营销技术路线图是取得成功业务成果的关键

消费者花在网上的时间比以往任何时候都多。 最近的数据显示，2020 年电子商务销售额增长了 18%，这意味着品牌将不得不更加重视其数字销售和营销能力。 在适当的时候通过相关的报价或信息吸引买家是至关重要的。 为此，组织希望借助营销技术 (martech) 来提高自己的能力并在这个竞争激烈的商业时期获胜。

然而，简单地从当前供应商那里添加更多工具或采用市场上的最新技术——比如利用人工智能的工具——不会削减它。 获得全面的营销技术堆栈的所有好处的唯一方法是预先清楚地确定您的业务目标，并找出正确的技术工具集来帮助实现这些目标。

从技术路线图开始

构建技术路线图为每个组织的企业主创建一个框架，以概述和了解他们拥有的工具，确保这些工具支持他们的业务目标，并制定实施和学习计划。

路线图还确保公司内的关键群体就所有者、时间表和结果达成一致。 记录还可以防止 martech '蠕变'。 那么，构成深度营销技术路线图的部分是什么？组织如何有效地管理和构建路线图？

概述数据策略

高效、以结果为导向的营销技术堆栈为组织提供的最大好处之一是有机会通过数据更好地了解其客户。 如果您完全整合您的营销技术堆栈，您还可以真正提供卓越的客户体验。

这就是营销技术路线图的用武之地。营销人员在制定路线图时应该做的第一件事就是确定数据策略。 这样做不仅对于准备好数据至关重要，而且对于数据强大也是至关重要的。

通过确定您的数据当前来自何处、缺少哪些数据接触点、将如何使用该数据等，您将更好地了解如何使用该数据来增强客户参与度。

martech 路线图可以帮助品牌统一 martech 堆栈，以便每个工具协同工作。 帮助营销人员实现这种堆栈集成的一种工具是客户数据平台 (CDP)。

CDP 从多个渠道和来源收集和统一数据，例如您的移动应用程序、电子商务网站和呼叫中心，让您能够创建客户的单一视图。 通过在 martech 堆栈中集成 CDP，您可以更好地了解客户对您的品牌的期望。

但是，为了使 CDP 有效工作，它必须能够访问由您的堆栈中的其他技术（例如 CRM、社交媒体监控和电子邮件营销工具）收集的数据。 如果没有用于集成和数据管理的路线图，这可能会非常困难。

确定哪些营销工具是必要的

一旦组织确定了其数据战略，就必须确定是否有正确的工具来为其提供动力。

最近，Gartner 透露，越来越多的组织在构建其营销技术堆栈时采用了同类最佳的方法，而不是使用一体式解决方案。 这是与单一集成套件的重大转变——营销空间内的一个长期建立的标准。

同类最佳的方法允许营销人员根据他们的特定需求定制他们的营销技术堆栈。 考虑到这种方法，营销技术路线图对于确定营销策略中的痛点并评估需要哪些工具来最好地解决缺点至关重要。

例如，在评估营销策略的结果时，您可能会发现现有的电子邮件营销软件（与堆栈中的另一个工具来自同一供应商）并不像您希望的那样强大。

您的路线图可以确定该工具的目的、为什么它不能满足该目的以及您的团队探索的下一个工具必须提供什么才能实现该目的。 同类最佳的方法使您的团队能够灵活地探索最佳工具，不受限制地满足该需求。

制定营销技术路线图意味着重新评估整个营销技术堆栈中的每个工具，以确定您的投资回报，并提供有关营销技术堆栈运作方式的实时视图。

时间就是金钱

最近的数据显示，目前有超过 8,000 种 martech 工具可用。 这可能使营销人员难以掌握他们需要哪些营销工具以及哪些是不必要的。

随着新技术的涌入，难怪许多组织不断在他们的 martech 堆栈中添加和删除应用程序。 这不仅是一个乏味的过程，而且还会使组织花费数十万美元。

营销技术路线图可以在它超越最新创新时收回资金和时间，而是专注于组织设定的特定业务目标。

由于路线图可以帮助您了解每种营销工具带来的价值，因此您不太可能跳到进入市场的下一个新技术。 不断地切换产品不仅会扰乱内部流程，而且还可能导致那些每天使用这些工具的人感到沮丧。

营销堆栈需要满足客户和员工的需求。 Martech 堆栈是任何成功组织的重要组成部分，这已不是什么秘密——它可以决定组织是否在这个不断发展的数字世界中取得成功。

然而，除非有一个特定的路线图来帮助组织导航和最大化他们投资的资源，否则任何营销技术堆栈都不会充分发挥其潜力。