如何使用 A/B 测试来改进电子邮件

当企业创建电子邮件活动时，他们会尽最大努力吸引客户的注意力并鼓励参与和转化。

然而，虽然大局和整体营销信息对我们营销人员来说很重要，但通常情况下，影响用户是否打开电子邮件、点击 CTA 和转换的是细节。

事实上，有时，即使是您的一个电子邮件元素中最微小的变化也可能会成就或破坏您的营销活动。

幸运的是，现代电子邮件营销工具提供了大量的电子邮件 A/B 测试功能，让您可以比较方法，并找到主题行、设计和内容的最佳组合。

在本文中，我们将讨论测试电子邮件的内容、原因和方式，并重点介绍哪些做法可以提高营销活动的有效性。

继续阅读！

什么是电子邮件营销中的 A/B 测试？

电子邮件 A/B 测试是一种技术，可让您同时运行不同版本的电子邮件营销活动，以检查哪些版本表现最佳。

目标是测试电子邮件的主要元素，并分析结果以了解哪些变化会提高参与度并影响客户的行为和购买决策。

通过将此方法与细分相结合，您可以确定影响每个客户群的因素，并创建与他们产生共鸣的个性化营销活动。

电子邮件 A/B 测试的最终目的是最大限度地提高营销和交易信息的性能，并提高您工作的投资回报率。

电子邮件 A/B 测试如何工作？

由于 A/B 测试是电子邮件营销工具的一项功能，因此您如何实施它取决于提供商提供的服务。

通常，您会创建两个（或更多）版本的电子邮件，只需对发件人的姓名、主题行、内容、CTA 和/或发送时间进行细微更改。

一些解决方案具有多变量功能，不仅允许您测试同一电子邮件元素的版本，还可以查看不同元素中这些更改的组合如何比较。

通常，该过程几乎是完全自动化的：

• 您创建 A 和 B 消息。
• 您设置 KPI/s（即打开率、转化率、链接点击量等）
• 该程序会选择两个合适的受众样本并发送消息。
• 该算法分析每封电子邮件的性能。
• 该程序将最好的一个发送到您指定的电子邮件列表的其余部分。

根据工具的不同，可以有手动选项允许您分析结果并选择测试完成后如何继续。

为什么要对您的电子邮件进行 A/B 测试？

如果您想知道为什么要花时间和精力对电子邮件进行 A/B 测试，简单的答案是——改进它们并最大化结果。

但是，A/B 测试的好处不止一个，包括但不限于：

• 更好地了解您的受众
• 提高打开率
• 提高参与度
• 促进转化
• 促进数据驱动的决策
• 更高的电子邮件营销投资回报率

更好地了解您的受众

在我们的营销策略中，尽管我们想像客户一样思考，但我们是营销人员，因此我们很可能有些偏见。

在设置我们的电子邮件营销活动时，我们计划并针对我们对客户的看法，而不是真正的客户是谁。

那是因为我们的营销信息基于角色，而角色不是真实的人——他们只是虚构的人物。 真实的人对营销内容的反应不同，与您的受众产生共鸣的内容对他们来说是独一无二的。

此外，在一项活动中取得成果的方法可能在另一项活动中行不通。

通过定期测试您的电子邮件，您将确保每条消息都经过适当优化和定位。

提高打开率

对于电子邮件，要克服的最具挑战性的问题是让客户在大量的个人信件和宣传材料充斥他们的收件箱时注意到您的消息。

通过测试不同的变量，您可以增加吸引他们注意力的机会，并使他们更有可能打开您的电子邮件。

打开您的电子邮件的人越多，您赢得他们并实现目标的机会就越大。

提高参与度

A/B 测试允许您找到最能吸引用户的电子邮件变量组合，并提供最令人满意的结果。

您可以尝试不同的设置并更改每个元素，以了解影响客户行为的因素和方式。

这样，您可以制作真正产生影响的电子邮件。

促进转化

您的 A/B 测试报告还会向您展示这些更改如何影响您设置为转化的操作。 这使您可以改善营销活动的整体结果，并改善潜在客户、链接点击、销售或您所追求的任何东西。

数据驱动的决策

可以肯定的是，在设计电子邮件时，您的团队会提出每个元素的不同工作版本，并讨论哪些应该进入最终草案。

通过相互比较不同的内容、CTA、链接、按钮、设计和方法，您可以排除猜测并做出更好的基于数据的决策。

更高的电子邮件营销投资回报率

所有 A/B 测试的好处中最突出的是，您可以提高电子邮件营销的投资回报率，不仅可以证明您的预算合理，而且可以获得更好的结果。

事实上，研究表明，对每个电子邮件活动进行 A/B 测试的品牌的电子邮件营销投资回报率高出 37%。

毕竟，即使您的电子邮件提供了最好的结果，也总是有改进的余地——那么为什么要错过这个机会，因为它只需点击几下？

电子邮件 A/B 测试最佳实践：测试什么？

如果您不熟悉电子邮件 A/B 测试的概念，您可能会发现很难决定调整哪些内容以提高性能。

以下是要考虑尝试的最重要的电子邮件元素：

• 发件者姓名
• 主题行
• 内容
• 设计
• 号召性用语
• 发送时间

发件者姓名

通常情况下，企业将其公司或品牌名称设置为电子邮件的发件人。

但是，越来越多的趋势是通过添加活动背后的人的名字来改变这部分消息的内容。

例如，您可能不会从“DevriX”收到一条消息，而是从“Amy from DevriX”收到一条消息。

这可能会使您的电子邮件感觉更加个性化，并影响您的打开率。

主题行

另一个强烈影响您的电子邮件打开率的电子邮件元素是主题行。

通常，这是用户首先会注意到收件箱中的消息。

但是，根据电子邮件服务提供商的不同，电子邮件可能会根据每个客户的收件箱呈现不同的效果。 这可能会影响用户在他们的设备上看到的主题行的哪些部分，以及他们如何与之交互。

考虑测试不同的措辞、TOV、标点符号、格式和主题行的长度，以了解它们如何影响费率和参与度。

内容

为确保获得所需的参与度和结果，您需要确保用户打开您的电子邮件后，内容不会令人失望。

为此，您可以对以下变量的不同版本进行 A/B 测试：

• 图片。 有些电子邮件在没有图像的情况下效果更好，而在另一些电子邮件中，选择正确的视觉效果可以发挥重要作用。
• 链接。 您的格式链接方式和放置位置可以定义用户是否点击它们。
• 视频。 虽然视频被认为是推动参与度最高的格式之一，但它并不是一个万能的解决方案。

在决定是否将视频添加到您的电子邮件时，您应该测试它们是否提供了您想要的转换类型。

• 信息。 您在消息中包含哪些信息以及如何呈现它会影响用户是否参与。

尝试不同版本的文案，看看哪些内容能引起观众的共鸣。

• 结构。 您放置消息元素的位置可能会影响用户与其交互的程度。
• TOV。 通常，您的 TOV 应与您的品牌个性和身份相对应。 但是，不同的活动可能需要调整您信息的措辞和风格。

设计

电子邮件的设计对人们与他们互动的方式有很大的影响。

您如何呈现和格式化您的信息、突出显示信息的哪些部分以及如何对信息进行分组对于内容的可读性至关重要。

有时，即使是最小的更改也可以使您的内容更具吸引力，并提高其性能。

例如，Campaign Monitor 通过重新设计博客电子邮件，电子邮件点击率提高了 127%。

还不错吧？

要了解您的电子邮件是否可以从重新设计中受益，请考虑测试不同的颜色变化、按钮设计和整体布局。

号召性用语

CTA 是电子邮件中最重要的部分之一，因为它们与转换直接相关。

此外，即使您消息中的其他所有内容都精心制作，令人困惑的 CTA 也会将客户赶走，并阻止他们继续下一步的旅程。

当然，你如何撰写和定位 CTA 取决于你的信息和活动目标。

但是，在进行 A/B 测试时，您可以考虑在内容中放置不同数量的 CTA 并调整措辞。

发送时间

虽然您可能会遇到关于何时发送电子邮件的不同建议，但选择时间的最佳方法是对其进行测试。

观众的行为取决于他们的日常生活、浏览习惯、设备偏好等等——换句话说，每个观众都是独一无二的。

通过测试工作日和小时的各种组合，您可以找到客户最有可能打开您的电子邮件、参与和转换的时刻。

例如，您可能会发现工作日早上的邮件打开率很高，但转化率很低，而相同的电子邮件在中午或下午晚些时候会取得更好的效果。

底线

电子邮件 A/B 测试是提高营销活动绩效并确保您在电子邮件营销上投入的时间和精力物有所值的最佳方式。

通过测试不同版本和变量组合，您的信息更有可能引起目标受众的共鸣。

因此，您可以获得更高的打开率、更好的参与度、更多的转化和销售，并最终获得更令人满意的电子邮件体验和更高的投资回报率。