A/B 测试电子邮件主题行：您可以运行的 4 个测试（以及您可以窃取的模板）

您是否曾经收到一封打开率为 104% 的电子邮件？

等等，这可能吗？ 你怎么能有一个高于 100 的打开率？

我还没有达到神话般的 100% 以上的打开率（我最好的是 82% 的独特打开率），但有可能做到。 如果您正在跟踪总打开而不是唯一打开，如果很多人多次打开您的电子邮件并将其转发给他们的朋友……您可以记录打开率超过 100%。

但是关于一封 104% 的打开率电子邮件（这是真实的，并且由文案作者 Joanna Wiebe 撰写）最令人难以置信的事情并不是极高的打开率。

它甚至不是整个漏斗的天价转化率。

事实上，电子邮件几乎从未发送过。

正如乔安娜在软件业务的一次演讲中讲述的那样，她预计这封电子邮件会失败。 电子邮件的语气让她感到不舒服，几秒钟后她就会删除它——直到她查看了分析结果。

在成千上万的人的名单上，这封电子邮件绝对是最重要的（独特的打开率也很高，在 80 年代的高位）。

但如果没有数据，它就会消失。

如果没有从 A/B 测试中吸取的教训，它一开始就永远不会成功。

A/B 测试主题行帮助人们倾听你的声音

您的电子邮件打开率受许多因素影响。 交付能力、名称、时间和预头文本都很重要——但没有一个因素比你的主题行更重要。

您的电子邮件主题行是吸引人们的地方。它是您有机会吸引注意力并以好奇心的力量迫使人们点击的地方。

这就是让人们倾听的原因。

在 10,000 人的列表中，20% 的打开率可以获得 2,000 名读者。 如果您可以将其提高到 25%——这完全可以通过一个出色的电子邮件主题行来实现——你已经赢得了另外 500 名读者。

即使转化率只有 1%，也有 5 个新客户。

所有这一切，都来自于更改一封电子邮件的主题行。 如果您可以为每封电子邮件编写更好的主题行会怎样？

选择成功的主题行很困难，但 A/B 测试让它变得容易得多。

主题行测试很简单：您将相同的电子邮件发送到列表的一小部分。 查看哪个组更频繁地打开您的电子邮件，然后将获胜的主题行发送给每个人。

它还能变得更复杂吗？ 当然。

你可以：

• 针对多个不同的变体测试主题行
• 调整用于测试主题行的列表大小
• 在选择获胜者之前等待更长的时间
• 根据点击率而不是打开率来判断获胜者
  
  所有这一切都是值得做的——最终。 但是您不需要从超级复杂的拆分测试系统开始。

  在早期，运行简单的 A/B 主题行测试就足够了。 一个主题行与另一个主题行。 马诺一个马诺。 决斗，看看哪个主题行最诱人。

  从技术角度来看，A/B 测试电子邮件主题行很容易。 只需点击几下按钮。

拆分测试是 ActiveCampaign 中的 6 种活动类型之一。 此视频来自免费课程 ActiveCampaign 入门，展示了设置拆分测试电子邮件是多么容易（实际上只需单击几下）。

更难的问题是……你应该测试什么？

当您对主题行进行 A/B 测试时，很容易想出任意句来进行测试。 想出一个你可以从中学习的测试要困难得多——并使你未来的所有主题行也变得更好。

这篇文章会有所帮助。 我们将介绍优秀电子邮件主题行的基础知识，讨论要运行哪些测试，并为您提供一些模板，您可以立即窃取使用这些模板。
你会学到

• 好奇心的心理，以及大多数主题行所犯的错误（但你可以避免）
• 如何确定你想在观众中创造的情绪
• 您可以在下一封电子邮件中运行的测试
• 您可以窃取的确切主题行模板（以及使用中的示例）

我们将从两个强大的基础开始讨论。

为什么？ 因为即使测试很重要（以及找到最佳电子邮件主题行的最佳方式），您也可以通过向以前的人学习来避免巨大的挫败感。

好奇心鸿沟和强烈情绪的力量

1994 年，卡内基梅隆大学教授 George Loewenstein 发表了一篇非同寻常的论文，标题很普通：好奇的心理学。

在论文中，Loewenstein 提出了好奇心的“信息差距理论”。 我会给你 25 页密集的心理学文章，并给你一个简短的版本——当“我们知道的和我们想知道的”之间存在差距时，我们（人类）会很好奇。

反过来，好奇心使我们采取行动寻找答案。
回到营销世界，如果您的电子邮件主题行能让人们好奇，它们将变得更加有效。

但是…

太多的营销电子邮件不会因为好奇心而烦恼。 相反，他们犯了一个错误，会扼杀他们的开放率（并且可能会扼杀你的）。

总结。

您的主题行不应概括您的电子邮件内容。

这一点非常重要，我想再说一遍：您的主题行不应该概括您的电子邮件内容！

想象一下，您的电子邮件已进入某人的收件箱。 他们将要检查新消息。 他们检查并查看您的主题行。 就是这样——关键时刻。

但是您的主题行为他们提供了他们需要的所有信息。 它准确地告诉他们对电子邮件的期望，因此他们不会费心打开您的邮件（当然也不会点击）。 他们更愿意通读最新回复中的双关语链。

与其告诉人们会发生什么，不如让他们好奇。

电子邮件主题行的最大规则？ 逗比，不说。

Loewenstein 列出了 5 种激发好奇心的方法。

1. 一个引起好奇心的问题
2. 一系列未完成的事件（结果不明确）
3. 违背预期
4. 当别人有我们缺乏的信息时
5. 当我们曾经拥有我们已经忘记或丢失的信息时

让我们看一个例子，这样你就可以看到它的实际效果。 其中哪一个最引人注目？

• 如何一年赚半百万
• 你怎么能一年赚半百万？
• 你有勇气一年赚半百万吗？

马上——它不是第一名。

第一个提出了一个很大的要求，它总结了。 如果您在收件箱中看到它，您可能会将其视为某个营销人员的骗局或夸大其词。

第二个稍微好一点。 它仍然有点过头，但它至少提出了一个问题。 尽管如此，它并没有真正违反预期。 即使它暗示我有你没有的信息，它也会让这些信息看起来令人难以置信。

但是第三...

第三名是由传奇文案尤金·施瓦茨 (Eugene Schwartz) 撰写的，作为一本关于投资的书的邮购广告的标题（老派标题和电子邮件主题行有很多共同点）。

施瓦茨又增加了一个 Loewenstein 好奇心诱导者——违反了预期。 当我读到那个标题时，我不再考虑超额索赔（每年 500,000 美元）。 我其实是在问自己有没有勇气。

这将我们带到了下一点——强烈的情绪。

Gary Bencivenga，也许是最伟大的在世文案，对广告中情感的力量有这样的看法。

“绝大多数产品的销售是因为对爱的需要、对羞耻的恐惧、对成就的自豪、对认可的渴望、对感觉重要的渴望、对看起来有吸引力的渴望、对权力的渴望、对追求的渴望浪漫、安全感的需要、面对未知的恐惧、对自尊的终生渴望等等。

情绪是人类动机的火焰，是暗中推动大多数购买决定的可燃力量。 当您的营销正确地利用这些力量时，您将产生爆炸性的响应。”

像“你有勇气每年赚半百万美元吗？”这样的主题行让我思考。 我吗？ 或者甚至“你敢打赌我愿意！” 无论哪种方式，我都会继续阅读。

沃顿商学院教授 Jonah Berger 的研究表明，情绪在人们如何与内容互动方面发挥着重要作用。

在分析了 7,000 多篇《纽约时报》的文章后，伯杰发现情绪会影响内容分享。 你会经常听到营销人员引用这项研究的话说：“积极情绪比消极情绪带来更多的分享。” 确实，这项研究发现，平均而言，情况确实如此。

更有趣的结果是，高活跃的情绪导致更多的分享。

换句话说，一些情绪实际上是激励性的——它们激励我们采取行动。

娱乐。 愤怒。 敬畏。 喜悦。 宽慰。 挫折。 恐惧。 挑战。

如果您可以通过主题行激活一种情绪，那么您可以打赌您将让更多人打开您的电子邮件。

您是否有勇气在主题行中添加强烈的情感？

测试电子邮件主题行的 4 种方法

您始终可以针对任何其他主题行测试任何主题行。

但是当尘埃落定，获胜的主题线转而看失败者是生是死（角斗士式）时，下一次你会学到什么？

一个标准的主题行测试告诉你获胜者。 出色的主题行测试可帮助您确定下次要测试的内容。 点击推文

您可以为主题行运行以下四种类型的 A/B 测试。

1. 聪明与你的价值主张

聪明好还是清楚好？

通常，我是明确的坚定拥护者——如果人们不知道你在卖什么，就很难卖东西。

但是当涉及到主题行时，这条线是模糊的。 您当然应该在您的电子邮件正文中保持清晰......但是清晰会让人们点击吗？

有时通过聪明更容易引起好奇心。

另一方面，聪明也有风险。 价值主张的好处是简单。

• 聪明的危险：我不明白为什么你的邮件值得一读，所以我忽略了它
• 价值道具的危险：我觉得你说的价值道具不适用于我，很无聊，或者我不相信你能做到

我最近向我个人网站的读者发送了一组两封电子邮件。 看看你是否能猜出每一个的获胜主题行。

电子邮件 1：发表了一篇关于当您不想锻炼时该怎么做的博文。

• 主题 A：当你不想锻炼的时候
• 主题 B：查尔斯·明格斯、锁链和锻炼

电子邮件 2：发表了一篇关于运动对心理健康益处的博文。

• 主题 A：冥想、锻炼和……魔法？
• 主题行 B：当你一直担心的时候

赌注在吗？ 没有接盘侠了？ 你确定你不想改变主意？

然后是结果。

在这两种情况下，主题行 A都以压倒性优势获胜。 就像哇。 在第一封电子邮件中，主题行 A 也将点击率提高到略高于 6%。

为什么？

回想起来，我可以试着把发生的事情拼凑起来。 “我不想锻炼”​​是比“一直担心”更具体的痛点。 “……还有魔法？”中的省略号和问号可能已经建立了一些额外的悬念和好奇心。

下一次，我可能会尝试重写 Mingus 的主题行以增加悬念。 “锻炼和……锁链？ 还有查尔斯·明格斯？” 有点奇怪，但它似乎也比简单的列表更好奇。

谁知道呢？ 也许人们只是不知道查尔斯·明格斯是谁。
关键是，我对测试什么肯定有一些新想法。

同时，我不认为我会准确地称呼每次测试的获胜者。 或者至少——如果我对每封电子邮件都进行这样的测试，我认为我不可能每次都选出获胜者。

这就是使测试如此有价值的原因。

2. 多头与空头

电子邮件主题行应该很短，对吧？

不必要。

事实上，无论哪种方式，我都没有看到任何令人信服的数字。

当然，有很多数据似乎在研究主题行的影响。 但是，如果你深入研究所有这些，你会发现很多矛盾——研究 X 显示长主题行做得更好，研究 Y 偏爱短主题，而研究 Z 根本没有发现差异。

您可能会在那里找到一些建议，例如“将主题行保持在 45 到 55 个字符之间”。 您甚至可能会看到人们谈论您的主题行的像素（为了移动兼容性）。

但真正重要的是什么对你的听众有用。

如果您向主要在笔记本电脑上打开商务电子邮件的人销售产品，则为移动设备格式化主题行不如让这些桌面用户打开重要。

如果您有一个读者特别喜欢的古怪品牌，那么也许全表情符号主题行实际上可以为您服务。

也许人们已经习惯了 45 到 55 个字符的主题行，因此打破这种模式是有意义的。

关键是，这是另一个值得测试的差异。

• 长的危险：可能会被电子邮件提供商截断。 有时可以漫无边际。
• 做空的危险：没有足够的空间来有趣

从字面上看，当我写上一句话时，我收到了来自文案和心理学专家 Margo Aaron 的电子邮件，主题是“为什么要打扰”。 就这样，全部小写。

我打开它。

3. 问题与陈述

引发好奇心的问题是 Loewenstein 创造好奇心的 5 种方法之一。 但问题总是赢吗？

可能是。

一个好问题是激发好奇心的好方法。 尽管如此，有时很难提出一个真正好的问题来介绍您的电子邮件主题。

其他时候，一个问题只是不够有趣。 我几乎忽略了每封以“如何获得更多博客流量”或类似内容开头的电子邮件——因为每个人都会使用类似的无聊问题。

使用问题与陈述实际上并没有任何危险——除了如果你不进行 A/B 测试，你可能会以较低的打开率结束。

每当您测试问题时，请记住也使用一些 Loewenstein 的其他方法。 将问题与其他元素结合起来可以给你更多的好奇心。 尝试：

• 打破期望（又名，听起来不像其他人）
• 使用强烈的情绪

如果你决定测试一个陈述，你可以使用一个更难处理问题的好奇心诱导器——未完成的故事。

我使用了诸如“如果你在锻炼时遇到困难，责怪你的表兄弟”和“我把杠铃放在脸上”这样的主题行，效果很好。 两者都优于他们所面对的基于问题的主题行。

4. 个性化与无个性化

我在那里，专心做自己的事。 一个安静的星期六，在咖啡店里用我的 Kindle 阅读。

突然，我的注意力从页面上的文字上移开了。 我疯狂地转身，寻找说……的人。

谁说…

我的名字！

很抱歉有戏剧性。 只是一位最近搬到该地区的老同事，没什么好担心的。 我成了鸡尾酒会效应的牺牲品。

鸡尾酒会效应的想法是你更有可能注意到自己的名字。 如果你在一个拥挤的房间里，比如在鸡尾酒会（或咖啡店）里，你的大脑会过滤掉你周围发生的大部分对话。

直到有人说出你的名字。 然后你振作起来并注意。
您可以在电子邮件主题行中利用名称的力量。

Copy Hackers 的 Joanna Wiebe 写了一些可爱的头条新闻。 每隔一段时间，她就会进行一些个性化设置。

这就是我！

个性化是在拥挤的收件箱中脱颖而出的好方法。 您可以使用姓名、地理位置或其他信息来个性化您的主题行。

• 个性化的危险：如果你过度使用它会变得令人毛骨悚然，就像一个销售员说你的名字太多
• 没有个性化的危险：你错过了开场白，因为你听起来很普通

记住——很多人没有意识到你有多少关于他们的信息。 测试个性化以找到个人和令人毛骨悚然的正确平衡。

设置拆分测试很简单——只需点击几下即可尝试不同的主题行。 您可以阅读我们的帮助文档以了解有关如何在 ActiveCampaign 中设置拆分测试的更多信息。

有了一些关于要测试哪种电子邮件主题行的想法……让我们给你一些模板来玩。

您可以窃取的主题行示例、公式和模板

想知道一个秘密吗？ 最好的电子邮件撰稿人不会从头开始写作。

当然，每隔一段时间，你就会想出一个有趣的、有创意的想法，这是以前没有人做过的。 但是，如果您可以从其他人所做的事情中学习，为什么不呢？

每天发送的电子邮件超过 2690亿封。 在电子邮件出现之前，撰稿人写标题的目的与主题行相同——让人们继续阅读。

我不会强调这一点。 模板和公式是开始您的电子邮件文案写作的好地方。 如果一些闪亮的、新的和有创意的东西吸引了你的眼球，你总是可以分支出来——事实上，想出一堆不同的主题行可以帮助你获得更好的想法。

我将快速浏览这些模板——只有公式、一些注释和任何值得注意的例子。

您还会看到一些顶级撰稿人加入他们个人最喜欢的主题行。

这是[类型的人]

“你似乎是那种[插入积极属性]的人。”

当你以积极的属性结束这句话时，人们喜欢它，因为他们喜欢认为自己是优秀的成功人士。

Apple 最有名地使用了这一点，作为其 Think Different 活动的一部分：“ Here's to the crazy ones ”。

最近， Hornitos Tequila 在“献给射击者”中使用了这个公式。

这是[您的解决方案的好处]

与上述类似，这是一种突出产品或解决方案优势的简单方法。

例如：

• 这是为了更轻松的时间跟踪
• 这是为了更多的博客流量
• 这是为了让皮肤更干净

【实现效益】最快的方法

价值道具标题的变体，此模板强调速度。 人们不想要明年的东西，他们现在想要它们！

许多强大的主题行使用此模板。 我唯一要注意的是避免过度使用它 - 并确保你不要在容易夸大其词的利基市场中使用它。 更具体的好处通常会做得更好。

例子：

• 增加电子邮件列表的最快方法
• 获得六块腹肌的最快方法
• 晚上入睡最快的方法

[做活动]喜欢[名人]

你的利基市场有图标吗？ 考虑使用这个公式。

该公式通过将您附加到权威人物来保证特定技能。 如果您谈论的是您所在领域之外的人不认识的人，这也是一种暗示您处于特定领域的微妙方式。

同样，特异性是你的朋友。 “像 Magnus Carlsen 一样下棋”（世界冠军）令人难以置信。 “像马格努斯卡尔森那样玩车兵残局”更引人注目。

例子：

• 像金卡戴珊一样的时尚感
• 像斯蒂芬库里一样进行半场投篮
• 像 Andy Crestodina 一样在 Google 中排名

一劳永逸地摆脱[问题]

出于某种原因，“摆脱 [问题]”不如“一劳永逸地摆脱 [问题]”那么引人注目。

也许是因为它更有活力。 可能是因为一个大的承诺让这个声明更容易被相信（例如“它可能不会永远有效，但它必须至少有效一点”）。 无论出于何种原因，这个都有效——尽管同样，它更适用于更具体的问题。

例子：

• 一劳永逸地摆脱干燥的皮肤
• 一劳永逸地摆脱烦人的时间表
• 一劳永逸地摆脱疲惫的早晨

当你[遇到问题]

另一个经典——也是我在本文前面已经引用过的一个。 这听起来不像是一种营销主张，而更像是您提供了一些有价值的产品或信息，这可以使它特别适用于频繁但非恒定的问题。

例子：

• 当你不想锻炼时
• 当你的公婆只是。 惯于。 离开。
• 当您的电子邮件无法打开时

【类别】的【名人】

需要快速解释一个概念？ 使用一个简单的类比。

您可以使用它来解释您的服务（例如，“它类似于 Windex，但用于笔记本电脑”）或夸大您的技能 - 而不会显得夸张（例如，“我是地毯清洁界的勒布朗詹姆斯”）。

如果您选择第二类，它通常与更奇怪的比较效果更好。 此外，如果名人因特定的事情而闻名，而不是普遍出名，效果会更好

获得【好处】的【怪名】技巧

经典的好奇心创造者。 为某些技术起一个新名称，然后将其用作您的主题行。

例如：

• 爆炸式销售的“模糊骰子”秘密（作者：Gary Bencivenga）
• 用公文包技术协商你想要的薪水（Ramit Sethi 撰写）

[挑战]

如果您敢于某人做某事，他们通常会这样做。

以下是三个实际应用的示例：

• 你能选择获胜的标题吗？ （加里·本西文加）
• 订单测验——你能猜出获胜者吗？ （拉米特塞西）
• 你的自我意识如何？ （马克曼森）

关于[主题]的令人不安的真相

“令人不安的真相”是一个很棒的短语，因为它暗示了一个秘密（好奇心激活剂 4 号），而实际上并没有直接说出来。

当它介绍有关您的个人经历的故事时，这一点特别有用。

例子：

• 关于初创公司的令人不安的真相
• 失去朋友的令人不安的真相
• 在家工作的真相 (Margo Aaron)

[结果]的秘诀

这里的结果需要足够小且足够具体，以使其具有可信的“秘密”。 “发展企业的秘诀”让人感觉很虚伪，因为承诺太大了。

例子：

• 清洁皮肤的秘诀
• 孩子在公共场合表现的秘密
• 晚上入睡的秘诀

[挑衅的问题]

问题很强大，如果你做得好的话。

您的问题需要具体，并且需要有答案。 现在不是戏剧化的时候。

这样做的目的是提出一个您的听众想要回答的非常具体的问题——然后用一个明确的、非常具体的答案来回答它。 否则人们会失望地离开。

例子：

• 流行语在电子邮件中有效吗？ （瓦尔·盖斯勒）
• 如果你做 X 10,000 次，你的生活（或工作）会发生什么变化？ （乔安娜维比）
• 测验会成为你的下一个巨大的铅磁铁吗？ （乔安娜维比）

[事物] = [不应该相等的事物]？

建立一个没有意义的比较会打开一个好奇的鸿沟。 你的读者想知道这两件事是如何相关的——所以他们点击了。

Joanna Wiebe 用它来宣传最近关于 Copy Hackers 的博客文章。 “婚礼请柬=副本？” 是她的主题。

我最近在冷外展电子邮件中使用了它，以获取我正在研究的博客文章的引用。 我的主题是“这篇文章 = 主菜。 你的建议=……调味？”

如何[取得成果]

这个公式可以工作。 但它也被 eeeeeevvvvveerrryyyyone 写过。 所以被过度使用了。

要有效地使用它：使结果非常具体，并在您的电子邮件中给出一种非常具体的方式来实现它

例子：

• 如何制作完美的煎蛋卷——以及为什么它很重要 (John Romaniello)
• 如何知道要学什么舞蹈（莎拉·琼斯）
• 疲倦时如何创业 (Ramit Sethi)
• 如何在聚会上真正认识某人（卡米尔弗吉尼亚）

【著名例子】如何达到【结果】

这是一个主题行公式和内容的想法。 对成功人士成功的因素进行分解通常表现良好。

例子：

• HBO 如何继续制作热门节目（Ramit Sethi）
• Netflix 如何在 20 年内成为一家价值 1000 亿美元的公司（Hiten Shah）

这可能是[达到结果]的最佳方式

“可能”在这方面很聪明。 它使主题行看起来不像是一个声明，而更像是你遇到并想要分享的东西。

例子：

• 这可能是使用社交媒体的最佳方式 (Andy Crestodina)

为什么[好东西] [不好]

采取立场并说一些有争议的事情。 争议打开了好奇心的鸿沟。

只要确保你真正解决了争议。 如果你断定“好东西”毕竟是“好”，它会让你的主题行看起来像点击诱饵。

例子：

• Why avocados are thumbs down (John Romaniello. He actually used emojis)
• Why star workers make bad bosses (LinkedIn)

Conclusion: Increase your open rates with great content

The path to sky-high open rates starts with great subject lines. And you get great subject lines by learning the fundamentals and testing.

But after you've gotten someone to open your emails, you need to get them to keep reading.

The companies with consistently high open rates are definitely good at writing subject lines. At the same time, they know that delivering great content is what gets people to keep opening emails.

Ramit Sethi is a good example. He and his team are great copywriters with great subject lines—but the reason I drop everything to read every Ramit Sethi email is that the content of the emails is so consistently good.

On the other end of the spectrum, take Levi's.

On February 19th, they said it was my last chance to get 30% off…but on February 27th there's another 30% off sale.

I love my Levi's, but these emails aren't going to get me to buy anything—they're just going to make me wait for a sale when I do want to buy jeans.

Notice that most of the emails are unopened.

Test your emails. Test your subject lines. Improve your content so that your audience drops everything when you show up in their inbox.

Here are some email templates to get you started!