植物园内部：Sprout 如何建立一个拥有 10,000 名成员的强大社区

社交媒体营销人员比大多数人更了解社区的力量。 但长期以来，专门为他们建造的社区却少之又少。 我们着手改变这一现状。

The Arboretum (Arb) 是一个由 Sprout 提供支持的虚拟社区，于 2022 年 3 月投入使用，现已成为社交和营销专业人士（从从业者到高管）蓬勃发展的中心。 该社区已举办了 30 多场独家活动，其中包括来自领先品牌的主讲嘉宾和众多同行讨论，为 69 个国家/地区的会员提供了切实的价值。

自 2023 年 4 月公开发布以来，Arb 社区的参与度显着增长，会员人数持续增加。 本月早些时候，我们庆祝了一个新的里程碑——The Arb 会员数量超过 10,000 名，其中包括来自世界各地的社会专业人士，而不仅限于 Sprout 客户。

是什么让 The Arb 成为一个充满活力的社区？ 请继续阅读，了解会员如何在平台中发现价值，以及我们迄今为止为建立成功的品牌社区所学到的经验教训。

会员驱动社区的力量

社交媒体营销人员不断寻找机会与经验丰富的同行学习和联系，并交流想法和想法。 他们重视会员驱动社区的力量——这是 The Arb 成功的一个重要因素。

讽刺的是，很少有单一的、包容性的空间供社会专业人士聚集、联系和分享经验。 Arb 成功填补了这一空白，并正在稳步发展成为社交社区的中心枢纽。

Arb 成员享受社区提供的许多福利，从提高技能和解决真正的社交媒体挑战到享受社区赠品的乐趣。 以下是其中的一些。

紧跟行业趋势

社交媒体是营销中最具活力的空间之一，每周都会出现新平台，算法的变化似乎比这更快。 拥有一个可靠的品牌社区，您可以依靠它来保持领先于新兴行业趋势，这是无价的。

Mekanism 社会战略总监 Jeff MacDonald 表示：“我喜欢 Arb 针对我们行业的主题和趋势制定专门的节目。 很高兴听到其他从事这项工作的人的意见并实时向他们提问。 我还喜欢登录并阅读其他人提出的问题的功能，这样可以轻松跟上最新的平台变化。”

建立真实的联系

植物园成员找到一个安全的空间，与同行和行业专家互动并建立真正的联系。 他们可以提出具体问题并获得支持，而不必担心受到评判。

成员可以了解内部人士对跨国家和跨领域的其他社交团队如何运作的看法，并借鉴共同的经验来实现他们的目标。 无论是关于新的社交媒体工具还是探索有效的客户营销策略，这些互动都为 Arb 成员提供了对许多重要主题的全新视角。

通过我们的行业同行团体建立的行业特定联系特别有帮助，因为建议来自于第一手了解工作挑战的人。 成员们与行业同行讨论并分享他们独特的营销挑战，并交流实际有效的最佳实践。

GoodRx 内容和互动营销高级总监 Nycole Hampton 表示：“当行业内的专业人士利用彼此的专业知识和经验来学习和建立自己的职业生涯时，这个行业及其未来就会变得最强大。但整个行业。 社交营销世界需要一个可以实现这一目标的聚集地——我完全相信这就是 The Arb 正在发展的方向。”

成员还发现了更有影响力的方式来向领导团队传达社交价值。 正如一位社交媒体经理所说：“与同事的对话帮助我开发了一种新的方法来衡量和传达社区管理对团队领导力的重要性！”

参加免费活动

Arb 拥有不断壮大的思想领袖和社交媒体影响者小组，他们正在塑造社交媒体营销的世界。 会员可以利用这个专家库，并从免费的营销资源中受益，例如网络研讨会和特定行业的讨论区。 这些资源帮助他们集思广益创新的社交策略，并思考如何在不断变化的环境中保持竞争力，同时建立高效的团队。

麻省理工学院社交媒体战略总监兼作家珍妮·李·福勒 (Jenny Li Fowler) 表示：“Arb 的伟大之处在于，它严格关注社区，为社交媒体专业人士提供交流、提问和学习的空间。 植物园提供的免费网络研讨会是业内最好的。”

作为 Sprout 客户的成员可以收到 Sprout 功能版本的预览，以便他们可以在帮助塑造产品方面发挥积极作用。 他们可以提交直接到达我们产品团队的想法和反馈。

此外，所有成员都可以访问以行业为中心的工作委员会来寻找新的职业机会或寻找候选人。

提升您的个人品牌

我们的成员多元化——我们有职业生涯早期的专业人士、有抱负的思想领袖和经验丰富的专业人士。 他们都有见多识广、独特而丰富的观点，并渴望有一个平台来分享他们的专业知识。 他们渴望在社交媒体上所代表的品牌之外建立自己的个人品牌。

每月的会员聚焦、演讲机会以及我们由会员主导的网络研讨会和同行小组帮助 Arb 会员做到这一点。 作为一个真正以会员为中心的社区，The Arb 确保每个人都有机会发现和培养自己的声音并提高自己的社交成熟度。

我们一路走来学到了什么

创建一个成功的社区是社交团队最艰巨的任务之一。 没有捷径。 但正如我们的团队发现的那样，只要有明确的重点和持续的奉献精神，您就可以建立一个品牌社区，在其成员之间建立有意义的联系并提供有形的价值。

以下是我们发现对于建立成功的实践社区至关重要的关键见解。

专注于你的目标

有效的社区建设需要长期、深思熟虑的策略，以确保您的内容和计划符合您的组织目标和价值观。 这就是为什么从一开始就确定社区的愿景很重要。

问问自己——为什么我们的社区应该存在？ 我们是在努力解决客户的问题还是我们的主要目标是将产品用户聚集在一起？ 我们的目标是推广我们的品牌吗？ 或者我们是否将社区设想为将行业聚集在一起的地方？ 这些重要的问题将成为你的护栏。

社区建设是一项长期的承诺和投资，其轨迹往往看起来像过山车。 但只要你将目标保持为北极星并专注于奠定基础，你就会获得动力。

了解受众的需求

了解成员为什么使用社区以及他们如何将社区融入到他们的日常生活中。 这些知识可以帮助您改进社区规划（例如同行团体或活动）并增加更大的价值。

还要了解受众的痛点是什么，以及社区如何帮助解决这些问题。 它需要对你的观众产生深刻的同理心，并站在他们的立场上走一英里，才能确切地知道他们寻求什么样的“第三”地方。

请记住：社区是关于他们的，而不是你。 当您通过内容和节目吸引他们时，您可以让他们留在您所创造的氛围中。

不要害怕尝试

倾听社区成员的意见并跟踪参与度。 保持开放的心态，确定哪些领域最能引起会员的共鸣。 认识到某种方法何时无效并需要重新开始对于确保社区的成功至关重要。

“建造它，他们就会来”是许多社区建设者做出的最有缺陷的假设。 你的观众不欠你什么； 他们没有义务仅仅因为你的存在就加入你的社区。 您必须为他们提供有形的价值、真实的联系和对话，让他们的时间值得。

持续参与

持续与社区成员互动并监控他们的需求是社区建设的关键，因为社区不会在一夜之间成为成员的习惯或日常生活。

作为社区管理者和领导者，我们必须创造一些仪式，希望能够灌输这种习惯。 这就是 Arb 定期举办虚拟研讨会、同行小组、每月会员聚焦、“本周社交”周五视频和其他接触点的原因。

当您没有看到某种策略立即发挥作用时，不要灰心——有时需要时间来建立动力。 只要你知道你正在通过它提供有形的价值，你就必须坚持下去。

拥抱反馈

即使这不是您所希望的，也要虚心接受反馈，因为倾听会员反馈并实际实施是向会员展示他们的重要性的最有效方式。 它告诉您的社区，这确实是关于他们的。 它为您提供切实的方向，使您的战略走向成功。

人们关心——这就是他们提供反馈的原因。 成员越觉得自己的反馈受到重视，他们就越能感受到社区的主人翁意识，并且社区真正开始成为他们的社区，而不是您的社区。

通过 The Arb 推进您的职业生涯

作为一个实践社区，The Arb 超越了 Sprout 平台。 我们有大量成员不是 Sprout 客户或用户，但他们仍然在这个社区中发现了价值。 如果您希望提高自己的社交成熟度和领域专业知识，并在社交领域形成自己的信任圈，那么这里就是适合您的地方。 众包最佳实践，随时了解算法变化，并寻找机会通过指导、小组讨论和演讲活动回馈行业。

立即加入 Arb，与同行联系并参与我们将于 2024 年初推出的新计划，包括 1:1 指导机会。