Como hacer que el algoritmo de Facebook juegue a favour de tu marca?

Aunque sabiamos de suexistencia y, parcialmente, de su funcionamiento, no fue hasta enero del 2018 cuando el termino “algoritmo” paso a formar parte de preocupadas y recurrentes conversaciones entre marketers de todo el mundo。 Fue en ese mes que se anuncio que el algoritmo de Facebook cambiaria。 A partir de entonces, como lo anuncio Mark Zuckerberg, se priority el contenido de “amigos, familia y grupos”。

问吗？

Antes de hablar del cambio en el algoritmo, vayamos un poco mas atras y entendamos de que va: se trata de un recurso que, empleando una serie de factores (se habla de mas de 100.00), determina que aparecera primeo en el feed de la pantalla principal de Facebook y, por lo tanto, que vera el usuario al entrar cada dia a su perfil en esta plataforma。

Entre los principales factores que entran en juego no solo se encuentran las preferencias e intereses de los usuarios, tambien se conportamiento en la red, la interaccion con sus amigos o cuanto tiempo se queda revisando una publicacion。

Otros factores relatedes son quienes publicaron, cuando lo hicieron (mientras mas reciente, mas posibilidad de aparecer en el feed), que se publico (fotos, textos, videos) o que reacciones suscitaron las publicaciones (me gusta, compartir, etc.)。

Podras imaginar la cantidad de contenido potencial listo para ser mostrado a los usuarios de Facebook。 El algoritmo loorganiza segun las posibilidades que exists de que el usuario interactue con el contenido。 Se toma en cuenta las preferencias individuales de los usuarios y seprioriza aquel contenido que aumenta la interaccion tales como 视频。 De ahi que estos aparezcan primeos en los feed pues presentan tasas de finalizacion y atencion mas altas que el resto de formatos。

阙坎比亚？

Desde enero del 2018，待办事项在 Facebook 上。 Y, tal como lo anunciase Zuckerberg en su momento：“Veras menos contenido publico como publicaciones de empresas, marcas y medios。 Y si ese contenido quiere tener algun tipo de alcance debe fomentar interacciones significativas entre las personas”。

Este cambio en el algoritmo nos llevo a repensar la manera en la que creamos y compartimos contenido y en priorizar estos factores en nuestra estrategia digital：

Senales o Consideraciones sobre el contenido

Se refiere a todo en lo que las marcas se deben centrar para que su contenido obtenga mayores vistas en las noticias de Facebook。 Segun recomienda la especialista en marketing de contenidos Alaura Weaver, no basta con que el contenido llame la atencion, “debemos centrarnos en lo que hace que el contenido sea personal y digno de conversacion”。 De ahi que interacciones como reaccionar, compartir o comentar tengan mas peso que las pasivas, como, por ejemplo, dar clic。

评论

En el nuevo algoritmo de Facebook, el poder de generaler conversacion esta bien valorado。 Debemos enfocarnos en crear contenido que 启发了一个 los usuarios 一个 etiquetar a otros contactos o amigos e iniciar una conversacion。 Por ejemplo, al compartir contenido de una marca en nuestro feed y recibir reacciones y comentarios de nuestros amigos, esta misma publicacion se mostrara a otras personas y aumentara el alcance de la publicacion。

Por eso resulta importante para las marcas incluir preguntas y llamados a la accion。 Asegurate de crear contenido relacionado con temas relatedes en los que los usuarios tengan 意见。 Mientras mas respuestas y comentarios tenga una publicacion de este tipo, mejor visibilidad tendra。

反应

El nuevo algoritmo favoriteecera aquellas publicaciones con reacciones mas complejas que el “me gusta”。 Si un usuario se ha dado el tiempo para presionar el icono de corazon, esta publicacion estara mejor ubicada en el feed de noticias。 Facebook busca priorityarizar las emociones “activas”。

预测

Facebook emplea el perfil y aquellos comportamientos anteriores de los usuarios para calcular que tan posible resulta que comenten, interactuen o reaccionen ante una publicacion manteniendo aquellas que Considera que no son relatedes, fuera del alcance del usuario。

蓬塔耶

Relacionado con el valor que se le asigna al contenido y que definira que tan relatede sera para el usuario。 Mientras mas alta sea la puntuacion, mayores probabilidades de aparecer en el feed。 Al tratarse de un sistema tan personalizado, no sera el mismo para dos usuarios。 Cada quien vera aquello que el algoritmo Considere mas importante segun comportamiento y preferencias。

Asi por ejemplo, las publicaciones de marca compartidas por amigos (y que estos a su vez reaccionen y compartan) a traves de Facebook Messenger obtienen mejores puntuaciones。

Aqui tienes mas factores a tener en cuenta sobre el algoritmo de Facebook：

• Tipo de historia : se trata de una foto, un video, un enlace o un video en vivo？ Facebook senala que es el video en vivo lo que Genera mayores conversaciones entre usuarios。
• Tiempo promedio empleado en el contenido : cuanto tiempo ha pasado el usuario con este contenido, sea viendolo o participando?
• Relevancia informativa del post : que tan significativo resulta el contenido publicado?
• Integridad del perfil ：mientras mas campos esten completos en la pagina de negocios de la marca, mejor。 Asi、tanto Facebook como seguidores podran tener una idea clara de la marca、que ofrece、a quien se dirige 等。
• Autenticidad : si un contenido tiene apariencia de Spam o senales de sensacionalismo, no se encontrara bien posicionado en el feed。 Se da preferencia al contenido autentico, que comunique y conecte con su audiencia。 No que solo busque un clic o “Me gusta”。

阙哈塞尔？

Ahora que ya tienes claro como funciona el algoritmo de Facebook y que publicaciones obtienen las mejores puntuaciones y posiciones en los feeds, toca trabajar en crear contenido relatede, quegenere compromiso, reacciones e interacciones。

考虑到 que los 发布了 mejor ubicados 的儿子 los quegeneren mas conversaciones entre amigos。 Pero, como lo conseguimos？

Lo que tu marca necesita es Generar una conversacion de la manera mas natural posible。 Evita frases como “deja tu comentario” y busca crear publicaciones atractivas，irresistibles y que motiven la participacion de tu audiencia。 没有“Me Gusta”的独奏。

En ese camino, incluir preguntas en tus publicaciones es una manera de motivar la participacion。 Hay marcas que van por temas 有争议，aunque no basta solo con lanzar las preguntas，los usuarios valoran mejor a aquellas marcas con una postura sobre un tema。 Un estudio realizado por Sprout Social senala que el 66% de consumidores thinka importante que las marcas tomen posiciones publicas en temas sociales y politicos, en especial en las redes sociales。

La cuenta del banco Scotiabank en Peru invita a sus seguidores a interactuar y conversar。 Aqui vemos al futbolista Renato Tapia y sus reacciones frente a una fiesta importante como Navidad。

人性化的马卡

Una buena opcion para promocionar tu marca en Facebook es teniendo en cuenta a los colaboradores de tu empresa。 Puedes alentarlos a compartir comentarios sobre tus productos o servicios en esta red social。 Se sabe que las publicaciones que provienen de familiares y amigos (y no de una marca), tienen hasta 16 veces mas de posibilidades de ser leidas。

Un colaborador de tu marca puede tener hasta 846 conexiones en redes sociales。 Puedes visualizar el alcance que eso significa？ Tu equipo puede ser un gran aliado para la visibilidad de tu marca。

Una herramienta que te sera de utilidad es Bambu de Sprout Social pues facilita que companeros y colaboradores de tu marca compartan contenido sobre tu empresa en sus paginas personales de Facebook。 Y cada vez que inicien sesion veran el contenido recomendado para compartir, lo que les ahorra tiempo y les deja decidir en que momento o no, publicar。

Otro ejemlo de “humanizacion” es lo que hizo Starbucks。 En el 2018, la marca inauguro su prime local atendido solo por adultos mayores。 La noticia generic noticias y 订婚：

Otro buen ejemlo de como tus colaboradores pueden contribuir a general contenido organico de calidad es lo que hizo el diario El Comercio（秘鲁）。 Durante el 2018 lanzo la iniciativa #NoTePases sobre el problema del transporte en este pais。 Este contenido fue a su vez compartido por personas e instituciones：

Dale importancia al contenido visual y Facebook Live

El contenido visual (foto, gif, infografia) alcanza un 87% mas de participacion y debe estar presente siempre en tus publicaciones。 Lo mismo se aplica al video: un estudio de Quintly indica que los videos nativos de Facebook promueven la participacion hasta en 186% y son mas prolives a compartirse。

Esta cifra aumenta cuando se trata de Facebook Live: los usuarios pasan 3 veces mas tiempo viendo videos en vivo de Facebook。

Si te animas a realizar este tipo de transmisiones anuncialo en todas las plataformas posibles。 No olvides tambien compartir imagenes “detras de camara” para 一般利益 entre los espectadores por su caracter mas “autentico”。

“Los videos en vivo a menudo llevan a la discusion entre los espectadores en Facebook (...) Obtienen en promedio seis veces mas interacciones que los videos normales”马克扎克伯格

Procura Generar tus propios 视频 ante que publicar 进入 YouTube。 El algoritmo de Facebook califica mejor los videos en vivo y aquellos con mayor indice de visualizacion y finalizacion。 Tambien toma en cuenta la intencion (si los usuarios entraron al fan page para ver el video) y la repeticion (cuantas veces un mismo usuario ve el video)

Y como muchos de los usuarios suelen ver los videos sin audio, no te olvides de incluir subtitulos, aunque esten el mismo idioma。

La marca de telefonia Movistar Argentina 组织 el 节日音乐剧 Movistar Fri Music。 Este eventto es la oportunidad Ideal para transmitir videos en vivo y 一般主题标签 que buscan la participacion de su audiencia, asi como 一般 conversacion sobre las presentaciones de distintos Artistas en esta plataforma。

Dale prioridad a las noticias locales

Este consejo puede resultar mas sencillo de seguir para marcas pequenas, pero y si tu marca es global? Puedes probar，cada cierto tiempo，发起人 algun eventto o lanzamiento en una localidad especifica。 O publicar contenido relacionado a un area geografica en 特别。 No te preocupes por el alcance que puedan tener este tipo de publicaciones, sino en que este contenido puede aumentar el compromiso de tu audiencia al conectar mejor con esta information, pues les resulta relatede。

Bodega Aurrera en Mexico es una cadena perteneciente a Walmart con mas de 8 millones de seguidores en Facebook。 La marca a traves del #FeriasDeLaLimpieza se enfoca en determinadas ciudades del territorio mexicano promoviendo eventos locales en su pagina de Facebook。

Otro ejemlo de noticias locales es lo que hace Bradesco en Brasil。 La marca Organiza el Festival Verano Salvador Brasil y difunde 视频 enfocados exclusivamente a esa zona del pais:

Apuesta por las comunidades

Los grupos en Facebook son geniales para construir comunidad alrededor de determinados temas de interes。 Puedes crear grupos relacionados con el contenido de tu marca brindando information relatede para tu audiencia y que motive la participacion y conversacion entre sus miembros。

Los grupos de Facebook estan bien valorados por el nuevo algoritmo de Facebook y los miembros del grupo reciben notificaciones, via correo electronico, si hay novedades。 Son una oportunidad para crear contenido selectivo y dirigido。 Tu objetivo debe ser conseguir la mayor participacion posible a partir de una publicacion y eso no se lograra con contenido generalista。

Por ejemplo “Coca Cola Club Fans”（可口可乐俱乐部粉丝）重温美国拉丁美洲的 seguidores de la marca，que comparten contenido que Consideran importante sobre la marca。 Es una gran oportunidad para que la marca escuche lo que su audiencia siente，piensa y expresa sobre ella y extraer asi valiosos 见解。

美国信使机器人

Mira lo que hace la BBC con sus Messenger Bots: siempre esta en busqueda de iniciar una conversacion con los seguidores de esta pagina y de paso, va conociendo sus preferencias personales。

Esperamos que estos consejos te sean de utilidad para enfrentar con exito los cambios en el algoritmo de Facebook。 Apuesta por contenido organico, original, cercano y que promueva la conversacion en tu audiencia。 Recuerda que Sprout ofrece herramientas como calendarios de contenido personalizado que te ayuda a hacer seguimiento del contenido publicado en Facebook。