非营利组织电子邮件和社交媒体营销的基本指南

已发表: 2014-08-18

作为非营利组织，您努力提供无与伦比的服务、促进事业并改善您的社区。像大多数非营利组织一样，您可能在有限的员工和紧张的预算下完成所有这些工作。幸运的是，电子邮件和社交媒体营销是宣传您的组织的好方法。

“电子邮件和社交媒体营销既简单又便宜，”我们的社区教育和培训经理 Jill Bastian 说。 “它可以为非营利组织带来急需的关注。你得到的关注越多，你能带来的捐款、志愿者或支持者就越多。”

为了帮助您的非营利组织蓬勃发展，我们整理了终极电子邮件和社交媒体营销指南。我们将向您展示如何使用这两种营销工具来最大化您的影响力、增加捐款、招募志愿者并提高知名度。

首先，让我们谈谈电子邮件和社交媒体营销的五个最大好处。

1. 稳健的投资回报
重申一下，电子邮件和社交媒体营销是一种负担得起的营销选择，这对使用捐赠和有限赠款的非营利组织特别有吸引力。您知道我们有慷慨的非营利折扣吗？

巴斯蒂安说，在电子邮件营销方面，每花费 1 美元，您将获得大约 40 美元的回报。社交媒体营销是免费的。当然，有时间承诺，你可以选择为一些社交广告付费；除此之外，没有任何费用。

2. 提高公众意识
让公众知道你在做什么并不总是那么容易，但电子邮件和社交媒体可以提供帮助。如果您努力增加您的电子邮件列表和社交媒体关注度，您将能够实时接触到您的受众。意识是任何营销难题的重要组成部分，电子邮件和社交媒体营销是您在办公室舒适使用的简单工具。

3. 增加参与度
在某些时候，每个非营利组织都需要伸出援助之手。通过电子邮件和社交媒体营销，您的非营利组织可以立即与潜在帮助者的观众互动。无论您是想招募志愿者还是收集捐款，一封电子邮件和一条推文都可以大大增加您对组织的参与度。

4. 站在支持者面前
通过发送电子邮件和社交，您可以站在您的支持者面前。您正在争取支持，因此将您的非营利组织的名称和使命保留在那里以供公众看到和听到非常重要。通过持续的沟通，您更有可能看到支持者全年参与。

5.节省时间
你的时间很宝贵。这就是为什么当您使用 VerticalResponse 时，您会发现创建电子邮件和发布到您的社交媒体帐户很容易。您可以创建电子邮件并在您的社交网站上分享相同的内容。此外，您可以将您的社交媒体帐户链接到您通过 VerticalResponse 发送的每封电子邮件。

现在，让我们谈谈您应该发送的电子邮件和社交媒体消息的种类。我们将从您的非营利组织应发送的前五封电子邮件开始，并为您提供使每封电子邮件有效的提示。请记住，您发送的所有电子邮件内容也可以在社交媒体上共享。

1. 时事通讯
您可以快速创建时事通讯。时事通讯让您的支持者随时了解情况。谈论即将发生的事件，展示最近项目的图片，分享您的组织帮助过的人的故事或突出本月的志愿者。可能性是无止境。这是一个例子：

提示：

与上面的示例一样，您的时事通讯应提供各种信息。
您的时事通讯应包含带有标题的图像，以分解内容。

2. 邀请
通过电子邮件邀请人们参加您即将举行的活动再简单不过了。您可以创建一个有趣而精致的邀请函，以提高您下一次筹款活动的出席率。看看下面的例子。

提示：

包括所有必要的细节，例如提供的日期、地点和活动。并让其他人快速证明，为您的活动发送错误的日期会引起很多麻烦。
您还应该在邀请中包含指向您的社交媒体帐户的链接。

3. 激励邮件
许多企业会发送折扣代码作为购买的激励措施，但您可以发挥一些创意，并为前 15 名报名参加活动的志愿者提供免费 T 恤等激励措施。想想像下面例子中的动物收容所所做的那样，让人们参与的负担得起且容易的激励措施。

提示：

在您的主题行中包含激励措施。
言归正传。确切地告诉收件人激励是什么以及它是如何工作的。

4. 感谢邮件
您可以制作一张专业的感谢卡并将其发送给您的支持者、志愿者和捐助者。表达您的感激之情很重要，而电子邮件是一种快速有效的方式。当捐赠者为动物收容所捐款大笔时，非营利组织发送了以下电子邮件。

提示：

强调感谢的原因。
包括指向捐赠者网站或社交媒体帐户的链接，以作为宣传它们的一种方式；它可能会增加他们的网站流量。
包括号召性用语，以便其他人也可以捐款。

5. 欢迎邮件
当有新人出现时，用一封漂亮的电子邮件欢迎他或她加入小组。这封电子邮件给人留下了良好的第一印象，并向您的支持者表明您很高兴欢迎他们加入这个家庭。这是一个例子：

提示：

用对话的语气写一封友好的信。
包括指向您网站上重要页面的链接，如上面的示例。
为支持者提供一个联系点，以便他们可以在需要时与他们联系。

现在，让我们谈谈您的非营利组织可以使用的社交媒体帖子。想出每日推文和状态更新可能很棘手，因此我们创建了一个主题列表来保持您的社交媒体引擎运行。我们将通过一个具体示例突出显示每个主题，并为您提供每个主题的外卖提示。您还会注意到结合电子邮件和社交媒体营销的技巧。

这里有六个要发布的社交媒体主题。

1.寻求帮助
作为一个非营利组织，你依赖于你周围人的慷慨。社交媒体是一种非侵入性的寻求帮助的方式。通过发布关于即将举行的筹款活动、活动或收藏的一两条消息，您可以向目标受众宣传。看看这个来自明尼苏达州非营利组织的 Facebook 帖子，它提供了几个基于支持的计划。

提示：

明智地选择你的话。解释细节，不要听起来咄咄逼人。
如果需要更多信息，请提供链接。在上面的示例中，包含指向所需用品列表的链接。
给人们足够的时间来捐赠。请注意，此帖子是在 7 月 15 日发送的，收集在一个月后结束。

电子邮件+社交提示

您还可以为即将举行的筹款活动创建 Facebook 活动，并发送一封包含活动邀请的电子邮件。

2. 展示志愿者的行动
社交媒体的一大优点是您可以实时展示活动。当活动正在进行时，用智能手机拍几张照片或拍摄视频，然后将它们发布到您的社交媒体帐户。

“总的来说，我会说人们喜欢图片和视频，所以在社交渠道上放尽可能多的多媒体内容，”旧金山生态中心的 Sam Hartman 说，该非营利组织使用 VerticalResponse 来教育当地居民关于生态意识。

生态中心制作了一段关于它为社区节日制作的手工烤箱的快速视频，并在其 YouTube 频道上分享。

重点是向公众展示您的组织正在做什么。无论您的志愿者是为有需要的人打包食物、参加当地游行，还是参加下面 Facebook 帖子中的筹款晚会，向所有人展示您的员工、志愿者和捐助者正在做什么。

提示：

示人。一盒捐赠食物的照片可能不像里面有捐赠者的照片那样吸引人或鼓舞人心。确保您的照片具有人们可以连接的面孔。
使用 Facebook 相框等应用程序展示多张图片
在您的帖子中添加位置。
您还可以在图片中标记其他人。

电子邮件+社交提示

活动结束后，发送群组电子邮件以分享照片。

3. 显示您的收件人
在某些情况下，您组织的收件人可能不希望被拍照，甚至不希望提及姓名。没关系。但是，如果有人愿意解释他们的故事，或者为他们拍照，社交媒体是一个很好的分享平台。

人们希望看到他们在工作中的贡献，而社交媒体是实现这一目标的一种公开方式。以下面的 Instagram 帖子为例。这个非营利组织“喂饱我饥饿的孩子”，将营养餐送到贫困地区。

提示：

图片很给力。如果可以的话，突出那些经常从你的项目中受益的人。
在帖子中提供图片的描述或解释。
保持参与。监控您的帖子并确保您回答您的粉丝群可能遇到的任何问题。

电子邮件+社交提示

您还可以将同一篇文章转换为深入的博客文章，并通过电子邮件发送指向该文章的链接。

4. 分享有关您的事业的统计数据
图片和视频可以讲述一个故事，但统计数据也可以带来有意义的冲击。有时人们不知道情况的严重性。下面的推文向人们宣传饥饿的普遍性。统计数据使您的听众停下来思考。希望它鼓励他们做一些事情来提供帮助。

提示：

统计数据很容易发布，尤其是当您的时间有点短或没有任何图片或视频要分享时。
包括号召性用语。就像上面的例子一样，让人们可以选择更多地了解该统计数据或告诉他们如何提供帮助。

电子邮件+社交提示：

将该统计数据添加到更大的一组重要数字中，并从中创建一篇博客文章。在电子邮件中分享这些必读统计数据的链接。

5. 说谢谢
如果没有伟大的捐助者和志愿者的帮助，您的组织就不会取得今天的成就，对吧？社交媒体让您有机会公开感谢支持者的慷慨。

看看下面的推文。当一大笔捐款进来时，这家非营利组织花了一秒钟时间在 Twitter 上表达了自己的感激之情。

提示：

在帖子中包含捐赠者或志愿者的 Twitter 句柄，以便它显示在您和他们的网站上。
使用主题标签。如果你有一个大事件，给它自己的标签，或者尝试始终使用你组织的名称作为标签。公众可以通过主题标签搜索您，因此它们有利于使用。

电子邮件+社交提示：

如果您先创建一封感谢电子邮件，您可以使用 VerticalResponse 上方便的共享工具在您的社交媒体渠道上共享该电子邮件。

6.推广其他渠道
如果您使用各种社交媒体渠道，则可以交叉推广您的非营利组织。例如，让您的 Facebook 粉丝在 Twitter 上关注您。让您的 Instagram 关注者查看您的 Pinterest 供稿。动物人道协会在帖子中使用了一张猫的巧妙照片来宣传其 Instagram 提要。看看下面。

提示：

可以不时进行交叉推广，以提高您在其他网站上的关注度。
搞笑。上面的帖子让你笑了。没有比用一点幽默来鼓励人们关注你更好的方法了。
包括指向您正在推广的帐户的链接。

关于电子邮件和社交媒体帖子的建议
为了确保您的非营利组织充分利用其电子邮件和社交媒体营销，这里有一些建议。

经常发帖和发电子邮件

巴斯蒂安说，使用您的电子邮件和社交媒体渠道定期与您的观众交流。如果您每周在社交网站上发布一次内容，持续两周，然后消失一个月，您的关注者可能会不太参与，并且在您需要时不太愿意提供帮助。相同的规则适用于电子邮件。
不要只是寻求帮助

您应该通过提供上面列表中的内容的良好组合来改变您的电子邮件和帖子。巴斯蒂安说，对非营利性观众来说，最大的障碍之一是被要求过于频繁地做出贡献。
“如果你唯一要做的就是要钱，人们就会失去兴趣，”她说。 “对于企业来说也是如此。你不能一直敦促人们买东西或捐款。只要确保改变你的内容。”
观察别人的灵感

如果您对社交或电子邮件营销感到有点不适应，请在社交媒体上关注您的一些非营利组织并注册他们的电子邮件。您将了解他们如何使用这些营销工具，并可以利用这些信息来推动您自己的活动，Bastian 说。
分享其他帖子

您不必编写每条推文或状态更新，您还可以分享来自其他网站的其他帖子。假设您的姊妹组织有一篇关于郊区食品货架使用率上升的精彩博客文章，可以分享这些信息。事实上，养成一个好习惯。如果您分享他们的帖子，它可能会在稍后回复社交媒体的喜爱。
将社交网站添加到您的电子邮件签名中

您可以将您的社交媒体网站添加到您通过 VerticalResponse 发送的电子邮件中，但您还应该在电子邮件签名中包含这些链接。如果它在您发送的每封电子邮件中，那么那些想要查看它的人就可以轻松访问它。
将选择加入表单添加到您的 Facebook 页面

通过在您的 Facebook 页面上放置一个选择加入表单来结合您的电子邮件和社交媒体力量。这样，您的社交媒体受众也可以快速轻松地注册您的电子邮件。
不要上太多的社交网站

如果您时间紧迫，请不要觉得您必须在每个社交媒体渠道上都有存在。选择一两个并不断地发帖给他们。最好限制您的渠道，而不是被十几个社交网站淹没并零星发帖。

通过结合您的电子邮件和社交媒体营销，您将从您的努力中获得很多收获。电子邮件和社交媒体是人们生活的重要组成部分，因此将它们用作营销工具是有意义的。在下面的评论部分告诉我们您在非营利组织中创建了哪些类型的电子邮件和帖子。