据您收集的数据创建角色可以很好地表明您的客户正在寻找什么。 研究客户的购买行为以及每个客户群的人口统计数据。
• 与您的销售团队会面。 您的销售人员是与您的客户交谈最多的人，因此每月至少与他们进行一次头脑风暴。 向他们询问您的客户遇到的最常见的痛点。 解决这些问题，看看反应是否更好。
  更好地了解您的买家将帮助您决定在电子邮件通讯中发布哪些内容，这有助于开始持续的对话。

创造积极体验的机会

良好的购买体验会给客户留下持久的印象。 营销人员可能认为，为消费者提供积极购买体验的唯一方法是通过社交媒体和他们的网站。 但是，也可以实施持续的电子邮件对话以与他们建立更牢固的联系。

您可以通过以下几种方式使用对话式电子邮件来利用您的电子邮件活动：

从主题词开始

如果主题行不够有趣，客户不会打开电子邮件。 因此，您需要鼓励他们停下来阅读电子邮件内容，然后才能开始与他们交谈。

以下是编写吸引人的主题标题以鼓励人们参与的一些技巧：

1. 保持简洁明了。
2. 通过提出问题来激起读者的兴趣，然后在电子邮件正文中回答。
3. 在主题行中使用数字。
4. 要有创意，跳出框框思考。
5. 立即用他们的名字称呼他们。

设置温暖和邀请的基调

许多公司认为听起来像机器人意味着他们听起来很专业。 这不是真的。 你仍然可以成为一名专业人士，而不会显得过于严肃或机器人。

使用直接、温暖和邀请的语气使您的电子邮件人性化。 客户不倾向于回复听起来平淡无奇或感觉像是在与砖墙交谈的电子邮件。 使用您通常在对话中使用的词语，并确保电子邮件自然流畅。 避免使用行话并使用客户容易理解的词语。

提供简短的问答部分

提出问题并直接回答。 为了使其更具对话性，请在电子邮件末尾添加号召性用语。

以下是一些可用于鼓励人们回复电子邮件的 CTA：

1. “给我们发电子邮件以了解更多信息。”
2. “还有问题吗？ 我们很高兴收到您的回复！”
3. “更多问题和答案，请直接回复此邮件。”
4. “我们喜欢收到客户的回音。 如果您有任何问题，请点击回复按钮。”

为消费者的痛点提供解决方案有助于开始对话并与品牌建立关系。

个性化您的电子邮件活动

如前所述，保持电子邮件个性化可以增加读者回复电子邮件的机会。

以下是一些使您的电子邮件内容个性化的提示：

1. 细分您的电子邮件列表以使内容与接收者相关。
2. 用他们的名字或姓氏称呼他们。
3. 根据过去的行为使用行为触发器。
4. 发送个性化的生日电子邮件问候。
5. 根据他们最近从您那里购买的内容发送教程视频和说明。
6. 建议相关项目并向他们发送他们喜欢的内容。

包括您的企业的联系方式

让您的听众有机会以不同的方式与您联系。 您可以通过将您的社交媒体链接添加到电子邮件、您的企业的直接电话号码，甚至是您的实际位置地图（如果有的话）来做到这一点。 您提供的选择越多，他们与品牌互动的机会就越大。

给你的观众一些回报

奖励您的客户，给他们一些东西以换取他们对品牌的忠诚度。 如果他们是新订阅者，请确保向他们发送一封欢迎电子邮件，其中包含为他们准备的内容。 提供他们可以在下次购买时使用的优​​惠券或折扣代码。 如果您想加倍努力，您可以随时考虑向他们发送实际礼物。

此外，您可以通过让客户了解即将举行的比赛和促销活动来保持对话的进行。 你。 借此机会告知他们有关如何提高获胜机会的特殊提示和技巧。 不仅看起来发送给他们的电子邮件是个性化的，而且他们也会觉得你足够关心让他们知道一些“秘密”。

尝试不同的方法

尝试不同的电子邮件营销方法并没有错。 在向客户发送电子邮件时，没有应遵循的规则书或严格的指导方针。 尝试不同的方法，看看您的客户对哪些方法反应最好 跟踪指标并查看哪些策略让您的客户回复您的电子邮件。
电子邮件营销最好的部分是它具有成本效益。 您不必担心花费太多来与您的顾客建立关系。 坚持有效的方法并继续跟踪这些 KPI。

保持电子邮件简短

通过保持内容简短和直截了当，使您的电子邮件易于阅读。 接收者可能会忽略冗长乏味的电子邮件。
此外，您的内容应该易于浏览，使用简短的句子和段落。 保持主题分段并在需要时使用项目符号或数字。 试着大声朗读你的电子邮件，看看它是否看起来太长了。 留一些喘息的空间，这样你的读者就不会感到不知所措。

不要发送太多电子邮件

避免用无意义的电子邮件轰炸您的潜在客户，因为这会使他们退订您的电子邮件列表。 一旦他们选择退出，他们就永远消失了。
仅在您认为有必要时才向他们发送电子邮件。 确保你有一些有价值或重要的事情要说。

结论

接触您的观众并鼓励他们参与可能是一项艰巨的任务。 但是，只要您配备了正确的策略，那么您就可以期望您的客户回复您的电子邮件。 做充分的研究，表明你真正关心并且你想要对你的客户最好的东西，剩下的就会随之而来。