亚马逊卖家 Jeff Roth 谈亚马逊自动化定价和 FBA

本周，我们与 FBA 卖家 Jeff Roth 就重新定价、FBA 和管理负面反馈进行了交谈。 看看下面的采访，对于新手和有经验的卖家来说都值得一读。

所有关于自动亚马逊定价

您是如何决定选择重新定价软件的？

我们决定在没有任何先验知识或经验的情况下尝试三个流行的重新定价器。 在对这三个方面进行了测试之后，RepricerExpress在易用性、客户服务和可操作性方面无疑是赢家。 我们对仅根据我们的经验做出选择的任何平台一无所知。

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RepricerExpress 如何帮助您？

能够在购买框方面与其他卖家竞争是所有认真的亚马逊卖家都需要做的事情才能获得销售。 手动定价对于大多数卖家来说太耗时且效率低下，而 RepricerExpress 软件允许根据列表进行各种设置，这对我们非常有帮助。

设置起来容易吗？

与亚马逊集成的设置过程非常简单。 每个卖家需要做的工作是确定如何重新定价每个列表。 根据每个卖家对其净利润的舒适度，可以使用多种重新定价选项。

使用 RepricerExpress 后销售额是否有所增加？

我估计我们使用 RepricerExpress 的销售额是没有时的两倍多。

使用 RepricerExpress 而不是手动重新定价，您每周可以节省多少时间？

如果我们不使用 RepricerExpress，我什至无法猜测争夺 Buy Box 需要多少小时。 它只是我们亚马逊业务的第一必备工具。

对于那些说亚马逊就是以最便宜的价格销售而无法获利的人，您有什么建议？

我会告诉那些人找到更好的产品来销售。 我们采购的每件商品的最低净利润为 5 美元，对于这些商品，亚马逊畅销书排名需要较低，我们需要找到这些商品的倍数。 由于客户退货、费用和其他成本，您根本无法以 2-3 美元的净利润率维持生计。

您如何与似乎随时准备降低价格的卖家竞争？

有两种方法可以处理这些情况。

一种是持有并等待价格较低的卖家没有产品，最终Buy Box价格将回升至您的设定价格。 如果您不愿意持有这些物品，那么您可以简单地匹配较低的 Buy Box 价格并承担购买的潜在损失。 我们都根据情况做了。

例如，有很多 Facebook 采购小组在当地的大卖场发布“热门”发现。 如此炙手可热，以至于数百名卖家在同一商品上抢购并“繁荣”，价格战开始了。 您需要在采购方面保持聪明，并准备好在其他人曲折时曲折。

您如何管理发布负面反馈的难缠客户？

幸运的是，在我们几年的销售中，我们没有收到太多负面反馈。 在放置负面反馈的情况下，亚马逊实际上非常乐于帮助卖家及时删除无根据的反馈。

亚马逊明白，他们最终要对买家的满意度负责，除非出现严重问题，仅由卖家承担责任，否则亚马逊将对出现的任何问题负责。 这是在亚马逊上销售的另一个重要方面。

在自动反馈工具方面，我们使用 FeedbackExpress 进行亚马逊反馈管理。

关于亚马逊物流

您什么时候开始使用亚马逊 FBA 进行销售？

我们于 2014 年 9 月开始在亚马逊 FBA 上销售。

你第一次卖什么？

我们售出的第一件实际商品是威尔顿蛋糕装饰学生套件，我们以 15 美元的价格购买并以 60 美元的价格售出。 我们了解到这些物品在网上很难找到。 我们在当地商店以相同的利润采购了另外五个这样的产品，并认为“嗯，这可能行得通！”

我们出售了许多其他物品，包括户外用品和宠物用品，但大部分都是从旧货店中发现的新物品开始的，我们可以以极高的利润出售这些物品来增加我们的资金。 我强烈建议新卖家以这种方式开始。

在旧货店以 30 美元的价格购买全新的 3 美元打印机墨盒。 找到其中的十个，你就有钱可以使用了。 旧货店不仅充满了垃圾，它们实际上是 FBAers 的金矿。

您目前在亚马逊上销售哪些产品？

我们出售几乎所有您能想到的东西，所有新产品。 我更喜欢价格较高的商品，例如品牌小家电和厨房用品，因为由于 FBA 的费用结构，它们更有可能产生更高的利润。 此外，由于有退货的机会，我宁愿一次销售获得 30 美元的净利润，而不是 15 件商品的 2 美元净利润。

你只是使用FBA还是你自己运送一些货物？

只有FBA。

您喜欢 FBA 的哪些方面？

FBA 的独特之处在于，我们作为卖家不参与买家交易、运输、处理或退货流程。 这在其他什么行业中是可能的？ 让亚马逊吸引客户并处理整个购买过程非常值得他们为有机会在其平台上销售而收取的费用。

您不喜欢在亚马逊上销售什么？

我唯一能提出的消极方面是退货的处理。 亚马逊客户可以毫无疑问地自由退回任何东西，作为卖家，我们有责任确保这些退回的物品处于可以作为新品转售的条件。 这可能是一个乏味的过程，但它只是在亚马逊上开展业务的一部分。

除了亚马逊之外，您是否在任何其他渠道上销售？

不，我们目前没有，但是，这是我们目前正在研究的问题。

您更喜欢自有品牌产品还是零售套利？

在过去的几个月里，我们已经进入了 FBA 的自有品牌方面，所以我们刚刚涉足这个领域。 到目前为止，自有品牌似乎很有希望，尽管我会提醒新卖家从零售或在线套利开始，以便更好地了解亚马逊卖家中心平台的工作原理以及成为优秀卖家所需的日常互动。 有许多聪明的卖家仅仅通过零售和在线套利策略来粉碎它。 在过去的 3-4 个月里，与海外供应商打交道一直是我们学习的过程。

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