在电子商务和潜在客户生成之间进行调整

在担任客户经理四年后，我仍然感到将我的思维方式从电子商务帐户的思维转变为潜在客户生成帐户的压力，反之亦然。 虽然它们在很多方面都相同，但两者之间存在一些差异。 如果您只有电子商务帐户，而您的老板打电话说您正在使用下一代潜在客户帐户，您是否应该害怕？ 没门！ 将其视为一个机会，可以扩展您的技能，并刷新您在成为 PPC 策划者之初在培训中已经学到的知识。

这个小指南将只关注 Google Ads 作为进入按点击付费世界其他部分的跳板。 本文中指出的许多想法和差异可以并且将在各种平台之间延续，但是，每个平台都是不同的，不仅需要根据平台进行调整，还需要根据您运行的帐户进行调整。 所以让我们开始吧！

关键词

许多人可能认为这两种帐户的关键字相同。 然而，我在这里告诉你，事实并非如此。 在考虑关键字时，您必须首先考虑您要推广的产品或产品，然后将这种想法与受众结合起来。

对于电子商务，您希望是有意的，但可以安全地做出一些假设。 例如，如果我搜索“女式束腰上衣”，您可以放心地假设这就是我要查找的内容，如果您销售的是这种产品，作为广告商的您会希望出现在我面前。

对于潜在客户生成，它稍微模糊一些。 如果您的产品在处理用户信息后需要销售团队介入该流程，您需要确保该用户是合格的并且适合您打算覆盖的人口统计和/或受众。 举个例子，如果我搜索“如何预算我的钱”，一家旨在帮助小企业的会计师事务所应该避免对这个词进行竞标。 但是，如果我搜索“小型企业预算”，您可以安全地假设我在市场上寻找的不是一个小电子表格，它可以计算我在咖啡上花了多少钱以及还剩下什么账单。

底线：关键字显示意图，但它们也可能只是不打算购买而只是进行快速 Google 搜索的人。 使用关键字作为限定用户的第一点。

广告文案

有时，我们都喜欢撰写广告文案。 这是电子商务和潜在客户生成之间将有所不同的第二点。

对于电子商务，我喜欢划算的交易。 如果我正在搜索并获得以下两个广告，您认为我会点击哪一个？

就我个人而言，我将点击显示以下价值道具的第二个广告；

• 5星评价
• 第一次下单立减 10 美元
• 免运费
• 免费退货
• 样式

虽然我一直在寻找购买第一个品牌的时间，但我只提供客户的报价以及有关款式的信息。

对于潜在客户而言，在某些方面这是一种不同的球类游戏。 用户想知道您提供什么、您的体验以及他们将为此付出什么代价。

对于上面的广告，我只是简单地搜索了“伤害律师”，然后我立即得到了信息，除非他们为我获胜，否则不会产生费用。 我还获得了有关免费案例审查的信息，它们涵盖了车祸。 在这种情况下，点击任何一个都是公平的，所以我可能会从一个开始，然后按照自己的方式工作。

底线：虽然它们可能没有太大区别，但您必须投入与您的业务相关的特定价值道具。 给用户他们想要的东西，因为如果你不提供它，你可以通过避免点击为自己节省一些 $$。

关键绩效指标 (KPI)

对我来说，这是两者之间最大的区别，所以我会保持简单明了。

对于电子商务，我们想知道我们产生了多少收入。 在确定广告系列是否成功时，广告支出回报率 (ROAS) 将是您想要关注的指标 9/10。 一个例外是，如果您提供持续订阅，它可能会略微转向终身价值，但最终目标仍然是收入。 附带说明一下，虽然我一直专注于我的电子商务帐户，但始终倾听客户的声音并确保您将自己与他们的目标和他们想要关注的 KPI 保持一致。

对于潜在客户生成，大多数情况下，如果未跟踪收入，您很可能会关注转化次数和每次转化费用。 例如，如果您要跟踪表单填写，您会想知道每次填写表单的费用是多少。 这是需要与业务讨论以确定转换的价值的事情，以便可以设置适当的目标。

底线：您将针对每种业务类型关注不同的 KPI，但是，您始终希望与客户或企业确认他们在内部关注什么。 因为如果这不一致，您将针对从长远来看可能无关紧要的指标进行优化，并从根本上损害他们的业务。

转化目标

最后但并非最不重要的。 电子商务和潜在客户生成之间的跟踪方式不同。 这是使它们与众不同的主要因素，您需要知道！

对于电子商务，主要的转化目标通常是购买。 当用户点击“完成购买”或“确认购买”时，您希望跟踪他们购买了什么（这通常是通过 Google Analytics 或类似平台完成的）以及他们总共花了多少钱。 简单的。

对于潜在客户生成，有大量可以跟踪的转化操作，例如；

• 填写表格
• 电话
• 通讯注册
• 订阅
• 视频观看次数
• 聊天
• ..和更多。

您不想低估用户在潜在客户生成方面可能采取的行动。 根据经验，通过跟踪更多转化操作，您可以了解人们的互动方式。 例如，对于我的一位客户，我知道如果用户致电公司并完成时事通讯注册，他们更愿意在此期间购买产品。

底线：在投资于整体产品或服务之前，了解什么对业务有价值以及客户正在采取什么行动。

结论

这是潜在客户生成与仅关注 Google Ads 的电子商务之间的一小部分差异。 还有大量其他博客文章更深入地探讨了两者之间的战略，但没有核心基础，有时很难考虑长期战略。 我对您的建议是始终退后一步，考虑用户、受众以及业务的目标。