永远在线：我将社交和商业战略联系起来的 4 种方式，与 prAna 的布列塔尼·谢泼德 (Brittany Sheppard)

在社交媒体负责人 Brittany Sheppard 加入 prAna 团队之前，该品牌并没有在社交媒体上投入太多。

“当我想到参加 prAna 之前的社交状态时，我会想到狂野的西部，”布列塔尼说。 没有既定的流程或结构，这意味着对于更广泛团队的其他职能正在发布的内容没有太多可见性。 更不用说，她是一个人的团队。

在公司任职期间，她通过创建自己的知名度和与公司的伟大目标保持一致的途径，在更广泛的组织中为社会提供了发言权。 以下是 prAna 的社交媒体主管每天将其社交策略与总体业务目标保持一致的四种方式。

1. 分享您的编辑日历

当布列塔尼第一次加入 prAna 时，她整合了来自各种渠道的信息，创建了公司的第一个内容日历，其中涵盖了他们的社交、网络内容、电子邮件、目录等。 它已成为所有即将发布的内容的日常微观视图。

将品牌讲述的所有故事（从客户体验到产品新闻）整理到日历中，让 prAna 能够在每个渠道中创造一种一致性感。 这种可见性水平得到了回报。

她创建和共享整体编辑日历的目标是提高人们对 prAna 品牌努力的认识。 他们不仅做到了这一点，而且还做了更多——打破孤岛，创造一致性并确保他们发布最优质的内容。 通过这种开放式协作，每个人都投入到社交中，并确保在社交中占有一席之地。

“我在 prAna 的旅程是尝试将社交媒体渠道从被动状态转变为主动状态，”布列塔尼说。 与组织的目标保持一致，使社交能够从 go 进入更高级别的对话。

数据显示，超过一半的 C 级营销人员 (53%) 表示，在营销之外向团队证明社交的价值仍然是一项挑战。 像布列塔尼一样，他们知道他们可以利用自己掌握的社交数据影响不同的团队，但他们很难找到证明这一点的方法。 Brittany 与营销总监、创意总监甚至营销副总裁分享她的日历。 领导层始终洞察 prAna 发布的每条信息如何与品牌目标保持一致。 它为领导层提供反馈开辟了空间。

试试这个：与您组织中的其他团队联系，以通知您自己的内容日历。 安排一次定期会议，汇集来自每个部门的一些思想。 创建持续的讨论将确保团队了解您的社交优先事项，了解您的工作如何与他们的目标相交，并在您的两个计划中找到联系和机会。

2. 围绕商业目标建立社会目标

全年，prAna 都有检查点，以确保他们始终执行正确的任务并达到正确的里程碑以实现既定目标。

过去一年，该品牌最大的商业目标之一是更好地与受众建立联系。 Brittany 从 prAna 的一项公司仪式中汲取灵感——每天进行一分钟的冥想——并创造了一种整个组织以及品牌的观众都可以实时参与的社交体验。

“我们越是让团队目标与他们的公司目标保持一致，”布列塔尼说，“我们的队友就越能认识到社交媒体的力量，并看到我们是如何与他们的观众建立联系的力量。”

使用 Instagram Live，布列塔尼和团队不仅展示了他们公司文化的一部分，而且还邀请观众加入他们的行列。 您可以在每个社交平台上看到对他们的观众的这种承诺，不仅是互动直播内容，还有客户故事讲述和竞赛，这些都体现了品牌的口号“积极改变的服装”。

数据显示，从实习生到高管，近 47% 的社交营销人员表示，制定支持其组织目标的战略是他们面临的首要挑战。 布列塔尼认识到品牌价值和她可以通过社交强调的受众价值之间的一致性。 这最终提升了 prAna 的战略以服务于更大的业务目标，从而确保了社交团队在业务战略表中的席位。

试试这个：当您的营销部门建立其顶级目标时，请概述您的团队可以采取的支持该目标的关键策略或举措。 让每个团队成员专注于执行这些关键点，并与关键利益相关者分享您的计划。 这是他们了解、验证和挑战您的方法的机会，以确保您为成功建立社交和更广泛的团队。

3. 让社交可见

对布列塔尼来说，关注她的团队的社会努力至关重要。

“很多次我听到人们说，‘哇，我不知道你们正在拍摄一个系列，或者我不知道你们拍了那张照片，’”布列塔尼说。 展示 prAna 的社交努力创造了更大的对话，并为整个组织的其他职能部门提供了一个机会，让他们说‘我们可以在社交媒体上做什么？ 我们怎样才能让我们的故事变得更好？ 或者我们如何进一步讲述这个产品的想法？

每个星期四，prAna 都会举行 WIP（进行中的工作）会议，大多数营销和创意部门都会重点介绍他们为特定请求创建的工作：从电子邮件创意到零售店的新标志，应有尽有。

布列塔尼刚开始时，社交并没有参与 WIP 会议。 所以她挺身而出，填补了这个空缺，并分享了她的团队正在做的事情。

“这真的让人们看到了我们如何将社交媒体与品牌联系起来，”布列塔尼说。 她强调，参加的价值甚至可以超越分享，因为她发现了更多的教育时刻来分享如何在社交上执行某些事情。 布列塔尼分享正在进行的社交内容，甚至通过分享来自测试帐户的帖子和故事来演示内容在社交上的实时显示效果。

试试这个：花时间找出整个组织的内容来自哪里。 然后与那些关键利益相关者和/或该渠道的一两个关键领导者联系。 询问您是否可以参加会议，并解释您希望如何进一步协调他们正在执行的内容。

4. 教育启发

报告对布列塔尼很重要。 它让她能够全面了解她的努力在社交方面的表现，更重要的是，让她深入了解 prAna 的整体品牌健康状况。

每个星期五，布列塔尼的团队都会查看过去一周的内容，并检查哪些有效、哪些无效以及如何改进。 正是他们的敏捷性帮助他们在此过程中做出微小但有影响力的调整。 对布列塔尼来说，这就是为什么报告和分享这些结果如此重要的原因。 来自观众的实时反馈讲述了 prAna 如何实现团队和公司目标的故事。

她将通过参与帖子甚至情绪分析来分享哪些内容与客户产生共鸣，然后甚至向其他部门提供轶事反馈或数据，以告知每个职能可以在哪里利用结果。 无论是关于设计还是网络机会——他们都可以立即做出反应或实施。 通过社交数据，他们能够看到 prAna 的观众正在告诉他们他们想看什么。 不仅是服装及其合身方式，还有他们希望品牌的制造工艺如何改进以帮助工厂，或者他们希望看到使用的材料。 布列塔尼将其插入营销以外的其他部门，作为通过社交引领品牌演变的明确方式。

试试这个：通过建立月度绩效会议来证明数据具有影响所有人的能力。 邀请不同的部门成员坐下来分享每个频道发生的事情——什么是有效的？ 我们每个人都面临着哪些挑战？ 我们必须解决什么需求？——并展示有助于他们实现目标的社交数据。

您将如何连接您的社交和业务战略？

由于她对社会战略采取彻底和协作的方法，布列塔尼和她的团队相信，他们每天都在尽职尽责，以保持趋势、培养客户关系并建立 prAna 的品牌。 我们希望这些提示能帮助您产生同样的感觉。

你打算试试吗？ 在社交媒体上或在下面的评论中与我们分享。