亚马逊与 Jet.com：两个领先品牌使用电子商务网站设计策略来推动重复销售和客户

您是否知道 48% 的人将网页设计视为决定企业信誉的首要因素？

这意味着战略性和美观的网站设计对于在线开展所有业务的公司（即电子商务品牌）尤其重要。

要了解如何优化自己的电子商务网站以实现长期增长，没有比检查真正成功的零售网站最有效的电子商务功能更好的方法了。

今天，我们将分析两个领先的在线业务：亚马逊和 Jet.com。

亚马逊占所有电子商务销售额的 44%，证明它几乎垄断了电子商务。

但 Jet.com 也是一支不可忽视的零售力量。 Jet.com 于 2016 年被沃尔玛收购。 自收购以来，沃尔玛的整体电子商务销售额增长了 63%。

幸运的是，每个企业的电子商务成功之路都可以通过他们战略性地实施的网站设计元素来跟踪，以增加在线转化率并让消费者再次光顾。 最好的部分？ 您也可以整合它们并获得回报。

1. 成功的电子商务网站有优惠和促销活动

频繁的销售、促销和消费者福利可以提高客户保留率。 这对于长期业务增长至关重要。

根据 Stitch Labs 的数据，回头客平均占企业收入的 22%，但他们仅占品牌整体消费者的 11% 左右。

然而，忠诚度计划和重复交易既可以吸引新消费者，又可以将他们转变为品牌忠诚者。

通过促销展示您网站的价值：

• 清楚地显示您的客户在与您一起购物时将获得的任何节省
• 与营销团队合作，确定任何销售机会
• 为您的主页和网页设计精美的横幅，以展示您的促销活动
• 与您的业务开发团队合作，确定可能的客户忠诚度计划

亚马逊的电子商务平台如何展示有价值的促销活动

亚马逊通过其订阅计划 Amazon Prime 显着展示了他们提供高价值交易的能力。 Prime 产品标有清晰的标签，可以免费快速送货，并且全年经常获得额外折扣（Prime Day，有人吗？）

此外，亚马逊还通过其消息传递强调了其对负担得起的产品的访问。 产品展示了在亚马逊上购买而不是直接从零售商处购买所节省的美元金额和百分比。

此外，该平台在其主页上突出显示季节性优惠，并推荐适用的捆绑和批量订购，以帮助访问者节省更多。

Jet.com 的电子商务网站如何展示以客户为中心的交易

Jet.com 以明亮的粉红色巧妙地突出了他们的特价销售和优惠。 一个读着“Deal”的小图标和一个戏剧性而又简约的折扣——以相同的颜色呈现——将游客的目光吸引到产品的价格上，并强调节省的钱。

此外，Jet.com 还展示了整个平台的其他优惠。 他们收集适用的捆绑包和交易，让用户省钱。 这些包括将另一个相关产品添加到您的购物车、批量购买或注册重复交付以降低成本。

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2. 专业的电子商务网站利用直观的导航

86% 的访问者在访问您的网站后立即想要了解您的产品。

此外，36% 的用户希望在深入访问您的网站时使用您的徽标导航回主页。

因此，最好的电子商务网站投资于出色的用户体验、有用的设计和简单的导航。 这有助于客户更轻松地发现他们正在寻找的产品，这也使他们更有可能实际转换。

要在您的网站上创建有效的导航：

• 确保在每个网页的左上角都有一个粘性标志设计，点击后会转到主页。
• 确保您的网站有一个全面的搜索栏。
• 不要在您的网页设计中使用过多的文本或设计元素，这会降低 95% 的转化率。
• 创建一个简单的菜单，帮助客户访问您网站的主要部分。

亚马逊网站如何让用户轻松导航

亚马逊在其网站的左侧使用了一个大而简单的菜单。 当用户单击左上角的汉堡菜单（位于始终指向主页的徽标旁边）时，菜单会展开，允许访问者跳转到他们想要的部门。

Jet.com 的网站如何让访问者能够探索电子商务平台

Jet.com 还使用了一个粘性响应式徽标，可通向主页和汉堡菜单。 但是，他们的菜单会在页面顶部弹出。 这个菜单更直观，设计精美，带有小图标和小图像来引导用户。

Jet.com 还巧妙地在菜单中突出显示了他们的优惠和促销活动，从而提高了他们的品牌价值并鼓励用户进行转换。

3. 顶级电子商务网站设计确保他们的网站具有客户评论

据 Salesforce 称，54% 的客户信任在线评论和个人推荐。 然而，只有 20% 的人会明确信任一家企业。

此外，52% 的消费者会在电子商务网站上明确搜索产品评论。

因此，整合一项允许您的客户轻松发布和阅读产品评论的功能将促进真实的品牌体验，并在您的消费者和您的企业之间建立信任。

亚马逊如何展示客户评价

亚马逊拥有强大的评论功能。 消费者可以对项目进行排名、为他们的评论添加标题、添加照片并留下提供详细描述的简短回答评论。 亚马逊特别标记经过验证的购买，以进一步赢得客户的信任。

作为附加层，亚马逊允许潜在消费者提出有关产品的问题。 这有助于他们获得更多信息并做出更明智的购买决定。

Jet.com 如何显示客户评论

Jet.com 以简单的布局展示他们的产品评论。 在该部分的顶部，用户可以看到产品的概述，包括有多少人对该产品进行了排名、其整体排名以及有多少人会将其推荐给朋友。

如果他们想了解有关产品的更多信息，用户可以滚动查看每个个性化评论。 与亚马逊非常相似，Jet.com 提供用户名并验证官方购买，以提供明智的购买选择。

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4. 最好的电子商务网站对移动设备友好

移动电子商务销售额占所有在线交易的近 40%。 然而，到 2021 年，这一比例预计将扩大到近 54%。

因此，电子商务企业在设计网站时必须优先考虑移动优化。

事实上，62% 的网站在移动端友好的企业中销售额显着增加。 这是因为在移动设备上的不良存在表明该站点的可信度较低并且缺乏对消费者的考虑。

事实上，48% 的消费者认为，一个网站在移动设备上表现不佳是一个明显的信号，表明该品牌对消费者的体验不够关心。 此外，如果第一个网站未针对移动设备进行优化，则 40% 的客户只会导航到搜索列表中的另一个网站。

为确保您的网站适合移动设备：

• 创建与您的桌面网站类似的品牌体验
• 确保它快速加载
• 使导航易于查找和直观
• 确保按钮大、易于点击且易于阅读

亚马逊如何优化其移动网站

亚马逊创建了一个反映其桌面网页设计的移动平台。 醒目的徽标充当导航北极星，可以随时将访问者带回主页。

同时，左上角的汉堡菜单在点击时展开，允许用户快速访问部门。

此外，用户可以轻松访问他们的购物车并查看他们里面有多少物品。 这确实使网站的关键功能——在线购物——变得容易。

Jet.com 如何构建适合移动设备的网页设计

Jet.com 的移动友好网站与亚马逊的网站非常相似。 他们培养了类似的品牌体验，而且他们的许多关键桌面功能（例如促销横幅）都可以在移动设备上轻松滚动和阅读。

与亚马逊一样，Jet.com 也有突出的购物车、导航标志设计和菜单。 访问者可以自行搜索或通过部门快速搜索，仍然可以获得可识别的 Jet.com 品牌体验。

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5. 顶级电子商务界面集成了机器学习和个性化

个性化和机器学习对于成功的电子商务网站至关重要——尤其是希望打入数百个市场的全球平台。

据 BCG 称，将个性化融入您的网站最多可以将销售额提高 10%——但只有 15% 的品牌真正有效地利用了个性化。

此外，研究表明，59% 的人认为他们可以在提供个性化建议的电子商务网站上更快地找到产品。

此外，56% 的消费者更有可能成为提供产品推荐的电子商务网站的回头客。

这种形式的人工智能并不一定很复杂。 事实上，有效的电子商务网站只是收集有关访问者经常查看的页面和他们购买的产品的信息。 然后，他们为他们提供收集到的数据表明他们可能会感兴趣的类似产品。

亚马逊如何在电子商务网页设计中实施人工智能

登陆亚马逊主页后，访问者会收到数十种个性化推荐。 只需看看上面我们编辑的建议。

亚马逊从她的 Prime 账户、在线杂货配送购买、最近的浏览量和频繁的购物模式中收集数据。 然后，该平台将该内容汇总到一个综合主页中，让她可以快速访问亚马逊平台上证明她感兴趣的任何区域。

亚马逊还在整个网站上提供建议，从行业登陆页面到产品页面。 这些建议通常包括评级、客户评论、消费者资料等，以帮助客户做出他们可能会满意的明智决定。

这最终会改善客户对品牌的体验并提高消费者满意度。

Jet.com 如何构建个性化电子商务平台

Jet.com 对其个性化采取了一种不同的、更加本地化的方法。 Jet.com 登陆他们的主页后，会推荐适合消费者所在位置和一年中时间的产品和体验。

当访问者查看产品时，Jet.com 还会根据其他消费者购买的产品推荐产品——在体验中添加一个类似评论的小方面。 此外，他们会根据您的浏览历史直接提供产品建议——他们很容易接受。

通过诚实地分享他们如何汇总这些建议，Jet.com 与客户建立了诚实和真实的关系。

6. 有效的电子商务网站设计投资于简单的结账流程

Baymard Institute 的一项研究发现，近 70% 的购物车在完成购买之前就被丢弃了。 但是，用户友好的结帐流程可以降低这种跳出率。

62% 的客户希望在与电子商务网站互动时看到清晰概述的运输详细信息。

但他们也不想填写太多信息。 事实上，Crazy Egg 推荐的结账表格小至 7 个字段。 这将使用户保持参与并增加他们实际完成购买的可能性。

要创建有效的结帐流程：

• 包括运输细节
• 引导用户完成步骤
• 确保界面干净、整洁、美观
• 尽量减少用户需要填写的字段数量

亚马逊如何创建用户友好的结账

亚马逊（大多数情况下）遵循少即是多的规则，分步完成三部分结账流程。 当然，尽管用户在整个结账过程中添加了三条以上的信息，但明智地将其简化为三个主要部分会让消费者感觉好像他们做了更少的工作。

亚马逊还允许用户单独为他们的所有产品做出定制的运输和交付选择（见上图）。 通过向他们提供所有运输信息（我们知道消费者要求这些信息），用户会对这种完全数字化的交易产生一种控制感，从而建立信任。

Jet.com 如何构建易于使用的结账

同样，Jet.com 采用了与亚马逊类似的结账设计。

整个结帐过程分为三个简单的步骤。 该网站清楚地概述了产品将交付到哪里、将向哪张卡收费以及消费者可以检查他们购买的每件商品的运输选项和交付日期。

Jet.com 与亚马逊相比的一个优势是整体设计更美观。 亚马逊非常实用——这对它有利——但它并不是一个特别令人惊叹或前卫的设计。 虽然 Jet.com 有类似的基础和极简的审美，但客观上看那个亚马逊更漂亮一些。

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7. 优秀的电子商务网站具有全球影响力

根据全球电子商务企业指南，预计到 2021 年全球电子商务销售额将增长 246.15%，达到 4.5 万亿美元。但这些销售额并不仅仅由美国消费者承担。

到 2020 年，美国电子商务销售额预计将下降至 16.9%。

因此，为了最大限度地提高在线销售额，电子商务网站应该投资于网页设计、产品页面、结账和运输流程，为世界各地的用户创造轻松愉快的用户体验。

亚马逊在全球范围内提供电子商务购物

亚马逊拥有强大的国际在线零售计划。 这在 100 多个国家和他们的传统网站和移动应用程序上巧妙地提供。

此外，亚马逊在所有全球界面上投资了一致的品牌体验，这在所有亚马逊平台上创造了有凝聚力的品牌体验。 什么更好？ 可识别的品牌标识可以将收入提高多达 23%。

但是 Jet.com 是否在国际上发货？

截至目前，Jet.com 仅在邻近的 48 个州和华盛顿特区发货——这也许是亚马逊仍然以压倒性优势将其淘汰的原因。

构建最佳电子商务网站设计以发展您的在线业务的 8 个技巧

归根结底，电子商务商店的成功完全取决于其在线形象。 网页设计将有效地传达可信度、品牌价值和有价值的产品——与否。

为了与消费者建立长期关系，品牌需要战略性地包含吸引访客并将其转变为回头客的元素、特征和功能。

按照以下提示改进您自己的电子商务网站设计并促进有意义的增长：

1. 突出交易和促销
2. 清楚地传达定价和运输信息
3. 确保您的网站快速加载
4. 创建直观的导航和积极的用户体验
5. 针对移动设备进行优化
6. 允许消费者发表评论并确保他人易于阅读
7. 结合个性化和机器学习，为用户生成推荐产品
8. 如果可能，将产品运送到国际

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