如何确保您的电子邮件通过并被阅读

编者注：这是来自 GlockApps 的客座帖子，这是我们个人使用的工具，并向所有 Mailshake 客户推荐以检查和提高他们冷电子邮件的送达率。

在您甚至可以担心确保您的电子邮件被阅读之前，您需要确保它们确实进入了读者的收件箱。 许多因素会影响电子邮件是否到达预期目的地，包括发件人域、IP 地址、电子邮件地址和电子邮件模板。

由于邮箱提供商通常不愿意帮助发件人解决电子邮件可传递性问题，因此没有简单的方法可以确定为什么某些电子邮件被过滤为垃圾邮件。 您可以对邮件进行可送达性测试，并在 IP、域和内容方面获得高分，但收件箱率仍然很低。

为了帮助解决这个谜团并帮助电子邮件营销人员确定影响其交付能力的因素，我决定通过真实的电子邮件测试进行案例研究。 我深入研究了 Gmail 的垃圾邮件文件夹，发现了一封来自 MarketingProfs 的邮件，这似乎很适合我的案例研究。 这是电子邮件：

我使用 GlockApps 对此消息进行了多次测试，并设法将收件箱率从 54% 提高到 90%。

让我们仔细看看发生了什么。

我的第一个测试是通过我们公司的 SMTP 服务器和我们公司的电子邮件地址发送原始邮件。 测试列表包括 78 个使用不同 ISP 设置的电子邮件地址，其中 5 大：AOL、Gmail、Hotmail、Outlook 和 Yahoo。

结果并不可怕，但这并不是我们希望在电子邮件活动中看到的：

• 收件箱 – 54.8%（收件箱率是进入收件箱的邮件百分比）
• 标签 – 23.3%（标签率是发送到不同收件箱标签的邮件百分比，例如 Gmail 的促销或 Netcourier.com 的时事通讯）
• 垃圾邮件 – 17.8%（垃圾邮件率是发送到垃圾邮件文件夹的邮件的百分比）
• 丢失 – 4.1%（丢失率是未发送到测试邮箱的邮件的百分比）

以下是主要供应商的细分：

• 美国在线 – 100% 收件箱
• Gmail 和 G Suite – 100% 促销
• Hotmail – 100% 收件箱
• 展望：8.33% 收件箱 – 91.67% 垃圾邮件
• Yahoo!Mail – 100% 收件箱

Outlook 和 Gmail 显然是需要改进的主要领域。

我考虑了如何优化电子邮件以到达 Outlook 的收件箱和 Gmail 的“主要”收件箱，并开始删除内容的某些元素以测试每次更改后的可传递性。

我删除了图片并测试了它。 没有不同。 一般收件箱、标签和垃圾邮件率与第一次测试几乎相同，邮件进入了 Gmail 的“促销”标签和 Outlook 的“垃圾邮件”。

接下来，我删除了顶部带有链接的小文本——这也无济于事。 我删除了内容中的两个链接并缩短了页脚。 没有运气。 Gmail 仍然显示“促销”，Outlook 显示“垃圾邮件”。

然后，我删除了“注册”按钮并添加了一个链接。

交付能力提高了！

更多电子邮件进入收件箱而不是标签：收件箱 – 72.6%，标签 – 5.5% 和垃圾邮件 – 17.8%。

Gmail 将此版本的邮件发送到几乎所有测试电子邮件地址的“主要”选项卡。 但是，Outlook 仍将其发送到垃圾邮件。 测试还没有结束。

我认为接下来尝试不同的 SMTP 服务器是有意义的，因为发送 IP 地址的声誉会有所不同。 我使用我们公司在 Amazon SES 的电子邮件帐户将原始消息发送到测试列表，而未对内容进行任何更改。 发送电子邮件地址与之前的测试相同。

此次测试的垃圾邮件率显着下降：只有 1.4%，而通过我们公司的 SMTP 服务器发送相同邮件时的垃圾邮件率为 17.8%。

以下是两次测试的结果，您可以自己查看。

通过公司的 SMTP 发送的原始消息：

通过 Amazon SES 发送的原始消息：

该测试还极大地改进了 Outlook 结果：邮件已发送到所有测试电子邮件地址的收件箱。 但是，Gmail 仍将消息发送到“促销”。

我决定再运行一项测试，看看是否能得到更好的结果：我通过使用 Amazon SES 将优化消息发送到种子列表来测试优化消息。 结果令人印象深刻！ Inbox 率跃升至 90.4%，Tabs 率下降至 4.1%。 我使用 Outlook 电子邮件地址获得了 100% 的收件箱率，而使用 Gmail，14 个测试电子邮件地址中只有 2 个在“促销”选项卡中收到了邮件。

通过公司的 SMTP 发送的优化消息：

通过 Amazon SES 发送的优化消息：

那么，外卖是什么？ 如果您不对其进行测试，您将永远不会知道为什么您的邮件最终会成为垃圾邮件——电子邮件传递测试应该是每个电子邮件程序的强制性步骤。 我们建议先进行简单的更改来测试电子邮件，例如删除图像、链接和按钮，并在每次更改后进行测试。 测试消息的纯文本版本并查看其执行情况也是一个好主意。 有时，您可能需要更改电子邮件模板。

如果似乎没有任何帮助，您可能需要更改电子邮件服务提供商、SMTP 服务器、发送帐户或发送域。 一切都很重要，并且可以影响您的邮件是否会进入收件人的收件箱。

也就是说，您的发件人声誉是成功的主要关键。 发件人信誉由每个 ISP 根据以下指标计算：

• 从域/IP 发送的电子邮件量
• 发送频率（一致的流量或长时间静音的大型发送）
• 退回电子邮件的百分比（高百分比表示错误的列表管理做法）
• 用户报告为垃圾邮件的电子邮件百分比（高百分比表示未经请求的电子邮件
• 垃圾邮件陷阱命中的百分比（高百分比表明电子邮件获取方法不正确）

如果您发现电子邮件打开率出现无法解释的显着下降，并且随着时间的推移没有改善或变得更糟，则可能是发件人声誉问题。

首先使用 GlockApps 等电子邮件测试工具测试您的可交付性。 如果垃圾邮件率很高，您可以采取以下步骤来恢复您的发件人声誉：

1. 验证您的域配置

如果您的域存在身份验证问题（SPF、DKIM 或 DMARC），许多邮箱提供商会将您的电子邮件过滤到垃圾邮件文件夹。

2.分析DMARC数据

DMARC 报告可让您更清楚地了解代表您的域发送电子邮件的所有电子邮件来源。 您将能够判断您的域是否被电子邮件欺骗者或垃圾邮件发送者使用，并且您可以通过应用 p=reject DMARC 策略来阻止电子邮件欺骗。

除了阻止欺骗尝试之外，DMARC 强制执行将允许您使用 BIMI 或消息识别品牌指标，即品牌识别标准。 BIMI 是一种新标准，发件人可以使用该标准使电子邮件客户端在收件人收件箱中的“发件人”电子邮件地址旁边显示其徽标。 BIMI 有助于确保电子邮件的可见性、品牌认知度和交付，因为邮箱提供商对具有强大电子邮件身份验证的发件人更加信任。

3.检查你的IP

根据流行的黑名单检查您的发送 IP 地址，特别是如果您从专用 IP 发送。 如果它被列入黑名单，请执行除名过程。

4. 管理您的电子邮件列表

验证您的列表并删除硬退回电子邮件。 及时处理退回邮件、FBL邮件和退订用户。

5.重新预热你的域/IP

根据打开的电子邮件细分您的电子邮件列表，并将在过去 3-6 个月内打开您的邮件的最活跃收件人移动到新列表。 如果您经常发送，请使用 3 个月的期限，如果您很少发送，请使用 6 个月的期限。 仅向最活跃的列表发送电子邮件。 如果列表很大，则从每次发送 1,000 封电子邮件开始，每次发送量翻倍。

6.检查你的内容

通过垃圾邮件过滤器运行您的邮件，查看它是否包含任何有风险的链接、HTML、附件以及它的评分方式。 确保发送相关内容。 如果您有不同类型的订阅，请尊重收件人的选择。

GlockApps 如何提供帮助

GlockApps 工具可以帮助您了解和应用 SPF、DKIM 和 DMARC，以帮助您的组织提高电子邮件的可传递性。

GlockApps 提供 DMARC 监视器来创建您的 DMARC 记录并接收有关您发送 SPF、DKIM 和 DMARC 合规和不合规邮件的邮件源的数据。

GlockApps 有一个免费的 SPF 工具，您可以在其中输入您的域并检查其 SPF 记录。 您还可以使用 GlockApps 上的免费 BIMI Inspector 检查提供的域是否有 BIMI 记录。

该工具将针对记录运行一系列诊断检查，以确保其符合标准以及收件箱提供商徽标的可用性。 BIMI Inspector 还允许您使用 VMC 证书创建 BIMI 记录（此时可选，但当 VMC 证书成为强制性时将需要）。

最后，GlockApps 电子邮件测试工具可对您的发送基础设施、HTML 和电子邮件标头进行深入分析，并提供有关流行收件箱提供商的电子邮件放置的可见性。 您将收到可操作的步骤，以优化和提高您的电子邮件送达率。

最后的想法

如果您想成功，遵循最佳电子邮件实践、监控您的发送系统运行状况、测试和优化您的电子邮件消息是关键。 收件箱交付可能需要几个月的时间才能看到改善，但这一切都是值得的，因为如果您不点击收件箱，那么其他一切都不重要！

朱莉·古列维奇

Julia Gulevich 是 G-Lock Software 的电子邮件营销和交付能力专家以及客户服务顾问，拥有 15 年以上的经验。 她是许多关于电子邮件营销、列表构建和电子邮件传递能力的文章、报纸和电子书的作者。