有趣的亚马逊卖家暂停故事

一位全职亚马逊 FBA 卖家本周在 Reddit 上分享了他的停牌故事。 如果你有几分钟的空闲时间，这很有趣，值得一读。

“在 11 个月内，我的 FBA 账户从最初的不起眼（前几个月的销售额约为 1000 次）增长到更可观的销售额（每月超过 6 万次）。 我开始像你们大多数人一样，每天在上下班途中收听 The Amazing Seller Podcasts。 我会偷偷戴上耳塞，从一开始就听每一集，做大量笔记并关注斯科特分享的每一个链接。 我听了所有的采访，把它们都吃光了！ 我知道我可以成为亚马逊的下一个大卖家，我所需要的只是合适的产品。

最终，在从全球速卖通和其他公司采购了大量产品后，我尝试了自有品牌，取得了一些成功，但我真的找到了批发市场。 那是我开始赚够钱谋生的地方。 我添加了越来越多的产品，发展了我的公司，这一切都可以随时随地进行。

我一直在实现梦想，直到我被停职。

任何收听播客或属于 Facebook 卖家群体的人现在都应该知道，被停职的可能性非常高。 对于卖家，亚马逊有“先射击，后瞄准”类型的政策。 他们拿着所有的牌，他们知道这一点。 他们宁愿有 100 个愤怒的卖家而不是 1 个愤怒的顾客。 这不是对他们的打击，我完全明白，客户永远是第一位的，但如果你是卖家，请考虑自己受到警告。

我有出色的指标。 我有 4.9 的反馈评级，大量的产品评论，并回答每个客户的问题。 我知道几乎所有规则，无论是写给亚马逊的还是不写的，并且跟上所有的政策变化。

当我在手机上收到可怕的通知时，我刚刚为 UPS 打包了一大笔货物。 我的帐户已被暂停。 我尽量不惊慌，然后跑到我的电脑前看看出了什么问题。 由于多个卖家帐户，我的帐户已被暂停。 恐慌、怀疑和愤怒。 但是……我知道步骤是什么。 我立即聘请了一个外部团队来制作我的吸引力。 我从每个人那里听说恢复工作是必要的。 我知道找回我的帐户的可能性不大，我抓住了这个机会，向“专家”支付了数千美元来制作我的回复。

我不会让这个线程与我聘请来代表我的案件的公司有关，但我确实有一条建议。 如果您知道如何响应亚马逊，那么您就不需要这些服务之一。 如果您不知道或不确定自己，那么您应该雇用该服务。 我觉得我的钱没有花好。 花了太长时间，我从一个代表跳到另一个代表，不得不向每个人重新解释情况。 最后，他们写的回复看起来很像我自己写的东西。 我知道，事后看来是 20/20。

这就是发生的事情

在我现在的账户之前，我从未有过销售账户，我有一个购买账户，但我知道那没关系。 发生的事情几个月前就开始了。 我有一个朋友，他以前在亚马逊上卖过东西，是一家大公司的营销主管，对学习 FBA 的诀窍很感兴趣。 我从小就和这个人做了多年的朋友，所以我想为什么不呢？ 他可以在 PPC 活动、新产品等方面帮助我，反过来，我会尽我所能支付给他，并教他我所知道的。 在最初的几个月里，我不允许他访问我的帐户。 在我足够信任他以允许他访问我的帐户之后，就发生了暂停。 你看，他之前（2-3 年前）在亚马逊上卖过东西，并且“认为”他的账户已经关闭。 不是。

因此，当他从他在之前的卖家账户中使用的同一台笔记本电脑登录到我公司的账户时，它链接了该账户并暂停了我的账户。

在等待我聘请的团队来制作我的回复两周后，它终于准备好了。 我把它发给了亚马逊，然后…… 几乎是瞬间…… 我听到了。 上诉被驳回。

我立即将其升级为团队推荐我做的一个人，我走得更远了。 我不得不让我的朋友重新打开他的帐户，解决一些问题，然后将其关闭。 我让他这样做，但我的上诉再次被拒绝，我几乎失去了恢复生意的所有希望。 我开始找工作，质疑我做错了什么，我能做什么。

我给 Jeff 写了一个 word doc

一天晚上，我给 Jeff 写了一个 word doc 。 我不知道我是否会发送它，但我想把我所有的感受和不满都发泄出来。 我不会撒谎，初稿很生气，没有建设性。 我从论坛上的大多数人那里听说，Jeff 对人们责骂他或讲述哭泣故事的人反应不佳。 我知道我有大约 1/100000000 的镜头，他或任何有能力的人都会读到它，而且我知道让我的悬架翻转的可能性更小。

我写了一封电子邮件，发自内心地提供了背景、清晰、洞察力，并基本上告诉他我为此付出了多么努力，以及我对这种情况的发生感到多么失望。

我发出了这封邮件，我心里知道他永远不会看到它，但我还是觉得说我的平安之后感觉好多了。

第二天，当我醒来收到来自卖家支持的电子邮件说我的暂停被推翻并且我的所有产品都重新上线时，你可以想象我的惊讶。 我欣喜若狂，简直不敢相信。 电子邮件起作用了。 现在，我并不愚蠢，我认为 Jeff 没有看到我的电子邮件并恢复了我的身份（……也许？）但是有人看到了我的电子邮件，他们有足够的权力让我在 24 小时后恢复身份！ 惊人的。

所以，那是大约一周的时间，现在我在近 40 天没有任何收入之后重新开始销售。 我几乎没有幸免于难。 但我很乐观，希望我能从我所犯的错误中吸取教训，希望你也会。

卖家的6个重要提示

1. 购买一台笔记本电脑和一个移动热点，并将其仅用于 FBA。 我花了 200 美元买了一台笔记本电脑，而热点每月花费我 10 美元。 但是通过这种方式，我知道我不会无意中链接帐户。 相信我，如果您搬到新公寓，并且在您拥有 FBA 帐户之前住在那里的人，您可能会被烧毁。 咖啡店等公共 WiFi 终端也是如此。 甚至不要从那些中检查你的数字。 仅使用您的笔记本电脑和特定热点。 它很便宜，它可以保护你。
2. 让每一位客户满意。 接受超过时间窗口的退货，始终回复电子邮件，并保持友好。 当您最终被暂停时，这将很有帮助。
3. 多样化。 说起来容易做起来难。
4. 意识到您正在不稳定的基础上建立业务。 我没有结婚，也没有孩子。 所以，如果我必须去几个月吃拉面，这没什么大不了的。 但是，如果我有一个家庭并且这发生在我身上，我可能会一天 24 小时都焦虑不安。 亚马逊永远不会分配正确运行卖家支持所需的资源，因为该成本将转嫁给消费者，而他们不希望这样。 因此，请做好准备，因为您将因某种原因被停职。
5. 不要停止学习。 您应该几乎每天都在阅读有关亚马逊政策和规则的变化。 因为它们会改变，而无知不是你可以玩的牌。
6. 我认为总有一天亚马逊会放弃 FBA。 我认为首先他们将停止允许任何新卖家。 然后他们将开始暂停卖家的轻微违规行为。 然后他们将关闭程序。 我没有任何证据证明这一点，但我认为这将在未来 5 年内发生。 所以也许考虑一下。”

资料来源： Reddit

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