如何利用重定向来提高假期期间的忠诚度网络研讨会回顾
已发表: 2023-10-09对于大多数品牌来说，假期是一年中最快乐的时光，提供了促进销售并将新客户转变为终生忠实购物者的机会。 但 64% 的零售商表示，他们在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 周末获得的客户的生命周期价值 (LTV) 低于任何其他时间获得的客户。 由于获取一名新客户的成本比留住一名客户高出 5 倍，因此将那些曾经的讨价还价者转变为重复购买者可以为在较长时间内获得更高的 ROI 和 ROAS（广告支出回报率）打开大门。
在我们最新的网络研讨会“如何通过重定向将 BFCM 购物者转变为忠实客户”中，我们的合作伙伴 WooCommerce 与我们一起讨论了品牌如何脱颖而出并让购物者在假期结束后再次回来。
无法抽出时间参加完整的网络研讨会？ 您来对地方了。 在此网络研讨会回顾博客中，我们将介绍重定向的基础知识，以及将 BFCM 一次性购物者培养成忠诚的品牌拥护者所需的技巧、策略和资源。
了解 BFCM 和客户保留
要了解是什么吸引 BFCM 购物者并将他们转变为忠实客户，您需要知道他们通常不回来的原因。 这些买家重复购买次数减少或不再向您购买的一些主要原因与讨价还价者、一次性礼品赠送者以及糟糕的客户体验（通常超出您的控制范围）有关，例如运输延误或产品损坏。 幸运的是，重新定位可以帮助解决这个问题。
重定向：这是什么？
在我们深入探讨重定向如何帮助您留住更多购物者之前，让我们先回顾一下基础知识。 我们知道 97% 的购物者会在没有购买的情况下离开您的网站； 这是您 97% 的销售机会。 重新定位可以通过提醒这些访问者您的品牌来重新吸引他们，即使他们已经离开您的商店。 通过在您的网站上放置少量代码，您可以跟踪那些对您的产品表现出兴趣的人，并使用重定向来吸引他们回来购买。 从本质上讲，重定向将浏览者转变为买家，作为电子商务品牌，您可以使用多种营销渠道来转化这些购物者。
最有效的重定向渠道
广告
AdRoll 提供了一系列强大的方法来通过重定向来吸引目标受众，这些方法可以在数百万个网站和移动应用程序上运行。 您可以使用重定向广告来投放展示广告、原生广告和视频广告，但重定向不仅仅适用于网络。 这也是 Facebook、Instagram、TikTok 和 Pinterest 等社交媒体平台的有效策略。
电子邮件
电子邮件重定向是另一个强大的再营销工具。 它具有成本效益，可让您吸引和培养潜在客户和现有客户。 与广告重定向一样，电子邮件重定向是由访问者在您网站上的行为触发的。 虽然它的影响范围可能较小，但它为营销人员提供了创造高度个性化体验的敏锐能力。 将重定向广告和电子邮件结合起来可以使转化率事半功倍（与单独使用广告相比）。 广告越多，吸引那些曾经的顾客回到您的商店再次购买的机会就越大。
短信
短信重定向也是重定向工具箱中必不可少的工具。 它对第一方数据的依赖使其可与电子邮件营销相媲美； 然而，短信平均打开时间为 90 秒，而电子邮件则为 90 分钟。
重新定位营销活动以重新吸引现有客户
重新定位网站访问者和购物车放弃者
由于多种原因，放弃购物车的情况经常发生。 当 97% 的首次访问者不购买且 88% 的购物者放弃购物车时，将重定向广告与电子邮件和短信相结合可能是将浏览者转化为实际买家的有效方法。
推广互补产品
虽然您可能无法将同一产品销售两次，但仍有机会将最近购买过的产品带回您的商店进行另一次销售。 推广互补产品是一种有效的策略，可以提高您的订单重复率并让购物者随着时间的推移再次光顾您的商店。
通过特别优惠奖励高价值客户
利用您的忠诚度集成向您的最佳客户投放广告。 您可以提供独家促销和奖励，例如 15% 的折扣或免费送货，以让忠实买家相信其价值。
细分您的客户以突出相关产品
细分客户并突出相关产品对于任何营销策略都至关重要。 利用测验中的客户数据来补充您的电子邮件和短信营销活动，展示适合他们需求的产品。 通过广告扩大您的覆盖范围，吸引那些选择接收补货和心愿单通知的用户。 了解某人向您购买的人、时间和原因对于重定向成功至关重要。
重定向最佳实践
在设置重定向营销活动时，重要的是不要开始范围太窄。 从广泛的受众开始，例如访问过您网站三个以上页面的购物者。
另一个技巧是保持简单。 尽管有许多可用的营销解决方案，但跨多个应用程序管理广告会带来复杂性。 AdRoll 在一个地方提供网络、社交和电子邮件广告，以提供简化的管理体验。
最后，记住不要设置后忘记。 AdRoll 提供对营销活动和渠道绩效的洞察，使您能够调整预算，优先考虑能产生结果的内容，并调整不能产生结果的内容。
AdRoll + WooCommerce 集成
简化设置流程和优化重定向营销活动的一个好方法是使用 AdRoll 和 WooCommerce 集成。 通过集成，您可以：
自动将 AdRoll 像素放置在您的网站上，以从您的 WooCommerce 商店收集购物者数据
创建自定义细分（受众群体），例如浏览者或购物车放弃者
导入您的 WooCommerce 产品 Feed 以创建个性化广告和电子邮件
跨展示广告和社交广告（Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest）和电子邮件开展多渠道营销活动。
访问收入数据以跟踪 ROAS 等关键指标
要进行设置，请下载集成并按照分步说明立即启动您的第一个重定向营销活动。
让买家一次又一次地重复购买
BFCM 是吸引新购物者的理想机会，但艰苦的工作实际上是在假期结束后进行的。 利用重定向策略和最佳实践可以确保那些从您的企业购买商品的人会愿意一次又一次地回来。