在冠状病毒爆发期间调整您的中国营销工作

已发表: 2020-03-10

过去几个月，中国一直在处理一些非常糟糕的事情，这已不是什么秘密。中国人民与一种名为冠状病毒的新型病毒面对面。这种新病毒已迅速成为人类有史以来最危险、最致命的病毒之一。但是，所有这一切对于您以某种方式与中国相关的所有营销工作意味着什么？

由于过去几周或几个月在全国各地发生的所有冠状病毒感染，中国处于封锁状态，毫无疑问，在马斯洛的需求层次上，整个国家已经采取了一些措施。同样重要的是要注意，生存已变得比消费主义世界重要得多。由于政府建议人们呆在家里，线下零售的世界在中国几乎不存在。

好消息是，一些业务运营已经恢复到原来的运作方式。然而，对冠状病毒的担忧远未结束，这也是许多中国办事处仍然关闭的主要原因。此外，越来越多的人选择在家工作，因为他们不想冒被感染的风险。企业应该如何应对这些充满挑战的时代？他们能做些什么来支持他们的客户吗？

目前的情况

一张特别的照片最近在中国非常流行。换句话说，这张照片像病毒一样传播开来。图像的左侧包含人们在冠状病毒爆发之前为自己设定的所有目标的列表。这份清单包括升职、购买新车甚至寻找女朋友或男朋友等目标。但是，需要注意的是，图像的这一侧被划掉了，而图像的右侧仅显示了 2020 年的一个目标——保持活力。

而且由于政府建议人们不要在公共场所聚集，春节以来大部分餐馆、电影院和线下零售店都处于关闭状态。虽然确实有一些中国消费者仍在积极浏览电子商务网站，但非必需品的销售已经出现明显放缓迹象，这是完全可以理解的。当你不能离开家时，为什么要买一件新衣服，对吧？

在这个困难时期将您的业务转移到网上。

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因为人们被迫整天呆在家里，他们中的大多数人似乎花更多的时间玩电子游戏、看他们最喜欢的电影和使用他们最喜欢的社交媒体平台。但是，与冠状病毒爆发前相比，他们花在购物上的时间要少得多。但是，如果从冠状病毒中恢复的时间与 SARS 相同，许多人认为零售销售将在 4 月和 5 月开始恢复正常，而事件的完全转变（以积极的方式）将在 6 月发生。

互联网使用量似乎在增加

就视频应用而言，中国新年是最受欢迎的季节之一，人们有更多空闲时间消磨时间。由于中国人民因冠状病毒爆发而被限制在家中数周，上述两件事都被放大了。例如，一份报告发现，在 1 月 20 日至 2 月 2 日期间，在中国最受欢迎的两个视频平台——快手和抖音上创建了超过 570 个新账户。在短短两周内，这两个平台中的每一个都获得了 100,000 到 500,000 名新粉丝。

该报告还显示，国有媒体账户和政府组织在上述两个平台上的增长最快。这是因为许多人使用这些帐户来关注有关冠状病毒爆发的最新更新。似乎很多人喜欢看喜剧、游戏、名人和美食视频。此外，与儿童游戏和手工艺、在家工作以及健康和健身世界相关的内容总是非常受欢迎。就游戏、直播和在线学习应用而言，这三样东西的用户也都获得了巨大的增长。

品牌推荐

毫无疑问，冠状病毒的爆发对中国的商业世界造成了一些巨大的损害。话虽如此，品牌在这个敏感时期应该怎么做？好吧，他们当然必须做点什么，对吧？如果您想在冠状病毒爆发期间保持品牌正常运转，以下是您需要了解的一些最重要的事情！

您需要表示支持

在冠状病毒爆发期间表现出您的支持和同情是比保持沉默更好的选择。如果您的品牌不足以捐赠资金，您可以随时分享鼓舞人心的信息或创建内容，教消费者如何在这些充满挑战的时期保持安全。您还可以通过将您的一些产品发送给需要它们的人而不要求钱来表示您的支持。

请记住，内部支持并不比外部支持更重要。考虑到这一点，对您的员工表现出同情和同理心对您来说非常重要。您可以通过让他们在家工作、检查他们的家人或在办公室提供免费口罩来做到这一点。话虽如此，如果您知道如何小心处理您的在线内容，您可以使用您最喜欢的社交媒体平台来提高您的业务的知名度。

专注于建立您的品牌资产

虽然您确实不应该停止在中国营销您的业务，但同样重要的是要注意在这些充满挑战的时期您应该避免使用硬销售甚至软销售策略。根据一位中国营销专家的说法，企业主需要根据他们的品牌属于哪个类别——有需求、在线或离线，采取不同的方法。

无论您的品牌属于这三个类别中的哪一个，在冠状病毒爆发期间，您都可以采取以下措施来保持品牌正常运转：

在线品牌

如果您的品牌以在线发布引人入胜的内容而闻名，并且您喜欢销售非必需品，那么您应该在这些充满挑战的时期继续在线发布引人入胜的内容。然而，关于这一切，你需要知道一件非常重要的事情——你应该远离做任何过于宣传的事情。例如，您应该在此期间远离进行销售或提供折扣。如果您具备创建在线视频游戏所需的所有技能，请不要犹豫。自从冠状病毒爆发以来，在线视频游戏的使用量猛增。考虑到这一点，现在是将一些娱乐内容融入您的内容的好时机。

线下品牌

如果您是品牌严重依赖线下服务的企业主，您应该尝试尽快将您的服务上线。在推出电子商务网站时，有一些线下零售商正在迅速采取行动。

结论

这是中国人民经历过的最具挑战性的时期。但值得注意的是，这场危机不会永远持续下去。由于许多人将大部分空闲时间都花在网上，这可能是您专注于建立品牌资产的理想机会。娱乐、教育和同情心——这些是您在此期间需要关注的最重要的事情。请记住，一旦这一切消失，世界恢复到原来的状态，您的品牌将获得所有好处。

请记住，所有这些对于线下业务都极为重要。这是因为有人预测，一旦安全了，大部分中国人会不顾一切地走出家门。如果这样的事情最终发生（而且很可能会发生），它将导致对各种离线娱乐的需求激增。这包括电影院、餐馆，当然还有线下零售店。一些网上商店甚至可能想在那个时候考虑使用快闪店。

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