A/B 测试：您可以测试以改善结果的一切
已发表: 2018-03-06在本文中
我们探索了 A/B 测试和基本 KPI（打开、点击和响应率），以了解在同一电子邮件的两个变体之间进行哪些方面的试验。 目标：提高广告系列的投资回报率。
即使是最有经验的营销人员， A/B 测试也是一种谦虚的练习。 一方面，测试意味着研究什么最有效，另一方面，质疑到目前为止所做的工作。 质疑意味着知道如何改变和进化，这是营销的原则。
在这篇文章中，我们想解释理论，但更重要的是解释这一基本电子邮件营销活动的实践。
什么是 A/B 测试？
A/B 测试，也称为拆分测试，意味着将同一消息的两个或多个不同版本提交给收件人样本，分析对每个版本的反应，并确定哪个版本最有效。 目标是优化电子邮件的各个方面，目的是不仅通过遵循直觉或常识，而且基于实际的受众反应来提高性能。
我们信靠上帝。 所有其他人都必须携带数据。
威廉·爱德华兹·戴明
在双变量 A/B 测试中：
- “中性”版本称为控制
- 包含要测试的更改元素的变体称为处理
A/B 测试的目标
现在让我们从对营销人员最重要的角度来看一下 A/B 测试。 我们已经确定了四个基本 KPI ，我们已经将它们翻过来分析允许 A/B 测试提高电子邮件性能的元素。
提高打开率
电子邮件主题的表现受细微差别的影响，必须仔细权衡。 执行测试的元素如下：
复制
改变一两个字就足以给打开率带来决定性的提升。 这是一个使用假想应用程序作为工作搜索发送者的示例：
变体
A:可提供 50% 折扣的测试工作
B：可用于建立职业的测试工作
观众
顾客
指标
打开率
结果
与受试者 A 相比，受试者 B 的开放率 +13.3%
带走
客户对“建立事业”的想法更兴奋，而不是被折扣诱惑。
方法：肯定式还是疑问式？
作为登上领奖台的第一步，美国前总统巴拉克奥巴马发送的电子邮件主题当然注意到了这一点：
然而，如果白宫选择了疑问版本呢——嘿？ – 竞选活动会以同样的方式进行吗？ 我们永远不会知道，但所有营销人员都知道疑问主题行的有效性。 在此文本上创建 A/B 测试是必不可少的：例如，尝试比较“今天创建您的免费个人资料！” 与“你想创建一个免费的个人资料吗？”
长度
许多营销人员建议将主题行保持在 28 到 38 个字符之间； 但是，这不应作为不测试的借口，因为变量太多。 我们知道iPhone在竖屏模式下只能显示35-38个字符（横向80个），并且数量会根据不同屏幕的大小而变化（通常会减少）。 另一方面，在台式机上，可以提供更详细的描述并更具说服力。 这就是为什么执行 A/B 测试以比较更简洁和更具会话性的版本总是很重要的原因。
定制
从长度上，我们现在可以转到定制程度：尝试进行 A/B 测试，将通用的、常见的主题与具有自动输入收件人姓名的动态字段的主题进行比较。 您还可以直接与用户交谈，以名字为基础。
了解如何使用动态字段自定义电子邮件 >>
主题的第二个层次：preheader
preheader是在收件人收件箱中的主题之后显示的短文本，它使收件人有额外的机会了解电子邮件的内容。
Preheader 不仅是收件人可用的服务元素，而且是一种战略元素，用于说服用户打开电子邮件。 包含和改进预标题会提高打开率、点击率和转化率。 出于这个原因，建议也尝试这种级别的内容。
了解有关电子邮件前置器的所有信息 >>
表情符号的有效性
小而艳丽，轻浮但迷人。 表情符号是越来越多地用于品牌传播的模棱两可的元素。
在这个领域，我们的建议是测试打开率是否随着表情符号的使用而激增。 您还可以比较不同的表情符号以了解哪个最有效。 有一件事是肯定的：有些更经常使用，正如这项对电子邮件主题中最常用的表情符号的研究所证明的那样：
提高点击率
我们现在处于漏斗的最深处：点击率，这很可能是营销人员最重要的指标。 此处的大部分文本将不可避免地取决于号召性用语，即电子邮件的焦点，可以将其比作转换的“等候室”。
颜色
参考电子邮件配色方案，使用对比色是区分要执行的操作的一种解决方案。 提醒一下，不要过度使用：一个错误的选择可能会破坏整个交流，并导致点击次数减少。
还要考虑到在电子邮件中引用企业品牌标识颜色始终是一个好主意。
尺寸
当涉及到 CTA 时，按钮的大小可能会有所不同。 按钮要足够大才能明显，但如果太大，则可能会被认为过于激进，从而阻碍用户体验。
在选择按钮大小时，移动设备上的显示也是一个需要考虑的因素。 即使在这种情况下，测试也是了解什么最有效的最佳方式。
措辞
一个例子是经典的“立即购买”。 然而，清晰简洁，这个 CTA 可以通过在点击后建议“强制”购买来让不太习惯的读者担心。 在这种情况下，我们建议测试更软的解决方案，例如“添加到购物车”或“继续购买” 。 这只是一个示例，可帮助您了解文本对于推动点击和转化的重要性。
特殊效果
可以使用特定形状突出显示按钮。 变量可能涉及：
- 角的圆度或棱角
- 三维效果或平面设计
- 阴影或没有阴影
CTA数量
有些广告系列的目标会导致进退两难，从某种意义上说，它们会出现分歧并迫使营销人员做出选择：专注于一个行动号召还是敢于添加两个？ A/B 测试会给你一个或多或少明确的结论。
改善发送时间
确定发送电子邮件的正确时间是提高打开率和点击率的驱动力。 中午的固定时间不一定是最好的。 根据业务类型、活动部门和目标受众的不同，最佳时间可能会有很大差异：一般来说，B2B 公司在“办公桌”营业时间获得更好的表现，而 B2C 在所有其他时间获得更好的表现。
最好的办法是对您的每个发送类别（时事通讯或 DEM）执行A/B 测试，以找出：
- 一周中最好的一天
- 最佳时间段
提高响应率
这更像是一个利基指标，因为针对收件人响应的电子邮件营销活动并不常见。 然而，对于销售人员等许多人来说，这是一个基本指标。 以下是执行所有重要 A/B 测试的一些要点。
全面或简洁的正文副本
您的电子邮件能否在 8 秒内被扫描和理解？ 如果是这样，太好了，否则您可能会失去收件人的注意力。
获取您过去发送的电子邮件模板并剪切其内容。 您可以自己完成，也可以让 Hemingway 等应用程序帮助您。 然后采取电子邮件的两个版本，并将它们与一个A / B测试比较。
定制化程度
正如上面已经提到的主题，动态字段的定制现在是电子邮件营销的必备条件。 也尝试在电子邮件正文中测试此元素，按收件人的姓名（包括他们的公司名称）呼叫收件人，或者通过指定收件人的业务角色来进行更深入的自定义。
会话公式
这是一个更大、更复杂的领域，更难以衡量。
许多营销人员和销售顾问使用带有预定义文本的模板。 通常只需进行一些小的调整或内容的重组即可提高响应率。
总结
测试是电子邮件营销 DNA 的一部分。 这是一个非常直接的工具，只需要几个步骤就可以比较不同版本的活动。
如果您还没有尝试过MailUp ，我们建议您申请该平台的 30 天免费试用。 只需点击几下，您就可以体验最适合您的广告系列并提高效果的方法。
