为这个黑色星期五的成功设计您的电子邮件程序

在不淡化我们目前的情况的情况下，我们都可以承认 COVID-19 短语被过度使用。 您可能一遍又一遍地听到这些说法：“时代在变”、“在这个前所未有的时代”、“我们的新常态”或“卫生纸在哪里？” 但这些短语的真正含义是什么？

除了卫生纸（只要确保您注意！），很明显 COVID-19 已经改变了我们的日常交流方式。 随着消费者转向非接触式交互，各行各业的公司都在依靠开发人员重新设计他们的通信架构，以反映这种不断变化的格局。

值得庆幸的是，您有电子邮件作为您在这个假期进行大量沟通的基础。 您是架构师，但我们将提供您发展电子邮件程序并将其发送到收件箱所需的构建块……

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黑色星期五的工具箱提示

考虑专用 IP

你有专用IP吗？ 如果不是，您可能是 IP 池的一部分。 IP 池将一组发件人组合在一个发送信誉下，这可能会导致其他发件人的不良发送习惯对您的送达率产生负面影响。 为避免完美的可交付性问题，您可以考虑在Email API Pro 计划中利用我们的专用 IP 。

此外，拥有多个 IP 的一个原因是将交易电子邮件与营销电子邮件分开。 这可以防止您的营销电子邮件参与对您更重要的交易电子邮件产生负面影响——这对于假日购物的涌入至关重要！

预热你的 IP

如果您有一个专用 IP 并且预计在假期期间发送的电子邮件量比平时多，那么重要的是要知道您的发送量突然激增将对 ISP（互联网服务提供商，如谷歌或雅虎）发出危险信号。 当 ISP 注意到音量随机增加时，他们可能会限制您的交付能力，直到他们对您的新音量模式感到满意为止。 与其在一年中最关键的发送时间冒可交付性问题的风险，不如尝试通过将发送量一次缓慢增加到 25-40% 来预热您的 IP ，直到黑色星期五。

验证您的域

设置域身份验证向 ISP 证明您的邮件来自您，并且 Twilio SendGrid 有权代表您发送电子邮件。 此权限是通过将非常特定的 DNS（域名系统）条目从您的域注册商指向 Twilio SendGrid 的行为来授予的。 这些条目将自动为您的邮件设置 SPF（发件人策略框架）和 DKIM（域密钥识别邮件）记录，从而大大提高您的投递几率。

实施 DMARC ️

在数字加速时代，“域欺骗”，也称为域模拟，正变得越来越成问题。 这些类型的网络犯罪攻击可能会导致交付问题、金钱损失和品牌形象受损。 通过在您的帐户中实施DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性） ，ISP 将阻止未经身份验证的各方从您的域发送邮件，并为代表您处理未经身份验证的消息制定一致的策略。

此外，为了帮助解决随着我们的环境变得数字化而激增的欺骗行为，我们与 Valimail 合作，让您能够查看谁以合法和恶意的方式发送电子邮件作为您的域。 Valimail 为您提供一站式解决方案来监控和分析您的 DMARC 报告，以进一步保护您的电子邮件域。 注册一个免费的 DMARC Monitor 帐户以查看您的域的使用情况。

清理您的收件人列表️

在确定您的发送声誉时，ISP 会从您的电子邮件程序中考虑积极（打开/点击/回复）和消极参与（低参与/垃圾邮件投诉）。 这意味着向一段时间未参与的收件人发送电子邮件可能会对您的送达率产生负面影响。 我们建议删除您列表中在过去 90 天内未参与（打开或点击）您的电子邮件的任何人。 这将有助于防止您的电子邮件被退回、阻止或发送到垃圾邮件。

利用电子邮件验证 API ️

您不仅在黑色星期五和网络星期一期间向现有收件人发送邮件，而且您还可能收集到相当数量的新电子邮件地址。 我们的电子邮件验证 API使您能够在提交时检测和抑制无效的电子邮件地址，无论它们是拼写错误还是错误。 通过将此验证过程集成到您平台的注册表单中，您可以立即降低跳出率并增加交付机会。

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密切关注垃圾邮件投诉

尽管没有单一的值或分数来描述您的发送信誉，但您的 Twilio SendGrid 帐户中有一些工具可以让您更好地理解它。 由于垃圾邮件投诉对 ISP 来说是最强烈的负面信号，因此我们建议您始终监控您帐户中的垃圾邮件报告，尤其是在大量发送期间。 请注意，高于 0.2% 的垃圾邮件投诉率被认为很高，并可能导致送达率低下。

更新您的偏好中心

很容易同情那些在假期期间对不间断的电子邮件感到沮丧的收件人。 通过更新您的偏好中心以包括假日电子邮件或促销类别，为您的收件人提供更好的客户体验并防止垃圾邮件投诉。 这通过使收件人能够选择他们愿意和不想从您那里收到的电子邮件来设定期望。

确保打开和点击跟踪已启用

不仅在假期结束后反思您的电子邮件参与度很重要，而且在大量发送期间监控客户参与度也很重要。 为什么？ 根据您的参与百分比，您可能会发现可传递性问题、消息传递错误或可以为您的下一次发送提供信息的见解。 要监控您的参与度，请在您的帐户中启用打开和点击跟踪。

品牌链接

信不信由你，垃圾邮件过滤器和收件人服务器会查看您电子邮件中的链接，以确定这些链接是否可以在发送您的电子邮件之前被信任。 通过标记您的链接（指定它们来自您的域），您不再依赖于通过您无法控制的域进行的点击跟踪，从而提高了交付的几率。

通过电子邮件测试采取预防措施

在您按下发送之前仔细检查您的重要电子邮件可以让您在出现交付问题或内容呈现问题之前发现它们。 我们的电子邮件测试功能（可在电子邮件 API Pro 计划中使用）向您展示您的电子邮件在各种收件箱提供商中的外观、您的电子邮件在世界上最强大的垃圾邮件过滤器中的表现如何，以及您之前的链接的域声誉按发送。 很漂亮，对吧？

向专家寻求帮助

如果您已经遇到可交付性问题，请不要惊慌。 这是发件人之间的常见问题，没有什么是永久性的。 专家服务使您能够直接与我们的一位电子邮件专家合作，以确保您的电子邮件参与度、声誉和交付能力重回正轨。 事实上，使用专家服务的客户平均看到 97% 的交付率、6% 的打开率以及 9.3 分（满分 10 分）的满意度。

制定行动计划️

最后但并非最不重要的一点是，提前计划好您的假期寄送至关重要。 我们建议您现在决定您希望发送的时间和日期，并安排好时间来准备、启动和监控每次发送。 避免在整点时间发送电子邮件，以防止任何潜在的交通拥堵。 我们还建议为出现问题制定一个行动计划。 如果您开始看到垃圾邮件投诉激增，您会更新您的偏好中心还是进一步细分您的列表以仅包括最近的参与者？ 你准备得越多，你的结果就越好。

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随着消费者和企业转向非接触式通信，公司长达十年的数字路线图已经浓缩了 6 年！ 话虽如此，听到今年的假日购物看起来会有所不同，您可能并不感到惊讶。 消费者将不再是蜂拥而至涌入商店以获取最新折扣，而是焦急地等待着他们的笔记本电脑、手机或平板电脑，等待午夜的钟声敲响。 想想去年的网络星期一，十倍……

在全新的数字环境中导航可能会让人感到恐惧，尤其是当事情变得无法控制时。 然而，变化的美妙之处在于我们可以控制我们如何应对它。 尽管大多数交互已经变成了数字化——消费者的收件箱将比这个假期前更加充斥——这些工具将帮助您发展您的电子邮件基础并为成功奠定基础，因此您可以顺利进入收件箱！

请继续关注更多工具箱提示，以确保您为假期发送做好准备！ 想要更多？ 查看这篇博文， 2020 年假期电子邮件的 5 条规划技巧。