Alexa，亚马逊的主要竞争对手是什么？ 他们为什么成功？

作为一个小企业主，你可能至少曾经想过，“我怎么能与亚马逊竞争？ ”

如果您是在线零售商，或者即使您拥有服务于利基市场的实体店，那么亚马逊很有可能占据您的大部分市场份额。

Jeff Bezos 的创意在许多方面都有所涉及。 然而，亚马逊并非完全不可触碰。 许多企业在某种程度上是直接竞争对手，并且仍然享有巨额利润。

本指南将着眼于亚马逊在各个领域的一些顶级竞争对手，解释究竟是什么让他们成功。 然后我们将吸取这些教训，看看小企业如何也能与在线零售巨头竞争。

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亚马逊顶级竞争对手

这项亚马逊竞争对手分析将纯在线商业模式和离线/在线产品完美结合。 他们每个人都有独特的优势，将他们定位为亚马逊的竞争对手。

• 网上商店
• 易趣
• 沃尔玛
• Flipkart
• 目标
• 阿里巴巴集团
• 奥托
• 京东
• 网飞
• 乐天

网上商店

让我们从一组明显的竞争对手开始：在线商店所有者（又名您）。 电子商务在过去几年中起飞，占据  占零售总额的 21%   仅在美国。 虽然亚马逊是  最大的消费市场  在网上，小企业主有一个巨大的好处。

销售独特的、无法在其他任何地方买到的产品的在线商店总是比您在亚马逊上找到的批量生产的商品更具优势。 拿  例如，TREEHOUSE Kid & Craft。

这家位于佐治亚州的小型企业比大型企业具有独特的优势  在线销售网站  像亚马逊。 它专注于高品质的儿童玩具、艺术品和书籍，库存“来自世界各地的独特、善意的产品”。

Rhiannon Taylor，在线精品店创始人  RT1家，   建议电子商务企业家“设计和制造亚马逊无法携带的自己的产品。 如果这不是一个选项，那就做你的研究，只提供亚马逊上没有的独特产品。”

当然，您可能无法在价格或运输时间上与亚马逊竞争。 在规模、规模和物流方面，亚马逊几乎是无限的。 但是在独特的产品和  个性化的购物体验  让客户满意并再次光顾。

资源：

• 什么是最适合您企业的电子商务平台？ 这是评估您的选择的方法
• 如何从头开始构建网站：面向初学者的 9 步快速入门指南

易趣

另一个直接与亚马逊竞争的大型电子商务平台是  易趣。 该公司总部位于加利福尼亚州圣何塞，成立于 1995 年。

近年来，eBay的收入实际上已经开始下滑，但在2020年却经历了自2013年以来最好的净收入，   102 亿美元。

通过 eBay，卖家列出待售产品，买家在市场上找到它们。 eBay 卖家还提供类似于亚马逊卖家提供的产品。 最大的区别？ eBay 卖家可以拍卖产品或有固定费率。 亚马逊不提供拍卖销售。

与市场相比，本质上是大型车库销售，这使 eBay 在亚马逊上具有独特的地位。

沃尔玛

更接近折扣百货商店的概念，亚马逊竞争对手的另一个很好的例子是  沃尔玛。 作为这份名单上最古老的公司之一，它由 Sam Walton 于 1962 年在阿肯色州罗杰斯创立。

亚马逊和沃尔玛是美国最大的两家零售商，并且一直处于竞争之中。 沃尔玛在实体空间中占主导地位，但亚马逊在线上领先。 尽管沃尔玛已经存在了 30 年，但现在两家公司争夺相同的客户。 这两个品牌在从创新到数字增长、物流和可持续发展的方方面面展开竞争。

沃尔玛的巨额收入  5240亿美元  2020 年，比亚马逊多出 1380 亿美元  3860亿美元  同年。

Flipkart

如果您住在西方国家，您可能会认为亚马逊拥有庞大的影响力  到处，   但事实并非如此。   Flipkart   成立于 2007 年，是印度领先的在线电子商务网站之一。   沃尔玛成为其大股东  2018 年。

Flipkart 的商业模式与亚马逊非常相似，除了 Flipkart Plus SuperCoins 奖励计划，与 Amazon Prime 不同的是，该计划是赚取的，而不是付费的。

Flipkart 的收入一直在增长，据报道  增加 12%   2020 年与上一年相比。 随着印度电子商务市场的持续走强，Flipkart 是亚马逊在该地区最大的竞争对手之一。

目标

另一家历史悠久的公司是  Target 与沃尔玛（1962 年）同年在明尼苏达州明尼阿波利斯成立。

塔吉特将自己描述为“一般商品零售商”，并吹嘘自己  75%   的美国人口居住在 Target 零售店 10 英里范围内。 它报告了 2020 年的收入 936 亿美元，这是一个整体  19.3%   与上年相比，销售额的增长率。

Target 无法与沃尔玛和亚马逊竞争——它的规模还不够大。 但塔吉特拥有其他零售商所没有的是忠实的追随者。 Target 已经成为一个非常方便的购物场所，甚至被认为是  可接受的约会之夜  由其客户。

Target 通过提供当日送达、订单取货和上车取货服务加入了电子商务公司的行列。 这些服务已经结束  270%   2020 年与上一年相比，与亚马逊相比，占据的市场份额很小。

阿里巴巴集团

虽然我们认为亚马逊在美国是庞然大物，但在中国却有  阿里巴巴集团。 马云于 1999 年创立  看到争议  对中国监管体系的评论），其主要零售子公司是速卖通、淘宝和天猫。

每个子公司都以不同的方式与亚马逊竞争。 例如，淘宝是一家 B2C（企业对消费者）运营商，它与亚马逊在低价销售服装、配饰、小工具和计算机硬件方面展开竞争。

阿里巴巴是亚马逊网络服务的最大竞争对手之一，云计算在截至 9 月 30 日的三个月内带来了 22.4 亿美元的收入。   同比增长60%。 这比亚马逊网络服务和微软 Azure 的收入增长速度分别为 29% 和 48%。

阿里巴巴集团的总收入约为  1090 亿美元  2020 年和 2019 年举办了  55.9%   中国零售电商市场份额。

奥托

Otto 是欧洲最大的电子商务公司之一，于 1949 年在德国汉堡成立。 作为该名单上历史最悠久的公司，其产品最初是通过邮件和电话订购，然后该公司于 1995 年进入网上购物。

虽然它被认为是电子产品（如苹果和微软）、时尚和运动装备的一站式商店，   它最大的市场  （尤其是在德国）是在家具和家居用品中。

2020 年，奥托集团报告  156亿欧元  （185 亿美元）的总收入，使其在德国的在线销售额中仅次于亚马逊。

京东

我们名单上的下一个竞争对手是  京东  （京东），也以其URL，jd.com而闻名。 它是另一个中国电子商务销售网站，于 1998 年在北京成立。

除了是亚马逊的竞争对手之外，它还是上述天猫的直接竞争对手，都是中国 B2C 电子商务公司）。

京东与亚马逊的不同之处在于能够批量购买商品（类似于 Costco）以及其在中国占主导地位的物流基础设施。

结果，京东享受了  1143 亿美元  2020 年的收入（是的，超过了阿里巴巴），比 2019 年增长了 29.3%。

网飞

远离实体产品，我们转向亚马逊 Prime Video 的最大竞争对手——Netflix。 视频点播服务始于 1997 年，当时创始人 Reed Hastings 和 Marc Randolph 在加利福尼亚州斯科茨谷给自己邮寄了一张 DVD。

从那时起，该公司已经看到  同比增长，最终实现收入  250 亿美元  在 2020 年。在其近 2.08 亿订阅者中最受欢迎的是其原创内容，它以平均每天仅超过一个原创标题的速度抽出。

虽然很多  崛起的竞争对手  在视频流媒体领域已经削减了其美国市场份额，它仍然保留了 20% 的巨额份额。

乐天

回到电子商务领域，另一个大玩家是  乐天，1997 年在日本东京成立。

但是，打电话给乐天  只是  电子商务公司将是一个错误——它的生态系统包括流媒体服务（乐天电视）、银行和支付服务、电信，甚至健康和人寿保险。

从图片中可以看出，乐天在零售战略方面有着截然不同的商业模式。 它使用现金返还系统来鼓励顾客通过乐天购物，而不是直接通过品牌购物。

这种模式（及其进取的生态系统）为其赢得了净收入  1.5万亿日元  （略高于 136 亿美元），以及  同比增长 15.2%   2020 年。

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小企业如何与亚马逊竞争

现在您了解了大公司与亚马逊的竞争以及它们的优势如何使它们脱颖而出。 接下来，让我们看看小企业如何在不成为数十亿美元的跨国公司或大幅降价的情况下与巨头抗衡。

• 提供令人难以置信的客户体验
• 去全渠道
• 在市场上做广告
• 创建一个伟大的忠诚度计划
• 成为一个积极的社区存在

提供令人难以置信的客户体验

作为一家小型企业，您拥有的最大优势之一是将您的客户作为人来了解，而不仅仅是订单参考号。

根据最近的一份报告  在细分市场中，71% 的受访消费者对客观的购物​​体验感到沮丧。 然而，44% 的人在获得品牌个性化体验后可能会成为回头客。

创造良好客户体验的一些简单方法是：

• 用他们的订单写手写的感谢信
• 直接与他们交谈并征求他们的反馈意见
• 发送相关的个性化电子邮件
• 通过有意义的解决方案及时解决客户投诉

有关让客户感到被重视的更多方法，请阅读  感谢您走很长一段路：6 种创造性的方式来感谢客户的购买。

去全渠道

这一点适用于实体店和纯数字商店。 在获取新客户并留住现有客户时，拥有全渠道体验对于在竞争中获得优势至关重要。

我们的研究表明  73% 的购物者  在购买之前使用多个渠道。 通过多种渠道（市场、移动设备、社交媒体和实体店）进行销售的零售商平均可增加 190% 的收入。

全渠道零售不需要您在任何地方——只要您的客户在任何地方。 它涉及集成每个接触点，以便在客户需要时在任何设备上准确地提供他们需要的东西。

不仅如此，他们还说拥有全渠道策略具有以下特点  好处：

• 提高客户生命周期价值
• 接触新的客户群
• 提高运营效率
• 增加销售额
• 提高库存周转率

有关创建全渠道策略的示例和提示，请阅读  Ominchannel 营销指南：它是什么以及如何开始  在 Shopify Plus 博客上。

在市场上做广告

亚马逊并不是您可以宣传甚至托管您的产品的唯一网络市场。 您可以使用客户已经熟悉和信任的其他现有市场（请记住，使用它们是有代价的）。

这些是一些更受欢迎的，但您还应该考虑寻找特定于您的利基的市场：

• Etsy，用于 DIY 商品
• 易趣，几乎任何东西
• Bonanza，位于西雅图，拥有独特的物品
• 不在大街上  对于英国企业

您甚至可能已经注意到近年来社交媒体上购物功能的兴起，例如  脸书商店  在 Instagram 上购物。

如果您对建立自己的商店的想法不感兴趣（有时可能会带来大量开销），那么这些选项中的任何一个都可能是一个不错的选择，并且带有自己的内置受众。

创建一个伟大的忠诚度计划

与亚马逊竞争的另一种方法是拥有一个超级简单的忠诚度计划。 根据来自的研究  在埃森哲，忠诚度计划的会员为零售商带来的收入比非会员高出 18%。

根据您经营的业务类型，您可以考虑各种不同的忠诚度计划类型，包括基于积分的、分层的、付费的（认为“加号”或“高级”会员）、基于支出的、游戏化的计划，甚至价值基于程序（例如植树程序）。

公司喜欢  微笑  可以帮助您免费创建忠诚度计划，并提供可进一步定制的专业计划。 如果您有 Shopify 商店，则可以添加  微笑应用  到您的商店并轻松创建忠诚度计划。

成为一个积极的社区存在

这篇文章的最后一个提示可能是小企业相对于大型跨国公司的最大优势——成为活跃的当地社区的能力。

小企业主更了解他们社区的需求，还有什么比参与改善社区或传播积极信息更好的激励方式？

您可以参与的一些方式包括：

• 首次举办与您的业务（或慈善）相关的活动
• 参与或赞助现有活动
• 为员工制定志愿计划或激励措施
• 捐赠给当地事业（一次性或承诺一部分利润）
• 加入您的企业可以帮助的任何社区委员会或组织（例如艺术或音乐委员会、健康委员会等）

Alexa，与亚马逊竞争的最佳方式是什么？

很明显，亚马逊在许多领域都势不可挡——市场上的卖家可以制造和销售自己的产品，也可以利用亚马逊直销等新工具。 新的电子商务品牌一开始可能会被这家庞然大物吓倒，但事实是，您可以通过多种方式与亚马逊竞争并建立有价值的在线业务。

了解您的客户以及他们的价值所在。 创造独特的产品。 并始终提供最好的客户服务。 如果您遵循这三种策略，您将永远不必担心亚马逊的市场份额会妨碍您。