Airbnb 营销组合 (4P) 和策略

Airbnb 营销组合框架有助于制定有效的 Airbnb 营销策略，使该品牌牢牢占据租赁物业和度假租赁业务的领先地位。

营销组合要素侧重于产品策略、渠道策略、在线平台、定价和服务费、Airbnb 数字营销策略、内容营销策略、综合推荐计划、用户生成内容、社交媒体分析和促销策略。 这些策略可以增加现有用户、客户获取、社区联系、价值主张、品牌知名度、更好的市场份额和业务增长。

目前，Airbnb 是一个拥挤的市场，这是因为它在公众中很受欢迎。 投资者和客户对 Airbnb 房源表现出信任，这在目标市场中形成了独特而强大的品牌形象。

Airbnb 近年来的增长是一个完美的例子，说明有效的营销策略如何在当地社区成员、当地合作伙伴和当地企业的帮助下帮助品牌扩张。

关于爱彼迎

• 原产国：美利坚合众国
• 创始人：Brian Chesky、Joe Gebbia、Nathan Blecharczyk
• 成立时间：2008 年于旧金山
• 总部：旧金山
• 2023 年员工人数：6,811 人
• 2023年年收入：400亿美元
• 2023年净利润：18.9亿美元
• 2023 年市值：813 亿美元

总部位于旧金山的美国公司 Airbnb Inc. 是旅游业的知名企业之一。 它通常被称为行业颠覆者，为对短期寄宿家庭、住宿和体验感兴趣的人们提供在线市场。

Airbnb 是房东和房客之间的经纪人，对每次预订收取佣金并收取服务费。 该公司已成为全球最受欢迎的酒店替代品之一。

Airbnb成立于2007年，Airbnb网站和Airbnb应用程序分别于2008年和2010年推出。 它是最拥挤的市场，网站上注册了 400 万主机，活跃列表超过 600 万，全球访问量总计 9 亿。

目标市场：Airbnb 的营销组合

Airbnb 营销策略侧重于目标市场中的两种人口统计数据：Airbnb 房东和 Airbnb 房客。

Airbnb Host是指拥有闲置房产或房间，希望Airbnb公司将其作为出租房产并收取服务费的人。

Airbnb 访客是指寻找合适的住宿或度假出租房产的人，这将有助于省钱或提供与当地人的社区联系并收取服务费。

Airbnb 寻找实际位置的客人的目标受众群体为 18 岁至 45 岁，而体验类别的年龄组为 18 岁至 60 岁。 从年龄结构来看，36%的客人年龄在25岁至34岁之间，15%是18岁至24岁的青少年，13%是55岁及以上的老年人。

对于客人来说，主要的吸引力在于低廉的费用，有助于省钱，以及多种住宿选择，如简单的客房、公寓、房屋、船只、农场，甚至私人岛屿。

Airbnb 的增长取决于其目标受众，包括专业人士、员工、学生、旅行者、寻求新奇或不同体验的随和人士、会议以及寻求短期住宿的游客等。对于体验类别，受众还包括老年人以及行政人员和高级管理人员等经济实力雄厚的人士。

Airbnb 营销策略和营销组合（4P）

营销组合元素侧重于用户生成的内容、全面的推荐计划、Airbnb 数字营销策略、内容营销策略、社交媒体帐户和用于获取客户的搜索引擎日志。

Airbnb 是一个成功的在线市场，由于其营销组合元素和营销策略而取得了巨大的增长和成功。 Airbnb 业务让旅行博主、背包客和寻找民宿的游客能够体验当地风味和社区联系，而无需额外努力寻找合适的出租地点。

Airbnb 营销策略帮助 Airbnb 品牌在当地合作伙伴、出租物业、度假租赁软件、Airbnb 房源、当地企业和当地社区成员的帮助下，将 Airbnb 品牌建设扩展到住宿、酒店、寄宿家庭和度假租赁业务。 。

爱彼迎产品策略

Airbnb 的度假租赁概念是促进当地企业和当地合作伙伴关系实现业务增长的最简单方法之一。

Airbnb 是一个在线平台，将房东或拥有免费空间的人与有兴趣短期出租房屋的房客或旅行者联系起来。 大多数房东都是普通公民，热衷于通过出租房屋赚钱。 他们只需在网站上注册并列出他们的位置即可。

Airbnb品牌建立不再是唯一的度假租赁业务，因为其主要特色之一是“体验”类别，房东为客人提供当地的冒险和活动，例如旅游、散步、艺术和手工艺、讲座和当地餐饮等。

疫情期间，Airbnb 扩大了产品范围，纳入了“在线体验”类别。 数字化呈现是公司以数字方式提供的一系列体验，客户可以在舒适的家中享受这些体验。

Airbnb的产品组合

Airbnb 是一家度假租赁公司，提供住宿、招待和寄宿家庭等服务。 该公司已与当地人签订了合作合同，以便房东可以轻松运营和维护他们的出租房产。

Airbnb 的营销策略和营销组合策略确保了它在如此短的时间内成为一个值得信赖的平台，因为房东和房客都相信该公司会公平对待他们。

Airbnb 战略中的产品还包括“超级房东”。 这些都是高评价的酒店，可确保提供最好的服务。 房东努力通过提供最好的服务来获得良好的评分，这样他们的房源才能被视为超级房东。

公司的营销组合和营销策略确保主人和客人都能获得额外的服务，获得顺畅的体验。

营销策略帮助公司与东道主密切合作，以便将每个小细节添加到网站上，例如接受或不接受吸烟、清洁、狗，在某些情况下还包括儿童等。所有这些细节可能看起来像一开始是微不足道的，但会对旅行者的体验以及他对租赁房产的看法产生很大的影响。

Airbnb 的营销策略和服务还包括直接客户服务、与房东直接联系、冲突解决、退款政策以及简单的设计布局，以便房东和房客都能轻松使用网站。

Airbnb的产品策略包括多种产品，如城堡、热带、地球家园、小屋、私人房间、树屋、小屋、国家公园、海滨、游泳池、乡村和农场等。

农场

Airbnb 的营销策略确保公司网站上列出的农场拥有旅行者正在寻找的所有设施。 一些最受欢迎的农场是

• 印度瓦加蒙
• 斯里兰卡希卡杜瓦
• 马来西亚兰卡威

泳池

Airbnb 的营销策略确保拥有令人惊叹的泳池的地方提供不同的设施，如 Wi-Fi、空调和厨房等。网站上列出的一些受欢迎的泳池是

• 泰国素林
• 印度罗纳瓦拉
• 斯里兰卡瓦拉汉杜瓦

地球家园

Airbnb 的营销策略确保 Airbnb 平台提供的地球之家是最好的。

• 希腊伊拉克利翁
• 印度慕那尔
• 土耳其达特卡

农村

Airbnb 的营销策略确保乡村地区能够以美丽的风景取悦顾客。

• 印度南迪山
• 印度瓦亚纳德
• 印度库克鲁尔

海滨

Airbnb 的营销策略确保客户可以通过其网站享受世界上最好的海滨。

• 泰国他朗
• 斯里兰卡尼拉瓦利
• 印度喀拉拉邦

国家公园

Airbnb 的营销策略确保其房源中包含多个国家公园，供热爱旅游的尊贵客户使用。

• 班纳加塔国家公园 – 印度霍苏尔
• 印度迈索尔纳加拉霍尔老虎保护区
• 穆库提国家公园 – 印度班杜米

将策略纳入 Airbnb 的营销组合

Airbnb 的业务已遍及 220 个国家和 10 万个城市，拥有超过 400 万现有用户或 Airbnb 房东。 这个全球品牌在全球拥有数百万条商品和超过 9 亿的入境人数。

欧洲拥有 2.47+ 万套活跃房源，是其最大的市场，其次是亚太地区，拥有 150 万套活跃房源，北美拥有 100 万套房源，拉丁美洲拥有 786,000 套房源，非洲拥有 173,000 套房源。

在 660 万套公寓、住宅和独特的住宿清单中，估计有 24,000 个微型住宅、90,000 个小屋、300 座灯塔、140 座冰屋、2,600 座树屋、2,800 座蒙古包和 1,600 座私人岛屿等。

Airbnb 的地点和分销策略

Airbnb 的地点和分销营销策略非常清晰和简单。 任何遵循既定准则的人都可以通过在网站上注册并列出其财产来成为房东。 整个过程在几分钟内完成。

网站上列出了超过 600 万个物理地点或房产，其中包括热带、北极地区、欧洲、亚洲、游乐园、历史遗迹、海滩、电影场地等的房产，为客人提供独特的体验。

对客人的营销策略也非常明确。 他们必须打开网站并浏览列表，直到找到所需的目的地。 客人可以使用过滤器使浏览变得容易，因为整个过程发生得很快。 客人可以选择直接与房东联系，以便他们提供所需的信息并告诉他们交易中涉及的全部服务费。

Airbnb 营销策略中的地点和分销渠道包括公司网站，因为通过这个在线门户，房东和房客都可以调整他们对服务费的兴趣。

网站

Airbnb 确保其网站易于使用，以便房东可以轻松列出他们的房源，房客也可以轻松找到所需的房源，并且双方都可以跟踪预订情况。 网站上的度假租赁软件使工作看起来很简单，只需点击几下即可。 具有 UI/UX 设计的网站可以帮助公司同时与主人和客人打交道，并确保他们之间的直接客户服务。

Airbnb的定价策略

尽管在疫情期间遭受损失，Airbnb 房东仍设法赚取了 10 亿美元，这是一个了不起的壮举。 随着旅行的恢复，该品牌从 2021 年第二季度 6800 万美元的收入损失反弹至 2021 年第三季度的 8.34 亿美元利润。 目前，Airbnb的度假租赁业务正在取得巨大的业务增长，并已成为一项价值数十亿美元的业务。

尽管北美在上市数量方面排名第三，但在利润方面却位居第一，因为该地区已被证明是该品牌最高的收入驱动力。 这是因为北美的度假租赁价格高于欧洲或任何其他国家。

Airbnb 的策略确保所有房源和设施以及明确的价格和进一步的细目分类都必须发布在网站上，以便旅行者可以轻松选择最佳选择。

Airbnb 公司采用了一种商业模式，即公司针对在其平台上进行的每次预订收取佣金或服务费。 该公司的其他收入来源包括 Airbnb Experiences 和 Airbnb Plus。

Airbnb 业务的平均成本每年从房源中赚取近 9,600 美元，而该品牌为顶级 Airbnb 房东提供“Plus 计划”。 Plus 房源必须严格遵守品牌规则并保持高标准，因为这些房源的收入通常比常规房源高 400%。 平均而言，Plus 房源的售价为每晚 250 美元，房东必须支付 149 美元才能使用“验证住宿”功能。

在仅限房东的收费结构下，房东服务费为预订小计金额的 3%，宾客服务费为预订小计金额的 14%。 美国市场每间房源一晚的清洁费中位数为 75 美元。 Airbnb 还发布重要内容，帮助房东正确定价其房源。

Airbnb 的营销策略确保了价格或整个服务费用结构与价值主张相符。 该公司的目标受众是在平台上列出自己的房产以收取服务费的房东，以及希望在该平台上租房子而不是预订酒店以节省一些费用的客人。

Airbnb 营销中的定价策略包括以下内容：

实惠的定价策略

Airbnb采取了实惠的定价策略，将服务费和其他价格保持在合理水平，让想要节省开支的客人可以轻松承担得起价格。

溢价定价策略

Airbnb的营销策略还针对那些寻求令人惊叹和独特体验并愿意付出代价的精英客人采取了溢价策略。

基于价值的定价策略

Airbnb 的营销策略还采用基于价值的定价，在仅限房东的费用结构下实现最大价值主张，为房东和房客提供最大价值。

Airbnb的促销策略及促销组合

Airbnb 遵循一种市场商业模式，在 Airbnb 营销渠道、Airbnb 数字营销策略、内容营销策略、搜索引擎、社交媒体帐户、用户生成内容和成功的推荐营销的帮助下，针对房东和房客。

Airbnb的营销组合和推广策略中的营销渠道包括——

用户生成内容

Airbnb 充当一个市场，用户通过用户生成的内容（例如在旅行和特定位置关键字中排名的网页）创建数字存在。 业主还拥有自己的营销策略、数字形象、社交媒体帐户和营销渠道（例如 Facebook 商业页面和最受欢迎的视频网站 YouTube 频道）来宣传其租赁房产。

他们开展广告活动并在这些社交媒体渠道上发布图片、影片和内容。 旅行者或客人还拥有自己的数字平台和 YouTube 频道，当用用户生成的品牌内容进行标记时，可以提高品牌在市场上的知名度和知名度。

内容营销策略

Airbnb 使用内容营销策略进行品牌推广和搜索引擎优化。 它包括 Facebook 商业页面、Instagram、YouTube 和其他网站上的故事、视频、博客文章、图片和广告活动。 Airbnb 的旅行杂志《Pineapple》为房客和房东发布了图片和视觉丰富的故事。

Airbnb 社交媒体分析

Airbnb 拥有超过 1600 万 Facebook 粉丝、878,900 多名 Twitter 粉丝、520 万 Instagram 粉丝以及 442,000 名 YouTube 频道订阅者。 Airbnb 知道采用有效的数字营销策略并积极参与数字平台和社交媒体渠道的重要性。

推荐计划

该公司采用的最重要的数字营销策略之一是非常成功的推荐计划。 推荐营销计划的推出使公司账簿增长了 900%，这确实是一个惊人的壮举。

推荐营销是 Airbnb 数字营销策略的一部分，客户通过成功推荐获得公司的旅行积分。 推荐计划非常受欢迎，因为它有助于省钱。

爱彼迎标志

新标志设计于2018年推出，并命名为Belo。 Airbnb 徽标专注于品牌信息——将人、地方和爱联系起来，随着时间的推移，它成为了一个成功的品牌。

赞助

Airbnb 赞助 2022 年冬季奥运会作为其促销活动的一部分

数字营销活动

不要去那里，住在那里

Airbnb 营销活动“不要去那里，住在那里”专注于以有竞争力的价格提供优质体验。 该广告活动成功地将客户置于焦点，从而带来更好的价值主张和更高的品牌知名度。

这就是爱彼迎的原因

“That's Why We Airbnb”广告活动颂扬个性、独特和接受的概念。 它是专门为印度观众制作的，并在多个频道上播放

要点

Airbnb 仍然是旅行者的热门选择，使该平台成为行业的市场领导者。 它提供了难得的机会来体验独特和真实的当地方式，并以相对便宜的价格参观新的目的地。

Airbnb 营销组合和营销策略的主要收获是

• 成为早期的行业颠覆者是一个很好的商业策略
• 维持其定价策略
• 跟上清单
• 应更加重视促销工具

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