如何在不增加员工人数的情况下发展您的代理机构

没有办法粉饰它，以传统方式发展一个机构是有压力的。

你有更多的客户，你需要更多的员工。 你雇佣更多的员工，你需要更多的客户。 这是一个恶性循环，导致人们（包括您自己）长时间过度工作或大幅削减利润率。

好消息是，我们在一个使企业能够在不增加员工人数的情况下扩大规模的世界中运营。 这就是所谓的“零工”经济。

在零工经济中，企业雇佣自由职业者、承包商和临时工而不是全职员工。 它加快了招聘过程并降低了大量管理费用的风险。

除了这种临时工作的趋势之外，其他力量也在发挥作用。 远程工作有所增加——97% 的员工不想在办公室全职工作，并且非常渴望开始副业——三分之一的美国人已经有了这样的工作。 综合起来，这些力量正在为希望在不增加员工人数的情况下扩大规模的机构创造完美的风暴。

外包机构招聘模式是在 2021 年加速增长的明智之举。

外包代理模式的优缺点

仅仅因为社会力量创造了这样做的环境并不意味着你必须这样做，对吧？ 那么，选择外包代理模式是否有真正的商业案例，或者传统的“员工人数增长”方法是更好的方法吗？

让我们来看看利弊：

外包的优点

正如我在介绍中提到的那样，在扩大代理机构的规模时，雇用自由职业者、承包商、临时工或白标公司有许多积极因素。 以下是其中一些优点：

• 风险较小。 对传统代理业务模式的最大冲击之一是它对员工人数的依赖。 每个客户经理或团队专家只能处理这么多客户。 在某些时候，你需要雇佣更多的人。 但是一旦你雇佣了新人，你的客户名单就会突然变得太多了。 几乎不可能在任何时间内拥有完美的员工与客户比例。 通过将任务外包给第三方，您可以降低风险，因为您可以根据客户的需求为他们分配更多或更少的工作——他们不是全职员工。
• 更低的花费。 高人数代理模式的流动效应是更多的办公空间、增加的工资以及管理大型团队的其他一些相关成本。 专业的第三方通常拥有自己的办公空间，并自行处理其他业务费用。 是的，每小时的费率可能会高于您雇用初级人员的情况，但您需要支付交付客户成果所需的确切小时数。 雇用一名员工的“真实”成本估计超过 4,000 美元，而这只是为了让他们开始工作。

• 获取专业知识。 在大多数情况下，当代理机构雇用新人时，他们会把他们作为初级人员招来。 几乎没有经验的人可以接受培训和提高技能以满足客户的需求，但不需要花很多钱。 与专业的第三方合作可以减少培训非技术工人的成本和时间，并使您能够接触到有经验的人才。 当然，您需要让新承包商入职，以便他们与您的流程和期望保持一致，但这比教他们如何为客户取得成果要顺利得多。 从本质上讲，您将通过较少的培训获得更好的结果，并提高找到合适团队成员的罢工率。
• 按比例建造。 外包模式允许您在任何时候根据您的需要扩大和缩小规模。 如果您失去了一个客户，您只需向为该客户工作的承包商支付更少的计费时间。 如果您有新客户，您可以为他们分配更多时间。 这是一个比寻找人才、进行面试、招聘、培训和让他们适应客户工作的过程要容易得多的过程。 这可能需要几个月的时间，如果新客户的机会就在您家门口，您就没有时间了。 毫不奇怪，培训新员工被评为营销机构的首要挑战：

• 更专注于事业。 建议第三方比您内部雇用的人更致力于实现客户成果，这听起来可能很奇怪。 但您需要记住，自由职业者、承包商和白标服务正在经营自己的业务。 他们的思维方式与想被机构聘用并获得稳定薪水的人不同。 这是一种互惠互利的关系，如果您的代理机构成功，那么他们的业务也是如此。

更低的风险、更低的成本、更好的客户成果和可扩展性……听起来好得令人难以置信，对吧？ 好吧，也许是这样——让我们看看另一面。

外包的缺点

外包并不全是玫瑰花和蝴蝶。 毕竟，如果它这么好，为什么超过 41% 的机构仍然使用内部增加员工人数的传统模式？

以下是您应该考虑的外包客户工作的一些缺点：

• 质量控制。 对于将工作外包给第三方的机构来说，最大的担忧可能是确保质量控制。 当您与专家合作时，他们都会有自己的风格和细微差别，在某些领域可能不符合您对质量的期望。 您必须记录您的标准和期望，以便您能够以维护交付给客户的工作质量的方式加入新的第三方提供商。 像 Confluence 这样的工具可以帮助你完成这个过程：

• 调整优先级。 自然，优秀的承包商将拥有完整的工作簿。 如果你能 100% 地填满那本书，那太好了。 但外包的主要好处之一是您可以根据自己的需要扩大和缩小规模。 如果你带来了一个新客户，你就不能保证你最好的承包商是可用的。 他们的首要任务是维持自己的业务，而不是维持您的业务。
• 与客户的沟通。 与客户的定期沟通对于成功参与至关重要。 如果您有多个第三方在一个帐户上工作，则可能会使通信过程复杂化并导致错过请求或不一致的消息传递。 我建议使用 Asana 来跟踪您所有的客户任务和团队沟通：

• 品牌一致性。 多方为一个客户做出贡献时，沟通并不是唯一处于危险之中的事情。 您将通过其他渠道与整个团队共享文档、交换电子邮件和交流。 如果第三方使用自己的帐户进行工作和沟通，这可能会降低您的品牌在客户眼中的一致性。

如您所见，外包客户工作有一些潜在的缺点。 但是，您可以通过记录严格的质量控制、流程、沟通指南和新承包商入职程序来最大限度地降低这些风险。

代理外包入门

如果您已经接受了外包的概念，您可能想知道，我该从哪里开始呢？

嗯，你可以从字面上外包一切。 但这并不意味着你应该。

我强烈建议在内部保留领导力、战略和客户管理。 这使您能够为您的机构设置规则和建立标准。 领导团队制定标准，客户经理通过成为承包商和客户之间的粘合剂来维护这些标准。

除此之外，您可以外包任意数量的专业。 搜索引擎优化、媒体购买、内容创建、活动管理、社交媒体管理、网站开发、管理等。 有在所有这些领域都有经验的专家承包商、自由职业者和白标服务。

例如，ShortStack 为其客户开展定制营销活动和竞赛。 他们是该领域的专家，是您为客户开展常规活动时可以信赖的完美利基服务。

还有像 UpWork 这样的网站，您可以在其中找到所有不同学科的自由职业者，或者处理您的人数并加入您品牌的白标营销机构。

外包的好处在于您可以对其进行测试而无需承担太大风险。 将脚趾浸入水中，看看效果如何。 您可能会对它为您的机构带来的机会感到惊讶。