Apple 的邮件隐私保护如何影响电子邮件营销

Apple 邮件隐私保护 (MPP) 已发布，电子邮件营销人员应注意的一些重大更新也已发布。 也许你听过人们说，“电子邮件打开率已经死了！” 或者 Apple Mail Privacy 将永远改变电子邮件营销的格局。 现在你正在寻找所有的大惊小怪。

好吧，首先，有两个好消息：

1. 你来对地方了
2. 从根本上说，是什么让电子邮件成为最有效的营销形式并没有改变

希望我们至少让您放心一点。 事实是，没有必要担心。 但是，自 2021 年 9 月 20 日起，随着 Apple 针对 iOS 15 及其流行的邮件应用程序的隐私更新，电子邮件营销的世界发生了一些变化。这些变化并不特定于任何电子邮件营销提供商，并且无论在哪个平台上都会影响您您正在使用，因此值得花一些时间来熟悉它们。

请继续阅读，了解 Apple 最近的隐私更改、邮件隐私保护如何影响电子邮件营销、电子邮件没有发生哪些变化，以及您可以采取的一些简单步骤，以确保您的电子邮件继续带来有价值的结果。

什么是 Apple 的邮件隐私保护？

简短的回答是邮件隐私保护让苹果邮件应用程序的用户可以选择隐藏他们是否以及何时打开营销电子邮件。

这是完整的故事：

邮件隐私保护是 2021 年 6 月宣布的一项 Apple Mail 功能，可防止电子邮件营销人员使用隐形像素从收件人那里收集信息。 该功能现在可供 iPhone、iPad、Mac 电脑和 Apple Watch 的 Apple Mail 应用程序的用户使用，允许他们隐藏信息，例如他们打开电子邮件的时间和地点、他们使用的设备以及链接到的任何其他在线活动那个设备。

过去，只有当收件人打开电子邮件并下载电子邮件的图像时，才会加载来自电子邮件的数据，这在大多数情况下会自动发生。 该数据包括一个像素，它允许您的电子邮件提供商检测电子邮件是否被打开、使用了什么设备，有时还可以检测到订阅者打开电子邮件时的位置。 借助 Mail Privacy Protection，Apple Mail 会预加载您发送的电子邮件的图像和内容（包括跟踪像素），无论收件人是否实际打开了电子邮件。

这使得来自这些像素的数据作为性能指标不可靠。

为什么邮件隐私保护对电子邮件营销很重要

Apple Mail 是一个非常流行的电子邮件客户端

Apple Mail 是当今最流行的电子邮件客户端之一，主要是因为它是所有 Apple 设备用户的默认电子邮件应用程序。 根据 Litmus 的数据，2021 年，Apple 设备约占所有打开电子邮件的 52%。

邮件隐私保护现在作为一个选项提供给所有升级到 iOS 15 的 Apple Mail 用户。目前尚不清楚有多少用户会选择使用此功能，但使用电子邮件营销工具的人应该准备好减少对电子邮件打开的依赖数据。 通常，当用户有机会选择退出数据跟踪时，他们会选择退出。 我们预计这些新的隐私功能将与之前发布的 iOS 功能一样受欢迎，例如选择退出应用数据跟踪。

电子邮件数据是有限的，因此由该数据提供支持的某些功能也是如此

除了不知道订阅者是否、何时以及如何打开您的电子邮件之外，依赖此数据的某些电子邮件营销功能（例如自动向未打开者发送后续电子邮件）不再那么可靠。 继续阅读以了解有关这如何影响电子邮件营销的更多信息，以及您可以采取的一些步骤来确保您有效地进行营销。

邮件隐私保护何时生效？

邮件隐私保护于 2021 年 9 月 20 日在所有 Apple 设备上与 iOS 15 一起发布，默认情况下可在 Apple 最新的 iPhone 和 iPad 系列上使用。 虽然用户升级他们的 iOS 并采用该功能需要一些时间，但最好假设您的一些订阅者已经在使用 Apple Mail Privacy Protection，并且未来几个月会有更多订阅者效仿。

我的电子邮件列表中有多少人会使用邮件隐私保护？

虽然没有两个电子邮件列表完全相同，但让我们有根据地猜测有多少联系人可能使用 Apple 最新的隐私功能。

假设您列表中 52% 的人使用 Apple 电子邮件客户端来阅读您的电子邮件（基于 2021 年所有打开电子邮件的平均值），并且其中 96% 的人会选择加入额外的隐私保护（就像iOS 14.5 的应用程序跟踪功能），我们估计大约50% 的订阅者最终可能会使用邮件隐私保护。

更新：2021 年 10 月 18 日

需要注意的是，上述估计目前只是一个粗略的计算，采用 iOS 15 和邮件隐私保护需要时间。 MPP 于 2021 年 9 月刚刚推出，截至 2021 年 10 月 18 日，据估计，到目前为止，只有约 29% 的 iPhone 用户升级到了 iOS 15。 随着越来越多的人在未来几个月升级他们的 iOS，将会有更多人激活 Apple 的新隐私保护功能，但我们无法确定到底有多少人会这样做。 随着我们更好地了解邮件隐私保护的整体应用率，我们将保持更新这篇文章。

邮件隐私保护影响电子邮件营销的 5 种方式

虽然在如何成功使用电子邮件营销方面没有太大变化，但您应该注意一些事项。 请务必注意，这些更改并非特定于任何电子邮件营销提供商，而是会影响整个电子邮件世界，无论您使用什么平台进行电子邮件营销。

下面，我们列出了您应该注意的 Apple 新隐私功能带来的一些主要变化。 然后在下一节中，我们将介绍您可以采取的一些具体步骤，以最大限度地提高您的电子邮件营销成功率，即使有新的隐私更改。

以下是由于 Apple 的隐私更新而在电子邮件营销领域发生的变化：

1. 打开率可能会增加，但不再可靠

由于 Apple 现在会预先加载电子邮件数据，而不管用户是否实际打开了电子邮件，因此电子邮件打开率是不可靠的。 由于这些更改，您可能会看到您的电子邮件打开率飙升，但这些可能不是实际的电子邮件打开率。

2. 点击打开率可能会下降，但也不可靠

点击打开率 (CTOR) 是您的电子邮件收到的唯一点击次数除以唯一打开次数。 过去，这是电子邮件营销人员常用的衡量标准，用于衡量他们的内容在激励受众点击方面的有效性。 但是，由于 CTOR 是您打开电子邮件的函数，Apple 的新隐私更改会导致您的 CTOR 人为地下降。 这使得 CTOR 成为一个不可靠的指标。

但是有一些好消息！ 邮件隐私保护不会影响您的总点击次数。 点击次数仍然是衡量电子邮件成功与否的可靠方法，因为它只显示点击电子邮件中链接的电子邮件收件人总数。 将电子邮件活动的总点击次数与相似数量的收件人进行比较是评估哪些活动最具吸引力的好方法。

3. 以开放率为动力的电子邮件功能变得不那么可靠了

一些依赖电子邮件打开和其他像素数据的电子邮件营销功能现在不太可靠，因为一半的电子邮件收件人可能无法获得这些数据。

以下是一些流行的电子邮件营销功能将如何受到影响：

联系洞察力和参与度

在查看您的联系人洞察和电子邮件报告时，由于大约一半的订阅者的打开率可能人为地高，您可能会看到异常大量的具有高参与度的联系人，因为联系人参与度通常基于联系人的频率打开您的电子邮件。

电子邮件列表细分

一些电子邮件营销人员使用电子邮件打开数据将电子邮件列表划分为“参与度最高”或“参与度最低”的订阅者，这取决于他们打开电子邮件的频率。 由于开放率不可靠，因此它们不再是确定哪些订阅者参与列表细分的有效方法。

幸运的是，不依赖于开放数据的其他形式的电子邮件分段——如点击分段或手动创建的分段——不受 Apple 隐私更改的影响并且仍然有用。

重新发送给非开放者

此功能通常允许您自动将电子邮件重新发送给在指定时间段后尚未打开的任何人。 由于您使用 Apple Mail 的订阅者现在将显示为已打开每封电子邮件，因此这些人将不再收到自动重新发送。

自动电子邮件系列

一些自动电子邮件系列设置为根据订阅者是否以及何时打开以前的电子邮件来触发。 这不再是设置您的电子邮件系列的有效方法，因为 Apple Mail 会报告您的某些订阅者人为打开并触发下一封电子邮件，无论是否有人阅读了您之前的电子邮件。 相反，请考虑在您的自动电子邮件系列中使用电子邮件点击作为触发器（下一节将详细介绍该内容和其他建议）。

值得注意的是，许多自动电子邮件不受此更改的影响。 例如，自动欢迎电子邮件系列通常设置为在特定天数后发送每封电子邮件，使用基于时间的触发器而不是基于开放的触发器。 那些自动化系列 xN 继续像以前一样工作。

A/B 主题行测试

A/B 主题行测试通常涉及将具有两个不同主题行的两个版本的电子邮件发送到电子邮件列表的一小部分。 然后，产生更高打开率的主题行被选为获胜者，您列表的其余部分会自动收到一封包含获胜打开率的电子邮件。 不可靠的打开率使得主题行的 A/B 测试结果通常不可靠。

4. 来自启用 MPP 的 Apple Mail 用户的个人用户数据（如位置、打开时间等）不再可供电子邮件营销人员使用

由于 Apple 正在努力保护 Apple Mail 用户的个性化数据，因为他们加强了智能跟踪预防，因此营销人员可能会越来越少地访问有关单个订户在线活动的信息。

以下是我们预计所有营销人员都无法访问的一些个性化订户数据：

• 打开电子邮件的时间
• 用于打开电子邮件的设备
• 打开电子邮件的位置

5. 个性化并没有消失，但它发生了一些变化

大多数形式的电子邮件个性化——比如在电子邮件主题行中包含姓名，或根据订阅者点击的内容个性化内容——都不会受到影响。 您需要注意的个性化类型基于（您猜对了）电子邮件打开。

正如我之前提到的，不再建议根据“最活跃的订阅者”打开您的电子邮件的频率为他们创建细分来进行个性化。 相反，您需要通过他们点击电子邮件中链接的频率来识别参与度最高和最少的订阅者。

电子邮件营销没有改变什么

更多好消息：电子邮件仍然是所有营销形式中投资回报率 (ROI) 最高的，并且比社交媒体营销等其他渠道更有可能推动销售。

我们推荐的许多电子邮件营销最佳实践保持不变。 在电子邮件营销方面，您的重点仍然是推动实际结果，例如增加销售额、吸引新客户和吸引现有客户。 最终目标从来都不是获得尽可能高的打开率。

也就是说，您应该检查一些事项，以确保您从电子邮件营销中获得最佳结果。 继续阅读您现在可以做的一些事情，以确保您在未来取得成功。

在邮件隐私保护时代确保有效电子邮件营销的 6 种方法

如果您已经在优化您的电子邮件营销以推动实际结果，幸运的是，您无需对电子邮件营销计划进行太多更改。 但是，这是进行快速检查并确保您使用最有效的电子邮件营销策略的好时机，无论电子邮件隐私即将发生什么变化，这些策略都对您有用。

以下是您可以做的六件事，以确保现在和未来的电子邮件营销成功。

1. 重新考虑衡量电子邮件营销成功的方式

重要的是要反映您关注的电子邮件营销指标——即不仅仅是打开和点击。 尽管电子邮件点击仍然可靠，但它们不应该是您在确定您的努力是否成功时所采用的最终指标。 毕竟，您的主要业务目标不太可能是让一群人点击您电子邮件中的链接。

幸运的是，精明的小企业已经在用比开放率更有价值的指标来衡量成功。 根据对 1,000 家小型企业进行调查的 Constant Contact 的Small Business Now 报告，打开率并不是评估其电子邮件营销活动成功与否的前五项指标。 相反，小型企业专注于以下五个指标：

1. 转化率– 采取特定操作（例如购买）的电子邮件收件人百分比
2. 列表增长率- 您添加新电子邮件订阅者与失去点击“取消订阅”的人的速度有多快
3. 总体投资回报率——您在电子邮件营销上投入的每一美元所产生的收入金额
4. 点击率- 点击您电子邮件中的链接的电子邮件收件人的百分比
5. 转发/电子邮件共享- 您的订阅者多久转发一次并与他们自己的联系人分享您的电子邮件，从而扩大您的电子邮件活动的范围

想想您的业务目标以及您如何使用电子邮件营销来实现这些目标。 然后，确保您最关注的指标直接映射到这些目标。

2. 对于自动化，使用点击和基于时间的触发器而不是基于开放的触发器

对于您设置的任何自动电子邮件或电子邮件滴灌活动，请确保您避免与打开相关的触发器。 相反，请使用以下内容作为电子邮件自动化的触发器：

• 点击特定链接或内容
• 基于时间的触发器（在一封电子邮件后的两天 X 天发送电子邮件）
• 基于日期的触发器，例如生日和周年纪念电子邮件
• 电子商务行为触发器，例如废弃的购物车电子邮件

3. 熟悉让更多人打开您的电子邮件的最佳实践

虽然您不太清楚有多少人正在打开您的电子邮件，但打开您的电子邮件仍然非常重要！ 毕竟，如果订阅者一开始不阅读您的电子邮件，您将如何吸引他们并让他们采取有价值的行动？

因此，请务必熟悉我们有关如何创建良好电子邮件主题行的提示。 但请记住，主题行并不是订阅者在收件箱中看到的唯一内容。

您还需要注意电子邮件的“发件人”名称——确保它是您的订阅者能够识别和信任的名称。 您还需要自定义电子邮件的预标题 - 这是在许多流行电子邮件客户端的电子邮件预览中显示的文本。

4. 确保您的电子邮件内容能激发人们点击

在本文中，我们讨论了很多关于点击率作为衡量参与度的新指标。 因此，请确保您正在优化您的电子邮件以激励您的订阅者点击。

具体来说，这意味着不要将您最有价值的内容直接包含在电子邮件中。 取而代之的是，每条内容都包含一个预告片，然后是一个供读者单击以继续阅读的按钮。 此按钮可以链接到您的博客、网站或登录页面上的全部内容。 或者，如果您没有来自自己网站或社交媒体的任何内容可分享，您可以链接到您认为您的联系人会喜欢的另一个网站或博客。

以我们最近的时事通讯中的这个例子为例：

5. 利用交互式电子邮件功能，如投票和调查

与订阅者互动（并跟踪互动）的另一种好方法是使用交互式电子邮件组件，如投票和调查。 当您发送投票或调查时，会自动创建可点击按钮。 此外，您不会只获得一般的点击数据。 通过调查，您将从读者那里获得有意义的答案和意见（当然，只要您提出正确的调查问题）。

以下是在 Constant Contact 中创建的电子邮件调查的样子：

6. 期待更多变化——知道我们会在这里为您提供支持！

Apple Mail 的这些隐私变化几乎肯定不是最后一次，其他科技公司很可能会效仿 Apple 进一步保护消费者数据。 最好现在就接受这一变化，以此作为一个机会来评估在电子邮件营销方面对您最重要的事情，并专注于这些目标。

也许您想在网上销售更多产品，激励顾客光顾您的商店或餐厅，产生更多在线捐款，或者只是让人们访问您的网站。 无论您的目标和电子邮件营销领域发生的变化如何，我们都会为您提供支持。 如有疑问，您可以随时直接与我们的一位营销顾问交谈。

如果您是营销代理专业人士，正在寻找强大的工具和支持来帮助您的客户取得成果（并证明您的影响力），请查看我们的代理合作伙伴计划。 我们将帮助您了解 iOS 15 带来的变化，并确保您和您的客户为成功做好准备。

让我们通过电子邮件营销帮助您取得成果，即使 Apple 的隐私发生了变化

作为 26 年电子邮件营销领域的领导者，Constant Contact 随时为您提供成功所需的所有支持和营销专业知识。 无论电子邮件营销发生什么变化，我们都会努力确保您为成功做好准备。

我们的电子邮件交付能力是所有营销提供商中最好的，这意味着您的电子邮件实际上会到达您的订阅者并远离垃圾邮件文件夹。 我们提供个性化的一对一营销支持，以确保您对如何使用我们的工具充满信心。 因此，如果您还没有使用 Constant Contact 进行电子邮件营销，请免费试用 60 天，让我们帮助您为您的企业或非营利组织带来真正的成果。

如果您已经在使用 Constant Contact，请查看我们的知识库文章，了解如何在 Constant Contact 中回复 Apple Mail Privacy 的提示。