更聪明地工作：一位企业家如何将每周 60 小时变成每天 4 小时

Felix : 今天我和来自 BottleCutting.com 的 Pat Lahoux 一起加入。 瓶子切割是自己动手的玻璃加工公司。 它始于 2012 年，总部位于加拿大安大略省萨德伯里。 欢迎帕特里克。

帕特里克：嘿。 怎么样了？

菲利克斯：很好。 告诉我们更多关于您的商店的信息以及您销售的最受欢迎的产品是什么？

帕特里克：BottleCutting.com，我们基本上......我们销售的每件产品都在同一个领域，即瓶子切割，但我们销售的主要产品是我在 2012 年投资的 Kinkajou 瓶切割机。

菲利克斯：非常酷。 告诉听众更多关于什么是切瓶的知识。 切割瓶子的目的是什么？

帕特里克：瓶子切割并不是什么新鲜事。 它一直存在......它在 70 年代相当大。 它有点死了，现在又卷土重来了。 我认为它现在比 70 年代更受欢迎，因为这些天的瓶子好多了。 还有......虽然我们回收东西，升级回收似乎是新的回收。 与其回收某些东西，不如将其用于其他用途。 我认为推动它向前发展的第三件事是，我认为历史上从未有过人们像现在这样热爱他们的品牌的时候。 如果你喜欢喜力，你可能想要喜力眼镜。 如果你在街上的一些精酿啤酒厂，你知道，它可以生产很棒的瓶子，你可能想将它重新用于其他用途。

菲利克斯：非常酷。 你怎么知道这是一个......我猜是一个不断增长的市场或一个你觉得创业的市场？ 你知道，你说这在 70 年代很流行。 您是否认识到趋势正在回归？ 您对市场的哪些看法促使您想进入这个行业？

帕特里克：我的故事可能有点倒退。 这真的不是一个开始的计划，“我要进入切瓶空间。” 实际上这一切是如何开始的，我一直是一个企业家。 我刚刚离开了一家企业。 就像在一个星期五和那个周末，这是 3 年前，我刚刚发现了 Kickstarter。 那时它只是开花。 Pebble Watch 刚刚获得资助。 这在所有的博客上都有。 我对这个新平台感到非常兴奋。 到星期一，在发现它几天后，我决定，“就是这样。” 我是新体验的狂热爱好者，我想做一个 Kickstarter，但我真的不知道我要做什么。 那天我在网上冲浪，想出点子。 我想出了几个。 其中两个需要数月的 RND，而且非常复杂。 第三个是切瓶机的想法。 我看过 YouTube 视频，有人用一根绳子和丙酮切开一个瓶子，然后点燃它。 我想，“好吧。这很酷，但我可能会做得更好。”

这有点像过山车。 当我对某事充满热情时，我就像一条狗。 我就是不让它过去。 想出这个想法二十天后，我在 Kickstarter 上。 我已经申请了专利。 想出一个原型。 拍了一段视频。 这是一个非常快速的过程。 我把它扔到了 Kickstarter 上。 30 天后，我为 Kinkajou 切瓶机筹集了 80,000 美元。

菲利克斯：非常酷。 我肯定想马上进入 Kickstarter 体验。 您提出了这些想法或至少一些想法，然后听起来您有一个...切割。 你能和我们谈谈你正在使用的标准吗？ 你是怎么想到它们的？

帕特里克：对我来说，当我做 Kickstarter 时，真的不是……我并没有专注于创业。 我更专注于获得 Kickstarter 体验。 我认为这是一个非常酷的平台。 我想参与的事情。我的标准更多是关于我能多快做一个 Kickstarter，而我的其他想法实际上涉及软件、硬件，而且它只需要很长时间，而就像我说的那样，切瓶器从直到我在 Kickstarter 上发布类似推销视频的那一天，我才产生了这个想法，只有 20 天。 那是主要标准是我到达那里的速度有多快。

菲利克斯：非常酷。 是的。 二十天肯定很快。 我当然想更多地了解你在这 20 天里做了什么。 不过，在我们到达那里之前，你说......听起来你有相当丰富的创业历史。 在您开始切割瓶 Kickstarter 活动之前，您刚刚离开 1。 你能告诉我们更多关于你的经历吗？ 您过去曾合作或启动过哪些其他类型的项目或业务？

帕特里克：当然。 我在 20 岁出头时开始了创业之路。 我一直在计算机行业工作，虽然它很棒，但我觉得自己尝试一些东西会很棒，我冒险进入了当时不断增长的互联网服务提供商行业。 ISP 行业。 我开始了我的第一个 ISP。 它持续了几年。 与更大的 ISP 合并。 我们运行了 5 到 6 年，然后最终将其卖给了更大的 ISP。 从那里，我最终实际上回到了学校。 我读了MBA。 我想如果我要经商，我也许应该接受一些教育。 然后从那里，我转了几家公司，我参与的最后一家企业是一家软件公司。 我们当时正在为 Android、Blackberry 和 Apple 开发应用程序。 虽然这是一个不断增长的市场，但它是一个竞争非常激烈的市场，我只是觉得……它不适合我，所以我退出了，然后我偶然发现了 Kickstarter。

菲利克斯：是的。 你有计算机行业经验、在线经验、软件。 这些都很漂亮……我想说它们不是有形的，但是当你进入实体产品空间时，这对你来说是一个艰难的过渡吗？ 我想，当你过渡到销售实体产品时，你必须第一次学习什么样的东西？

帕特里克：是的。 这是一个非常陡峭的学习曲线。 我对整个事情都很天真，构建产品。 我在想，“好吧。好吧，我会在这里或美国制造模具。我会订购第三方零件。我会在我的车库里组装这些东西，然后运出我的房子。” 很小的想法。 那是我的计划，但当它在 Kickstarter 上时，我很幸运地掌握了这一切的时机。 当我在那里时，来自中国的几家制造商伸出了手。 第一个根本不会说英语，所以那是行不通的。 第二个说一些英语，但真的听不懂。 这显然是一个沟通问题。 然后第三个接触的人实际上是当时在中国做生意十多年的美国人。 沟通不是问题。 他基本上给了我关于我正在做的事情的快速课程。 即使在北美，我也很疯狂地尝试建造这些东西，价格高昂，或者我的心态是我需要触摸每件作品并自己发货。 他很早就把我引向了正确的方向，这真的挽救了一切，因为如果我必须亲自触摸我卖掉的每一件东西，我可能会因为我不得不做的大量工作而崩溃。

菲利克斯：是的。 在您考虑发起 Kickstarter 活动的那段时间里，您提出了这个想法，这种产品以前是否存在，或者这是完全不同的……我猜是全新的发明？

帕特里克：市场上还有其他的切瓶机。 这是一种间隔......这些仍然存在的瓶子切割器是70年代的原始切割器。 我觉得他们真的没有品牌。 他们没有做任何我能看到的营销。 他们中的大多数没有网站。 这是一个非常没有竞争力的空间，这给了我一个优势。 我提出了一个品牌，一个很酷的名字，一个与 70 年代实际完全不同的设备。 我认为它让我获得了相当可观的市场份额。

菲利克斯：是的。 那很有意思。 我认为当有人在考虑要开始什么样的产品、什么样的业务时，我们认为这是一个......但是就像没有明确的领导者，没有明确的领导者可以很好地进行品牌推广或营销，然后进入并接管该领域。 这是一个相当可重复的过程吗？

帕特里克：我认为是的，但诀窍显然是在这些行业中偶然发现这些。 我偶然发现了这一点。 我认为积极走出去并试图找到这些行业可能会很困难，因为瓶切是非常小众的事情。 如果我当时正在积极寻找我偶然发现的类似的东西，可能不会，但我非常相信如果你不需要就不要竞争。 竞争很激烈，但如果你能找到一个没有人玩的地方，这对企业来说也很艰难，这是一个很好的起点。

菲利克斯：酷。 让我们谈谈 Kickstarter 活动。 您已经推出了 2，但我们将从第一个开始，即 Kinkajou 瓶刀，目标为 75,000 美元。 最终从 1,087 名支持者那里筹集了 80,000 美元。 它是否归结为因为大多数 Kickstarter 活动，你筹集了大量资金，但它几乎没有越过目标线。 在一天结束时它是否归结为电线？

帕特里克：是的，确实如此。 那时 Kickstarter 还很新，与现在相比，很少有人知道它。 就像我说的，当我推出这个时，我对整个事情都很天真。 我把它放在那里，然后在最初的几周里我没有得到任何承诺。 我当时想，“好吧。好吧，这是怎么回事？” 我花了很多时间联系博客并产生流量。 我记得有几天我会联系 20、30 个博客，不是千篇一律的电子邮件，而是所有个人电子邮件。 也许每天有 1 个人会领取，但每次有 1 个人领取，就会产生另外 3 或 4,000 美元的认捐。 到达终点线肯定花了 30 天。

菲利克斯：是的。 这是我从其他 Kickstarter 活动创建者那里听到的问题之一，早期牵引力是最困难的，当你早期没有任何销售时，没有人真的想关注你，因为他们认为这不会是一个有价值的产品，否则它可能不会上市，因为没有那么早的牵引力。 我认为你的方法很有意义。 您开始接触这些出版物，并开始关注项目本身。 你说你做了一个......你真的用这些电子邮件个性化而不是......

帕特里克：是的。 你知道，这些博客被淹没了。 我认为这些复制粘贴电子邮件不仅会起作用。 我花了一些时间，但现在它是一个非常不同的空间。 我觉得那时博客可能一直在收到电子邮件，但现在它们一定被淹没了。

菲利克斯：是的。

帕特里克：这只是规模，Kickstarter 上的项目数量是原来的 10 倍，甚至可能是 100 倍。 从那时起，Kickstarter 已经在各种国家/地区开放，因此在向您的 Kickstarter 宣传时，它是一个完全不同的野兽。

菲利克斯：对。 当您想要个性化电子邮件时，您遵循的过程是什么，而不是让它不一定是一件苦差事，而是在某一天真的很难做这么多。 坐下来有没有流程...

帕特里克：我真的会专注于我认为我的产品适合的博客。 我是很多博客的忠实粉丝，我觉得上这些博客会很棒，但它真的不适合。 我专注于很多适合的内容，然后很多时候我会为该博客找到一位独立作家并直接与他们联系。 是的。 我会说当时更容易，因为我认为这些博客...... Kickstarter 是新的。 这很令人兴奋。 很多博客……如果他们之前没有报道过 Kickstarter，那对他们来说是一个开始的好机会。

菲利克斯：酷。 你继续这些……找到一堆你认为你的产品适合的博客，然后你在那个博客上寻找个人作者或分销商。 你做了什么……你找到了他们的电子邮件地址或 Twitter。 你是如何联系他们的？ 你对他们说了什么？

帕特里克：电子邮件，Twitter，一些在 LinkedIn。 只是使用了我拥有的所有资源。 是的。

Felix ：你是如何个性化它的？ 你在说什么来确保他们知道它是个性化的？

帕特里克：如果是作家，我会说……我会参考他们以前的一篇文章，诸如此类。 至少会有一个有意义的开场白，而不是千篇一律。 他们可以告诉或实际上知道我是谁或类似的事情。

菲利克斯：是的。 你知道，这很有趣，就像你在说人们今天如何被电子邮件淹没一样。 甚至个性化也变得如此频繁，以至于您开始注意到……三年前，我认为这确实有效。 即使在今天，你也开始认识人……至少对我来说，即使我开始认识到人们何时会采取这种方式提及一篇文章或在我的示例中提及他们以前听过的播客片段。 我认为这是一种绝对有意义的格式。 我认为越个性化你就可以做得越好。 即使在今天，我也更加努力地让它更加个性化。 我想谈谈前 20 天。 您在启动 Kickstarter 之前花费的 20 天。 在那段时间你做了什么，因为你打电话给产品，你必须为视频创建所有营销材料，在 Kickstarter 活动上的副本。 你是怎么度过你的时间的？

帕特里克：太疯狂了。 我花了 5、6 天时间来制作多个原型。 一旦我觉得我有了一个好主意，我就真的用乐高轮子做了一个。 它是如何开始的。 然后我需要为视频制作一些更实质性的东西，用于音高视频。 我不知道如何使用 CAD，但在一天之内，我就掌握了足够的 CAD 技能来制作出像样的 3D 模型。 我将它发送到 3D 打印机。 三天后，我把联邦快递送到了我家门口。 把我的乐高车轮塞进去。 我一定切了 2, 300 瓶。 完成了那些瓶子。 递给他们，然后开始制作宣传视频。 然后在那段时间里，我一直在努力弄清楚这件事的实际成本是多少，因为我需要得到一个我提出的现实想法。 我要了75grand，这是一笔不小的数目的原因是我没有去中国的打算。 二十天不是……我从来没有和中国打过交道。 整个事情感觉真的很吓人。 我只是要去和美国的人打交道。 这就是价格流动的地方。 是的。


然后我拍摄了宣传视频。 我找到了专利律师。 确保我受到保护并且只是启动它。

菲利克斯：是的。 我认为现在 Kickstarter 更加严格地确保创作者事先弄清楚了所有事情。 我想你是说在你推出的时候你还没有完成制造。 这是你担心的事情，比如如果竞选活动没有准备好……只是想看看你接下来会做什么？

帕特里克：当时真的没有一种情绪认为项目失败是因为它是相当新的。 这些天来，显然所有项目都会成功。 在重要的时候把你的鸭子排成一排的整个概念真的不是……这不是 Kickstarter 的重点。 他们并没有真正做到这一点……当时他们并没有过多地关注尽职调查，因为对于当时的大多数项目，我认为它们都行不通。 对我来说，还是因为我很天真，我想我可能给了 3 个月的时间作为完成日期，但我错过了……我想在那之后我又花了将近 2 个半月甚至 3 个月的时间。 我超过了我的最后期限 3 个月，仅仅是因为整个事情......我低估了，我认为很多人确实低估了构建产品所需要采取的行动，尤其是在海外。

费利克斯：有道理。 竞选活动结束。 你有 81,000 美元准备好从 1,000 多个支持者那里获得。 你是做什么的？ 你接下来做了什么？

帕特里克：有趣的是我真的......我已经筹集了这笔钱，但我仍然没有处于我想的位置。 我打算用这个来创业。 这更多的是关于我要完成这些订单，我要去找另一份工作，我做到了。 我几乎是在兼职工作，我们正在履行这些订单，因为我去了另一份工作。 我在那份工作上工作了将近 4 个月，但在我担任这个新职位期间，我每天都收到来自人们的电子邮件，他们说：“嘿，我开始了 Kickstarter，但我错过了。我想知道我是否可以预先-订购吗？” 我被他们淹没了。 我说，“好吧。我肯定会接受预订。” 我的意思是我正在赚一点额外的钱。 我开了一家 Shopify 商店。 没什么太花哨的。 把她放在那里就好了。 在我的 Kickstarter 结束到我实际发货时，我又接受了价值 25 万美元的预购。 现在，我已经筹集了 300 多美元，并且真的知道我是否真的接触过这个东西。 我想，“好吧。好吧，显然这里有生意。” 我辞掉了另一份工作，开始全职从事 Bottle Cutter 工作。

菲利克斯：哇。 在筹集到 81,000 美元之后，获得了 25 万美元。 太疯狂了。 你提出的那段时间是什么时候......

帕特里克：五个月。 疯狂的事情就像我做了 0 个广告来尝试......当你做 Kickstarter 时，他们会在后台提供有多少人观看你的视频和各种分析的统计数据。 我记得当我结束我的 Kickstarter 时，我认为我的视频浏览量在整个活动中可能是 40,000 次，但当我真正售出我的第一个 Kinkajou 时，我在 Kickstarter 上的视频浏览量已超过 130,000 次。

菲利克斯：哇。

帕特里克：这对 Kickstarter 来说是一段美好的时光，因为它太新了，人们会花时间在 Kickstarter 上看看人们还做了什么。 我认为他们更有可能寻找其他可能错过机会但仍想参与其中的项目。

Felix ：即使活动已经结束，你的很多销售都是从你的 Kickstarter 页面直接推动的。

帕特里克：是的。 这也令人沮丧，因为那时我认为它仍然是这样。 Kickstarter 在活动结束时锁定您的页面。 您无法返回并进行更改。 我打算将主屏幕更改为说“嘿，如果你错过了我的 Kickstarter，你可以在这里联系我。” 只是人们联系我的一种简单方式。 我不知道 Kickstarter 锁定了页面，所以我的竞选活动结束了，我来张贴这张新幻灯片，页面被锁定了。 我的意思是这很令人沮丧，因为我知道我的……这些视频观看正在发生。 即使是我收到的电子邮件，我也觉得如果我在那里有某种类型的消息，我实际上可能会筹集更多资金。

菲利克斯：是的。 我认为现在他们让您拥有立即购买或立即购买按钮。

帕特里克：是的。 变得友好了许多。

菲利克斯：是的。 确实。 我相信这会产生巨大的影响，因为您不希望人们进入页面并想要购买但又不知道下一步该去哪里。

帕特里克：是的。 他们找不到你。 确切地。

菲利克斯：是的。 制造业。 一旦你拿到了 81,000 美元的资金，你就在中国找到了一个你想合作的说英语或美国人的人。 您是如何设置所有制造设备的？

帕特里克：和他一起工作，他有工程师。 他拿走了我相当粗糙的 CAD 图纸，并将它们变成了可以真正通过制造过程进行的东西。 他工作……他和我有 12 小时的时差，所以我们晚上通过 Skype 工作，每天我们都会推动项目向前发展。 到那年 12 月，我们的产品正在销售中。

菲利克斯：太棒了。 我猜供应链是什么？ 就像他们制造出来然后运送给你或物流公司一样？

帕特里克：是的。 我在中国的人基本上说，“看，如果你打算接触这些东西中的每一个，你就会把自己逼疯。你不能这样做。它不可扩展。” 他跟我说要去美国找一家物流公司。 现在，一切都在亚洲制造。 它被放在容器中。 乘船运过来的。 我的物流公司在亚特兰大。 有时取决于他们降落在哪个海岸。 基本上它会前往亚特兰大。 这有点自动。 当我们进行这次谈话时，如果我销售产品，我真的什么都不做。 它只是发生了。

菲利克斯：非常酷。 在这个 Kinkajou 瓶刀之后，我想一年后你又发起了另一个 Kickstarter 活动。 这次将您的目标设定为 15,000 美元，但最终从 981 个支持者那里筹集到几乎相同数量的资金，即 76,000 美元。 你回到了 Kickstarter。 你……我猜这背后的原因是什么？

帕特里克：只是第一次效果很好。 我想让我们再试一次，它奏效了。 在 Kickstarter 上做第二、第三或第四次总是更容易，特别是如果你第一次交付，因为你可以回到你的支持者那里，然后如果他们对你有很好的体验并且他们喜欢这个空间，他们很有可能重新支持下一个 Kickstarter。

菲利克斯：是的。 很有意义。 您是否收到来自注册预订或以名字支持该活动的人的电子邮件？ 你能发邮件给他们吗？

帕特里克：是的。 当您完成 Kickstarter 时，您会发送您的客户调查，那时我们会捕获每个人的电子邮件。 我认为您没有注意到，但实际上我最终做了第三次 Kickstarter，并且没有关联。 你可能没有在我的帐户上看到它，但在 Kickstarter 上还有另一个帐户，我在那里做了第三个瓶子切割项目。

菲利克斯：哦，很酷。 是的。 它没有链接。 告诉我们更多。

帕特里克：那是一个较小的。 它更多的是......甚至更多的是利基产品。 这是为了把瓶子变成吊灯。 它被称为萤火虫 LED 吊灯套件。 那个人筹集了21,000美元。

菲利克斯：太棒了。 在第二个广告系列和第三个广告系列之间，您是否从第一个广告系列或什至第二个广告系列中学到了什么，您知道您必须为下一个后续广告系列再次做，或者您必须确保您做对了为后续的活动？

帕特里克：其中一件事......绝对是这个......对我来说，我觉得这是鸡和蛋的事情，当你做 Kickstarter 时，你想展示你最好的一面。 展示原型很棒，但这个原型真的需要几乎完成，因为我觉得你的东西太少了......下一个视频。 很多时候，如果没有 Kickstarter 的资金，很难得到成品。 肯定有......很难一个没有另一个，但我为 Kickstarter 项目做了很多指导。 我总是会告诉人们，在你完全准备好之前不要发布，并且总是把你最好的一面展现出来。

菲利克斯：是的。 这是我想谈的一点。 你说在你完全准备好之前不要发射，然后我猜这的另一面或它的反面就像你应该在你准备好之前发射一样。 我猜你认为你需要在发布前准备好什么？ 在此过程中，您可以弄清楚哪些事情？

帕特里克：嗯，如果它是一个产品，这个产品必须完成 90% 我觉得不然......因为发生的事情是 Kickstarter 变成了一个不再存在的地方......虽然车库里还有人在修补，但它已经变成了投入这个大笔资金，大工程公司，像Pebble这样的大公司投入了高端成品。 如果您要与他们竞争，并且您带来了带有胶带的东西，那么这有点难卖。

费利克斯：有道理。 市场竞争更加激烈，因为有更多时尚和成功的企业进入。

帕特里克：有些人已经完成了几十个 Kickstarter，而且他们每次都在提升他们的游戏水平。 现在，这些产品虽然可能不完全是 Apple 产品，但它们开始看起来像它们。

费利克斯：有道理。 促销呢？ 因为我知道您第一次这样做时就推出了……您推出的第一个套件在最初的几周内什么也没发生。 第二个和第三个活动，你在推广方面有没有不同的做法？

帕特里克：不。我做了完全相同的事情，但我注意到到第三次活动时，我认为我们获得了 1 个博客。 我觉得它太饱和了。 我们唯一……我们最大的资产是我们的……不仅是为我们之前的 Kickstarter 活动做出贡献的人，而且我们曾经销售过的每件产品都列出了这些人。 一旦你建立并有了一个邮件列表，就更容易开始了。

Felix ：你现在是否发现如果你要在 Kickstarter 上发布，你必须带来自己的客户和观众，并且你真的可以依靠推销进行公关吗？

帕特里克：我认为这显然是吸引你自己的观众的更容易的途径。 否则，我觉得每次你看到一个筹集了一百万美元的 Kickstarter 并且看起来就像一夜之间发生的一样，我觉得他们很有可能在营销上花费了 100 或 200 美元。 现在 Facebook 和所有这些不同的媒体。 这是一个竞争激烈的空间。 很难相信你能够在没有后置引擎推动的情况下做这样的事情。

费利克斯：有道理。 我想谈谈我猜你现在的营销，因为我知道 Kickstarter 绝对是你的一大推动力。 交通就是从那里来的。 在 Kickstarter 之外，您还发现哪些其他方式可以很好地推广和吸引您的 BottleCutting.com 流量？

帕特里克：我们的主要市场是 Facebook。 我们已经做了大约 3 年了。 过去 3 年，我们在 Facebook 上投入了大量资金。 我觉得它仍然有效。 这绝对是……它的效果不如 3 年前。 那是一座金矿。 你投入 Facebook 的每一美元，你都会得到 10 美元的回报，但它现在在 Facebook 也变得非常有竞争力。 Facebook 广告，你知道价格已经上涨了。 这更难，但它仍然对我们有用。 这基本上仍然是我们的主要关注点。

菲利克斯：是的。 让我们谈谈您的 Facebook 广告策略。 你怎么……我猜广告系列的设置是什么样的？ 运行什么样的广告？ 您如何确定广告本身应该包含什么内容？

帕特里克：我们一直在测试。 我们尝试做的一件事是，我们总是每周尝试几次与我们的观众建立联系。 我们正在进行诸如本周瓶装之类的活动，我们会在其中突出显示我们已经切割和完成的新瓶子。 通过 Instagram 和 Twitter 将其推出，但主要通过 Facebook。 我们做本周蜡烛是因为现在我们在卖蜡烛。 蜡烛制作套件。 我们也很重视总是为我们的阵容添加新产品。 我们总是每年推出 2 到 3 款新产品。 这些总是给我们与客户新的吸引力。 当我们这样做时......每年我都觉得我们正在提升我们的游戏水平。 网站......我们每年都从头开始重做我们的网站。 我们总是在做新的视频，每次我们做的时候，我们都会做得更好。 它变得更专业一些。 我们正在这样做。 然后对于 Facebook 广告，我们都尝试了它们。 我们运行任何有效的方法和不再有效的方法，我们会重新调整并尝试一些新的东西。

费利克斯：本周的瓶子和蜡烛方法我认为这会很有趣，因为我认为那里的其他店主可能会做类似的事情。 您正在展示您的一种产品，然后您只是在使用该产品的照片投放广告。 你是如何宣传本周的那瓶酒的？

帕特里克：是的。 对于我们的空间，虽然人们可能喜欢切瓶器，但这并不是他们真正感兴趣的东西。他们对成品感兴趣。 我们需要时间。 我们从世界各地抓取瓶子。 我们得到他们。 我们完成了它们，并且每周都会对它们进行专题介绍。 如果您访问我们的 Instagram 页面，您会看到我们已经切割了数百个瓶子，我们已经完成了。

菲利克斯：这些瓶子显然不卖，对吧？ 这些只是使用产品的最终结果？

帕特里克：是的。 我们从来没有卖过一块玻璃。 那不关我们的事。 我们的业务是销售创造这些东西的工具。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）。 只是你有机地发布内容还是你提升？ 您实际上是如何在 Facebook 上花钱来增加流量的？

帕特里克：我们曾经做过很多推文，但我们觉得只有在圣诞节做这件事才很棒，或者我们会做父亲节对我们来说是一个重要的时刻。 也许我们会在他们身上增加海报。 我们每天都在投放我们的广告。 我认为现在我们目前在 Facebook 上的花费约为每天 1,500 美元。 这会波动......这有点像我们的低点。 对我们来说，这是一年中的缓慢时期。 一旦我们接近圣诞节，你知道的，我们会加大力度。 我认为我们一天在 Facebook 上的花费最多为 12,000 美元。

菲利克斯：哇。 棒极了。 您不必详细说明具体细节，但您如何确定如何定位这些广告？

帕特里克：定位总是一个挑战。 我认为我们正在做每个人都在做的事情。 你拿你的客户名单。 您将其上传到 Facebook。 他们创造了相似的观众。 你瞄准那些。 我认为你这个越多，一旦你开始花我们花的钱，它就会变得越来越难，因为你确实已经没有观众了。 一开始，观众……你知道，你可能认为 3000 万观众很棒，你会长期瞄准他们，但是一旦你开始每天花几个大钱，你可能会达到 3、40 万那些每天。 跑完那3000万用不了多久。 我们战略的一部分也是，在我们拥有自己的商店的同时，我们也加入了 Amazon.com，今年我们已经加入了欧洲的所有亚马逊。 我发现在加拿大和美国以外的其他国家做 Facebook 广告，因为它不像这里那样饱和，那里的价格要好得多。 我看到这些国家的效率更高。 更让人想起我三年前在美国看到的东西。

菲利克斯：非常酷。 如果您的目标是非美国国家，那么您在向欧洲营销时是否必须采取不同的策略？

帕特里克：我们不……现在我们正在向英国进行营销是我们在欧洲的重大营销推动。 现在很简单。 一切都是英文的。 意大利和法国是我们的下一个目标。 我们还没有完全决定是否要翻译它，因为我们的网站目前不在......它不是这些其他语言。 只有英文。 另一个有点不同，因为我们已经在欧洲的 BottleCutting.com 上进行了销售，但我们的客户很难在一件产品上花费 50 美元，然后必须再支付 40 美元的运费才能将其发送到英国。 然后它到了那里，有 20% 的增值税，这有点难卖。 当我们在欧洲做 Facebook 广告时，我们直接将它们直接发送到我们的亚马逊页面，这并不理想，因为除了看到销售额增加外，我们无法真正跟踪每个广告的效果。

Felix ：亚马逊会负责翻译吗？

帕特里克：是的。 亚马逊最近在欧洲改变了过去的情况……您必须处理每个站点。 你必须开放......如果你想做亚马逊FBA，你必须将产品运送到西班牙，德国，意大利，法国，英国，但他们有点......没有人这样做，因为它太难了。 现在，如果您将所有产品发送到亚马逊英国，您就可以连接到所有其他亚马逊。 现在，您的亚马逊页面仍然是英文的，但我觉得这些国家/地区已经习惯在亚马逊上看到这一点。

菲利克斯：是的。 这是真的，因为无论如何所有的按钮和布局都是一样的。 很容易知道如何购买。 这是一个非常好的观点。 进入亚马逊，这个过程是什么样的？ 你是怎么做到的……我认为这是一个很多店主都在考虑扩张的市场。 在亚马逊上有哪些优点和缺点？

帕特里克：不幸的是，我觉得亚马逊是一个必要的恶魔。 It's such a big space that can't be avoided but it's also not an easy space to deal with. The fees are fairly high. To give you an example, we weren't on Amazon for the first year and a half and then we decided, "Okay. You know what? We're going to jump on Amazon.com." Then within a few months we were selling $50,000 a month on Amazon. We really didn't do much. It was ... What we started noticing was when we do Facebook ads and we drive traffic to BottleCutting.com, there's definitely ... While we can't measure it, there's definitely people out there who feel more comfortable buying from Amazon. It might be something they do every other day and it's a no brainer for them. Every time we boost ads or we spend more on Facebook or Amazon, sales go up. While we get sales on our own site, Amazon also benefits as well.

菲利克斯：哇。 That's a great point and that's amazing how much of a difference it made just from being on there. What was the process like if someone out there wants to get on Amazon today? 涉及什么？

Patrick : There's 2 models for Amazon. One is the FBA model where you send your inventory to Amazon. In that model there while there's still some headaches, Amazon does all the work. They ship it for you and everything. You really have to do nothing. The second one is where you fulfill your own orders. Luckily the fulfillment host that I use in the US was already integrated to Amazon. It was kind of ... It was easy. We went flick a few switches. What happens very quickly is Amazon has to have the most, the strictest of rules when it comes to how fast your order go out. When a customer sends you an email request or any kind of questions, you have like 24 hours that. If you don't, you get penalized. It ripples down the road. Well now, I have a whole new respect when I see sellers with a 5 rating which is the highest you can get. They're working at it everyday. Ours is always hovering like 4.9 and 5.0. we spend a lot of effort making sure it stays there because I think not only does it give customers a sense security that it's actually ... Things are going to work when they order it but Amazon has these buy boxes where it won't promote you if you're not ...

You won't make the buy box if you don't have this score. They kind of get you on your A game for sure.

菲利克斯：是的。 有道理。 You also mentioned that you redo your website every single year from scratch which is amazing and crazy it seems at the same time to bring on such a big project once a year. 那是什么样的？ How do you just start another ... Not start another store but like build your store, your website from scratch every year?

Patrick : I feel with this space everything needs to be fresh all the time. If someone visited our store last year and came back the year later and it's still the same, it's not that it would discourage them, I just feel like if it was updated, it would kind of get them the sense of, "Look, this thing is actually moving. It's something real." One thing we haven't talked about and I can touch base on is I run a very lean ship. I run this out of my kitchen. I have myself and I have 2 contractors that help me and that's it. We run it a lean ship. When it comes to website development, I farm that out to a contractor out in the West Coast. When I comes to ad design or branding, I farm that out to an artist in Colorado. I'm a big believer in farming on the skills that you're not amazing at. Even if you're pretty good, odds are you can farm it out at a better cost and get better results.

Felix : How do you know what you should keep in house?

Patrick : I used to work ... Kind of a big of a back story here. In all my other entrepreneur ventures, I worked a lot. Sixty, 80 hours a week was the normal week. When I launched this business, I realized that there was a better way and that's ... If you're working ... Once the business is setup, I spend a lot of time and money on automation, I would rather have a business that turns X amount of profit but that also gives me a work week of 20 hours versus that incremental increase in profit by having to work 40, 50 hours. We've actually turned down a lot of opportunities that would have made things complicated. We've been approached by our companies who wrapped Walmart and we turned it down just because the headaches and the margins, the whole thing seemed like a horrible deal even though if you sell a million, you'll do pretty great. It just didn't seem worth the headache. I would rather run a tight ship maybe if the business is a little smaller, profit margins are a little higher and a lot less headaches and I sleep better at night.

菲利克斯：太棒了。 This is just based on our experience from having to work those 60, 70 ...

Patrick : Yeah. 毫无意义。 I feel like as I'm getting old ... I'm 41 now and I'm like what's the point of working all those hours? The best years of your life. Now, I'm more into ... I have a great routine. I meet with my contractors a few times a week and they have their own responsibilities. They just fill me in on those and it allows me to focus on other products. I plan on launching many more businesses just like this one.

菲利克斯：太棒了。 What is your day-to-day like then if you try to turn down anything that gives you too much of a headache and then outsource or farm out a lot of the tasks that you don't feel is your core competency. What do you spend your days doing?

Patrick : My work day consist of I start at about 11 AM. I finish around 2:30. I keep it short. Then a few times a week I will touch with Asia which is 12 hour difference so that usually happens 8 or 9:00 at night. 是的。 Then what it does it just frees up my time to come up with new ideas and it's worked. We've been working on 2 other types of businesses outside of the Bottle Cutting space and I plan on doing a new Kickstarter hopefully in August once all the prototyping is done.

菲利克斯：是的。 You're probably out of all the entrepreneurs I've spoken to over 100 entrepreneurs you're probably the one that's closest to "The 4-hour Workweek" dream that everyone ...

Patrick : I definitely tried it. It's a great book. 我试过了。 I think 4 hours is just not enough for me with what I need to do.

Felix : Four hours a day sounds like works for you.

Patrick : The thing I love being an entrepreneur. I love this space. I don't mind spending 20 hours. Some weeks I do spend more but I actually enjoy it. If I only had 4 hours to spend in it, I'd probably miss it.

Felix : No, yeah. 确实。 I think the reason why a lot of entrepreneurs get into the space is because they do like building something and working on something and working long-term on something whether it'd be a business or a project. It's kind of a gifts and a curse that way. It's a battle that you have going on inside your head. Do I want to keep working or do I want to try create more of a lifestyle for myself?

Patrick : Yeah. You're going to love this space. I feel like so many people think, "Oh, I'm going to get into this and it's going to make all this money and I won't have to do anything." While that might happen sometimes, it's definitely not the norm.

Felix : Make sense.

Patrick : You end up working a lot.

菲利克斯：是的。 I think listeners out there might be thinking about how they want to either start a business like yours or create a lifestyle business like yours. Maybe they already have a business and want to get to this stage. How do get started with reaching this stage where you are able to outsource and automate things? 你甚至从哪里开始？ What do you look at in your business to determine what you can turn out?

Patrick : I do a lot of mentoring in this space. I get this question asked almost every time I mentor someone. The thing I tell everybody is while you might think you need to sell a million units of something in order to earn out a living, the truth is you don't. Selling 10,000 of something might completely change your life especially when you're manufacturing in Asia and you're selling direct, you might be in a position where you have a 4, 500% margin. You might only need to sell 5 a day to support your lifestyle. You know, come Christmas when you sell 200 a day, that funds the rest of your year. I would say some people think they need to come up with the next iPhone because that's the only way to make it. I think you come up with a small product. I really believe that whatever product or space you're going to get into, it needs to be a passion because in the beginning, you are going to spend a lot of time in the space. If it's a space you don't even like, I must have mentored well over 100 people now and only maybe 20, maybe even 15% of them actually get to the Kickstarter stage.

A lot of them just lose interest in it. While there's lots of energy in the beginning to get something going, they lose interest. It kind of gets boring and it feels like works and they don't like it. If it's something you're passionate about, if it's a space you love and you don't mind spending that needed time in the beginning, I think that's probably the most important thing is whatever space you're getting into, make sure you're passionate about it.

菲利克斯：是的。 This is a really important point about the passion because I think a lot of us or a lot of entrepreneurs hear this ... Not actually the phrase but they hear that they need to be passionate about it. What if you're ... How do you know if you're actually passionate about something or you're just interested in it? Is there a difference in your eyes?

Patrick : There's probably a difference. 我确定有。 It might be hard to figure out where it lies but one of the things I tell people when I mentor them is, "Look, if you're serious about this project, you need to touch it everyday. Seven days a week. You need to move." I always give the analogy of pushing this boulder up the hill. If you're not at least holding that boulder back or pushing it up an inch and you do that for a couple of days where you haven't touched your product or thought about it, I think it's already rolling back on you. It's such an uphill battle in the beginning. It's not that it's hard work it's just ... It's a lot of work. It's a lot of like late nights and you might be tired. I think that's where the difference becomes and you like it or is it a passion. When you're tired and it's sunny outside and you just want to hang out with your friends but you stay inside and you work in the garage, I think that's when you can tell it's a passion.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Are you passionate about Bottle Cutting or is it your passion about launching businesses? 你的热情是什么？

Patrick : I never really ... It wasn't about bottle cutting. I'm passionate about business. Just entrepreneurship and the whole process. That kind of drives me.

菲利克斯：我明白了。 You don't necessarily have to be ... I mean I guess you should be at least interested in the products you're selling but if you're just passionate about building a business in general, would you consider that enough fuel to ... I guess enough of a reason to get started?

Patrick : Yeah. I feel definitely but I don't know if you really know that unless you've been through the trenches with the business before. You might think you're passionate about a business but if you've never done it, I don't know if you really are.

菲利克斯：对。 I guess you just have to kind of get started and see ...

Patrick : You get started and you'll find out quick if it just kind of disappears from your top of mind awareness. All of sudden you haven't thought about your ... This idea in a month. Well, odds are it's probably going nowhere.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Share whatever you feel comfortable with but how successful is the business today? You know, you launched this 3 years ago. Raised a ton of money in pre-sales and everything. How successful is the business today?

Patrick : Last year we did over 3 million in sales. This year we're trending towards 4 to 5 million.

菲利克斯：太棒了。 是的。 好东西。 I think outsourcing was a big thing for you to get into this more of a sustainable business for at least for you lifestyle. Do you also depend on any tools or applications to help run the business?

Patrick : Mailing lists through MailChimp I think is a necessity. I don't think there's anything that works as well as sending an email to someone and you don't want to spam your customers but keeping them ... Making sure you're always in their top ... We might send out 4 or 5 emails a month. I think that's probably a good number depending on your space. I know like Victoria's Secret. They send out emails everyday but people don't seem to mind. 他们可以做到这一点。 It all depends on your space I think. In the Shopify platform, there's a couple apps that we use that work really well. One is there's a product up sell app. It kind of blows my mind. We put this on a few years ago. It's just one of these apps that as you're checking out it says, "Hey, how about adding this to your cart?" Since we've added that, 14% of everybody who's every gone through our system has purchased that item.

菲利克斯：哇。

Patrick :
That's accounted. I think it was over ... I think to date that app has generated a quarter million dollars in sales. It's kind of odd.

Felix : It's amazing.

Patrick : Yeah. I never thought you know that I really worked but obviously it does. I think anyone who doesn't have that, that's definitely a ... It's a low hanging fruit they can throw on there. Abandoned carts is something that everybody talks about. I don't know what the industry average is but ours is fairly low. I think in a month we might ... I think I went back and looked last month we had 300 abandoned carts. We were able to recover 104 of them.

菲利克斯：哇。

Patrick : We don't ... It's either because we're sending the right type of traffic to our site or there's something on our site that is keeping someone interested enough. If they actually make it to the cart, there's a good chance they're serious about purchasing. Those are probably the biggest things.

菲利克斯：酷。 You mentioned a couple of times about your mentoring program. Tell us a little bit more about it. 它是什么？ I guess what kind of business or what kind of people would it make the most sense for?

Patrick : I'm a big believer in karma and when this thing happened to me, this business, this whole Bottle Cutting thing has literally changed my life. Not just financially but in so many ways. I'm a big believer in giving back. One of the things I feel like the best place I can get back is through helping people through their own journey like this. I actually did a TED talk about this. There's a TEDx. If you just Google my name in TEDx, you'll see it will come up. It's called "The 20 Days That Changed My Life." In that talk, I talked about mentoring. Basically I'll mentor anybody who ... I can't mentor everybody but on our Bottle Cutting sites under the more link, there's a place that says entrepreneurial mentoring. If anybody wants to touch base, I usually Skype with them. Spend an hour with them. I try to schedule at least 1 or 2 a week. I met people from all over the world. Some people have done nothing and other people have gone on to ... I have a friend who used to work at Best Buy and he's become a close friend now. He's got a million dollar business now.

菲利克斯：哇。

Patrick : This stuff does happen.

菲利克斯：太棒了。 What are the other plans you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bottle Cutting?

Patrick : We've already launched ... Like I said, we try to launch a couple of products every year. We've already launched our Candle Kits which we just launched a few months ago. In August-September, we're launching something called Kinkajou Projects which is just the whole set of different types of products that just are add ons to the whole Bottle Cutting space. Come August or come July is when we normally start looking at our website redesign. We start typically beginning in July and we'll have it up and running by mid-September. Come July we'll look at a whole new rebranding and get that going.

菲利克斯：非常酷。 Thanks so much Pat. BottleCutting.com. BOTTLECUTTING dot com is the website. Anywhere else you recommend our listeners check out? They want to stay in touch with you. Follow with what you're up to?

Patrick : We have a blog on BottleCutting.com. I feel like it's probably the best place where we post everything that's up and coming. If you join the newsletter that's on BottleCutting.com, you'll definitely stay in the know. We plan on launching a whole new product in August which is in a whole other space. We'll be announcing that shortly. If you're on that list, you'll be notified.

菲利克斯：非常酷。 Thanks so much Pat.

Patrick : No problem.

Felix ：感谢您收听 Shopify Masters。 The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 要立即开始您的商店，请访问 Shopify.com 进行 14 天免费试用。