在现金紧缩中，OneBlade 裁员

只要有现金支付账单，在经济损失的情况下获得客户是可持续的。 但是当现金用完时会发生什么？ 这是高端剃须刀公司 OneBlade 的首席运营官查尔斯派尔斯去年春天面临的困境。

该企业正在亏损，其唯一投资者无法注入额外资金。 Pyles 的回应是被迫在人员配备、运输等方面做出节约和艰难的决定。

他和我最近讨论了 OneBlade 从容易赚钱到稀缺的转变。 我们谈话的全部音频嵌入在下面。 为了篇幅和清晰度，对文字记录进行了编辑。

埃里克·班霍尔兹：你是做什么的？

查尔斯·派尔斯：我经营 OneBladeShave.com。 我们是一个优质剃须刀品牌，适合想要避免墨盒剃须的男士和女士。 我们的刀片比扔进垃圾填埋场的刀片成本低一点，而且我们的剃须刀放在您的浴室柜台上看起来不错。

Bandholz：另一家剃须刀供应商 Supply 的 Patrick Coddou 已经参加了五次展会。 OneBlade 的策略与 Supply 有何不同？

派尔斯：帕特里克是朋友。 我不是 OneBlade 的所有者。 我的角色是管理。 OneBlade 成立于 2013 年，与 Supply 大约同时成立。 我是2020年加入的。

OneBlade 的方法一直是打造一款带枢轴的优质单刃剃须刀。 我们称之为“可实现的奢侈品”。 公司最初的剃须刀售价为 500 美元，但现在已经便宜多了。

供应是一把很棒的剃须刀，但它适用于更多的人。 我们的高端剃须刀是 Genesis。 它运行 350 美元。 我们的入门级剃须刀 Core 售价 40 美元。 区别在于材质。 Core 剃须刀由硬聚合物制成，而 Genesis 是不锈钢。

帕特里克剃须刀设计用于搭配任何注射器式刀片。 我们的只是专有刀片。 我们指望我们的客户非常喜欢他们的剃须刀，以至于他们会不断回来。

Bandholz：这两种策略很有趣。 你对爱好者的吸引力。 供应几乎忽略了该部分。

派尔斯：是的，这是一个很好的观点。 但我们与 Supply 的共同点是我们都在为使用吉列的人服务。

我们最大的关注点是从 Gillette、Dollar Shave 或 Harry's 转换用户。 这些公司共同是我们最大的目标。 我经常提醒自己不要陷入那些抱怨我们的剃须刀工作原理的狂热爱好者社区。

Bandholz：产品总是需要权衡取舍。 作为品牌经理，我们的工作是解释决策以及它们为何对某些用户有效。

派尔斯：我同意。 我们提供 60 天保修，但我们的退货率低于 4%。 该指标对我们来说是真正的北方。

此外，我们期待在 2023 年打入女性市场。我们预感 OneBlade 剃须刀中的 Feather 刀片将吸引女性。

Bandholz：谈谈 OneBlade 的演变。

Pyles：我们的创始人是一位成功的金融出版商。 他在一家意大利理发店进行了一次惊人的剃须，并决定开发一款剃须刀，以在家中提供同样优质的剃须体验。 他自己投入了大量资金来推出 OneBlade。 同样，那是在 2013 年。他聘请了一名产品开发人员担任首席执行官。 他还聘请了一家设计公司。

首席执行官最终进入了创智赢家。 这次曝光帮助公司成立。 所以我们开始了。 这可能导致将目标定得太高作为一个高端品牌，而不是更多用户可以访问的品牌。 我们现在正在重新学习我们的方式。 我们专注于盈利能力，而不是增长。

Bandholz：这似乎是一个频繁的转变。 我认识一些怀着远大抱负创业的人。 他们想要接管世界，并在三年内达到 1 亿美元。

派尔斯：听起来很熟悉。 对我们来说，转变是显而易见的。 我们的创始人，主要股东，去年春天告诉我们，由于市场上发生的事情，他无法向公司注资。 他还有别的生意。

所以我们别无选择。 我们有裁员和许多痛苦的决定。 我们专注于保持财务健康。 我们知道我们不能期望一次又一次地从同一件事中得到不同的结果。 我们的购置成本太高了。 我们不得不改变或寻求另一轮资本，现在这不是一个选择。

幸运的是，我们拥有忠实的客户群。 我们将注意力转向经常性订阅收入和确定利润率。 当你有成长心态时，你正在寻找新客户，而不是利润。 这不是稀缺心态。 突然间我们没有现金，不得不让它运转起来。

我们正在实施更改。 例如，我们最常发货的 SKU 是一包 30 个刀片，供客户补充。 我们让客户每两、三个月或六个月选择 30 个刀片。 我们现在将其更改为每六个月才发货一次。 他们可以选择更多刀片，但我们每六个月才发货一次。

30 个和 90 个刀片的运输成本大致相同。 仅这一变化就大大提高了我们的利润率。

Bandholz：客户对这一变化有何反应？

Pyles：我们没有强迫他们改变他们的订阅。 已经与我们有补充计划的客户没有变化。 我们仅针对未来的新订阅进行了更改。 我们还提高了剃须刀的价格。

我们所做的全面改变是取消所有订阅的免费送货，无论计划如何。 我们已经告诉所有客户，免费送货需要最低消费——许多人必须加倍订阅。

Bandholz：您的客户获取策略是什么？

Pyles：自 iOS 14.5 以来，我们就再也没有在 Facebook 或 Instagram 上投放广告。 我们可能应该提高认识。 我一直在尝试播客广告并取得了不错的效果。

这很有趣——你和我在播客上。 收听播客的人正在寻求更多信息。 他们正在寻求学习和了解情况。 这对我们来说似乎是一个很好的渠道。 我们会看看它的去向。

至于播客创意，我们更喜欢主播广告。 它的成本更高，但它比预先包装好的一刀切更自然、更真实。

Bandholz：你是如何追踪归因的？

Pyles：我们使用购买后调查，然后根据当月的总购物车结账、总支出以及有多少人说他们是通过播客找到我们来应用乘数。 同样，我们看到了很好的结果。

Bandholz：人们可以在哪里与您联系并购买您的产品？

派尔斯：我们的网站是 OneBladeShave.com。 我在 Twitter 和 LinkedIn 上。