真实的营销神话和正确营销技巧

“真实性”——毫无疑问，它是最大的社交媒体流行语之一。 但不要被愚弄了——真实的营销只会变得更加重要。

根据今年的 Sprout 社交指数，消费者在社交上关注品牌的首要原因是了解产品和服务。 但与此同时，该指数还发现，真实的非促销内容是消费者从品牌中看到的第一件事。

这两件事看似矛盾，但它们并不相互排斥——事实上，它们就像花生酱和果冻一样结合在一起。 有很多方法可以通过真实的内容让您的受众了解最新的产品信息，而正确掌握这一点的品牌将受益匪浅。

在本文中，您将找到真实的营销示例、正确营销的技巧以及品牌真实性的真正含义。 让我们开始吧。

什么是正宗营销？

社交媒体上的品牌真实性是指品牌是否真实、是否在社交媒体上吸引了客户、是否忠于自己的价值观。 这在一定程度上是通过创建以客户为中心的真实内容来实现的，这些内容让人感觉相关并符合公司的声音和价值观。 它是与消费者建立信任和忠诚度以及向 Z 世代进行营销的关键因素。

就我个人而言，我称之为“脚踏实地”营销。 对您的受众来说有趣、相关或有价值的内容可以帮助您迈出第一步。 然后您可以跟进销售信息，但您也必须不断建立兴趣和信任。

消费者对不真实的帖子和将其视为美元符号的品牌越来越警惕。 我们看到了观众和创作者的独特抵制。 看看观众如何接受低保真的内容而不是精心修饰的帖子，或者去影响力的兴起。

创作者的崛起也给品牌带来了新的压力，要求他们在自己的频道上展示真实、值得信赖的面孔和客户。 如果品牌不能采取行动，呼吁文化理所当然地让品牌在发布话题信息时三思而后行。

虽然营销的真实性与社交内容相关，但它是一个全渠道概念。 您应该将其应用于您的品牌用来吸引受众的所有策略——社交媒体、创作者合作伙伴关系、广告和传统广播等等。

3个真实的营销误解

正如我们提到的，真实性不仅仅是一个过度使用的流行词。 事实上，它应该添加到您的社交媒体最佳实践列表中。

在我们深入探讨如何将真实性融入您的内容和策略之前，让我们先揭穿三个最大的真实营销误解。

真正的营销只能直接来自品牌

并非所有内容都必须由您创建。 以真人为主角——从创作者到客户——是实现更真实的数字营销的最佳方式之一。

根据 2022 年 Sprout 社交指数，近 40% 的消费者表示他们喜欢在社交媒体上看到客户评价或真实的客户演示。 让真实的人在您的频道上享受您的产品，甚至创建教程，是建立信任和社会证明的坚实形式。

例如，柯达展示了使用其胶卷和产品的人拍摄的照片。

重新发布客户创建的用户生成内容 (UGC) 是您可以使用的最真实的营销策略之一。 它是有机的、真实的，甚至可以作为产品的视觉“评论”。

创建真实的影响者营销策略也会为您的内容带来值得信赖的声音。 事实上，根据 2023 年第三季度 Sprout Pulse 调查，47% 的营销人员表示，增强品牌真实性和信任度是影响力营销最有价值的机会。

人工智能对真实营销构成威胁

社交团队对人工智能以及围绕它的恐惧并不陌生。 但随着营销人员将这些工具引入他们的工作流程，围绕人工智能的话题已经从“它会取代我吗？”转变。 “这会让我的品牌听起来不真实吗？”

这是一种合理的恐惧。 营销人员和消费者都开始呼吁那些用人工智能创建的非个性化信息做出回应的品牌。

但如果你允许的话，人工智能只会对真实的营销构成威胁。 关键是使用人工智能复制和创意工具作为起点，而不是最终产品。 编辑人工智能生成的材料，例如帖子和评论副本，以保持您的内容真实、符合您的品牌声音和个性化。

人工智能工具正在成为营销人员工具包中的重要工具。 根据该指数，81% 的营销人员表示人工智能已经对他们的工作产生了积极影响。 当您正确且谨慎地使用这些工具时，它们会加快您的速度，而不会剥夺您真实的声音。

真实的营销意味着始终在问题上表明立场

几年前，品牌被期望在棘手问题上表明立场——这是不容谈判的。

但情况发生了转变。 根据 2023 年 Sprout 社会指数，如今只有四分之一的消费者认为品牌必须大声疾呼符合其价值观的事业才能令人难忘。

消费者对品牌表明立场越来越持怀疑态度，并对表演性激进主义持谨慎态度。 在过去的几年里，我们看到许多品牌因发布空洞、不真实的声明而受到谴责。

这并不意味着您的品牌永远不应该在问题上表明立场。 但当你说出来的时候，要让它发挥作用。 在你的日常生活中，还有其他领域需要优先考虑，以建立定期的真实性和信任——稍后会详细介绍。

如何正确进行真实的营销

我们都知道真正的营销意味着什么，甚至它是什么样子。 但将其纳入您的战略可能具有挑战性。

让我们了解六个关键技巧和真实的营销示例，看看如何在您的策略中做到正确。

走进幕后

真实营销的一部分是消除品牌和受众之间的“策划”障碍。 发布幕后内容 (BTS) 是一种有趣且引人入胜的方式，可以让观众一睹幕后花絮。

BTS 的内容可以轻松、有趣，也可以简单到展示您的团队。 想一想：在“与团队见面”的社交系列中使用低保真内容，展示您的工作空间，或者紧随潮流并招募您的同事作为社交视频人才介入——就像这个 Grammarly 视频一样。

但 BTS 内容可以更深入地建立信任。 例如，该指数发现，消费者认为他们看到的品牌在商业实践和产品制造信息方面没有发布足够的透明度。

介绍您的产品的制造和采购方式、制造商、从开始到结束的流程等，可以提供这种程度的透明度，就像 Nisolo 对其可持续发展报告卡的内容所做的那样。

采取有选择性的立场

我们已经提到了消费者对品牌立场的怀疑和期望的转变。 这并不意味着您永远不能在某个问题上表明立场。

但为了保持真实性，您的品牌只有在问题直接符合并强化您的公司价值观时才应该这样做。 而且，理想情况下，你的陈述应该始终以行动作为支持。

有时，这种行动以捐赠或直接支持的形式出现。 或者，该品牌以更独特的方式言出必行。

以 LLBean 的社交暂停为例。 他们为心理健康意识月举办的“脱离网络”活动不仅仅是一个简单的帖子。 他们的社交团队从品牌的社交渠道中休息了一个月，以体现他们的公司价值观并走出去。 除此之外，他们还向相关的心理健康相关事业捐款。

结果？ 他们的频道没有受到负面影响，他们的大胆举动受到了赞扬。 LLBean 的暂停得到了社交媒体休息形式的支持，这表明了他们对价值观的承诺； 真实的营销处于最佳状态。

让客户成为众人瞩目的焦点

人们相信真实的人和故事——而不仅仅是品牌。 向客户寻求内容不仅仅是社交日历的填充； 它建立信任。

客户评价、将评论重新调整到营销活动和广告内容中、重新发布有效的 UGC——所有这些都会将您的客户带入您的策略和社交信息流中。

UGC 可以像客户发布的展示您的产品或服务的照片一样简单。 但请记住：消费者也是内容创造者。 从“试穿”到操作教程和装饰，客户可以通过多种方式使用低保真的内容和真实的帖子来展示您的产品……并希望在您的帐户上得到推荐。

为了更轻松地找到 UGC，请鼓励您的受众在他们的内容中标记您并使用品牌主题标签，例如 Aerie 的“#AerieReal”。

使用社交媒体管理工具可以更轻松地跟踪此内容。 借助 Sprout Social，跟踪特定主题标签，并在一个简化的源中查找社交网络中的所有标记内容，从而节省搜索时间。

寻找合适的合作伙伴

在制定真正的影响者营销策略时，一定要谨慎选择。 您已经知道您不应该只与任何创作者合作。 您需要找到与您的受众相似或您想要接触的受众的合作伙伴。

在 2023 年第三季度 Sprout Pulse 调查中，超过一半的营销人员表示，他们的营销预算的 26-75% 用于影响者营销，因此品牌应该加强与创作者的合作伙伴关系，这已不是什么秘密。 但同一项调查发现，为营销活动找到合适的影响者是品牌面临的主要挑战。

为了抵消这一影响，超过一半的品牌报告使用了专门的影响者营销计划。 如果您正在努力寻找影响者和创作者，那么采用 Tagger 这样的平台来寻找和管理这些合作伙伴关系是一个不错的选择。

但有时，您只需关注您的受众即可寻找合作伙伴。 根据同一项调查，一半的营销人员聘请了已经是其产品真正粉丝的影响者，这是确保真正的影响者营销合作伙伴的关键方法。

寻找受众或行业中的影响者的一种方法是使用社交聆听。 即使您没有被标记，社交聆听也能让您发现有关您的品牌和产品的对话。 使用 Sprout 的社交聆听解决方案，您可以在对话中找到对您影响最大的人，甚至可以在竞争对手中挖走有影响力的人。

不要害怕跳过趋势

真正的数字营销既关乎你跳过的趋势，也关乎你追赶的趋势。

当趋势自然时可以提供帮助。 但当你被迫时，他们可能会伤害你。 观众在一英里外就能发现一个品牌试图追赶与他们的品牌不相符的趋势，并会为此大声疾呼。

利用相关趋势是驾驭流行浪潮并吸引新受众的好方法。 但趋势并不是一切。 该指数显示，38% 的消费者表示，社交媒体上最令人难忘的品牌优先考虑原创内容，而不是关注热门话题。

例如，化妆品牌 Glossier 依靠趋势来建立自己的 TikTok 帐户。 但此后他们将注意力转向了更多原创内容 - 了解更多有关他们的短视频策略的信息。

在你追随潮流之前，退一步问问自己它是否适合你的品牌并且感觉真实。

确保您能及时响应

如果您确实想与受众建立信任和真实的联系，请积极响应。 根据该指数，超过一半的消费者表示，社交媒体上最令人难忘的品牌是那些做出回应的品牌。

该指数还发现，70% 的消费者希望公司能够针对客户服务需求提供个性化响应。 直接与您的受众互动并优先考虑一对一的客户服务将使您更令人难忘。

如果你迷惑了你的受众，你就无法保证营销的真实性。 这是您每天优先考虑社交媒体客户服务的标志，并提供额外的社交媒体客户服务培训，以使您的客户服务和社会工作保持一致。

创建适合每个社交平台的内容

听我说一说这个。 我们都见过带有 TikTok 标志的 Reel，当你看出一个品牌只是将内容从一个平台复制/粘贴到另一个平台时，这本质上是不真实的。

有时，这是必要的，甚至是必要的。 但真实营销的一部分是创造让消费者在消费平台上感觉真实的内容。

通过使用每个平台提供的字体或文本转语音声音，尽可能创建那些平台原生的 Reels 和 TikTok 视频。

让我们面对现实：增强您真实的营销策略

新平台将会出现和消失。 内容格式偏好会起起落落。 但对真实营销的需求将在社交媒体的每一次演变中持续存在。

使用本文中的提示和技巧，让您的营销策略更加真实——您的受众和领导团队将会感谢您。

真实营销的一部分是了解消费者的需求以及社交媒体环境中的最新总体趋势。 下载 2023 年 Sprout 社交指数，让您的团队和战略领先一步。