人工智能对 CMO 的真正价值是什么？

作为首席营销官，您无疑会感受到在人工智能问题上采取立场的压力，这样您就可以指导您的团队、高管和董事会。 然而，在做出明智的决策之前，您需要了解人工智能的价值。 人工智能可以为您的组织做什么？ 它如何产生业务影响？ 哪些类型的工具值得投资？

在本文中，我们将通过以下方式评估人工智能对营销人员的价值：

• 探索这项技术的长期未来
• 提出评估人工智能的短期计划
• CMO 应立即开始测试工具

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为什么首席营销官应该关心人工智能

自 2022 年底以来，人工智能 (AI) 技术以惊人的速度发展。 ChatGPT 仅仅是一个开始。 许多组织已经实施了一系列人工智能工具。

Adobe 的一项研究显示，到 2023 年，表现最好的公司使用人工智能进行营销的可能性是一年前的两倍多。

对于营销团队来说，可能性是无限的。您可以使用人工智能来了解消费者行为、优化营销支出、开发自动化工作流程等等。

CMO 经常会收到董事会成员和其他高管提出的如下问题：

• 我可以使用人工智能来减少人员配置或承包商支出吗？
• 我可以使用人工智能让我的团队更具影响力吗？
• 我可以利用人工智能做些什么来提高营销的影响力？
• 我可以使用人工智能来识别我的基准测试何时表现不佳吗？

无论您已经采用了这项技术还是正在采取观望态度，了解人工智能对您的组织的价值都至关重要。 毕竟，最高管理层可能依赖于你就这项技术做出明智的决定。

CMO 入门：人工智能价值的高级概述

您可能听说过很多关于生成式人工智能的讨论，它可以根据提示创建内容。 但这在您可以使用的所有人工智能和机器学习工具中只占相对较小的比例。

Supercharge Lab 首席执行官 Anne Cheng 解释说，专注于生成式 AI 会遗漏 99% 的可用工具。 大多数旨在处理高级分析、预测智能和其他自动化流程。

Catalyst Companies 创始人 Jeremiah Owyang 确认道：“你已经使用人工智能很多年了。” “你一直在使用机器学习。 您一直在对客户数据进行细分。 您一直在使用算法来确定内容的显示方式。 所以这并不是什么新鲜事。”

然而，人工智能还有很多新的东西。 随着这项技术的进步和生成式人工智能的改进，这些工具越来越有可能在不久的将来处理几乎所有重复性任务，从而节省您的时间和资源。

“人工智能工具可以更便宜、更快地做到这一点，”耶利米证实。 “但这并不意味着你应该解雇你的员工，”他警告说。 “你应该让他们更有生产力。”

Technormal 的创始人凯蒂·里奇曼 (Katie Richman) 建议营销团队使用这些工具进行创意头脑风暴。 她将它们比作“与员工会面之前的会议”或参加推介会议之前的会议。

人工智能的最大好处之一是它几乎可以立即迭代你的想法。 因此，这些工具可以在几秒钟内将一个想法的片段变成一长串创意概念。

人工智能会取代营销工作吗？

在不久的将来，人工智能将能够自动执行团队手动执行的许多任务和工作流程。 您应该担心他们的工作安全吗？ 你自己的呢？ 是时候削减承包商预算了吗？

使用人工智能并不一定意味着取消工作或部门。 但它可以改变工作的完成方式。 例如：

• CMO 可以提示 ChatGPT 和其他 AI 工具产生想法并进行复制。
• 在季度业务审查 (QBR) 期间，CMO 可以使用 ChatGPT 和其他工具来研究总目标市场 (TAM) 和理想客户概况 (ICP)。

“工作将会丢失。 但新的就业机会将会被创造，”耶利米证实。 你现在所做的工作几年后可能会不一样，但这并不意味着你的角色会变得多余。

“人工智能将取代你今天的工作，让你腾出时间去做明天必须做的工作，”安妮解释道。 她补充道，“人工智能正在取代那些不使用人工智能的人的工作”，这提醒营销人员不能忽视这项技术。

不要将人工智能视为一条线索，而应将工具视为可以为您提供帮助的助手。 “超级大国就是你，”凯蒂肯定地说。

人工智能将如何颠覆营销？

问题不在于人工智能是否会颠覆营销，而在于如何颠覆。 这里有四个角度需要考虑。

1.搜索引擎优化（SEO）

如果您一直依赖 Google 的搜索生成体验 (SGE) 或 ChatGPT 进行研究，您就会知道人工智能已经在很大程度上颠覆了搜索。 如果您很少再使用传统搜索，那么您并不孤单。

您可能想知道您团队的 SEO 策略的有效期。 如果传统搜索已经过时，SEO还有必要吗？ 您是否应该通过其他渠道（例如客户评论或社区论坛）对其进行补充？

目前还没有明确的答案。

正如凯蒂（Katie）解释的那样，每种工具对内容的权重和输出的校准都略有不同。 因此，我们不知道为什么人工智能会提供某些内容而忽略其他来源——至少现在还不是。

耶利米质疑网站的相关性还能维持多久。 他认为，从长远来看，点击次数、访问者和网站转化率等指标无助于营销人员衡量营销活动的成功程度。

相反，耶利米将这种不断变化的格局比作影响者营销的引入。 当品牌内容不再在社交媒体上发挥作用时，许多企业转向有影响力的营销来建立信任。

耶利米认为人工智能本质上已经成为新的影响者。 许多人工智能工具已经开始赢得消费者的信任，并提供客户想要的个性化推荐。

2. 语言学习模型（LLM）

许多 CMO 专注于推出人工智能来执行创建内容和优化工作流程等任务。 然而，Agorapulse 的 Darryl Praill 建议营销领导者应该问的是：“如果我的客户使用人工智能，他们将如何找到我？” 如果搜索引擎优化和内容营销在吸引客户方面变得不太成功，首席营销官就需要另一种解决方案。

目前，Google Bard、Amazon Titan 和 ChatGPT 等法学硕士正在推动大多数人工智能工具的发展。 但这种情况可能不会持续太久。

耶利米建议“几年内每个营销人员都将拥有自己的法学硕士学位。” 它可以是现有模型之一的定制版本、现成的解决方案或由开源软件构建的内部模型。

无论哪种方式，营销团队都必须构建自己的人工智能代理来与消费者工具进行通信。 “营销人员必须以毒攻毒。 我们知道，SEO 几年后就会消亡。”耶利米说道。

在某些时候，这些人工智能代理对于优化内容将是必要的。 Jeremiah 建议从搜索引擎优化转向“人工智能引擎优化”。

3.个性化内容

如果您正在使用人工智能工具进行研究，那么可以肯定地假设您的客户也是如此。 而且他们的搜索很可能不限于渠道顶部查询。

Jeremiah 预测，很快有一天，消费者将在做出购买决定时与 Pi 等工具进行交谈。 例如，用户可能依赖它们来进行复杂的漏斗底部查询，例如比较和替代方案。

这些工具将能够推荐品牌和特定产品。 最终，他们可以嵌入电子商务解决方案，这将简化购买流程。

目前，人工智能工具根据已发布的内容对品牌和产品了解很多。 然而，大多数工具在处理数据和以适合最终用户的方式交付数据方面都不够出色。

例如，安妮更喜欢流程驱动的内容。 相比之下，耶利米想要数据驱动的内容，而凯蒂正在寻找故事驱动的内容。

从某些方面来说，这是一个营销问题。 品牌以最有可能吸引大众市场的方式分享内容。 正如安妮所解释的那样，他们并没有创建个性化内容，这使得人工智能工具更难提供可能引起共鸣的内容。

4. 营销渠道更短

Anne 认为 Pi 这样的工具最终会对营销渠道产生重大影响。 她怀疑像 Pi 这样的工具最终将“缩短从发现到交易的渠道”。

毕竟，安妮警告说，“实际上，所有具有互联网连接的东西都在收集有关您的数据。” 科技公司正在收集行为分析，法学硕士正在努力对像素和用户数据进行分层。

科技公司尚未破解缩短渠道的密码。 但首席营销官不应该坐等这种情况发生。 安妮建议营销领导者现在就开始思考当（而不是如果）漏斗变短时会发生什么。

在大多数情况下，较短的漏斗对于营销来说是一件好事。 它可能有助于营销节省时间、金钱和其他资源。 然而，较短的渠道并不自动意味着更多的转化或收入。

为了取得积极成果，首席营销官需要知道如何利用推荐引擎。 “如果漏斗较短，他们需要确保自己拥有这个漏斗，”安妮解释道。

CMO 短期内应如何对待人工智能

对于首席营销官来说，重要的是要意识到人工智能从长远来看颠覆营销的潜力。 但其中许多进展可能看起来很抽象，这可能会阻止您立即采取行动。

那么，CMO 在未来六个月内应该如何实施人工智能并规划短期变革呢？

达里尔（Darryl）建议挑战您的团队来识别和评估可以帮助他们更好地完成工作的工具。 当您将其作为团队努力时，您可以让每个人都投入并鼓励他们认真思考这项技术。

安妮建议明确您的业务优先事项。 没有一个工具可以满足每个企业的需求，因为这取决于您想要实现的目标。

例如，您最关心的是营收数字吗？ 思考人工智能技术如何增加收入并发展您的业务。 您是否更关心减少婴儿床？ 安妮建议寻找自动化流程的工具。

凯蒂建议，一旦首席营销官为他们的团队找到了有用的工具，他们就会提供关于该做什么和不该做什么的指导。 例如，员工需要知道不要将专有数据输入人工智能工具。

此外，凯蒂建议首席营销官确保法学硕士可以抓取其公司的营销材料。 理想情况下，您希望这些工具能够处理您的网站文案、内容营销，甚至图像替代文本，以便它们拥有尽可能多的有关您品牌的信息。

如果您使用生成式 AI，请确认输出是一致的。 耶利米建议创建全公司或机构范围的提示，每个人都可以使用它来确保输出符合品牌准则。

营销人员的 9 个人工智能工具

想要为您的营销团队抢占先机，确定有前景的人工智能工具吗？ 这九种工具受到我们的小组成员的强烈推荐。

1. 亚戈拉普尔斯

Agorapulse 是一种社交媒体管理解决方案，营销人员可以用它来发布内容、管理参与度和报告结果。 其自动化工具可以自动发布预定内容并有效管理参与度。

该平台的人工智能写作助手是一款人工智能驱动的工具，旨在增强社交媒体文案并允许营销人员测试新方法。 只需单击一下即可应用语调或更改副本的长度。

2.奥吉

Augie 是一款人工智能助手，可以根据您的脚本或旁白生成视频。 它还可以将手机或网络摄像头中的剪辑转换为自定义视频。

这个简单的工具甚至具有基本的编辑功能，因此您可以根据需要进行细微的调整。 它以垂直 (9:16) 和横向 (16:9) 格式导出，以便您可以将内容上传到 YouTube 或任何短视频平台。

3.美丽.ai

Beautiful.ai 是一款生成式 AI 工具，可创建可在会议、推介或通话中使用的演示文稿。 该平台提供的模板可以帮助您快速入门，即使您不是设计师。

您所要做的就是输入内容，包括文本、图像和图形。 该平台的智能格式设置功能会自动调整，以确保您的幻灯片正确显示并看起来很专业。

4.画布

Canva 是一种设计工具，可以为社交媒体、网站和其他渠道创建资产。 除了 DIY 设计功能外，Canva 还拥有生成式 AI 工具，可以根据文本提示创建图像和视频。

该平台还拥有人工智能驱动的编辑工具，可以处理删除背景或替换屏幕元素等任务。 其 Magic Design 工具甚至可以创建品牌资产以跨营销渠道使用。

5. 复制.ai

Copy.ai 是一款人工智能驱动的文案写作和内容营销工具。 它可以编写从长格式网站内容到广告文案或产品描述等短格式内容的所有内容。

除了创建内容之外，该平台还可以协助研究和分发。 它会生成摘要来指导您的内容，甚至还具有自动化工作流程来帮助您有效地将内容推送到社交媒体和其他渠道。

6.贾斯珀

Jasper 是一款人工智能写作工具、营销平台和自动化解决方案。 它可以通过帮助研究、撰写长篇文章、建议标题和生成图像来简化营销任务。

使用该平台的营销活动工具，您可以根据简介创建广告、登陆页面、博客内容等。 由于 Jasper 专注于学习品牌声音，它甚至可以确保内容听起来始终符合品牌形象。

7. 中途

Midjourney 是一款生成式人工智能工具，可以根据文本提示创建图像。 它是一个在 Discord 中工作的机器人，这意味着您可以在任何启用该机器人的服务器上使用它。

该工具还支持编辑提示。 下载图像后，您可以将它们添加到登陆页面、博客内容和其他营销渠道。

8.增压实验室

Supercharge Lab是一家生产人工智能解决方案的科技公司。 其 SigmundAI 套件包括数字营销机构开始使用人工智能所需的一切。

它包括用于复制和创意（包括视频）的生成人工智能工具。 它还具有 ChatGPT 插件来协助研究和自动化 SEO 和绩效营销的工具。

9.作家

Writer是一个全栈生成式AI平台。 它是一个一体化平台，旨在用多个互连工具取代定制技术堆栈。

它基于 Palmyra，Palmyra 是一个专有的法学硕士系列，以其透明度而闻名。 借助 Writer，您可以研究和分析、生成内容以及应用品牌或法律标准。

总结我们对人工智能对 CMO 的价值的了解

最终，适合您团队的人工智能工具和工作流程取决于您的业务优先级。 然而，无论您的业务目标或组织类型如何，这项技术在短期和长期内都可能对营销人员产生巨大的价值。

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