9 亚马逊审查提高销量和信任度的最佳实践

问亚马逊评论是否重要就像想知道你的身体是否需要水才能茁壮成长一样。

答案是响亮的：“是的！”

获得尽可能多的正面评价将为亚马逊卖家带来回报。

亚马逊评论很重要的 8 个原因

亚马逊评论不仅仅是推荐； 它们是强大的工具，可以决定您在平台上的销售业绩。

这就是亚马逊评论具有如此大影响力的原因。

1、消费者信任

亚马逊评论提供了有关产品质量和性能的宝贵见解。 潜在买家通常依靠这些评论来做出是否购买产品的明智决定。

正面评论可以灌输对产品的信任和信心，而负面评论可以作为警告，吓跑人们。

2、产品信息

评论通常包含有关产品功能、优点和缺点的详细信息，甚至比官方产品描述还要多。

这可以帮助消费者了解他们正在购买什么以及它是否满足他们的特定需求。

3、质量保证

评论有助于卖家对其产品质量负责。 大量的正面评论可以表明产品是可靠且高质量的，而持续的负面评论可能表明产品存在质量问题。

4、改进产品

评论中的建设性反馈对于卖家来说很有价值。

他们可以利用这些反馈来改进产品、解决客户提出的问题并提高整体产品质量。

5. SEO 和可见度

亚马逊的算法在对搜索结果中的产品进行排名时会考虑评论。

评论越多、越好的产品通常会在搜索结果中出现在更高的位置，从而使潜在客户更容易看到它们。

6. 卖家信誉

对于卖家来说，在亚马逊上保持良好的声誉至关重要。 正面评价可以帮助建立卖家的信誉并吸引更多客户。 另一方面，负面评论可能会损害卖家的声誉并对销售产生负面影响。

7、竞争优势

在像亚马逊这样竞争激烈的市场中，正面评价可以给产品带来显着的优势。 他们可以将产品与类似产品区分开来并鼓励更多销售。

8. 风险缓解

对于消费者来说，阅读评论可以帮助他们避免做出错误的购买决定。 他们可以从他人的经验中学习，避免使用持续收到负面反馈的产品。

利用这些亚马逊评论最佳实践来发挥您的优势

由于评论在从 SERP 排名到销售的各个方面都发挥着如此重要的作用，因此一些卖家不可避免地会试图通过操纵评论来欺骗系统。

因此，亚马逊一直在严厉打击，修改其审核政策，以保持质量和信誉并维护消费者的信任。 他们禁止卖家用来征求评论的许多做法。

这并不意味着您应该放弃尝试获得评论，就像您应该停止喝水一样。 关键是要巧妙地做到这一点，同时又不违反亚马逊的零容忍政策。

以下亚马逊评论最佳实践将帮助您提高销量并提高客户满意度。

1.了解算法的影响

众所周知，亚马逊对其审核方法守口如瓶。

然而，某些因素（包括最近撰写评论的时间以及购买是否经过验证）具有重要意义。 新鲜的评论对于长期相关性更有价值。

底线保持不变：您的评论越多，您的搜索排名和可见度就越高，您的销售额就越高。

2.利用亚马逊Vine

Amazon Vine 是一个旨在帮助收集其平台上的新产品和预发布产品的客户评论的程序。

Amazon Vine 主要针对更成熟、更值得信赖的评论者，通常被称为“Vine Voice”，他们有撰写有用且内容丰富的评论的历史。 Amazon Vine 评论包含一个徽章，注明“Vine 客户对免费产品的评论”，以确保透明度。

作为提供免费商品的交换，加入 Amazon Vine 计划的卖家可以从公正的 Vine Voices 评论者那里获得早期评论，这些评论者在撰写值得信赖的评论方面表现出了高标准。 据亚马逊称，这可以提高知名度和排名，并将销售额提高高达 30%。

3. 鼓励有机审查

鼓励有机亚马逊评论——在没有操纵或激励的情况下自然发生的评论：

• 提高您的可信度和可信度。
• 帮助您建立长期声誉。
• 帮助潜在买家做出明智的购买决定。
• 可以提高您的产品在搜索结果中的可见度。

获得有机评论的最佳方式是提供高质量的产品、卓越的客户服务和清晰的沟通，从而确保遵守亚马逊的政策，消除任何处罚或帐户暂停的风险。

及时响应客户问题，确保您的产品满足或超出预期，创建内容丰富且引人入胜的产品列表，并在必要时利用建设性的客户反馈来改进产品。

只要您不提供违反亚马逊政策的激励措施，就可以向客户发送后续电子邮件，要求他们提供购买反馈。

4. 以专业的方式回应负面评论

没有人喜欢负面评论，但这是做生意不可避免的一部分。

专业的回应会对您的声誉产生重大影响。 负面评论是公众可见的，您的回应方式可能会影响您的企业的形象。

专业的响应有助于最大程度地减少对您品牌的损害，并有助于与当前和潜在客户建立信任。 当您承认他们的担忧并提供解决方案时，您就有机会将不满意的客户转变为忠诚的客户。

以专业的方式回应负面评论可能说起来容易做起来难，所以首先要深呼吸。 下一个：

• 避免采取防御措施； 通过承认客户的投诉并表达同理心，关注事实和客户的担忧。
• 提供问题的解决方案或提供可能有助于澄清任何误解的附加信息。
• 使用礼貌和专业的语言，在必要时提供真诚的道歉，并建议将对话转移到线下以更个性化地解决问题。

5. 突出营销中的正面评价

积极的评论是一种祝福。 在其他渠道中突出显示它们是与潜在客户建立信任并展示产品和服务的质量和价值的好方法。

将正面评价纳入您的营销工作可能涉及：

• 在您的亚马逊产品描述中包含片段。
• 在您的网站上创建推荐部分，包括书面评论和星级评级。
• 在您的社交媒体资料上分享正面评价。
• 在营销材料中使用重要引述。
• 将评论纳入广告活动或产品包装中。

请记住，在营销活动中使用客户的评论或推荐之前，一定要征求客户的许可。 这样做可以确保您的营销实践符合亚马逊的政策以及任何其他法规和道德准则。

6.定期监测和分析

定期跟踪客户评论可以让您了解客户的看法，帮助您识别新兴趋势或反复出现的问题，提高客户参与度，并允许您进行数据驱动的改进。

考虑使用 Amazon CloudWatch 等在线监控工具来持续跟踪客户的数字体验，或使用第三方服务来汇总和分析来自各种平台（包括 Amazon）的评论。 这些工具可以帮助您有效管理在线声誉并积极主动地处理客户反馈。

此外，建立清晰的内部流程来审查和回复客户评论，以确保一致且及时地参与客户的反馈。

7. 遵守亚马逊的政策

遵守亚马逊的政策至关重要。 该在线平台建立了一套严格的规则和指南，以维护公平和值得信赖的市场。

违反亚马逊的政策，无论是有意还是无意，都可能导致您的卖家账户被暂停或终止，从而造成严重的长期业务影响。

了解什么是允许的、什么是不允许的将帮助您建立和维持与客户和其他卖家的信任，并促进公平竞争。

亚马逊的政策旨在确保客户获得积极的购物体验； 通过关注合规性，您将有助于打造更加一致和可靠的购物体验，从而提高客户满意度和忠诚度。

8. 向竞争对手学习

通过跟踪竞争对手的客户评论，您可以深入了解他们的优势和劣势。 这些知识可以为您自己的业务策略提供信息，帮助您的产品脱颖而出并超越竞争对手。

首先确定您的主要亚马逊竞争对手 - 那些提供类似产品或服务的卖家。 收集竞争对手评论样本进行分析（您可以通过手动阅读他们的评论或使用评论聚合工具或服务来简化流程来完成此操作），分析整体星级评定的一致性，并注意反复出现的投诉或赞扬。

寻找竞争优势，评估定价策略，并评估其整体品牌声誉。 将从竞争对手的评论中获得的见解与您自己的评论进行比较，确定您可以利用优势或克服劣势的领域。

9.使用第三方工具进行高级管理

亚马逊为卖家提供了许多有价值的工具来管理其帐户，但第三方通常会提供旨在简化运营、优化销售和提高整体业务绩效的附加功能。

第三方工具可以：

• 自动执行重复性任务。
• 提供强大的分析和报告功能。
• 跟踪和管理库存。
• 优化产品列表。
• 管理亚马逊广告活动。
• 与其他电子商务平台集成以扩大您的覆盖范围。
• 帮助管理客户沟通。

仔细评估第三方管理工具，投资那些符合您的特定需求、预算和业务目标的工具。