电子邮件团队的快照

已发表: 2018-05-22

电子邮件营销是一项团队运动。就像一支运动队一样，重要的不仅仅是场上的人。电子邮件团队通常由三组组成：

内部团队成员，由品牌电子邮件营销团队的全职和兼职员工组成。
外部电子邮件团队成员，包括自由职业者和顾问，以及电子邮件服务提供商的代理和服务部门。
业务利益相关者，包括参与战略目标设定以及组织所有部门的电子邮件审查和批准的所有人员。

平均而言，品牌有近八名全职或兼职员工从事电子邮件营销工作。超过 26% 的品牌至少使用一名自由职业者，近 34% 的品牌使用代理。此外，营销人员通常与 2.4 其他部门合作，以审查和批准他们的电子邮件。

即使您是单独的电子邮件从业者，您也有可能与自由职业者或代理机构合作。即使情况并非如此，除非您是一名个体创业者，否则您会有利益相关者建立关键绩效指标并审查和批准您创建的电子邮件。

基于 Litmus 对全球近 3,000 名营销专业人士进行的 2018 年电子邮件现状调查，本演示文稿着眼于这三个电子邮件团队组成部分中的每一个，以及电子邮件团队规模在 2018 年可能发生的变化。查看并了解您自己的电子邮件营销如何团队比较。

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信息图表转录
电子邮件团队的快照

了解内部和外部团队成员，以及参与电子邮件营销计划的业务利益相关者

内部团队成员

内部电子邮件团队成员由品牌电子邮件营销团队的全职和兼职员工组成。

平均电子邮件团队由 7.7 名全职或兼职员工组成

包括您在内，贵公司有多少人全职和兼职从事电子邮件营销工作？

全职员工
零：21.0%
一：19.7%
二：12.1%
三：9.2%
四五个：11.8%
六到十：10.0%
11 至 20：5.7%
21 或更多：10.5%

兼职员工
零：53.7%
一：12.8%
二：11.5%
三：6.5%
四五个：7.9%
六比十：3.6%
11 至 20：1.6%
21 或更多：2.4%

2,853 名受访者

有关更多信息，请查看电子邮件专业人士的快照。

外部团队成员

外部电子邮件团队成员包括自由职业者和顾问，以及电子邮件服务提供商的代理和服务部门。

自由职业者和顾问

27%的品牌使用自由职业者或承包商进行电子邮件营销。
14%的品牌将它们用于日常电子邮件操作。

大多数自由职业者用户让他们参与日常任务

贵公司使用自由职业者或承包商的哪些职能？选择所有符合条件的。

日常电子邮件制作：54.6%
偶尔特殊项目：41.4%
旺季或偶尔产生的电子邮件：38.2%
分析或订阅者洞察：12.0%
语言翻译：11.8%
营销自动化工作：11.0%
平台、API 和数据管理：10.5%
列表构建和订阅者获取：9.3%
战略规划或咨询：8.7%

526 名受访者

机构和 ESP 服务部门

34%的品牌使用代理商或 ESP 的服务部门进行电子邮件营销。
11%将它们用于日常电子邮件操作。

大多数机构用户让他们参与特殊项目

贵公司使用代理的哪些职能？选择所有符合条件的。

偶尔特殊项目：54.5%
日常电子邮件生成：32.7%
平台、API 和数据管理：31.5%
战略规划或咨询：27.8%
分析或订阅者洞察：24.9%
旺季或偶尔产生的电子邮件：23.6%
营销自动化工作：23.6%
列表构建和订阅者获取：22.8%
语言翻译：12.8%

615 名受访者

有关更多信息，请查看 2016 年电子邮件代理商状况信息图。

企业利益相关者

业务利益相关者包括参与审查和批准组织所有部门的电子邮件的所有人员。

营销人员通常与其他部门合作 2.4 审核和批准电子邮件

以下哪些部门通常会参与您典型营销电子邮件的审核和批准过程？选择所有符合条件的。

95.9% 营销
47.9% 高管和运营
32.7% 销售额
30.3% 法律与合规
24.4% 其他
24.1% 信息技术
17.1% 研发
16.0% 商品化
15.4% 制造和生产
13.2% 采购
12.6% 财务与会计
10.9% 人力资源

1,847 名受访者

有关更多信息，请查看 2018 年电子邮件工作流状态报告。

2018 年团队规模趋势

根据营销人员的优先事项和计划的预算变化，电子邮件营销团队的规模在 2018 年不太可能发生太大变化。

2018 年优先事项

只有18%的品牌表示增加内部电子邮件员工是 2018 年的优先事项。只有4 %的品牌表示增加对代理商和自由职业者的使用是优先事项。两者都排在营销人员电子邮件优先级列表的底部附近。

2018 年电子邮件营销优先事项

以下哪项（如果有）是您 2018 年电子邮件营销计划的优先事项？（选择所有符合条件的）

提高电子邮件的个性化水平：72.2%
扩大我们对自动电子邮件的使用：67.8%
对我们的电子邮件进行更多 A/B 测试：66.7%
优化我们的电子邮件创建工作流程：48.5%
探索交互式电子邮件功能：43.8%
增加我们的分析和大数据洞察力：42.6%
提高我们的全渠道能力：26.9%
使用更多的人工智能和机器学习：22.3%
添加内部电子邮件营销人员：17.8%
更改我们的电子邮件服务提供商：16.1%
增加我们对电子邮件营销机构/自由职业者的使用：4.3%

1,675 名受访者

与其他电子邮件计划相比，2018 年增加内部和外部电子邮件团队成员的优先级较低。

有关更多信息，请查看 2018 年电子邮件营销优先事项和预算变化。

2018 年预算变动

净而言， 28%的品牌计划在 2018 年增加内部电子邮件员工的支出； 8%用于增加对外部电子邮件员工的支出。但其他地方的支出增长要强劲得多。

2018 年电子邮件营销支出变化

2018年，您的品牌在以下方面的支出会减少、持平还是增加？

电子邮件与其他渠道的整合（1,303 名受访者）
减少 10% 或更多：1.5%
最多减少 10%：1.1%
持平：47.2%
增加高达 10%：26.9%
增加10%以上：23.3%

电子邮件构建、测试、分析和其他工具（1,394 名受访者）
减少 10% 或更多：1.9%
最多减少 10%：0.8%
持平：53.9%
增加高达 10%：25.8%
增加10%以上：17.6%

电子邮件教育、会议和培训（1,333 名受访者）
减少 10% 或更多：2.5%
最多减少 10%：2.0%
持平：55.4%
增加高达 10%：24.7%
增加10%以上：15.5%

电子邮件团队人员（1,385 名受访者）
减少 10% 或更多：2.7%
最多减少 10%：1.6%
持平：63.8%
增加高达 10%：16.1%
增加10%以上：15.8%

电子邮件服务提供商（1,354 名受访者）
减少 10% 或更多：3.2%
最多减少 10%：2.2%
持平：64.3%
增加高达 10%：17.1%
增加10%以上：13.1%

电子邮件代理、顾问和自由职业者（1,224 名受访者）
减少 10% 或更多：5.1%
最多减少 10%：3.2%
持平：75.6%
增加高达 10%：9.5%
增加10%以上：6.7%

员工支出的大部分增长似乎都用于加薪和增加工作时间，而不是员工人数的增加。