随着购物者涌向亚马逊，搜索的角色正在发生变化

亚马逊很可能成为在线购物者的最佳平衡器：无论客户的收入水平或消费习惯如何，几乎每个人都会在买家旅程中的某个时刻或另一个时刻来到亚马逊。 那么这对社交媒体和搜索引擎营销的未来角色意味着什么呢？ 答案可能在于分析不同类型消费者的购物习惯。

ClickZ 最近与 Catalyst 一起对来自不同社会经济、教育和就业背景的 511 名美国购物者进行了调查。

与Catalyst合作制作的内容。

结果显示三种类型的购物者——高、中、低消费——具有不同的购物习惯。

• 高消费者在特定月份在线购买价值超过 2,500 美元的产品。
• 中等消费者每月在线购买 100 美元到 2,500 美元不等的商品。
• 低支出者每月购买的在线产品不到 100 美元。

虽然每个群体的在线行为差异很大，但在每个细分市场中都有一件事：我们在线搜索产品的方式正在迅速变化。 以下是该报告的一些主要发现。

高消费者有不同的购物习惯

或许可以预见，高消费者比低消费者更倾向于在线购物。 他们还使用更加多样化的渠道阵列。 虽然低支出者主要坚持使用亚马逊和谷歌等渠道，但高支出者往往更有可能使用 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台购物。

事实上，高消费者似乎更喜欢在 YouTube 上购物而不是亚马逊，而由 Bing 提供支持的 Cortana 对他们来说与谷歌一样重要。 高消费者也使用视觉和语音搜索来购买商品，并表示他们对这些渠道的兴趣在未来五年内很可能会增加，而低消费者很少倾向于使用这些渠道。

虽然低支出者会花更多时间比较价格似乎合乎逻辑，但研究发现，实际上，情况恰恰相反。 高支出购物者在比价网站上花费的时间比低支出购物者多得多，这可能是高支出者比低支出者拥有更高数字素养的结果。

亚马逊对所有类型的消费者都很重要

尽管亚马逊在高消费者的购物偏好方面可能超过 YouTube，但所有类别的消费者都在使用亚马逊，尽管方式不同。 低支出者倾向于在买家旅程的每个部分都使用亚马逊：发现、研究和购买。 然而，虽然高消费者可能会在亚马逊上开始他们的旅程，但他们最终还是有可能通过 YouTube、Twitter 或 Instagram 进行购买。

对于许多消费者而言，亚马逊在研究和发现方面已经超过了搜索引擎。 它的算法已经适应了客户的购买习惯，通常在客户知道他们需要它之前就推荐完美的产品。 亚马逊用户评论也已成为所有消费者研究阶段的重要组成部分。 几乎 64% 的受访者使用亚马逊进行研究，无论他们最初是在哪里发现产品的，68% 的受访者表示他们曾访问亚马逊研究、比较和购买商品，高于去年的 50%。

许多营销人员仍然将亚马逊视为一个市场，列出他们的产品，但未能专注于该平台的搜索营销。 但对于所有消费类型的买家来说，亚马逊搜索已成为最终购买决策的关键部分。

搜索的角色正在发生变化

随着客户越来越多地使用亚马逊来发现新产品，搜索引擎在买家旅程中的作用正在迅速变化。 ClickZ 和 Catalyst 的研究发现，今年，搜索在发现新产品方面落后于电子商务和社交渠道。 中低支出者都表示，搜索引擎的重要性在未来五年内很可能会减弱。

但这并不意味着搜索不再重要。 相反，Catalyst 的研究强烈表明搜索的作用正在发生变化。 今年，大多数受访者使用搜索引擎进行研究和比较价​​格，而他们越来越依赖亚马逊和社交媒体进行发现和购买。

为了为这种转变做好准备，营销人员最好在发现和购买的同时考虑搜索的研究方面并制定战略。

随着客户在开始使用搜索引擎之前对产品越来越熟悉，营销人员应该专注于针对越来越多地转向 Google 和 Cortana 的购物者的品牌查询，以便将特定品牌与其竞争对手进行比较。 优化品牌查询很可能是 .

有关不同消费者如何使用搜索进行发现、研究和购买的更多信息，请下载 ClickZ 和 Catalyst 的白皮书“了解您的受众：了解当今的在线购物者”。