使用亚马逊虚拟助手扩展您的 FBA 业务
已发表: 2020-01-06亚马逊 FBA 卖家 Luke Filer 的客座帖子
剧透警告，这篇文章不会是最有趣的阅读。 我并不是想让亚马逊虚拟助手成为自切片面包以来最好的东西。 相反，我会在一篇相对较短的文章中为您提供尽可能多的有用信息，以帮助您发展您的电子商务团队，如果您认为这对您来说是正确的举措。
什么是亚马逊虚拟助手？
在亚马逊术语中，虚拟助理 (VA)是在您的亚马逊业务中远程工作的人。 他们可以全职、兼职或临时（例如每项任务）工作。 虚拟助理可以完成许多任务，从管理到内容创建、产品采购以及您的创造力延伸到任何领域。
在这篇博文中，我将重点介绍在我的在线套利业务中使用虚拟助理的经验，以及如何做到这一点。
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虚拟助手适合您吗？
我相信每个人都会从他们团队中的一个或多个 VA 中受益——即使只有一个人每周提供几个小时的帮助。 你的时间很宝贵，你不应该把它花在单调的管理任务上。
话虽如此，找到对您有益的 VA 是一项耗时的任务，但是，这是非常值得的时间。 下面，我将指导您如何克服获得 VA 的最初障碍。
虚拟助手能做什么？
如上所述，我建议外包任何可以腾出时间的平凡任务。 然后，您的时间可以花在其他更有成效的任务上，或者花在与业务无关的事情上。 想想你可以每周多花五个小时或更多小时做些什么！
决定外包给 VA 的任务的一种非常有效的方法是每周每 15 分钟记录一次您正在处理的内容。 在一周结束时，回顾一下你把时间花在了哪里，然后问自己一个问题……我需要自己做这个任务吗？ 您还会对自己在某些活动上花费的时间感到惊讶。
在我的在线套利业务中，以下是我让我的 VA 团队完成的一些任务：
1. 产品采购
我的团队花在产品采购上的时间最多。 但是，我想说这可能是培训 VA 最困难的任务，也是最容易以交易单的形式外包的任务之一。 无论您是聘请 VA 进行产品采购还是个人喜好。
2. 客户服务
我没有 VA 在我的业务中花费大量时间在这方面。 纯粹是因为我不觉得这需要很多时间。 大多数问题由亚马逊处理，它完成了我 99.99% 的订单。 因此，我不会将此设置为 VA 处理的优先事项。
3. 大量管理员
在我看来，这是外包最重要的事情，纯粹是因为它很容易做，而且是一组不会产生利润的重复性任务。 例如，您可以非常轻松地创建一个视频，向 VA 展示您如何核对货件。 但是，获得 VA 采购以及您希望的采购需要很长时间。
因此，让 VA 执行管理任务更容易。 这些任务也很重要。 如果您不进行库存调整、发货核对、定价等，您的盈利能力将受到影响。
我的 3 大 VA 招聘技巧
1. 开始之前
一个重要的建议是在雇佣之前决定你想让 VA 做什么。 非常具体。 不要只是想“我希望他们采购”。 你打算让他们做什么采购方法？ 你希望他们工作多久？ 这要花多少钱？ 你需要什么软件？ 您是否有足够的资金购买找到的交易？
了解您希望 VA 做什么，以及他们需要什么来实现这一目标。 您还需要了解如何自己完成这些过程。 对我来说，如果你不能自己采购，那么聘请 VA 采购产品没有多大意义。 您仍然需要能够提供反馈，了解什么是好的购买等。
2. 从哪里雇用
我建议从菲律宾招聘。 这是基于良好的个人经验，以及使用过 VA 的朋友的经验。 我使用 OnlineJobs.ph 找到这些 VA。
3. 职位发布和“低工资”
你可以很容易地找到工作职位的模板，我不会在这篇文章中详细说明一个例子。 但是，我建议您保持职位的通用性。 这是因为您将避免人们专门寻找亚马逊 FBA 工作。 因此，您将减少“双重调查”的机会，即 VA 会为多个客户找到相同的潜在客户。 此外，您还可以根据您的特定需求培训 VA，而不是他们可能已经有坏习惯。
你会发现在菲律宾工作的 VA 工资“低”。 这是因为菲律宾的生活成本要低得多，这意味着 1 美元将比美国高得多。 结果，您可以找到一个非常好的 VA，每月大约 15000 PHP，大约 2 美元/小时，这是我支付给我最初雇用的采购 VA 作为起薪的费用。
我的三步 VA 招聘流程
以下是我如何雇用我的第一支 VA 团队的快速总结：
- 我创建了一个职位，在正文中，我要求所有申请人在他们的申请标题中回答一个特定的问题。 这让我可以快速筛选出没有完整阅读帖子的申请者。
- 从这里我发出了一份用谷歌创建的问卷（查看谷歌表格），它从申请人那里获得了更多信息，并测试了他们的基本能力。 我还制作了一段视频，详细介绍了这份工作。 这大大缩小了申请人的范围，让我能够快速分析对问卷的回答。
- 从这里开始，我对其余的申请者进行了 Skype 面试。 我确保他们可以访问视频，他们有良好的互联网连接（让他们加载速度测试网站），我们对这份工作感兴趣并致力于满足我的要求，并且只是为了获得一般的“感觉” 因为他们的个性。
退伍军人培训
与这篇文章的大部分内容一样，由于这不是一门课程，所以我不会详细介绍大量细节，相反，我将快速总结您有哪些培训选择，以及我个人做了什么。
基本上你有三个选择。 要么自己培训他们，要么支付私人培训费用，要么聘请经过预先培训的 VA。 我选择了第一个选项，因为我想根据我的个人要求对所有 6 名员工进行培训。
为了协助 VA 的培训，我购买了 VA 使用的课程。 我首先自己完成了这门课程，以便我可以进行任何必要的调整以满足我的特定需求。
以购买的课程为基础，然后我使用 Screencast-o-Matic 创建了进一步的培训文档以创建视频指南，并使用 Google Docs 来补充这些视频。
对于交流，我使用 Skype 进行 1-1 和 1 组的特定培训和反馈，使用 Slack 进行一般交流。
管理 VA
支付
我使用 Transferwise 向我的团队付款。 这是为了减少货币兑换产生的费用。 我在每个月的 1 日和 16 日向我的团队付款。 我想每月向他们付款以减少支付的费用，但您的 VA 将非常感谢您更频繁地付款，因此这是我愿意做出的妥协。
节假日和海关
请注意假期和习俗，例如菲律宾的第 13 个月工资。 无论您的团队位于何处，都可以在 Google 上查看公共假期日历。
理解的期望
确保您的团队清楚一切，以避免进一步的误解。 例如，他们是否全职，何时提交交易，工作是否灵活？
回馈
与您的团队定期沟通以持续改进非常重要。 确保提出问题并让您的团队能够与您交谈。 我发现我的团队通常不会问问题，除非他们绝对必须这样做。 我建议你公开表扬，私下批评。
时间跟踪
有很多选择。 我使用我的交易分析软件来跟踪我的团队的工作时间。 该软件还将定期截取屏幕截图，我的一位 VA 会对其进行检查，以确保没有人碰运气。
最后的想法
发展您的团队并非易事。 这需要时间上的投资，但回报将远远超过这一点。 就我个人而言，我从雇用 6 名采购 VA 开始。 我不会推荐这个。 出于上述原因，我建议您的第一个雇员是基于管理员的 VA。
团队中的一个现在担任高级/经理类型的角色。 这需要我花很多时间。 老实说，如果没有这些 VA，我的业务无法发展到现在的规模。
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