人工智能营销助理：虚拟助理如何改变游戏规则

欢迎来到这样的世界：ChatGPT 等 AI 虚拟助手已准备好 24/7 为客户提供服务。 这些数字精灵让每个人的生活变得更加轻松。 从自动化日常任务到提供个性化的营销体验，虚拟助理正在帮助公司实现其营销目标。

2021年，全球虚拟数字助理（VDA）市场估值为133.6亿美元。 预计到 2030 年，该市场价值将达到 753.9 亿美元，2022-2030 年复合年增长率 (CAGR) 为 21.2%。

随着 NLP 技术（自然语言处理）不断进步和改变我们的业务方式，越来越多的公司开始转向虚拟助理来提高客户参与度并推动增长。

在本文中，我们将探讨人工智能虚拟助手的强大世界及其对营销未来的影响。

什么是虚拟助理？

虚拟助手 (VA) 是一种人工智能软件，它使用先进的机器学习算法来执行各种任务。 从简单的数据输入到个性化的客户交互和帐户管理，VA 可以自动执行多项日常和重复性任务。

这有助于企业节省时间和资源，同时使营销人员能够专注于工作中更具创意和战略性的方面。 借助虚拟助理，公司可以开发声控营销活动，让消费者能够使用语音命令来订购产品或服务。

企业越来越需要熟悉虚拟助理并将其集成到现有流程中。 通过了解虚拟助理的功能和局限性，公司可以更好地决定如何利用它们来推动增长并加强营销工作。

虚拟助理的日益普及和使用案例

随着许多消费电子设备中使用虚拟助手，根据 Statista 的数据，到 2024 年，VDA 的数量预计将达到 84 亿台。 日常消费者并不是唯一发现虚拟助手有用的人。

领先的企业计划在未来增加虚拟助理的使用。 它们对公司也很有用，因为它们有助于减少客户流失、节省日常工时并降低客户服务成本。

这种智能语音技术在数据科学和分析中也至关重要。 它收集客户数据并执行深度学习和预测分析。 这提供了对客户行为的关键洞察，并有助于预测趋势和模式。

以下是企业虚拟助理的一些其他流行用例：

社交媒体管理

管理您的社交媒体帐户可能具有挑战性且耗时。 借助虚拟助理，您可以自动执行日常社交媒体任务，例如创建内容、安排帖子、跟踪指标和回复评论。

数据输入和处理

从客户收据和发票到电子商务文书工作，公司每天都会创建有价值的数据。 作为公司领导，你无法自己记录和整理这些数据。

这时虚拟助理就可以提供帮助。 它们可以准确、快速地处理大量数据，使业务领导者或营销人员能够专注于其他重要任务。

客户服务

虚拟助理提供即时客户支持、24/7 可用性和个性化建议，并可以处理复杂的客户服务交互。 他们可以根据客户的需求改变语气和词汇，从而提高客户参与度和保留率。

电子邮件营销

从提高品牌知名度到建立客户关系，电子邮件营销是一种经济高效的业务发展方式。

虚拟助理可以帮助设计电子邮件模板、创建电子邮件活动、管理电子邮件列表以及自动执行排序和回复电子邮件等任务。 虚拟助理还可以通过跟踪和分析您的电子邮件指标来帮助衡量活动的有效性。

预约设置和安排

VA 可以自动执行安排会议和约会等任务，节省您的时间并让您专注于其他任务。

他们还可以帮助组织和跟踪约会，以确保您的企业与潜在客户建立联系，而不会错过任何预定的约会。

平面设计

在当今竞争激烈的数字世界中，创建高质量的视觉内容对于脱颖而出和建立品牌至关重要。 具有图形设计技能的虚拟助理可以帮助您为信息图表、社交媒体和其他视觉内容创建引人入胜的图形，以帮助您吸引和留住客户。

通过自动化这些任务，虚拟助理为企业提供了宝贵的支持，帮助他们节省时间、提高生产力和效率。 不可否认，虚拟助手现在是一股不可忽视的力量。

虚拟助理如何帮助营销人员？

企业需要什么来拓展道路、提高品牌知名度、提高参与度并最终实现销售目标？ 成功的关键是创建内容并实施有效的数字营销策略。

但建立可持续的数字化存在需要付出大量努力。 以下是虚拟助理如何节省时间和资源，同时改进您的营销策略：

一致的全渠道体验

全渠道方法促进跨多个客户接触点的交互，从而能够收集见解、收集意图以及对话的优化和个性化。

虚拟助手可以跨多个平台使用。 其中包括 WhatsApp、Alexa、Google Assistant 和 Facebook Messenger，使企业能够随时随地在任何设备上提供一致的全渠道体验。

领先一代

及时了解竞争对手的战略和行业趋势并寻找潜在客户对于任何企业都至关重要。

虚拟助理可以进行市场研究、分析数据并帮助识别潜在的销售线索。 它还可以代表您联系潜在客户、跟踪转化率并帮助管理潜在客户数据库。

广告活动管理

付费广告可确保您的社交帖子在正确的时间到达正确的受众。 虚拟助理可以通过决定预算以及哪些广告副本必须对哪种类型的受众可见来帮助制定付费广告策略。

无论是 Facebook Ads、Google Ads 还是其他广告平台，VA 都可以帮助您进行关键字研究、监控效果并优化您的广告活动，以实现预期的结果。

搜索引擎优化（SEO）

如果您希望您的品牌出现在 Google 搜索结果中并吸引自然流量，您的网站必须在 SERP（搜索引擎结果页）上排名靠前。

虚拟助理可以通过进行关键字研究、定期更新内容、改进元标签和实施 SEO 最佳实践来帮助提高网站的排名和相关流量。

网上清单

您可以通过创建在在线目录上显示您的品牌的列表来提高您的数字形象。 虚拟助理可以帮助识别客户经常访问的目录并上传您的业务详细信息，包括类别、名称、描述、网站营业时间、菜单等。

这有助于提高品牌知名度，因为每当消费者搜索您的利基市场中的企业时，您的网站就会出现。

增长营销中的虚拟助理：未来有何期待？

从 1997 年击败国际象棋冠军的计算机到我们今天拥有的高级虚拟助手（Google Now、Siri 等），VA 已经取得了长足的进步。

VA 的未来充满潜力和令人兴奋。 人工智能虚拟助手将变得更加智能、更加身临其境和直观，重新定义我们与技术的交互。

以下是增值营销在增长营销中的未来：

更个性化的体验

随着人工智能和机器学习的进步，客户体验将变得更加高效和个性化。 虚拟助理将更深入地了解客户的偏好和行为。

将来，他们就像在自己意识到之前就知道顾客午餐想吃意大利面一样。 这有助于提供更加量身定制的体验。

增加智力

考虑到人工智能发展的速度之快，不久之后虚拟助理就会接管目前属于人类领域的更复杂的任务。

随着虚拟助手变得更加智能，他们可以像人类一样理解和解释信息。 这不仅有助于做出数据驱动的最佳决策，而且还有助于展示同理心等非机器品质。

情绪识别

除了解释客户所说的内容之外，虚拟助理还将了解他们的感受。 虚拟助理将拥有更加人性化的互动，因为他们可以根据客户的情绪修改自己的反应。

增强集成

企业可以将 VA 与其他几种工具和系统集成，例如营销自动化平台、分析工具和 CRM 系统。

对话式人工智能的进展

随着NLU、NLP、NLG等自然语言能力的不断升级，虚拟助理可以进行更加逼真的、类似于人类交互的对话。 随着虚拟助理将变得更加对话，企业可以更直观、更自然地与客户互动。

VA 的发展将改变增长营销的未来。 它有潜力通过提高营销的效率、效果和个性化来改变营销。 可以肯定地说，虚拟助理将主导未来大多数客户互动。

前方的路

尽管虚拟机的未来看起来充满希望，但随着虚拟机的发展，也会带来一些挑战。 随着虚拟助理越来越融入客户生活，数据泄露和隐私问题等问题也随之而来 都有可能出现。 确保负责任且合乎道德地使用客户数据将是一项挑战。

但不用担心！ 通过强大的安全措施、加密和遵守法规，您可以解决这些问题并防止潜在的数据滥用。

当我们结束本文时，很明显虚拟助手将继续存在。 从自动化任务到简化流程，虚拟助理正在真正改变我们开展业务的方式。