2022 年 Apple 邮件隐私保护：电子邮件发件人指南

已发表: 2022-03-03

更新于 2022 年 3 月 3 日

Apple 邮件隐私保护 (MPP) 功能于 2021 年 9 月 20 日推出。这是 Apple 帮助用户控制其数据的更大计划的一部分。但是，它对电子邮件发件人有许多影响。为了更好地了解 Apple 的 MPP 如何影响您的电子邮件程序，我们创建了一份综合指南来回答您的所有 MPP 问题，使用我们的重要数据集提供最新信息，并为您提供有关如何调整电子邮件程序的提示。

随着我们对 MPP 的更多了解以及该功能被更广泛地采用，我们将不断更新本指南。使用下面的目录跳转到任何部分。

什么是 Apple 邮件隐私保护 (MPP)？
MPP 如何影响参与度数据？
如何适应苹果的邮件隐私保护
如何随时了解 Apple 的邮件隐私保护

Apple 的邮件隐私保护更新是什么？

邮件隐私保护是位于 iOS 15 和 macOS 12 Monterey 的 Apple 设备设置中的新选项。当用户在下载最新的操作系统后第一次打开 Apple Mail 应用程序时，他们会收到一个提示，让他们选择是否要保护自己的隐私。如果用户决定保护他们的隐私，此选项将启用 MPP并隐藏他们的 IP 地址。或者，用户可以转到“设置”→“邮件”→“隐私保护”，然后选择是要隐藏其 IP 地址并保护邮件活动，还是只启用其中一项隐私保护功能。

谁将受到邮件隐私保护的影响？

MPP 将影响电子邮件收件人和电子邮件发件人。为了启用 MPP，用户必须拥有 Apple 设备，配置他们的电子邮件帐户以使用 Apple Mail 应用程序，将他们的操作系统更新到最新版本，并选择加入 MPP。

Apple 的邮件隐私保护如何影响电子邮件发件人？

通过匿名化开放跟踪，MPP 可防止电子邮件发件人完全了解启用 MPP 的收件人如何与其企业的电子邮件互动。虽然发件人仍然可以查看点击跟踪，但在没有公开跟踪数据的情况下识别未参与的联系人或评估电子邮件活动的成功将更具挑战性。

但是，对于这次 Apple 更新仍然存在误解。一项新的研究表明，77% 的营销人员认为 MPP 会在收件人的设备上自动激活，但事实并非如此。用户必须在手机上手动选择启用此功能

Apple 何时发布邮件隐私保护？

Apple 于 2021 年 9 月 20 日太平洋标准时间上午 10 点发布了 MPP。随着时间的推移，MPP 的采用正在增加。

MPP 匿名化如何打开？

当邮箱收到消息时，Mail 应用程序会获取消息（以及其中的所有图像）。这种获取不一定会在交付时立即发生，但会获取消息及其内容，从而触发跟踪像素。此跟踪像素向发件人显示邮件已打开。然而，实际上，它仍然在用户的收件箱中未读。

MPP 如何影响参与度数据？

邮件隐私保护会影响已在其任何设备上的 Apple Mail 应用程序中配置其电子邮件帐户并启用 MPP 的收件人的参与数据。但是，这不仅限于 Apple Mail。如果用户连接到 Apple Mail 应用程序、Gmail 或 Yahoo! 如果用户启用了 MPP，邮件邮箱可能会生成错误打开。为了让您了解 MPP 如何影响您的电子邮件程序，以下是 MPP 推出后第一周的调查结果。

以下数据涵盖 9 月 20 日至 9 月 27 日。 MPP 影响了 Gmail 和 Apple 用户。

在 MPP 的前 7 天，MPP 占所有开盘价的 5%。公开事件总数增加了 1.5%，这在我们的正常范围内。但是，唯一打开次数增加了 6.5%。这几乎是我们在过去 6 个月中观察到的唯一未结数量单周最大增幅的 2 倍。

随着一周的进行，采用率稳步增加，但随着一周的进行，增长率也有所下降。根据之前的 iOS 版本，我们预计在未来 6-9 个月内将一波又一波地采用，因为 Apple 建议用户下载新版本的操作系统。

传统上，开放计数在太平洋标准时间上午 6:00 到下午 1:00 之间最高。相反，MPP 打开计数在太平洋标准时间下午 6:00 到晚上 11:00 之间最高。

观察到 MPP 对电子邮件提供商的影响

您将在下面找到邮箱提供商由 MPP 生成的打开百分比。

尽管是 Apple Mail 功能而不是特定于邮箱提供商的功能，但我们观察到不同邮箱提供商的采用率存在显着差异。 icloud.com、me.com 和 mac.com 等 Apple 域的第一周采用率最高，而 gmail.com 和 Outlook.com 邮箱的采用率明显较低。

迄今为止观察到的 MPP 对 Gmail 发件人的影响

使用 Gmail 和 Microsoft 邮箱的人的 MPP 打开率明显低于使用 Yahoo! 的人。和 Apple 邮箱。我们认为这主要是由于 Gmail 和 Microsoft 用户不太可能将他们的邮箱连接到 Apple Mail 应用程序而不是 Yahoo! 或 iCloud 用户。这可能是人口统计问题（ Gmail 用户比 Yahoo! Mail 用户年轻）。或者，它可能与技术有关。也许，Microsoft 和 Gmail 提供的功能使得无需使用 Apple Mail 等第三方应用程序设置邮箱。

观察到 MPP 对 Apple 域（iCloud、Mac 和 Me.com）的影响

iCloud 邮箱的 MPP 采用率显着提高是有道理的。拥有 iCloud 邮箱的人更有可能是 iPhone 用户，这使得他们更有可能成为 Apple Mail 用户。这反过来又使他们更有可能启用 MPP。需要注意的是，这是一种相关关系，而不是随意的关系。并非所有 iCloud 邮箱都会启用 MPP。然而，我们确实预计 MPP 在 iCloud 用户中的比例过高。

观察到 MPP 对 Apple Mail 用户的影响

Moveable Ink 着手进一步了解这对电子邮件发件人的影响，分析了从 2021 年 9 月到 2021 年 12 月的超过 3000 亿次内容展示。他们的研究发现，对于 Apple Mail 用户来说，开放指标不再是可靠的数据点。

电子邮件发件人如何适应邮件隐私保护？

Twilio SendGrid 无与伦比的规模（每天处理超过 30 亿条消息）加上我们的行业专家团队使我们能够访问数据和知识，以帮助您的电子邮件程序不仅生存而且蓬勃发展。使用我们的专家服务团队提供的这些技巧来设置您的电子邮件程序，以便在后 MPP 世界中取得成功。

使用来自 Twilio SendGrid 的新 Apple Open Indicator

我们在 Event Webhook 中的“Open Events”中添加了一个字段，以识别匿名的 Apple MPP 打开。对于由 Apple 系统触发的打开事件，该字段“sg_machine_open”设置为“true”，无论启用 MPP 的用户是否真的打开了电子邮件，或者 Apple 的邮件应用程序随机触发了打开事件。阅读我们的文章，了解有关 Twilio SendGrid 的 Apple Open Indicator 的更多信息。

因此，您可以像以前一样继续依赖 Apple 机器未触发的打开事件。继续阅读有关如何解决现在从 Apple 退回机器打开的收件人的建议。

注意：这不是规避 MPP 功能的方法。我们认为应该尊重隐私偏好。但是，我们确实希望确保您的传统参与号码仍然有用。

对点击感到满意

由于开放数据可能变得不那么可靠，因此考虑替代方法来衡量电子邮件程序的性能至关重要。开放数据最明显的替代品是点击数据。

使用点击活动作为您参与电子邮件程序的主要指标。

甚至在 Apple 宣布 MPP 之前，人们就可以很好地证明点击数据是比打开数据更强大、更可靠的积极参与信号。点击是有意的，因此是更清晰的参与信号。

MPP 几乎肯定会结束这场辩论。现在是认真考虑使用点击活动作为参与电子邮件程序的主要指标的时候了。要将点击次数转变为您的主要参与度指标，请考虑：

将点击次数用于基于参与度的取消政策，而不是打开次数。
使用点击量来衡量 A/B 测试的性能。
为您的点击率建立基准。挖掘历史数据，以了解您当前的点击指标。请记住，点击率始终低于打开率。
在您经常查看或呈现的任何报告或仪表板中，将打开率替换为点击率。

准备更定期的多渠道重新参与活动

十多年来，发件人一直使用参与度新近度来确定何时发送重新参与度活动。例如，如果收件人在 6 个月内没有打开或点击邮件，您可以向他们发送重新参与活动，看看他们是否仍想收到您的邮件。如果他们没有点击重新参与消息，您将从邮件列表中删除他们。

现在是重新考虑这一战略的时候了。您仍然可以将点击作为积极参与 MPP 更新的可靠信号。如果有人点击，则认为他们参与了。但是，如果您的数据显示某些收件人打开每条消息但从不点击，这应该是您未参与的新信号。

由于点击更难获得，而且某些消息可能会被合法打开但未被点击，因此推动用户采取积极参与行动变得更加重要。更频繁的重新参与活动和使用 SMS 和推送等替代渠道是实现此目的的好方法。查看这篇博客文章，了解成功的重新参与活动的示例。

增加 CTA 的使用以增加点击次数

正如我们已经提到的，与发送电子邮件时的打开相比，点击更难获得。但是，您不必在这里保持被动。您可以采取一些措施来鼓励更多的点击活动并提高点击率。一个简单的步骤是编写更短、更简洁的电子邮件，其中包含更少但更突出的号召性用语。

使用更少但更突出的号召性用语编写更短的电子邮件。

这不是一个新想法，但随着开放率成为实际参与的不太可靠的信号，它将变得更加重要。额外的好处远远超出为您提供更多参与数据。

如果处理得当，让收件人离开电子邮件并进入您的网站或进入您的应用程序可以带来更丰富、可定制的体验。在网页或应用程序中，您可以使用比在电子邮件中更多的选项。不用说，网站和智能手机应用程序是人们花钱的地方。这真的是双赢的。

查看我们的 CTA 指南，了解有关创建面向操作的电子邮件的更多信息。

审核您的开放式工作流程自动化

在过去 10 年左右的时间里，工作流程自动化一直是电子邮件世界中令人兴奋的发展。有无数开箱即用或定制的工作流自动化工具。大多数（如果不是全部）这些工具使用电子邮件参与数据来自动确定发送下一条消息的内容和时间。

如果您的电子邮件的很大一部分是由 MPP 或类似功能自动打开的，这不仅会破坏您的工作流程自动化，还会给您的收件人带来一些非常奇怪的体验。如果您在开放模式上建立自动化触发器或在开放时参与，则基于 MPP 开放向您的收件人过度发送消息可能会成为现实。

现在是时候审核您的工作流程自动化了，这些自动化依赖于开放数据来触发或安排电子邮件发送，并调整工作流程以使用点击。问问自己，“如果每条消息看起来都像是打开的，那么这种自动化会是什么样子？” 如果答案是“不好”，您应该考虑首先解决这些工作流程。

使用 Twilio SendGrid 及时了解邮件隐私保护

随着电子邮件行业的发展，Twilio SendGrid 将提供有关如何适应邮件隐私保护或任何其他电子邮件行业更新中的任何变化的最佳实践和建议。随着更多答案的出现，我们将更新此常见问题列表，您可以期待更多关于企业如何适应这种变化的文章。

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