人工智能在营销您的业务

对我来说，从历史上看，人工智能 (AI)——以及它在数字营销幕后所做的事情——真的感觉像是某种秘密武器，开发人员将它们关在门外，低声谈论——我并不是真的应该知道少用得多。

现在，我不知道我不愿意深入研究它是因为我看过太多科幻电影，还是因为我认为我必须理解开发人员用来理解其工作原理的相同编码语言、术语和首字母缩略词以及如何使用它，但无论出于何种原因，我都错了。

什么是AI（人工智能）营销？

AI营销简单来说就是利用复杂的计算机程序（人工智能）自动为你做出决策并完成营销任务。 人工智能程序根据数据分析和机器学习做出这些决定并完成这些任务。

虽然这听起来有点复杂（当然，AI 编程可能是这样），但在营销中使用 AI 时实际上并没有那么复杂。

了解自动化和人工智能

如果您关注博客或订阅 Hints & Tips 时事通讯，您可能已经注意到我们最近刊登了很多关于营销自动化的文章。 这是因为，坦率地说，Constant Contact 正在为客户提供更多自动化选项，但该博客没有提供有关它是什么以及为什么以及如何使用它的信息。

不管你是否知道，营销一直在使用人工智能来做看似永远的事情。 虽然有许多不同类型的自动化，但人工智能营销最常在幕后发挥作用。

它从面向任务的自动化开始，这些自动化遵循提供给他们的一组规则或指示。 当您实施自动欢迎系列或设置简单的点滴活动时，您可能会看到这些集成的结果。 这还包括可以回答公式化问题但无法辨别用户意图或提供个性化响应的简单聊天机器人。

慢慢地，该行业越来越多地将更复杂的人工智能集成到他们的平台中，以增强这些任务的自动化。 这采取了机器的形式，可以破译文本、预测响应，甚至基于大量数据识别图像。 导致计算机算法可以提出购买建议，分析潜在客户是否有购买倾向，并创建更好的在线广告和更精确的定位。

在现实生活中，营销人工智能——通过广告和网站集成——为你提供电影推荐、你一直在寻找的合适床垫，甚至是婴儿房间的完美油漆颜色。

综上所述，在客户方面和没有意识到 AI 对您的购买决策有多大影响与在大企业营销方面并将其实施到您的大规模营销工作中是有区别的。

但是，您不必成为一家财力雄厚的大型企业，就可以在营销中利用 AI。 事实上，您可能已经这样做了。

当今营销中的 AI

无论是后端还是前端，AI几乎被用在营销的方方面面。

正如我之前提到的，营销中的人工智能不仅可以收集和分析数据，而且实际上可以根据这些数据做出自动化决策。 它还根据用户操作和趋势观察进行学习。

人工智能用于从垃圾邮件过滤器到预测分析的方方面面。

您可以积极使用 AI 作为营销策略的一部分来执行以下操作：

• 获取电子邮件的主题行和前置标题建议，以帮助您制作能够打开和阅读电子邮件的行。
• 通过使用 AI 生成的内容来激发想法并让您入门，从而消除作家的障碍。
• 个性化客户体验以建立更好的关系并提高销售额。
• 将 Facebook 和 Instagram 广告定位到最有可能购买您的商品或服务的人群。
• 通过向您的网站添加虚拟助手或聊天机器人来提高客户满意度，这些助手或聊天机器人可以回答人们对您的服务、产品或组织提出的一些更常见和重复的问题。
• 使用社交聆听工具来识别您的客户在社交媒体上谈论的内容，以便您可以以有意义且有见地的方式加入对话。

无论您是身兼数职的小企业主，“营销人员”只是其中一员，还是始终致力于改进战略的营销人员，将人工智能作为战略的一部分将节省时间并为您提供帮助提高您的 ROI（投资回报率）。 这就是为什么您应该考虑将 AI 实施到您的营销策略中：

如果您不是文字大师，AI 生成的内容可以成为您的救星

我们中的许多人都在努力为我们的活动创建最好的电子邮件主题行（是的，专业作家也是），让人工智能产生一个或两个想法，在紧要关头确实能提供帮助。 而且，在创建电子邮件活动时，它可以创造奇迹，消除作家的障碍。

然而，它并不完美。 它没有你的品牌个性，也不能用你的品牌声音或语气来写。 虽然有一天这可能会改变，但现在，您可以明智地使用它，在将人工智能生成的任何内容发送到世界之前对其进行编辑和润色。

人工智能工具可以帮助您做出更明智的营销决策

当您深入了解客户的偏好、爱好和习惯时，您可以更好地决定将营销资源用于何处。 无论是花时间在社区板上建立自己和品牌作为某个主题的思想领袖，在 Facebook 上制作更有针对性的广告，还是学习如何利用 LinkedIn 的力量，拥有正确的数据和制作正确的信息都可以节省你的时间和金钱。

TLDR（太长，没读）版本

虽然自动化有无数用途，但只有两种自动化用于营销。

• 任务自动化
• 机器学习

任务自动化

任务自动化是技术为您完成任务的地方。 通常，这些任务对人类来说是重复的和/或耗时的。

在市场营销中，这些任务的范围从发送自动电子邮件到在有人在社交媒体上提及您的公司时通知您。 这些类型的自动化通常是简单的 if/then 类型的任务。

机器学习

机器学习是人工智能 (AI) 使用算法和数据来学习如何模仿人类行为和思维过程的地方——以人类的方式思考和创造。 随着向 AI 提供的数据和输入越多，它就越能模仿人类行为。

机器学习无处不在，从垃圾邮件过滤器和搜索引擎到购物推荐和内容创建。 这只是 AI 应用程序是集成还是独立的问题。

人工智能应用的类型

如果你看一下电子邮件营销平台之类的东西，集成的应用程序（AI 和其他）都是一个拼图的各个部分，每个应用程序都与另一个应用程序协同工作，并依赖于另一个，使平台成为现在的样子。 如果您删除了其中一个集成应用程序，该平台可能仍然可以工作，但它不会像您删除它之前那样工作。

在独立应用程序的情况下，如 Quicken 或 Photoshop，连接到其他应用程序并与其他应用程序一起工作，它们可以自己完成工作。

在营销中使用 AI 的优缺点

优点：

• 节省时间和金钱。 完成例行的、重复的和复杂的任务所需的时间只是人类完成相同任务所需时间的一小部分。
• 可以增加销量。 诸如预测分析和客户旅程之类的事情可以将潜在客户转变为客户，将一次性客户转变为忠诚的回头客。

缺点：

• 缺乏人性化的“触觉”。 虽然人工智能如今更加复杂，但它无法复制您的个人或品牌声音。
• 人工智能会犯错误。 人工智能的好坏取决于它的输入，可用的信息并不总是准确的。

人工智能在营销中的例子

• 垃圾邮件过滤器
• 预测分析
• 内容生成
• 社交聆听

使用 AI 营销您的小型企业或非营利组织

使用营销 AI 归根结底就是知道要将哪种类型的 AI 实施到您的营销策略中以及何时实施。

虽然大企业有大笔资金在他们的网站上实施预测分析来做一些事情，比如推荐电影和油漆颜色，但小企业主应该专注于使用 AI 工具，通过内容创建和数据分析来加强他们当前的营销工作。

投资可帮助您更好地与客户沟通的营销平台和应用程序，并使用营销自动化来完成繁重的工作，并使用 AI 来减轻未知的压力。

Constant Contact 的 AI 营销与自动化相结合，可以帮助您更智能地营销您的业务，而不是更难。